PAGE衛(wèi)生間門衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司衛(wèi)生間的管理，維護(hù)衛(wèi)生間的良好秩序和衛(wèi)生環(huán)境，保障員工的正常使用權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域等的衛(wèi)生間。（三）管理原則1.衛(wèi)生第一原則：確保衛(wèi)生間始終保持清潔、衛(wèi)生，為員工提供一個舒適的使用環(huán)境。2.服務(wù)至上原則：衛(wèi)生間門衛(wèi)要以員工需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照本制度的規(guī)定進(jìn)行管理，確保各項(xiàng)工作有章可循。二、衛(wèi)生間門衛(wèi)崗位職責(zé)（一）衛(wèi)生維護(hù)1.定時對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，包括地面、洗手臺、馬桶、小便池等，確保無污漬、無異味。2.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾不溢出。3.定期對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，如水龍頭、沖水閥、紙巾盒等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。（二）秩序維護(hù)1.引導(dǎo)員工文明使用衛(wèi)生間，避免出現(xiàn)插隊(duì)、大聲喧嘩等不文明行為。2.關(guān)注衛(wèi)生間內(nèi)的人員動態(tài)，防止出現(xiàn)惡意破壞衛(wèi)生間設(shè)施、盜竊等違法行為。3.對于衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生的突發(fā)情況，如人員受傷、設(shè)備故障等，要及時采取相應(yīng)措施，并向上級報告。（三）服務(wù)提供1.為員工提供必要的用品，如衛(wèi)生紙、洗手液等，確保用品充足。2.解答員工關(guān)于衛(wèi)生間使用的疑問，提供相關(guān)幫助。3.收集員工對衛(wèi)生間管理的意見和建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。三、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無明顯污漬、水漬，保持干凈整潔。2.定期進(jìn)行拖地，確保地面光亮。（二）洗手臺1.臺面清潔，無水漬、雜物。2.水龍頭、水槽無污垢，正常使用。3.洗手液、擦手紙擺放整齊，充足供應(yīng)。（三）馬桶、小便池1.內(nèi)外清潔，無尿漬、污垢。2.沖水正常，無堵塞現(xiàn)象。3.定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。（四）垃圾桶1.垃圾及時清理，不堆積。2.垃圾桶內(nèi)外保持清潔，無異味。（五）衛(wèi)生間整體環(huán)境1.通風(fēng)良好，無異味。2.墻壁、門窗無污漬、灰塵。3.衛(wèi)生用品擺放有序，保持衛(wèi)生間整潔美觀。四、衛(wèi)生間使用規(guī)范（一）文明使用1.員工應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。2.便后及時沖水，保持馬桶清潔。3.洗手后應(yīng)使用紙巾擦干，避免將水濺到地面。（二）節(jié)約用水1.員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣，避免長流水現(xiàn)象。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)有漏水等情況，應(yīng)及時通知衛(wèi)生間門衛(wèi)或相關(guān)部門維修。（三）禁止行為1.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。2.禁止破壞衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如故意損壞水龍頭、馬桶等。3.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行與使用目的無關(guān)的活動，如洗衣服、洗漱等。五、衛(wèi)生間門衛(wèi)工作流程（一）上崗準(zhǔn)備1.提前到達(dá)工作崗位，做好個人衛(wèi)生和著裝整理。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生用品是否充足，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行。（二）衛(wèi)生清掃1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定時對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)清理。2.清掃過程中注意保持衛(wèi)生間的正常使用，避免影響員工。（三）秩序維護(hù)1.在衛(wèi)生間入口處引導(dǎo)員工有序進(jìn)入，提醒員工文明使用。2.關(guān)注衛(wèi)生間內(nèi)的情況，及時制止不文明行為。（四）服務(wù)提供1.為員工提供衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保供應(yīng)及時。2.解答員工的疑問，提供必要的幫助。（五）下班交接1.對衛(wèi)生間進(jìn)行最后一次檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、設(shè)施設(shè)備正常。2.與下一班門衛(wèi)進(jìn)行交接，將工作情況和注意事項(xiàng)告知對方。六、衛(wèi)生間門衛(wèi)考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生維護(hù)情況：根據(jù)衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，檢查地面、洗手臺、馬桶等區(qū)域的清潔程度。2.秩序維護(hù)情況：觀察是否及時制止不文明行為，衛(wèi)生間內(nèi)是否有良好的秩序。3.服務(wù)提供情況：通過員工反饋，考核是否能及時提供用品、解答疑問等。4.工作紀(jì)律：考核是否按時上崗、離崗，是否遵守工作流程。（二）獎勵措施1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生間門衛(wèi)，給予月度或季度獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。2.對提出合理化建議并被采納，有效改善衛(wèi)生間管理的門衛(wèi)，給予相應(yīng)獎勵。（三）懲罰措施1.對于違反本制度的衛(wèi)生間門衛(wèi)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.因工作失誤導(dǎo)致衛(wèi)生間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、秩序混亂等情況，對門衛(wèi)進(jìn)行批評教育，并要求及時整改。3.多次違反制度且屢教不改的，予以辭退處理。七、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.定期組織衛(wèi)生間門衛(wèi)進(jìn)行培訓(xùn)，包括衛(wèi)生知識、服務(wù)技巧、應(yīng)急處理等方面。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行講解，提高門衛(wèi)的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）監(jiān)督1.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或人員，對衛(wèi)生間門衛(wèi)的工作進(jìn)行不定期檢查。