PAGE景區(qū)衛(wèi)生間紙巾管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生間紙巾的管理，確保紙巾供應(yīng)的及時(shí)性、合理性和衛(wèi)生性，提升游客的如廁體驗(yàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有衛(wèi)生間紙巾的管理，包括紙巾的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.保障供應(yīng)原則：確保衛(wèi)生間紙巾的充足供應(yīng)，滿足游客的基本需求。2.合理使用原則：引導(dǎo)游客合理使用紙巾，避免浪費(fèi)。3.衛(wèi)生安全原則：選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的紙巾產(chǎn)品，保障游客健康。4.規(guī)范管理原則：建立健全管理制度，規(guī)范各環(huán)節(jié)操作流程。二、采購(gòu)管理（一）供應(yīng)商選擇1.建立合格供應(yīng)商名錄，選擇具有良好信譽(yù)、生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。2.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其生產(chǎn)環(huán)境、質(zhì)量管理體系、售后服務(wù)等方面的情況。3.要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、衛(wèi)生許可證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。（二）采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)1.紙巾應(yīng)選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如GB/T20808《衛(wèi)生紙（含衛(wèi)生紙?jiān)垼返取?.優(yōu)先選擇環(huán)保型、可再生的紙巾產(chǎn)品，減少對(duì)環(huán)境的影響。3.根據(jù)景區(qū)游客流量和衛(wèi)生間使用情況，合理確定紙巾的規(guī)格、材質(zhì)和包裝形式。（三）采購(gòu)流程1.根據(jù)景區(qū)衛(wèi)生間紙巾的庫(kù)存情況和需求預(yù)測(cè)，制定采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核批準(zhǔn)后，向合格供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單。3.跟蹤采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況，確保按時(shí)到貨。4.到貨后，組織相關(guān)人員對(duì)紙巾進(jìn)行驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等是否符合要求。5.驗(yàn)收合格的紙巾辦理入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收不合格的紙巾及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理。三、儲(chǔ)存管理（一）儲(chǔ)存場(chǎng)所1.設(shè)立專門(mén)的紙巾儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免陽(yáng)光直射和潮濕。2.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的消防設(shè)備和安全設(shè)施，確保儲(chǔ)存安全。（二）儲(chǔ)存方式1.按照紙巾的種類、規(guī)格、批次等進(jìn)行分類存放，便于管理和查找。2.采用貨架或托盤(pán)存放紙巾，避免直接接觸地面，防止受潮和污染。3.對(duì)庫(kù)存紙巾進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。（三）庫(kù)存管理1.建立庫(kù)存管理制度，明確庫(kù)存管理人員的職責(zé)和工作流程。2.根據(jù)紙巾的使用情況和采購(gòu)周期，合理控制庫(kù)存水平，避免積壓或缺貨。3.對(duì)庫(kù)存紙巾進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批次、保質(zhì)期等信息。4.定期檢查庫(kù)存紙巾的質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。四、發(fā)放管理（一）發(fā)放流程1.各衛(wèi)生間根據(jù)實(shí)際需求填寫(xiě)紙巾領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取紙巾。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)領(lǐng)用申請(qǐng)表發(fā)放紙巾，并做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用數(shù)量、領(lǐng)用人等信息。3.發(fā)放記錄應(yīng)妥善保存，以備查詢和統(tǒng)計(jì)分析。（二）發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)衛(wèi)生間的類型、使用人數(shù)等因素，合理確定紙巾的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。2.一般情況下，每個(gè)衛(wèi)生間應(yīng)配備適量的紙巾，滿足游客的基本使用需求。3.對(duì)于客流量較大的衛(wèi)生間，應(yīng)適當(dāng)增加紙巾的發(fā)放量。（三）特殊情況處理1.如遇特殊活動(dòng)或節(jié)假日，客流量大幅增加，各衛(wèi)生間可根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)額外領(lǐng)取紙巾。2.對(duì)于因設(shè)備故障、維修等原因?qū)е录埥砉?yīng)不足的衛(wèi)生間，應(yīng)及時(shí)采取臨時(shí)措施，如增加人工發(fā)放等，確保游客正常使用。五、使用管理（一）游客引導(dǎo)1.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置明顯的紙巾使用提示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客正確使用紙巾。2.加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳教育，倡導(dǎo)文明如廁，節(jié)約使用紙巾。（二）監(jiān)督檢查1.安排專人定期對(duì)衛(wèi)生間紙巾的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正游客的不文明行為。2.檢查內(nèi)容包括紙巾的浪費(fèi)情況、衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生狀況等。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于游客浪費(fèi)紙巾的行為，應(yīng)進(jìn)行勸阻和教育，引導(dǎo)其養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)。2.如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)紙巾供應(yīng)不足或其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。3.對(duì)因管理不善導(dǎo)致紙巾浪費(fèi)嚴(yán)重或其他問(wèn)題的衛(wèi)生間，應(yīng)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。六、衛(wèi)生管理（一）清潔消毒1.指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔消毒工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等部位的清潔。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。4.消毒用品應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行使用。（二）垃圾處理1.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清理垃圾，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。2.垃圾應(yīng)分類收集，定期運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾處理過(guò)程的管理，防止垃圾污染環(huán)境。（三）衛(wèi)生檢查1.建立衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生間的清潔程度、消毒情況、垃圾處理情況等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。七、人員管理（一）人員培訓(xùn)1.對(duì)參與衛(wèi)生間紙巾管理的工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括紙巾管理的相關(guān)制度、操作流程、衛(wèi)生知識(shí)等。3.通過(guò)培訓(xùn)，使工作人員熟悉工作要求，掌握工作技能，提高工作效率和質(zhì)量。（二）崗位職責(zé)1.明確各崗位人員的職責(zé)和工作流程，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)紙巾的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放等工作，確保紙巾的質(zhì)量和供應(yīng)。3.衛(wèi)生間保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔消毒和紙巾的補(bǔ)充等工作，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.監(jiān)督檢查人員負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間紙巾的使用情況和衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。（三）考核獎(jiǎng)懲1.建立考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在紙巾管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的人員進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定景區(qū)衛(wèi)生間紙巾供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、物資調(diào)配、人員安排等內(nèi)容。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急紙巾，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件導(dǎo)致的紙巾供應(yīng)短缺。2.應(yīng)急物資應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資完好可用。（三）應(yīng)急處置1.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件導(dǎo)致紙巾供應(yīng)短缺時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.迅速調(diào)配應(yīng)急物資，確保衛(wèi)生間紙