PAGE大平層衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了確保大平層區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為居住者提供一個整潔、舒適、健康的生活環(huán)境，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的所有大平層物業(yè)區(qū)域，包括公共區(qū)域及各住戶室內(nèi)。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)制定大平層衛(wèi)生管理的整體規(guī)劃和工作流程。組織實施日常的衛(wèi)生清潔、消毒、檢查等工作。配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備和工具，并確保其正常運行和維護(hù)。對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、監(jiān)督和考核。2.保潔人員按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)大平層公共區(qū)域的日常清掃、擦拭、消毒等工作。及時清理垃圾和廢棄物，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。協(xié)助處理住戶提出的衛(wèi)生問題和投訴。3.住戶遵守本衛(wèi)生管理制度，保持自家室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。配合物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，不得隨意丟棄垃圾或破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。如有發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生問題，及時向物業(yè)管理公司反饋。二、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）大廳1.每日定時清掃地面，保持地面干凈、無雜物、無污漬，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.擦拭大廳內(nèi)的門窗、玻璃、扶手、宣傳欄等設(shè)施，確保其光亮、整潔。3.清理大廳內(nèi)的垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。4.定期對大廳進(jìn)行消毒，特別是在人員流動頻繁的時期，如節(jié)假日等。（二）電梯1.每日清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等，清除污漬和手印。2.定期對電梯轎廂進(jìn)行消毒，重點消毒按鈕和扶手部位。3.檢查電梯軌道和機房，確保其清潔無雜物，運行正常。（三）樓道1.每日清掃樓道地面，清除灰塵、雜物等，保持樓道整潔。2.擦拭樓道內(nèi)的門窗、扶手、墻面等設(shè)施，保持其干凈衛(wèi)生。3.清理樓道內(nèi)的垃圾桶，及時清運垃圾，防止垃圾堆積。4.定期對樓道進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。（四）樓梯1.每日清掃樓梯踏步，包括扶手、欄桿等，確保樓梯無灰塵、無雜物。2.定期對樓梯進(jìn)行沖洗，保持樓梯清潔。3.檢查樓梯間的照明設(shè)施，確保其正常運行。（五）天臺1.定期清理天臺雜物，保持天臺整潔，無垃圾、無積水。2.檢查天臺的排水系統(tǒng)，確保排水暢通。3.對天臺的設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如防護(hù)欄、避雷設(shè)施等。（六）地下室1.定期清掃地下室地面，清除灰塵、雜物等，保持地下室整潔。2.檢查地下室的通風(fēng)、排水系統(tǒng)，確保其正常運行。3.清理地下室的垃圾桶，及時清運垃圾，防止異味滋生。三、室內(nèi)衛(wèi)生管理（一）入住前衛(wèi)生清潔1.在住戶入住前，對大平層室內(nèi)進(jìn)行全面的衛(wèi)生清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗、廚房、衛(wèi)生間等各個區(qū)域。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保室內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、無異味。3.對清潔后的室內(nèi)進(jìn)行驗收，合格后方可交付住戶使用。（二）日常衛(wèi)生維護(hù)1.住戶應(yīng)保持自家室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，每日進(jìn)行清掃，及時清理垃圾和廢棄物。2.定期擦拭室內(nèi)的家具、電器、門窗等設(shè)施，保持其干凈衛(wèi)生。3.廚房和衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行深度清潔，包括爐灶、抽油煙機、馬桶、洗手盆等，清除油污和污漬。4.保持室內(nèi)通風(fēng)良好，定期晾曬被褥、衣物等，預(yù)防霉菌滋生。四、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無灰塵、無雜物、無污漬，光亮整潔。2.地毯應(yīng)定期清洗，無明顯污漬和異味。（二）墻面1.無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持墻面整潔。2.壁紙或墻布應(yīng)無破損、無褪色，保持原有美觀度。（三）天花板1.無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持天花板清潔。2.吊燈、射燈等燈具應(yīng)定期擦拭，保持光亮整潔。（四）門窗1.玻璃門窗應(yīng)光亮透明，無污漬、無手印。2.窗框、窗扇應(yīng)無灰塵、無雜物，開關(guān)靈活。3.入戶門應(yīng)保持干凈，門鎖、把手等配件應(yīng)無污漬。（五）廚房1.爐灶、抽油煙機應(yīng)無油污，表面光亮整潔。2.洗菜池、洗碗池應(yīng)無雜物、無污漬，排水暢通）3.櫥柜內(nèi)部應(yīng)整潔，無雜物、無異味。（六）衛(wèi)生間1.馬桶應(yīng)無污漬、無異味，沖水正常。2.洗手盆應(yīng)無污漬、無積水，水龍頭光亮。3.淋浴間、浴缸應(yīng)無污漬、無積水，排水暢通。4.衛(wèi)生間地面應(yīng)無積水，保持干燥。五、衛(wèi)生清潔流程（一）準(zhǔn)備工作1.保潔人員根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。2.檢查清潔工具的完好性，確保其能夠正常使用。（二）清掃1.按照由上至下、由左至右的順序，先清掃高處的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再清掃地面的雜物。2.將清掃后的垃圾和廢棄物裝入垃圾袋，扎緊袋口，集中放置在指定地點。（三）擦拭1.使用干凈的抹布，按照先玻璃后家具、先墻面后門窗的順序進(jìn)行擦拭。2.擦拭過程中，要注意力度適中，避免損壞物品表面。（四）消毒1.根據(jù)不同的區(qū)域和季節(jié)，選擇合適的消毒劑進(jìn)行消毒。2.消毒時，要按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。3.消毒后，要注意通風(fēng)換氣，減少消毒劑殘留。（五）收尾工作1.清理工作現(xiàn)場，將清潔工具和清潔劑歸位存放。2.檢查衛(wèi)生清潔效果，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，及時進(jìn)行返工。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理公司定期對大平層衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，包括日常巡查和定期抽檢。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話，接受住戶的監(jiān)督和投訴。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要詳細(xì)記錄，并拍照留存。（三）考核辦法1.對保潔人員的衛(wèi)生工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要及時督促保潔人員進(jìn)行整改，整改后仍不符合要求的，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.對于住戶反映的衛(wèi)生問題，要及時處理，并將處理結(jié)果反饋給住戶。七、衛(wèi)生清潔設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備與工具配備1.根據(jù)大平層衛(wèi)生管理的需要，配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備和工具，如掃地機、洗地機、吸塵器、高壓水槍、清潔車等。2.定期對設(shè)備和工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運行。（二）設(shè)備與工具使用1.保潔人員應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用衛(wèi)生清潔設(shè)備和工具，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或安全事故。2.使用后，要及時清理設(shè)備和工具，妥善存放，防止生銹和損壞。（三）設(shè)備與工具維修與保養(yǎng)1.建立設(shè)備和工具維修保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備和工具的維修、保養(yǎng)情況。2.定期對設(shè)備和工具進(jìn)行維修和保養(yǎng)，及時更換損壞的零部件，確保其性能良好。3.對于大型設(shè)備，要定期邀請專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)和檢修。八、衛(wèi)生清潔安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如正確使用清潔劑、避免觸電、防止滑倒等。2.對保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和自我保護(hù)能力。（二）個人防護(hù)用品配備1.為保潔人員配備必要的個人防護(hù)用品，如口罩、手套、工作服等。2.要求保潔人員正確佩戴個人防護(hù)用品，確保自身安全。（三）安全檢查與隱患