PAGE4s店員工衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高工作效率，樹立4S店良好形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于4S店內(nèi)所有員工，包括銷售、售后、行政、財(cái)務(wù)等各部門人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)清潔”的原則，明確各崗位員工的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，確保店內(nèi)衛(wèi)生狀況達(dá)到相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）辦公區(qū)域衛(wèi)生1.桌面保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。不得隨意堆放雜物，每天下班前清理桌面，將文件整理歸檔，將私人物品收納整齊。2.電腦及周邊設(shè)備定期擦拭電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備，保持清潔無(wú)污漬。下班后關(guān)閉電腦及相關(guān)設(shè)備電源，整理好線路，避免雜亂。3.文件柜文件柜要保持清潔，定期清理柜內(nèi)文件，按照類別、日期等進(jìn)行分類存放，貼上清晰的標(biāo)識(shí)，便于查找。柜門及把手要經(jīng)常擦拭，保持干凈。4.地面與墻面地面要保持干凈，無(wú)紙屑、灰塵等垃圾。每天上班前和下班前進(jìn)行清掃，定期拖地。墻面要保持整潔，無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)，如有損壞或污漬應(yīng)及時(shí)報(bào)修或清理。5.公共區(qū)域辦公區(qū)域的公共通道、會(huì)議室、茶水間等公共區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生。地面無(wú)垃圾，桌面、椅子擺放整齊，垃圾桶及時(shí)清理，茶水間的茶具使用后要及時(shí)清洗歸位，保持臺(tái)面干凈。（二）銷售展廳衛(wèi)生1.展車展車要保持干凈整潔，車身外觀無(wú)灰塵、水漬、手印等污漬，定期進(jìn)行清洗和打蠟保養(yǎng)。車內(nèi)內(nèi)飾要擦拭干凈，座椅、儀表盤、中控臺(tái)等無(wú)灰塵，腳墊擺放整齊，車內(nèi)空氣清新。2.展廳地面與墻面展廳地面要每天進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮無(wú)雜物。墻面要定期清潔，無(wú)污漬、劃痕，展示牌、宣傳畫等要保持平整、干凈，如有損壞或褪色應(yīng)及時(shí)更換。3.展示架與展品展示架要擺放整齊，展品要保持清潔，定期擦拭，確保展示效果良好。展示架上的宣傳資料要擺放有序，及時(shí)更新過(guò)期或損壞的資料。4.接待區(qū)接待區(qū)的沙發(fā)、茶幾等家具要保持干凈，無(wú)污漬、破損。桌面擺放的資料要整齊，煙灰缸及時(shí)清理，保持接待區(qū)環(huán)境舒適整潔。（三）售后維修車間衛(wèi)生1.維修工位維修工位要保持清潔，工具擺放整齊有序，維修設(shè)備定期擦拭保養(yǎng)，無(wú)油污、灰塵。維修后的車輛要及時(shí)清理工位，地面無(wú)油污、雜物，零部件擺放規(guī)范。2.配件倉(cāng)庫(kù)配件倉(cāng)庫(kù)要保持通風(fēng)良好，貨物分類存放，貨架擺放整齊。配件要保持清潔，無(wú)灰塵、受潮現(xiàn)象，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，清理積壓或過(guò)期配件。3.車間地面與墻面車間地面要每天進(jìn)行清掃，及時(shí)清理油污、水漬等，定期進(jìn)行沖洗，保持地面干凈。墻面要保持整潔，無(wú)油污、灰塵，設(shè)備管道等無(wú)積塵，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。4.廢油與廢棄物處理維修過(guò)程中產(chǎn)生的廢油要按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善收集和處理，不得隨意排放。廢棄物要分類存放，定期交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理，嚴(yán)禁在車間內(nèi)焚燒廢棄物。（四）員工個(gè)人衛(wèi)生1.著裝員工應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，保持工作服干凈、無(wú)異味。工作服要定期清洗，如有破損應(yīng)及時(shí)更換。2.儀容儀表保持良好的儀容儀表，頭發(fā)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型。面部清潔，不得化濃妝。指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲或涂抹顏色鮮艷的指甲油。3.口腔衛(wèi)生保持口腔清潔，上班前不得食用有異味的食物，保持口氣清新。三、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.部門劃分各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及相關(guān)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。銷售部門負(fù)責(zé)銷售展廳、接待區(qū)等區(qū)域；售后部門負(fù)責(zé)維修車間、配件倉(cāng)庫(kù)等區(qū)域；行政部門負(fù)責(zé)公共辦公區(qū)域、會(huì)議室、茶水間等區(qū)域；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域衛(wèi)生。2.個(gè)人劃分每位員工負(fù)責(zé)自己辦公桌椅周邊及個(gè)人使用設(shè)備的衛(wèi)生清潔，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。同時(shí)，員工應(yīng)積極配合部門整體衛(wèi)生清潔工作，共同維護(hù)良好的工作環(huán)境。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程每天上班前，員工首先對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，清理桌面雜物、地面垃圾等。各部門安排專人在上班期間定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔。下班后，員工對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括擦拭桌面、整理文件、清理地面等，確保下班時(shí)責(zé)任區(qū)域干凈整潔。2.定期清潔流程每周五下午為店內(nèi)統(tǒng)一的大掃除時(shí)間，各部門員工按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各自責(zé)任區(qū)域進(jìn)行深度清潔。銷售展廳展車每周至少進(jìn)行一次全面清洗和內(nèi)飾清潔；維修車間設(shè)備每周進(jìn)行一次深度擦拭保養(yǎng)。每月對(duì)文件柜、倉(cāng)庫(kù)貨架等進(jìn)行一次徹底清理，整理物品，清除灰塵。3.特殊情況清潔流程如有客戶看車、維修車輛等業(yè)務(wù)活動(dòng)后，相關(guān)區(qū)域要及時(shí)進(jìn)行清理，保持整潔。遇到突發(fā)衛(wèi)生問(wèn)題，如地面油污、水漬等，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即清理，并通知相關(guān)部門采取措施防止再次發(fā)生。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式成立衛(wèi)生檢查小組，由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門選派一名代表為成員。定期對(duì)店內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。衛(wèi)生檢查小組采取不定期抽查和定期全面檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查。不定期抽查在工作日隨時(shí)進(jìn)行，定期全面檢查每周五下午進(jìn)行。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括清潔程度、物品擺放、設(shè)備維護(hù)等方面。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)扣分。連續(xù)兩周衛(wèi)生檢查排名末位的部門，部門負(fù)責(zé)人要向公司管理層做出書面檢討，并制定整改措施。對(duì)于衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、表彰通報(bào)等。六、衛(wèi)生設(shè)施與用品管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)店內(nèi)各區(qū)域的實(shí)際需求，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑等。定期檢查衛(wèi)生設(shè)施的完好情況，及時(shí)維修或更換損壞的設(shè)施，確保其正常使用。2.衛(wèi)生用品管理設(shè)立衛(wèi)生用品專用倉(cāng)庫(kù)，對(duì)各類衛(wèi)生用品進(jìn)行分類存放，建立出入庫(kù)登記制度。按照實(shí)際使用情況，合理采購(gòu)衛(wèi)生用品，避免浪費(fèi)。定期盤點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、個(gè)人衛(wèi)生注意事項(xiàng)等。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能，確保每位員工都能按照制度要求做好衛(wèi)生工作。2.衛(wèi)生宣傳活動(dòng)利用店內(nèi)宣傳欄、內(nèi)部通告等形式，宣傳衛(wèi)生制度和衛(wèi)生知識(shí)，營(yíng)造良好的衛(wèi)生文