PAGE商務(wù)樓衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的商務(wù)樓環(huán)境，提升商務(wù)樓的整體形象和品質(zhì)，保障入駐企業(yè)和人員的健康與權(quán)益，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于[商務(wù)樓名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域、附屬設(shè)施及相關(guān)人員。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、全面覆蓋、責任明確、規(guī)范操作、持續(xù)改進”的原則，確保商務(wù)樓衛(wèi)生狀況符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、衛(wèi)生管理職責分工1.物業(yè)管理部門負責制定商務(wù)樓衛(wèi)生管理工作計劃和實施方案，并組織實施。配備專業(yè)的保潔人員，明確其崗位職責和工作標準，定期進行培訓和考核。負責商務(wù)樓公共區(qū)域（如大堂、走廊、電梯間、樓梯、衛(wèi)生間、垃圾堆放點等）的日常清潔、消毒、通風等工作。對入駐企業(yè)的衛(wèi)生管理工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。負責衛(wèi)生清潔設(shè)備、工具及用品的采購、配備和管理，確保其正常使用和更新。2.入駐企業(yè)負責本企業(yè)辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持辦公環(huán)境整潔、有序。按照物業(yè)管理部門的要求，配合做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作，如按時清理本企業(yè)產(chǎn)生的垃圾等。教育和引導(dǎo)本企業(yè)員工遵守商務(wù)樓衛(wèi)生管理制度，愛護公共衛(wèi)生環(huán)境。3.商務(wù)樓管理委員會負責監(jiān)督衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，對物業(yè)管理部門和入駐企業(yè)的衛(wèi)生管理工作進行考核和評價。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題，推動衛(wèi)生管理工作持續(xù)改進。定期組織對商務(wù)樓衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，聽取入駐企業(yè)和員工的意見和建議，不斷完善衛(wèi)生管理措施。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.大堂每日定時進行清掃，保持地面干凈、無污漬、無雜物，光亮整潔。擦拭門窗、玻璃、宣傳欄等，確保其清潔透明，無灰塵、無水印。清潔大堂內(nèi)的綠植，及時清理落葉和雜物，保持綠植美觀。定期對大堂地面進行打蠟保養(yǎng)，延長使用壽命，保持光澤度。2.走廊每日清掃走廊地面，清除灰塵、紙屑、煙頭、痰跡等雜物，保持地面清潔。擦拭走廊墻壁、扶手、開關(guān)面板等，保持無灰塵污漬。檢查走廊內(nèi)的照明燈具，及時更換損壞的燈泡，確保照明正常。3.電梯間電梯轎廂每日進行全面清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，保持干凈無異味。定期對電梯轎廂進行消毒，特別是按鈕和扶手部位，防止交叉感染。清潔電梯門軌道，確保電梯門開關(guān)順暢，無雜物阻擋。保持電梯間通風良好，空氣清新。4.樓梯每日清掃樓梯踏步、扶手和平臺，清除灰塵、雜物，保持樓梯整潔。定期對樓梯扶手進行消毒，防止細菌滋生。檢查樓梯間的照明和消防設(shè)施，確保其正常運行。5.衛(wèi)生間定時進行清掃和消毒，保持衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、便器等清潔衛(wèi)生，無異味。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。定期清理衛(wèi)生間的排水管道，防止堵塞。保持衛(wèi)生間通風良好，空氣流通。6.垃圾堆放點每日定時清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾堆放點周圍地面干凈無散落垃圾。對垃圾進行分類收集，按照環(huán)保要求進行處理。定期對垃圾堆放點及周邊環(huán)境進行消毒，防止蚊蟲滋生和異味擴散。四、辦公區(qū)域衛(wèi)生管理1.入駐企業(yè)應(yīng)保持辦公區(qū)域內(nèi)桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，無灰塵污漬。2.地面應(yīng)保持干凈，無雜物、無痰跡，定期進行清掃。3.及時清理辦公區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的垃圾，按照物業(yè)管理部門指定的地點和時間投放。4.保持辦公區(qū)域內(nèi)通風良好，可根據(jù)需要安裝空氣凈化設(shè)備，改善空氣質(zhì)量。5.定期對辦公區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施（如飲水機、復(fù)印機、打印機等）進行清潔和維護，確保其正常使用。五、衛(wèi)生清潔操作規(guī)范1.清潔工具使用規(guī)范保潔人員應(yīng)正確使用各類清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器等，定期進行清洗和消毒，保持工具清潔衛(wèi)生。清潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，避免交叉污染。2.清潔流程一般區(qū)域清潔流程：先清掃地面垃圾和雜物，再擦拭桌面、門窗、扶手等，最后清理垃圾桶并更換垃圾袋。衛(wèi)生間清潔流程：先沖洗便器，再擦拭洗手臺、鏡子、墻面等，然后清掃地面，最后進行消毒處理。特殊污漬清潔：對于血跡、油污、膠漬等特殊污漬，應(yīng)使用相應(yīng)的清潔劑進行處理，確保清潔效果。3.消毒規(guī)范公共區(qū)域和人員密集場所應(yīng)定期進行消毒，如電梯間、衛(wèi)生間、會議室等。消毒應(yīng)使用符合國家標準的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。記錄消毒時間、地點、消毒劑名稱及用量等信息，以備查驗。六、衛(wèi)生檢查與考核1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立定期衛(wèi)生檢查制度每日對公共區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行評分。每月對衛(wèi)生管理工作進行總結(jié)分析，針對存在的問題制定改進措施。2.入駐企業(yè)衛(wèi)生檢查物業(yè)管理部門定期對入駐企業(yè)辦公區(qū)域進行抽查，檢查其衛(wèi)生管理情況。商務(wù)樓管理委員會不定期對入駐企業(yè)進行衛(wèi)生檢查，將檢查結(jié)果納入對企業(yè)的考核評價體系。3.考核標準衛(wèi)生檢查評分采用百分制，根據(jù)衛(wèi)生狀況分為優(yōu)秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級?？己私Y(jié)果與物業(yè)管理費用、入駐企業(yè)的評優(yōu)評先等掛鉤。對于衛(wèi)生管理不達標的區(qū)域或企業(yè)，責令限期整改；多次整改仍不合格的，將按照相關(guān)規(guī)定進行處理。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.物業(yè)管理部門應(yīng)通過多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動在商務(wù)樓內(nèi)設(shè)置宣傳欄，宣傳衛(wèi)生知識、環(huán)保理念和衛(wèi)生管理制度。定期發(fā)布衛(wèi)生提示信息，提醒入駐企業(yè)和人員注意保持環(huán)境衛(wèi)生。組織衛(wèi)生知識培訓和講座，提高入駐企業(yè)員工的衛(wèi)生意識和環(huán)保素質(zhì)。2.入駐企業(yè)應(yīng)加強對本企業(yè)員工的環(huán)境衛(wèi)生教育引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，愛護公共衛(wèi)生環(huán)境。鼓勵員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護工作，共同營造整潔、舒適的辦公環(huán)境。八、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案針對可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件（如傳染病疫情、環(huán)境污染事故等），制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責任分工。2.應(yīng)急處理措施發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的防控和處理措施，防止事件擴大。及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事件情況，配合做好調(diào)查處理工作。對受污染的區(qū)域進行緊急清潔和消毒，保障商務(wù)樓環(huán)境安