PAGE農(nóng)村衛(wèi)生站工作制度一、總則1.目的農(nóng)村衛(wèi)生站作為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)，承擔(dān)著為廣大農(nóng)民群眾提供基本醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健、健康教育等重要職責(zé)。為加強農(nóng)村衛(wèi)生站的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本農(nóng)村衛(wèi)生站全體工作人員。3.基本原則以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，積極開展公共衛(wèi)生服務(wù)。加強團隊協(xié)作，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生站工作人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格證書，持證上崗。醫(yī)生應(yīng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，護士應(yīng)具備執(zhí)業(yè)護士資格證書。2.人員培訓(xùn)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括醫(yī)學(xué)理論知識、臨床技能操作、公共衛(wèi)生知識等，提高業(yè)務(wù)水平。鼓勵工作人員參加學(xué)術(shù)交流活動，及時了解醫(yī)學(xué)前沿動態(tài)。3.人員考核建立健全人員考核制度，定期對工作人員的業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核?？己私Y(jié)果與績效工資、晉升、獎勵等掛鉤。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量。對常見疾病的診斷、治療應(yīng)遵循指南要求，合理用藥、合理檢查。2.病歷書寫認(rèn)真書寫病歷，病歷內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，包括患者基本信息、病史、癥狀、體征、診斷、治療經(jīng)過等。病歷書寫應(yīng)及時、字跡清晰，不得涂改、偽造病歷。3.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，防止醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生。對醫(yī)療器械、設(shè)備應(yīng)定期進行維護、保養(yǎng)和消毒，確保其正常運行和使用安全。妥善保管醫(yī)療藥品，嚴(yán)格按照藥品儲存要求存放，防止藥品變質(zhì)、過期。四、藥品管理1.藥品采購嚴(yán)格按照國家藥品采購政策，從合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。建立藥品采購登記制度，記錄藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應(yīng)商等信息。2.藥品驗收對采購的藥品應(yīng)進行嚴(yán)格驗收，檢查藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書等是否符合要求，核對藥品數(shù)量、質(zhì)量。驗收合格的藥品方可入庫，對驗收不合格的藥品應(yīng)及時退回供應(yīng)商。3.藥品儲存設(shè)立專門的藥品儲存區(qū)域，按照藥品的性質(zhì)、劑型分類存放，保持藥品儲存環(huán)境的適宜溫度、濕度。藥品應(yīng)擺放整齊，并有明顯的標(biāo)識，便于查找和管理。4.藥品發(fā)放嚴(yán)格執(zhí)行藥品發(fā)放制度，根據(jù)患者的處方準(zhǔn)確發(fā)放藥品，做好發(fā)放記錄。對麻醉藥品、精神藥品等特殊管理藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行發(fā)放和管理。五、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.健康教育定期開展健康教育活動，向農(nóng)民群眾普及健康知識，提高健康意識。健康教育內(nèi)容應(yīng)包括疾病預(yù)防、健康生活方式、合理飲食、適量運動等方面。可以通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等形式進行健康教育。2.預(yù)防接種按照國家免疫規(guī)劃程序，認(rèn)真做好預(yù)防接種工作，確保疫苗接種安全、有效。建立預(yù)防接種登記制度，詳細(xì)記錄接種對象的基本信息、疫苗接種情況等。對接種疫苗后的不良反應(yīng)應(yīng)及時進行觀察和處理。3.兒童保健為轄區(qū)內(nèi)兒童提供系統(tǒng)的保健服務(wù)，包括新生兒訪視、兒童定期健康體檢、生長發(fā)育監(jiān)測等。建立兒童保健檔案，跟蹤兒童健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理兒童健康問題。4.孕產(chǎn)婦保健為孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視等服務(wù)，保障母嬰安全。建立孕產(chǎn)婦保健檔案，對高危孕產(chǎn)婦進行重點管理和跟蹤隨訪。5.老年人保健為轄區(qū)內(nèi)老年人提供健康體檢、健康指導(dǎo)等服務(wù)，關(guān)注老年人健康狀況。建立老年人健康檔案，對患有慢性疾病的老年人進行定期隨訪和管理。6.慢性病管理對高血壓、糖尿病等慢性病患者進行登記管理，定期隨訪，指導(dǎo)患者合理用藥、飲食、運動等。為慢性病患者提供免費的健康體檢和健康指導(dǎo)，提高患者的自我管理能力。7.重性精神疾病管理對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進行登記、建檔，定期隨訪，督促患者按時服藥，防止病情復(fù)發(fā)。配合上級醫(yī)療機構(gòu)做好重性精神疾病患者的應(yīng)急處置工作。六、財務(wù)管理1.財務(wù)制度嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)制度，建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算。財務(wù)人員應(yīng)持證上崗，具備相應(yīng)的財務(wù)專業(yè)知識和技能。2.收入管理合理組織醫(yī)療服務(wù)收入，嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，規(guī)范收費行為，確保收費項目準(zhǔn)確、收費標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)。加強醫(yī)療服務(wù)收入的核算和管理，及時、足額上繳各項收入。3.支出管理嚴(yán)格控制各項支出，按照規(guī)定的審批程序進行報銷，確保支出合理、合規(guī)。加強成本核算，降低醫(yī)療服務(wù)成本，提高資金使用效益。4.財務(wù)監(jiān)督定期對財務(wù)收支情況進行審計和監(jiān)督，確保財務(wù)工作規(guī)范、透明。接受上級主管部門和相關(guān)部門的財務(wù)檢查和審計。七、設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理建立設(shè)備管理制度，對站內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備進行登記、編號、建賬。定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運行，提高設(shè)備使用率。對大型設(shè)備或貴重設(shè)備，應(yīng)制定專人管理制度，嚴(yán)格操作規(guī)程。2.物資管理加強物資采購、儲存、發(fā)放等環(huán)節(jié)的管理，確保物資供應(yīng)充足、質(zhì)量合格。建立物資出入庫登記制度，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間等信息。定期對物資進行盤點，做到賬物相符。八、信息管理1.醫(yī)療信息系統(tǒng)建立完善的醫(yī)療信息系統(tǒng)，記錄患者的基本信息、病歷資料、診療過程等，實現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化管理。加強醫(yī)療信息系統(tǒng)的安全管理，防止信息泄露和損壞。2.公共衛(wèi)生信息管理及時收集、整理、錄入公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)信息，如健康教育記錄、預(yù)防接種信息、兒童保健信息、孕產(chǎn)婦保健信息等。利用公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)對公共衛(wèi)生服務(wù)工作進行統(tǒng)計分析和評估，為決策提供依據(jù)。九、消毒隔離與感染控制1.消毒隔離制度嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。對診療場所、醫(yī)療器械、設(shè)備、物品等應(yīng)定期進行消毒，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程，做好個人防護。2.醫(yī)療廢物管理按照國家醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對醫(yī)療廢物進行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運。醫(yī)療廢物應(yīng)使用專用包裝袋或容器盛裝，并有明顯的標(biāo)識。醫(yī)療廢物的暫存時間不得超過規(guī)定期限，及時交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進行處理。十、投訴與糾紛處理1.投訴處理設(shè)立投訴渠道，接受患者及家屬的投訴。對投訴應(yīng)及時受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。認(rèn)真分析投訴原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取有效措施改進工作，避免類似投訴再次發(fā)生。2