PAGE大樓衛(wèi)生保潔員工作制度一、總則1.目的為了加強大樓衛(wèi)生保潔管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]大樓內所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。3.職責分工保潔主管負責保潔員的日常工作安排、監(jiān)督和考核。保潔員負責按照本制度要求，完成各自區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。二、保潔工作標準1.公共區(qū)域大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域地面保持干凈、無污漬、無水漬；定期進行拖地、打蠟等保養(yǎng)工作。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；定期進行擦拭。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬；定期進行清潔。電梯轎廂內部保持清潔，地面、墻面、按鈕等無污漬；定期進行消毒。垃圾桶及時清理，垃圾不堆積；垃圾袋每天更換，垃圾桶定期清洗消毒。2.辦公室區(qū)域辦公桌椅、文件柜等表面保持干凈，無灰塵、無污漬；定期進行擦拭。地面干凈整潔，無雜物；定期進行清掃。電腦、打印機等設備表面定期清潔，保持良好的工作狀態(tài)。茶水間、衛(wèi)生間等區(qū)域按照公共區(qū)域標準進行清潔，確保無異味。3.會議室區(qū)域會議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔干凈；會議結束后及時清理。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；定期進行擦拭。音響設備、投影儀等設施保持清潔，確保正常使用。4.衛(wèi)生間區(qū)域衛(wèi)生間地面、墻面、潔具等保持清潔，無污漬、無異味；定期進行消毒。洗手臺、水龍頭等無污垢，鏡子明亮；定期進行擦拭。衛(wèi)生紙、洗手液等用品及時補充，垃圾桶及時清理。三、保潔工作流程1.日常保潔流程早上上班后，首先對各自負責區(qū)域進行全面巡查，檢查是否有垃圾、污漬等需要清理的情況。按照先上后下、先左后右的順序進行清潔。地面清潔時，先清掃雜物，再用濕拖把拖地；墻面清潔時，使用干凈的抹布擦拭。清潔過程中，注意保護公共設施和設備，避免損壞。完成一個區(qū)域的清潔后，及時清理工具，將垃圾倒入指定垃圾桶。中午和下午下班前，對負責區(qū)域進行再次巡查，確保無遺漏的垃圾和污漬。2.特殊情況處理流程如遇突發(fā)污染事件，如地面灑有大量液體、墻面有涂鴉等，保潔員應立即采取措施進行清理。首先使用吸水工具吸干地面液體，然后用清潔劑擦拭污漬；對于墻面涂鴉，使用專用清潔劑進行清除。清理完畢后，及時向上級報告事件情況，并做好記錄。對于難以清理的污漬或損壞的設施設備，及時通知相關部門進行維修或處理。四、保潔員工作紀律1.考勤制度保潔員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.工作態(tài)度保潔員應具備良好的工作態(tài)度，認真負責，積極主動地完成各項保潔工作。對待同事和客戶要熱情禮貌，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。3.工作安全保潔員在工作過程中要注意安全，正確使用清潔工具和設備，避免發(fā)生意外事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應及時報告上級并采取相應措施進行處理。4.保密制度保潔員在工作中可能會接觸到公司的一些機密信息，應嚴格遵守保密制度，不得泄露給他人。五、保潔工作考核與獎懲1.考核標準工作質量：根據(jù)保潔工作標準，對保潔員負責區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度。工作效率：考核保潔員完成工作任務的速度和及時性，是否按照規(guī)定的工作流程和時間要求完成工作。工作態(tài)度：觀察保潔員的工作積極性、責任心、團隊合作精神等方面的表現(xiàn)。遵守紀律：檢查保潔員是否遵守公司的考勤制度、工作紀律、安全制度等。2.考核方式日常檢查：保潔主管每天對保潔員的工作進行現(xiàn)場檢查，并做好記錄。定期考核：每月或每季度對保潔員進行一次全面考核，綜合日常檢查結果和其他相關情況進行評價。3.獎懲措施獎勵：對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予表揚、獎金、晉升等獎勵。懲罰：對于工作質量不達標、違反工作紀律的保潔員，給予批評教育、罰款、辭退等懲罰。六、保潔工具與設備管理1.工具配備為保潔員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。工具應定期進行檢查和維護，確保其正常使用。2.設備管理對于大型清潔設備，如吸塵器、洗地機等，應安排專人負責操作和維護。設備應定期進行保養(yǎng)和維修，確保其性能良好，延長使用壽命。設備使用后，應及時清理和存放，保持設備的清潔和整齊。七、保潔工作的監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督保潔主管負責對保潔員的工作進行日常監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔員進行整改。定期組織保潔員進行工作交流和培訓，提高保潔員的工作水平和質量。2.客戶反饋設立客戶反饋渠道，如意見箱、投訴電話等，及時收集客戶對保潔工作的意見和建議。對于客戶反饋的問題，應及時進行處理，并將