PAGE4s店公司衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)4S店公司衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作和服務(wù)環(huán)境，保障員工身體健康，提升公司形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于4S店公司內(nèi)所有部門(mén)、工作區(qū)域及員工。（三）衛(wèi)生管理原則1.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境的整潔。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，減少安全隱患。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位的衛(wèi)生管理責(zé)任，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。二、衛(wèi)生管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督公司衛(wèi)生管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和修訂公司衛(wèi)生管理制度。2.定期召開(kāi)衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。3.對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。（二）各部門(mén)職責(zé)1.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)展廳、銷(xiāo)售洽談區(qū)等區(qū)域的衛(wèi)生清潔和維護(hù)。確保銷(xiāo)售車(chē)輛的外觀整潔，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。配合其他部門(mén)做好公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。2.售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)維修車(chē)間、配件倉(cāng)庫(kù)、客戶休息區(qū)等區(qū)域的衛(wèi)生清潔和消毒。嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維修作業(yè)，防止油污、廢水等污染環(huán)境。做好維修工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)工作。3.行政部門(mén)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、會(huì)議室、食堂、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。制定公共區(qū)域衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理。4.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算編制和審核。監(jiān)督衛(wèi)生管理費(fèi)用的使用情況，確保費(fèi)用合理支出。三、衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。2.地面干凈無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。3.門(mén)窗玻璃清潔明亮，無(wú)灰塵、污漬。4.辦公設(shè)備表面清潔，定期擦拭保養(yǎng)。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不得溢出。6.保持室內(nèi)空氣流通，定期開(kāi)窗通風(fēng)。（二）展廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.展廳地面干凈整潔，無(wú)腳印、污漬。2.展車(chē)車(chē)身清潔光亮，輪胎無(wú)污垢，車(chē)內(nèi)內(nèi)飾整潔。3.展架、展示道具擺放整齊，表面無(wú)灰塵。4.洽談桌椅擺放整齊，桌面、椅子干凈無(wú)雜物。5.垃圾桶及時(shí)清理，保持周邊環(huán)境清潔。6.定期對(duì)展廳進(jìn)行全面消毒，防止病菌傳播。（三）維修車(chē)間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持清潔，無(wú)油污、水漬，定期進(jìn)行沖洗。2.維修設(shè)備、工具擺放有序，定期清潔保養(yǎng)。3.車(chē)輛維修工位及時(shí)清理，更換下來(lái)的零部件擺放整齊，不得隨意丟棄。4.廢油、廢水、廢料等應(yīng)按照環(huán)保要求妥善處理，不得污染環(huán)境。5.車(chē)間內(nèi)通風(fēng)良好，定期進(jìn)行空氣凈化處理。6.維修車(chē)間應(yīng)配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如口罩、手套等，員工在作業(yè)時(shí)應(yīng)正確佩戴。（四）配件倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.配件貨架擺放整齊，配件分類存放清晰，標(biāo)識(shí)明確。2.地面干凈無(wú)雜物，通道暢通無(wú)阻。3.配件表面無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清潔。（五）客戶休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面干凈無(wú)污漬。2.地面清潔光亮，地毯定期清洗。3.飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備清潔衛(wèi)生，定期消毒。4.雜志、報(bào)紙擺放整齊，及時(shí)更新。5.垃圾桶及時(shí)清理，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。（六）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面、墻面干凈無(wú)污漬，定期進(jìn)行清潔和消毒。2.洗手池、水龍頭無(wú)污垢，排水暢通。3.便器清潔衛(wèi)生，定期消毒除臭。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。5.衛(wèi)生間應(yīng)保持通風(fēng)良好，無(wú)異味。四、衛(wèi)生清潔流程及規(guī)范（一）日常清潔流程1.各部門(mén)員工在每日工作開(kāi)始前，應(yīng)對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清除地面雜物、擦拭桌面等。2.辦公區(qū)域的公共區(qū)域由行政部門(mén)安排專人在上午和下午各進(jìn)行一次全面清掃，并隨時(shí)保持清潔。3.展廳、維修車(chē)間、配件倉(cāng)庫(kù)等區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況安排專人負(fù)責(zé)，確保工作區(qū)域隨時(shí)保持整潔。（二）定期清潔流程1.每周五下午為公司全面衛(wèi)生大掃除時(shí)間，各部門(mén)員工應(yīng)按照衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行深度清潔。2.定期清潔內(nèi)容包括：地面徹底清掃、擦拭門(mén)窗玻璃、清潔辦公設(shè)備、整理文件資料、清理倉(cāng)庫(kù)貨架等。3.對(duì)于一些特殊區(qū)域，如維修車(chē)間的油污清理、展廳展車(chē)的深度清潔等，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。（三）消毒流程1.對(duì)于人員密集的區(qū)域，如展廳、客戶休息區(qū)、辦公區(qū)域等，每周至少進(jìn)行一次消毒。2.消毒應(yīng)使用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品，按照正確的操作方法進(jìn)行。3.對(duì)經(jīng)常接觸的物體表面，如門(mén)把手、桌椅扶手、電腦鍵盤(pán)等，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行消毒。4.在疫情防控期間，應(yīng)加強(qiáng)消毒頻次，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)消毒規(guī)定。五、衛(wèi)生管理監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.公司衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.行政部門(mén)負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)衛(wèi)生管理工作的自查自糾，確保各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處（二）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，對(duì)各部門(mén)工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括：環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備清潔、物品擺放、消毒情況等。（三）檢查結(jié)果處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。2.各部門(mén)應(yīng)按照整改通知要求，認(rèn)真組織整改，并將整改情況及時(shí)反饋給衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。3.對(duì)整改不力的部門(mén)，衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。六、衛(wèi)生管理考核與獎(jiǎng)懲（一）考核辦法1.公司制定衛(wèi)生管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括：環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備清潔、物品擺放、消毒情況、員工衛(wèi)生意識(shí)等方面。3.每月對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行一次考核評(píng)分，年終進(jìn)行綜合評(píng)定。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。（三）懲罰措施1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門(mén)，公司將責(zé)令限期整改，并給予警告。2.連續(xù)兩次衛(wèi)生管理考核不達(dá)標(biāo)的部門(mén)，公司將對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并扣發(fā)部門(mén)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的一定比例。3.對(duì)因衛(wèi)生管理不善導(dǎo)致公司形象受損或引發(fā)安全事故的部門(mén)和個(gè)人，公司將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、衛(wèi)生管理培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.行政部門(mén)應(yīng)制定衛(wèi)生管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式