PAGE保潔部衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)保潔部的管理，規(guī)范保潔工作流程，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為公司/組織營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的衛(wèi)生保潔工作。3.基本原則遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。以預(yù)防為主，防治結(jié)合，注重日常清潔和維護(hù)，保持環(huán)境的長期整潔。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，明確各區(qū)域的保潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保工作質(zhì)量的一致性。強(qiáng)化監(jiān)督考核，建立有效的監(jiān)督機(jī)制和考核辦法，激勵(lì)保潔人員積極履行職責(zé)。二、保潔人員職責(zé)1.工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)各區(qū)域的日常清掃、擦拭、拖地等工作，確保地面、桌面、門窗等無灰塵、污漬。定期對衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括便器、洗手臺的消毒，垃圾桶的更換等。及時(shí)清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按照規(guī)定分類存放，運(yùn)至指定地點(diǎn)。對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。配合做好公司/組織內(nèi)的重大活動(dòng)、會議等期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。2.工作要求嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗，不得遲到早退。如有特殊情況需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。工作期間必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和工作態(tài)度。按照規(guī)定的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，確保工作質(zhì)量。不得擅自簡化或省略工作步驟。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并申請更換。注意節(jié)約清潔用品，合理使用，避免浪費(fèi)。三、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面：保持干凈整潔，無雜物、污漬，定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。桌面：擦拭干凈，物品擺放整齊，無灰塵積壓。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，定期擦拭。文件柜、書架等家具：表面清潔，柜內(nèi)物品分類擺放有序。垃圾桶：及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，桶身無污漬。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：地面清潔，扶手無灰塵，墻面無污漬、腳印。電梯：轎廂內(nèi)部保持清潔，按鈕、扶手等部位定期消毒，電梯門軌道保持干凈。會議室：會前會后及時(shí)清理，桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔，茶具清洗消毒。茶水間：飲水機(jī)、水槽等設(shè)備清潔，地面無積水，垃圾及時(shí)清理。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面：保持清潔，無油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。生產(chǎn)設(shè)備：表面擦拭干凈，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行且無衛(wèi)生死角。原材料及成品堆放區(qū)：物料擺放整齊，周圍環(huán)境清潔，通道暢通。通風(fēng)口、排氣扇等：定期清理，保持通風(fēng)良好，無積塵。4.衛(wèi)生間便器：每日沖洗消毒，無異味，表面清潔無污漬。洗手臺：臺面干凈，水龍頭、鏡子無水印，皂液器、烘手器等設(shè)備正常運(yùn)行且清潔。地面：無積水，定期拖地，保持干燥。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，垃圾桶內(nèi)外清潔。四、衛(wèi)生保潔流程1.日常清掃流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面雜物，再擦拭桌面、門窗等。將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，送至指定的垃圾存放點(diǎn)。使用清潔工具對清潔區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，確保無遺漏的垃圾和污漬。2.衛(wèi)生間清潔流程準(zhǔn)備消毒水、清潔布、刷子等清潔用品。先清理垃圾桶，更換垃圾袋，然后用消毒水擦拭便器內(nèi)外，包括水箱、座圈等部位。用清潔布擦拭洗手臺，包括臺面、水龍頭、鏡子等，清理皂液器、烘手器等設(shè)備。用拖把拖凈地面，保持地面干燥，無積水。最后對衛(wèi)生間進(jìn)行通風(fēng)換氣。3.特殊區(qū)域清潔流程（如玻璃清潔）準(zhǔn)備玻璃清潔劑、干凈的抹布、伸縮桿等工具。將玻璃清潔劑噴在玻璃表面，用抹布從上到下擦拭，先擦凈一面，再擦另一面。對于頑固污漬，可用伸縮桿配合抹布進(jìn)行重點(diǎn)擦拭。擦完后用干凈的干抹布再次擦拭玻璃，使其光亮透明。五、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應(yīng)定期對各區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查保潔工作是否按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，衛(wèi)生狀況是否達(dá)標(biāo)。鼓勵(lì)員工對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向監(jiān)督人員或相關(guān)部門反饋。2.考核辦法制定詳細(xì)的考核指標(biāo)，包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面。工作質(zhì)量考核：根據(jù)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的清潔情況進(jìn)行評分，不達(dá)標(biāo)的區(qū)域按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分。工作效率考核：根據(jù)規(guī)定的工作時(shí)間和工作量，檢查保潔人員是否按時(shí)完成任務(wù)，未按時(shí)完成的按照比例扣分。遵守紀(jì)律考核：對保潔人員的出勤情況、工作服穿著、工作態(tài)度等進(jìn)行考核，違反規(guī)定的予以扣分。每月對保潔人員進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不達(dá)標(biāo)且經(jīng)多次督促仍無改進(jìn)的，予以辭退。六、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品管理建立清潔用品采購制度，根據(jù)實(shí)際需求定期采購清潔用品，確保庫存充足。清潔用品應(yīng)分類存放于專門的倉庫或儲物間，保持通風(fēng)良好，避免受潮、變質(zhì)。制定清潔用品領(lǐng)用制度，保潔人員根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)取。定期對清潔用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，合理控制用量，避免浪費(fèi)。2.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等，并建立設(shè)備臺賬。設(shè)備由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。保潔人員在使用設(shè)備前應(yīng)接受培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作方法和注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并安排維修，維修記錄應(yīng)詳細(xì)登記在設(shè)備臺賬中。七、安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)范保潔人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用電器設(shè)備時(shí)注意用電安全，避免觸電事故。清潔高處區(qū)域時(shí)，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并有人在下方進(jìn)行監(jiān)護(hù)，防止墜落。清潔化學(xué)品時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等，避免化學(xué)品對人體造成傷害。注意防火安全，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火，不得私拉亂接電線。2.應(yīng)急處理措施制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件（如傳染病疫情等）時(shí)的應(yīng)急處理流程。儲備必要的應(yīng)急清潔用品和防護(hù)物資，如消毒藥水、防護(hù)