PAGE高層衛(wèi)生間交房管理制度一、總則（一）目的為確保高層住宅衛(wèi)生間在交房時符合相關質量標準和使用要求，保障業(yè)主的合法權益，規(guī)范交房流程，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司開發(fā)建設的所有高層住宅項目衛(wèi)生間交房相關工作。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保衛(wèi)生間質量安全。2.以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質、規(guī)范的交房服務。3.明確各部門職責，加強協(xié)作溝通，確保交房工作順利進行。二、交房標準（一）建筑結構1.衛(wèi)生間地面、墻面應平整，無裂縫、空鼓現(xiàn)象。用小錘輕擊檢查，空鼓面積不超過單塊磚面積的5%。2.衛(wèi)生間頂板應平整，無滲漏、變形等問題。3.衛(wèi)生間與相鄰房間的隔墻應嚴密，無滲漏現(xiàn)象。（二）防水工程1.衛(wèi)生間地面及墻面防水層高度應符合設計要求，一般淋浴區(qū)墻面防水層高度不應低于1800mm，其他區(qū)域不應低于300mm。2.防水層施工完畢后，應進行蓄水試驗，蓄水時間不少于24小時，觀察無滲漏為合格。3.衛(wèi)生間門口處應設置擋水坎，高度不低于20mm，防止積水外流。（三）給排水系統(tǒng)1.衛(wèi)生間內給排水管道應安裝牢固，接口嚴密，無滲漏現(xiàn)象。2.水龍頭、花灑等水器具應安裝端正，出水正常，無堵塞、漏水現(xiàn)象。3.地漏應排水通暢，箅子應無堵塞，水封高度不低于50mm。（四）衛(wèi)生潔具1.衛(wèi)生間內應配備齊全的衛(wèi)生潔具，如馬桶、洗手盆、淋浴噴頭等，品牌、規(guī)格應符合合同約定。2.衛(wèi)生潔具應安裝牢固，外觀無損壞、變形，使用功能正常。（五）通風系統(tǒng)1.衛(wèi)生間應設置通風口或排風扇，通風良好，無異味。2.通風口或排風扇應安裝牢固，運行正常。三、交房前準備（一）施工單位自查1.施工單位在衛(wèi)生間施工完成后，應按照交房標準進行全面自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。2.自查合格后，施工單位應向項目管理部門提交衛(wèi)生間質量驗收報告。（二）項目管理部門檢查1.項目管理部門收到施工單位的質量驗收報告后，應組織相關人員對衛(wèi)生間進行檢查。2.檢查內容包括建筑結構、防水工程、給排水系統(tǒng)、衛(wèi)生潔具、通風系統(tǒng)等，按照交房標準進行逐一核對。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，項目管理部門應下達整改通知單，要求施工單位限期整改。整改完成后進行復查，直至符合交房標準。（三）資料準備1.項目管理部門應準備好衛(wèi)生間相關的施工圖紙、檢驗報告、質量驗收記錄等資料，以便交房時向業(yè)主提供。2.資料應真實、完整、有效，能夠證明衛(wèi)生間的施工質量符合相關標準和要求。（四）交房現(xiàn)場布置1.在交房現(xiàn)場設置衛(wèi)生間展示區(qū)域，展示衛(wèi)生間的各項設施和功能。2.安排專業(yè)人員在展示區(qū)域進行講解，向業(yè)主介紹衛(wèi)生間的使用方法和注意事項。四、交房流程（一）業(yè)主簽到1.業(yè)主到達交房現(xiàn)場后，首先在簽到區(qū)進行簽到，領取交房資料。2.交房資料包括房屋使用說明書、質量保證書、鑰匙等。（二）衛(wèi)生間檢查1.業(yè)主在工作人員的陪同下，對衛(wèi)生間進行檢查。2.工作人員應按照交房標準，向業(yè)主介紹衛(wèi)生間的各項設施和功能，并解答業(yè)主的疑問。3.業(yè)主可對衛(wèi)生間的建筑結構、防水工程、給排水系統(tǒng)、衛(wèi)生潔具、通風系統(tǒng)等進行檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應及時向工作人員提出。（三）問題記錄與處理1.工作人員對業(yè)主提出的問題應進行詳細記錄，包括問題描述、位置等。2.對于一般性問題，工作人員應現(xiàn)場協(xié)調施工單位進行整改，整改完成后請業(yè)主再次檢查確認。3.對于較為復雜或需要一定時間處理的問題，工作人員應向業(yè)主說明情況，并約定整改時間，整改完成后通知業(yè)主前來復查。（四）交房確認1.業(yè)主對衛(wèi)生間檢查無異議后，在交房確認書上簽字確認。2.交房確認書應明確衛(wèi)生間的各項設施和功能符合交房標準，業(yè)主已對衛(wèi)生間進行檢查并認可。（五）資料歸檔交房工作完成后，工作人員應將交房過程中產生的資料進行整理歸檔，包括業(yè)主簽到表、問題記錄與處理情況、交房確認書等。五、人員職責（一）項目管理部門1.負責制定和完善高層衛(wèi)生間交房管理制度。2.組織協(xié)調各部門做好交房前的準備工作，包括施工單位自查、項目管理部門檢查、資料準備、交房現(xiàn)場布置等。3.組織交房工作，安排工作人員陪同業(yè)主進行衛(wèi)生間檢查，協(xié)調處理業(yè)主提出的問題。4.對交房工作進行總結分析，不斷改進工作流程和方法。（二）施工單位1.按照交房標準進行衛(wèi)生間施工，確保施工質量。2.在交房前進行全面自查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，并向項目管理部門提交質量驗收報告。3.配合項目管理部門做好交房工作，對業(yè)主提出的問題及時進行整改處理。（三）物業(yè)公司1.參與交房前的衛(wèi)生間檢查工作，提出意見和建議。2.在交房后負責衛(wèi)生間的日常維護和管理，確保衛(wèi)生間正常使用。3.及時處理業(yè)主關于衛(wèi)生間的投訴和報修，將相關情況反饋給項目管理部門。（四）銷售部門1.在銷售過程中向客戶介紹衛(wèi)生間的交房標準和相關情況。2.協(xié)助項目管理部門做好交房工作，解答客戶關于交房的疑問。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司成立交房監(jiān)督小組，對高層衛(wèi)生間交房工作進行全程監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對交房工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.設立舉報電話和郵箱，接受業(yè)主和社會的監(jiān)督，對舉報的問題進行調查處理。（二）考核辦法1.對在交房工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵。2.對因工作不力導致交房問題較多、業(yè)主投訴較多的部門和個人進