PAGE服裝店衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)服裝店的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適的購物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有員工以及在店內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)的人員。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰負(fù)責(zé)、誰執(zhí)行、誰監(jiān)督”的原則，確保責(zé)任落實(shí)到人，同時(shí)鼓勵(lì)全體員工積極參與衛(wèi)生維護(hù)，共同營(yíng)造良好的店鋪環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.店鋪整體環(huán)境地面保持清潔，無灰塵、污漬、雜物，每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后需進(jìn)行清掃拖地。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔，確保表面干凈整潔。門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，每日擦拭，保持良好的采光和視野。2.陳列區(qū)域服裝陳列架擺放整齊，商品分類清晰，標(biāo)簽齊全、準(zhǔn)確。陳列的服裝保持整潔，無褶皺、污漬、破損，定期進(jìn)行整理和熨燙。展示道具干凈衛(wèi)生，無灰塵、污漬，定期消毒處理。3.試衣間試衣間內(nèi)地面干凈，無雜物，每日清潔。試衣鏡清晰明亮，周圍無污漬。試衣架擺放整齊，試穿后的衣物及時(shí)整理歸位。試衣間內(nèi)配備紙巾、掛鉤等物品，保持充足且擺放有序。4.收銀臺(tái)收銀臺(tái)臺(tái)面整潔，無雜物，各類票據(jù)、零錢擺放整齊。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面干凈，定期擦拭，確保正常運(yùn)行。收銀臺(tái)下區(qū)域保持清潔，無垃圾堆積。5.倉庫倉庫貨物擺放有序，通道暢通無阻。庫存服裝保持完好，無受潮、發(fā)霉現(xiàn)象，定期盤點(diǎn)和整理。倉庫地面、貨架干凈，定期清掃和擦拭，做好防潮、防蟲措施。6.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無異味，每日進(jìn)行清潔消毒。洗手臺(tái)、水龍頭無污漬，鏡子明亮，洗手液、衛(wèi)生紙等用品充足。馬桶清潔無污垢，定期消毒，保持衛(wèi)生。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.店長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)店鋪衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，并跟蹤整改情況。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，保障店鋪整體衛(wèi)生環(huán)境的良好運(yùn)行。2.導(dǎo)購員職責(zé)負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，包括服裝陳列整理、試衣間清潔、地面清掃等。在營(yíng)業(yè)過程中，及時(shí)清理顧客產(chǎn)生的垃圾，保持責(zé)任區(qū)域的整潔。協(xié)助其他區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，共同維護(hù)店鋪整體衛(wèi)生環(huán)境。3.倉庫管理員職責(zé)做好倉庫的日常衛(wèi)生管理工作，確保貨物擺放整齊、倉庫環(huán)境清潔。定期對(duì)庫存服裝進(jìn)行檢查，防止出現(xiàn)受潮、發(fā)霉等問題，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的服裝及時(shí)處理。配合其他部門進(jìn)行貨物的搬運(yùn)和整理，保持倉庫與店鋪其他區(qū)域的衛(wèi)生協(xié)調(diào)。4.收銀員職責(zé)保持收銀臺(tái)區(qū)域的整潔，及時(shí)清理臺(tái)面垃圾和票據(jù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)助其他區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)的衛(wèi)生清理工作，如在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段幫助清理地面垃圾等。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常檢查員工每日在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。店長(zhǎng)或指定的衛(wèi)生監(jiān)督人員每日不定時(shí)對(duì)店鋪整體衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任人整改。2.定期檢查每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大檢查，由店長(zhǎng)組織，各部門負(fù)責(zé)人參與，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。每月對(duì)衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估店鋪整體衛(wèi)生狀況，找出存在的問題和改進(jìn)方向。3.顧客反饋監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對(duì)店鋪衛(wèi)生方面的意見和建議。關(guān)注顧客在購物過程中的反饋，對(duì)于顧客提出的衛(wèi)生問題及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客，同時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。五、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.衛(wèi)生標(biāo)兵獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：在衛(wèi)生檢查中，個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域連續(xù)一個(gè)月保持衛(wèi)生狀況優(yōu)秀，無任何衛(wèi)生問題記錄，且在日常工作中積極主動(dòng)協(xié)助其他區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)，起到良好的模范帶頭作用。獎(jiǎng)勵(lì)方式：每月評(píng)選出一名“衛(wèi)生標(biāo)兵”，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：整個(gè)店鋪在一個(gè)季度內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，無重大衛(wèi)生問題，且在衛(wèi)生管理工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決各類衛(wèi)生問題，得到顧客和上級(jí)的一致好評(píng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：每季度評(píng)選出一個(gè)“團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)”，團(tuán)隊(duì)成員每人獲得[X]元的獎(jiǎng)金，并給予團(tuán)隊(duì)一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。3.創(chuàng)新衛(wèi)生改進(jìn)獎(jiǎng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生管理方法或改進(jìn)措施，經(jīng)實(shí)踐證明有效，能夠顯著提升店鋪衛(wèi)生水平或降低衛(wèi)生管理成本。獎(jiǎng)勵(lì)方式：根據(jù)創(chuàng)新措施的實(shí)際效果給予[X]元至[X]元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，并在全店范圍內(nèi)推廣該創(chuàng)新方法。六、懲罰制度1.輕微違規(guī)處罰對(duì)于首次違反衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)較輕的行為，如個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域有少量垃圾未及時(shí)清理、陳列服裝有輕微褶皺等，給予口頭警告，并要求責(zé)任人立即整改。2.一般違規(guī)處罰若再次違反衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，或違規(guī)行為造成一定影響，如試衣間有明顯異味、倉庫貨物擺放混亂影響正常取貨等，給予書面警告，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。3.嚴(yán)重違規(guī)處罰對(duì)于多次違反衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，或違規(guī)行為嚴(yán)重影響店鋪形象和顧客體驗(yàn)的情況，如衛(wèi)生間長(zhǎng)時(shí)間未清潔導(dǎo)致顧客投訴、服裝大面積污漬未及時(shí)處理等，給予記過處分，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并要求責(zé)任人在全體員工會(huì)議上作出檢討。4.屢教不改處罰若責(zé)任人在受到多次處罰后仍不改正，繼續(xù)違反衛(wèi)生制度，給予辭退處理，并扣除當(dāng)月工資的[X]%作為違約金。七、獎(jiǎng)懲執(zhí)行流程1.獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行流程由衛(wèi)生監(jiān)督人員根據(jù)檢查結(jié)果和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，提出獎(jiǎng)勵(lì)候選人名單。店長(zhǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行審核，確定最終獲獎(jiǎng)名單。在全店范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，按照獎(jiǎng)勵(lì)方式發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰執(zhí)行流程衛(wèi)生監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，填寫《衛(wèi)生違規(guī)處罰通知單》，詳細(xì)記錄違規(guī)情況、責(zé)任人等信息。將通知單送達(dá)責(zé)任人，并要求其簽字確認(rèn)。根據(jù)違規(guī)程度，按照懲罰制度進(jìn)行相應(yīng)處罰，處罰結(jié)果記錄在員工個(gè)人檔案中。對(duì)于需要扣除績(jī)效獎(jiǎng)金或工資的情況，由財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定執(zhí)行。八、附則1.本制度自發(fā)布之日