PAGE衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)坐班制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，特制定本領(lǐng)導(dǎo)坐班制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員。（三）基本原則1.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)原則。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要切實(shí)履行職責(zé)，積極參與衛(wèi)生院日常管理工作。2.高效服務(wù)原則。以服務(wù)患者、服務(wù)職工為宗旨，及時(shí)處理各類(lèi)事務(wù)，提高工作效能。3.公開(kāi)透明原則。坐班安排、工作內(nèi)容及處理結(jié)果等應(yīng)向全體職工公開(kāi)，接受監(jiān)督。二、坐班安排（一）坐班時(shí)間每周[X]至每周[X]，上午[具體時(shí)間]至下午[具體時(shí)間]。（二）坐班地點(diǎn)衛(wèi)生院[具體辦公室地點(diǎn)]。（三）人員分工1.院長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院日常管理工作，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題，接待重要來(lái)訪等。2.副院長(zhǎng)：協(xié)助院長(zhǎng)工作，根據(jù)分工負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)科室的管理、指導(dǎo)及問(wèn)題協(xié)調(diào)。[副院長(zhǎng)姓名1]：負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)工作，包括門(mén)診、病房管理，醫(yī)療質(zhì)量控制等。[副院長(zhǎng)姓名2]：負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)、后勤保障等工作，協(xié)調(diào)物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)等事宜。[副院長(zhǎng)姓名3]：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生工作，組織實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，指導(dǎo)相關(guān)科室開(kāi)展工作。（四）排班方式1.采用輪流坐班制，每月初由辦公室制定當(dāng)月坐班排班表，并提前公布。2.因特殊情況不能按時(shí)坐班的，需提前向院長(zhǎng)請(qǐng)假，并安排好工作交接。三、坐班職責(zé)（一）行政管理1.參與衛(wèi)生院行政會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件精神和工作要求，部署安排近期工作任務(wù)。2.審核各類(lèi)文件、報(bào)告、報(bào)表等，確保其準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.協(xié)調(diào)各科室之間的工作關(guān)系，解決工作中的矛盾和問(wèn)題，促進(jìn)衛(wèi)生院整體工作的順利開(kāi)展。（二）醫(yī)療業(yè)務(wù)管理（針對(duì)負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)的副院長(zhǎng)）1.每日巡查門(mén)診、病房工作情況，檢查醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全措施落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題。2.參與疑難病例討論，指導(dǎo)臨床科室開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，提高醫(yī)療技術(shù)水平。3.接待患者及家屬的投訴與咨詢(xún)，認(rèn)真傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛。（三）人事財(cái)務(wù)管理（針對(duì)負(fù)責(zé)人事、財(cái)務(wù)的副院長(zhǎng)）1.處理人事相關(guān)事務(wù)，如人員招聘、調(diào)配、考核、晉升等，審核人事檔案資料。2.監(jiān)督財(cái)務(wù)收支情況，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)工作規(guī)范、透明。3.協(xié)調(diào)物資采購(gòu)工作，審核采購(gòu)計(jì)劃，監(jiān)督采購(gòu)流程，確保物資供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量可靠。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院設(shè)備維護(hù)、更新等工作的統(tǒng)籌安排，保障醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行。（四）公共衛(wèi)生管理（針對(duì)負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生的副院長(zhǎng)）1.檢查公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展情況，包括居民健康檔案管理、預(yù)防接種、健康教育、慢性病管理等。2.組織公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。3.協(xié)調(diào)與上級(jí)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持和資源保障。（五）溝通協(xié)調(diào)1.與上級(jí)主管部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，爭(zhēng)取工作指導(dǎo)和支持。2.加強(qiáng)與周邊社區(qū)、鄉(xiāng)村的溝通協(xié)作，拓展服務(wù)范圍，提高群眾滿(mǎn)意度。3.傾聽(tīng)職工意見(jiàn)和建議，關(guān)心職工工作和生活，營(yíng)造良好的工作氛圍。四、工作流程（一）接待來(lái)訪1.患者、家屬及職工來(lái)訪時(shí)，坐班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)熱情接待，耐心傾聽(tīng)訴求。2.詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪人姓名、來(lái)訪事由等信息。（二）問(wèn)題處理1.對(duì)于一般性問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處理。2.對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，需協(xié)調(diào)相關(guān)科室或人員共同研究解決的，應(yīng)及時(shí)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任人和解決時(shí)限。3.涉及重大決策或重要事項(xiàng)的問(wèn)題，應(yīng)提交衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究決定。（三）記錄與反饋1.對(duì)來(lái)訪問(wèn)題及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成工作臺(tái)賬。2.處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向來(lái)訪人反饋，并跟蹤落實(shí)情況，確保問(wèn)題得到妥善解決。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立意見(jiàn)箱，接受職工和群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)坐班情況的監(jiān)督和意見(jiàn)反饋。2.定期召開(kāi)職工座談會(huì)，了解領(lǐng)導(dǎo)坐班制度的執(zhí)行情況及職工的滿(mǎn)意度。3.辦公室負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)坐班情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒糾正。（二）考核內(nèi)容1.出勤情況：是否按時(shí)坐班，有無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象。2.工作履職情況：是否認(rèn)真履行坐班職責(zé)，及時(shí)處理各類(lèi)事務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題的成效。3.溝通協(xié)調(diào)情況：與職工、患者及相關(guān)部門(mén)的溝通是否順暢，協(xié)調(diào)工作是否有效。4.群眾滿(mǎn)意度：職工和群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)坐班工作的評(píng)價(jià)和滿(mǎn)意度。（三）考核方式1.每月由辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)坐班情況進(jìn)行考核評(píng)分，填寫(xiě)考核表。2.考核結(jié)果納入領(lǐng)導(dǎo)干部年度績(jī)效考核內(nèi)容。（四）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于坐班認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作成效顯著、群眾滿(mǎn)意度高的領(lǐng)導(dǎo)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于違反坐班制度，無(wú)故缺勤、工作敷衍了事、群眾反映強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、信息公開(kāi)（一）公開(kāi)內(nèi)容1.每月坐班排班表提前在衛(wèi)生院公告欄公布。2.定期將領(lǐng)導(dǎo)坐班期間處理的主要工作事項(xiàng)、解決的問(wèn)題及處理結(jié)果等向全體職工公開(kāi)。（二）公開(kāi)方式1.公告欄張貼：將相關(guān)信息打印張貼在衛(wèi)生院公告欄顯眼位置。2.內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布