PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院外宣管理制度一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院外宣工作的規(guī)范化管理，提升衛(wèi)生院的社會形象，增進社會各界對衛(wèi)生院工作的了解與支持，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員及涉及外宣工作的相關(guān)活動。（三）基本原則1.真實性原則：外宣內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確，如實反映衛(wèi)生院的工作情況、醫(yī)療服務(wù)水平和取得的成效。2.客觀性原則：秉持客觀公正的態(tài)度，不夸大、不虛假宣傳，避免誤導(dǎo)公眾。3.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保外宣活動合法合規(guī)。4.正面導(dǎo)向原則：注重傳播正能量，展示衛(wèi)生院良好形象，引導(dǎo)公眾樹立正確的健康觀念。二、外宣工作組織架構(gòu)（一）外宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長為組長，各科室負責(zé)人為成員的外宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃衛(wèi)生院外宣工作，制定外宣工作方針和策略，審議重要外宣事項，協(xié)調(diào)解決外宣工作中的重大問題。（二）外宣工作執(zhí)行小組由衛(wèi)生院辦公室牽頭，聯(lián)合宣傳科、信息科等相關(guān)科室人員組成外宣工作執(zhí)行小組。執(zhí)行小組負責(zé)具體落實外宣工作任務(wù)，制定外宣工作計劃和方案，組織開展各類外宣活動，收集、整理和發(fā)布外宣信息。三、外宣內(nèi)容管理（一）醫(yī)療服務(wù)信息1.準(zhǔn)確宣傳衛(wèi)生院的科室設(shè)置、醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)水平等基本情況，突出特色科室和優(yōu)勢醫(yī)療項目。2.及時發(fā)布專家出診信息、醫(yī)療服務(wù)流程、預(yù)約掛號方式等，方便患者就醫(yī)。3.宣傳衛(wèi)生院開展的各類醫(yī)療服務(wù)活動，如免費體檢、健康講座、義診等，提高公眾對衛(wèi)生院服務(wù)的知曉度。（二）公共衛(wèi)生工作1.介紹衛(wèi)生院在疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等公共衛(wèi)生方面的工作內(nèi)容、工作成效和典型案例。2.宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目政策，引導(dǎo)公眾積極參與公共衛(wèi)生服務(wù)。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1.展示衛(wèi)生院工作人員良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，宣傳先進人物和事跡，樹立正面形象。2.加強對醫(yī)療糾紛處理情況的宣傳，客觀公正地回應(yīng)社會關(guān)切，維護衛(wèi)生院聲譽。（四）其他相關(guān)信息1.發(fā)布衛(wèi)生院的工作動態(tài)、會議信息、科研成果等，展示衛(wèi)生院的發(fā)展活力。2.宣傳醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)和政策，提高公眾的法律意識和健康素養(yǎng)。四、外宣渠道管理（一）傳統(tǒng)媒體1.與當(dāng)?shù)貓蠹?、電視臺等傳統(tǒng)媒體建立合作關(guān)系，定期向其提供新聞線索和宣傳資料，積極爭取報道衛(wèi)生院的工作動態(tài)和亮點。2.配合媒體做好采訪工作，安排專人負責(zé)對接，確保采訪順利進行，提供準(zhǔn)確、全面的信息。（二）新媒體平臺1.建立衛(wèi)生院官方網(wǎng)站和微信公眾號、微博等新媒體賬號，及時更新發(fā)布外宣信息，設(shè)置信息分類導(dǎo)航，方便公眾查詢。2.加強新媒體平臺的運營管理，定期策劃有吸引力的線上活動，如健康科普短視頻、線上互動問答等，提高關(guān)注度和粉絲量。3.安排專人負責(zé)新媒體平臺的信息審核和回復(fù)工作，及時處理公眾留言和咨詢，維護良好的互動氛圍。（三）內(nèi)部宣傳陣地1.在衛(wèi)生院內(nèi)部設(shè)置宣傳欄、宣傳展板等，定期更新宣傳內(nèi)容，展示衛(wèi)生院工作成果、先進事跡、健康知識等。2.利用衛(wèi)生院內(nèi)部電子顯示屏滾動播放外宣信息，營造濃厚的宣傳氛圍。（四）活動宣傳1.在開展各類醫(yī)療服務(wù)活動、公共衛(wèi)生宣傳活動等現(xiàn)場，設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，進行現(xiàn)場講解和宣傳。2.邀請媒體記者參與活動報道，擴大活動影響力。五、外宣信息審核發(fā)布流程（一）信息收集1.各科室指定專人負責(zé)收集本科室的外宣信息，包括工作動態(tài)、醫(yī)療服務(wù)成果、典型案例等，并及時整理報送至宣傳科。2.宣傳科定期收集來自衛(wèi)生院內(nèi)部、上級部門、社會各界等渠道的外宣信息線索。（二）信息審核1.宣傳科對收集到的外宣信息進行初步審核，重點審核信息的真實性、準(zhǔn)確性、合法性和客觀性。2.對于涉及重要醫(yī)療事件、公共衛(wèi)生突發(fā)事件等敏感信息，需提交外宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行審核。3.審核通過的信息，由宣傳科負責(zé)人簽字確認。（三）信息發(fā)布1.審核通過的信息按照預(yù)定的外宣渠道和發(fā)布計劃進行發(fā)布。2.在新媒體平臺發(fā)布信息時，需嚴格按照平臺管理規(guī)定進行操作，確保信息格式規(guī)范、圖文并茂。3.信息發(fā)布后，宣傳科負責(zé)跟蹤信息的傳播效果，收集公眾反饋意見。六、外宣活動管理（一）活動策劃1.根據(jù)衛(wèi)生院工作重點和社會需求，由宣傳科牽頭，聯(lián)合相關(guān)科室制定外宣活動策劃方案。2.活動策劃方案應(yīng)包括活動主題、目的、時間、地點、內(nèi)容、參與人員、宣傳方式、經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。3.外宣活動策劃方案需經(jīng)外宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后方可實施。（二）活動組織實施1.按照活動策劃方案，明確各部門和人員的職責(zé)分工，確?；顒禹樌_展。2.活動組織過程中，要注重現(xiàn)場秩序維護、安全保障等工作，確?；顒影踩行蜻M行。3.加強與參與活動的單位、社區(qū)、群眾等的溝通協(xié)調(diào)，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。（三）活動宣傳報道1.提前制定活動宣傳報道計劃，通過多種渠道進行宣傳預(yù)熱，提高活動知曉度。2.在活動現(xiàn)場安排專人負責(zé)宣傳報道工作，及時采集活動照片、視頻等資料，撰寫新聞稿件。3.活動結(jié)束后，及時整理活動宣傳資料，在各類外宣渠道進行發(fā)布，擴大活動影響力。七、外宣工作考核與獎懲（一）考核指標(biāo)1.外宣信息發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量，包括信息的準(zhǔn)確性、及時性、可讀性等。2.新媒體平臺關(guān)注度、粉絲量、互動量等指標(biāo)。3.外宣活動的策劃水平、組織實施效果和宣傳報道影響力。4.媒體報道的數(shù)量和質(zhì)量，包括正面報道的數(shù)量、報道的媒體級別等。（二）考核方式1.宣傳科定期對各科室外宣工作進行統(tǒng)計和分析，形成外宣工作考核報告。2.外宣工作考核報告經(jīng)外宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，作為各科室和工作人員年度考核的重要依據(jù)。（三）獎勵措施1.對于外宣工作成績突出的科室和個人，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金等。2.在職稱晉升、評優(yōu)評先等方面，對外宣工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員予以優(yōu)先考慮。（四）懲罰措施1.對于外宣工作不力，出現(xiàn)信息虛假、延誤發(fā)布、造成不良影響等情況的科室和個人，進行批評教育，并責(zé)令限期整改。2.情節(jié)嚴重的，按照衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。八、外宣工作保密管理（一）保密范圍1.涉及衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)秘密、患者隱私信息、內(nèi)部管理信息等不宜公開的內(nèi)容。2.在對外宣傳過程中，尚未正式發(fā)布的敏感信息和重要決策。（二）保密措施1.加強對工作人員的保密教育，提高保密意識，簽訂保密承諾書。2.嚴格外宣信息審核流程，對涉及保密內(nèi)容的信息進行嚴格把關(guān)，防止泄密。3.對于外宣活動中涉及的敏感信息，采取必要的保密措施，如限制知悉范圍、簽訂保密協(xié)議等。（三）泄密處理1.一旦發(fā)現(xiàn)外宣工作中存在泄密情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止泄密范圍擴