PAGE衛(wèi)生間巡查工作制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生間巡查工作流程，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持衛(wèi)生間環(huán)境清潔、衛(wèi)生、舒適，為公司員工及來訪人員提供良好的使用體驗(yàn)，同時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共活動(dòng)區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生間巡查工作制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對衛(wèi)生間巡查人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間巡查工作中出現(xiàn)的問題，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備及時(shí)維修、更換。巡查人員按照規(guī)定的巡查時(shí)間、頻次和內(nèi)容，對衛(wèi)生間進(jìn)行認(rèn)真巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄問題。對巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生問題等，及時(shí)通知相關(guān)維修人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。做好巡查記錄，定期向上級匯報(bào)衛(wèi)生間的運(yùn)行情況。維修人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)響應(yīng)巡查人員的通知，對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的損壞問題進(jìn)行維修處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)。定期對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，預(yù)防問題的發(fā)生。二、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備巡查1.潔具馬桶：檢查馬桶外觀是否有裂縫、損壞，沖水功能是否正常，水箱水位是否合適，無漏水現(xiàn)象。洗手盆：查看洗手盆臺面是否清潔，無污漬、水漬，水龍頭是否能正常出水，水流是否穩(wěn)定，連接處有無松動(dòng)、漏水。淋浴噴頭：檢查噴頭出水是否正常，有無堵塞、漏水情況，噴頭表面是否清潔。水龍頭：確保水龍頭開關(guān)靈活，無滴漏現(xiàn)象，水流正常。地漏：檢查地漏排水是否通暢，無堵塞、積水，周邊無雜物。2.給排水系統(tǒng)水管：查看水管外觀有無破損、變形，連接處是否密封良好，無滲漏。排水管道：檢查排水管道是否暢通，無堵塞、異響，無污水外溢。3.通風(fēng)系統(tǒng)排風(fēng)扇：檢查排風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無異常噪音，通風(fēng)效果良好，能有效排除異味和濕氣。通風(fēng)口：查看通風(fēng)口是否暢通，無雜物堵塞。4.照明系統(tǒng)燈具：檢查衛(wèi)生間內(nèi)所有燈具是否能正常點(diǎn)亮，亮度是否合適，有無損壞、閃爍現(xiàn)象。開關(guān)：確保照明開關(guān)能正?？刂茻艟?，無接觸不良、損壞。5.衛(wèi)生用品衛(wèi)生紙：檢查衛(wèi)生紙供應(yīng)是否充足，紙盒是否完好，無破損、變形。洗手液：查看洗手液容器是否完好，洗手液是否充足，無干涸、變質(zhì)。垃圾桶：檢查垃圾桶是否完好，無破損，垃圾袋是否及時(shí)更換，垃圾無溢出。環(huán)境衛(wèi)生巡查1.地面地面清潔無污漬、水漬、腳印，保持干燥、整潔。2.墻面墻面無污漬、水漬、涂鴉，瓷磚無脫落、損壞。3.隔斷隔斷表面清潔，無污漬、損壞，連接處牢固。4.鏡子鏡子表面清潔明亮，無污漬、水漬。5.窗臺窗臺無灰塵、雜物，保持干凈。三、巡查時(shí)間與頻次1.日常巡查巡查人員應(yīng)在工作日期間，每天上午、下午各進(jìn)行一次全面巡查，時(shí)間分別為上午9:009:30和下午14:0014:30。在非工作時(shí)間，如遇特殊情況（如重要會(huì)議、活動(dòng)等），需提前安排人員對衛(wèi)生間進(jìn)行臨時(shí)巡查，確保衛(wèi)生間正常使用。2.定期巡查行政部門每月組織一次對衛(wèi)生間的定期巡查，巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況等。定期巡查可邀請專業(yè)人員參與，對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)建議。四、巡查記錄與報(bào)告1.巡查記錄巡查人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡查記錄表，詳細(xì)記錄每次巡查的時(shí)間、衛(wèi)生間位置、巡查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。如發(fā)現(xiàn)記錄有誤，應(yīng)在旁邊注明正確內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2.報(bào)告制度巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即填寫《衛(wèi)生間問題報(bào)告表》，詳細(xì)描述問題情況，并及時(shí)通知相關(guān)維修人員進(jìn)行處理。對于一般性問題，維修人員應(yīng)在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)完成維修；對于較為復(fù)雜或需要更換零部件的問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修，并將維修情況反饋給巡查人員。巡查人員應(yīng)定期向上級匯報(bào)衛(wèi)生間的運(yùn)行情況，每周提交一份《衛(wèi)生間巡查周報(bào)》，每月提交一份《衛(wèi)生間巡查月報(bào)》。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括本周/本月衛(wèi)生間的巡查情況、設(shè)施設(shè)備維修情況、存在的問題及改進(jìn)措施等。五、問題處理流程1.問題發(fā)現(xiàn)巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生問題等，應(yīng)立即進(jìn)行記錄，并填寫《衛(wèi)生間問題報(bào)告表》。2.問題通知巡查人員將填寫好的《衛(wèi)生間問題報(bào)告表》及時(shí)提交給行政部門，并通知相關(guān)維修人員。維修人員接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查看問題情況。3.問題評估維修人員對問題進(jìn)行評估，確定維修方案和所需材料、工具等。對于簡單問題，可現(xiàn)場進(jìn)行維修；對于復(fù)雜問題，需制定詳細(xì)的維修計(jì)劃，并報(bào)行政部門審批。4.問題維修維修人員按照維修方案進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和安全。在維修過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整維修方案，應(yīng)及時(shí)通知行政部門和巡查人員。5.維修驗(yàn)收維修完成后，巡查人員對維修情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在《衛(wèi)生間問題報(bào)告表》上簽字確認(rèn)，并將維修情況反饋給行政部門。如驗(yàn)收不合格，應(yīng)要求維修人員重新進(jìn)行維修，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)行政部門定期組織對衛(wèi)生間巡查人員和維修人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的操作與維護(hù)知識、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、巡查技巧、問題處理流程等。根據(jù)實(shí)際工作需要，邀請專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，可通過考試、實(shí)際操作等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.考核建立衛(wèi)生間巡查人員和維修人員的考核制度，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、問題處理能力等方面。行政部門定期對巡查人員和維修人員的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。對于考核優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格的人員，進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，將視情況進(jìn)行調(diào)整崗位或辭退處理。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督行政部門負(fù)責(zé)對衛(wèi)生間巡查工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，定期對巡查記錄、問題處理情況等進(jìn)行抽查。設(shè)立意見箱，收集公司員工對衛(wèi)生間巡查工作的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。2.外部監(jiān)督關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，確保衛(wèi)生間巡查工作符合最新要求。接受上級主管部門、客戶及其他相關(guān)方