PAGE關(guān)于汽車站衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)汽車站衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客和員工的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于汽車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、停車場、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)等。3.管理原則遵循“預(yù)防為主、清潔為主、全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保汽車站衛(wèi)生狀況符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定、修訂和完善汽車站衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保各項衛(wèi)生措施落實到位。負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。2.各部門職責(zé)客運部門負(fù)責(zé)候車大廳、站臺等旅客活動區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，及時清理旅客丟棄的垃圾。做好候車座椅、欄桿等設(shè)施的清潔消毒，確保旅客使用安全。配合管理部門做好衛(wèi)生檢查和整改工作，引導(dǎo)旅客保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。售票部門保持售票廳內(nèi)環(huán)境整潔，及時清理桌面、地面垃圾，擦拭售票設(shè)備。定期對售票廳進(jìn)行通風(fēng)換氣，確保空氣清新。負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，保持文件資料擺放整齊，辦公用品清潔衛(wèi)生。后勤保障部門負(fù)責(zé)汽車站公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施配備和維護(hù)，如垃圾桶、清掃工具等，確保其正常使用。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔消毒，包括洗手池、便器、地面、墻壁等，保證無異味、無污漬。做好餐飲區(qū)的衛(wèi)生管理，監(jiān)督餐飲經(jīng)營單位遵守衛(wèi)生規(guī)范，確保食品安全。負(fù)責(zé)汽車站綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持站內(nèi)綠化區(qū)域整潔美觀。行政辦公部門負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，督促員工保持辦公桌面整潔，文件資料整理有序。組織開展辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查，對不符合衛(wèi)生要求的情況及時督促整改。負(fù)責(zé)制定員工衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識。員工個人職責(zé)遵守汽車站衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄。積極參與衛(wèi)生清潔和消毒工作，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.候車大廳地面干凈整潔，無痰跡、無污漬、無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，保持光亮。墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬，定期進(jìn)行擦拭。候車座椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭消毒。垃圾桶配備充足且擺放合理，垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象，垃圾桶定期進(jìn)行清洗消毒。通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣，可安裝空氣凈化設(shè)備輔助改善空氣質(zhì)量。廣播、顯示屏等設(shè)備表面清潔，無灰塵、無污漬，正常運行。2.售票廳地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。售票窗口臺面整潔，無雜物、無污漬，售票設(shè)備定期擦拭消毒，確保正常使用。休息區(qū)桌椅擺放整齊，干凈整潔，定期進(jìn)行清潔消毒。垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境干凈。3.站臺地面無垃圾、無積水，定期清掃，保持干凈。站臺欄桿、扶手清潔無污漬，定期擦拭消毒。候車雨棚清潔，無雜物、無積水，排水暢通。垃圾桶及時清理，周邊地面無散落垃圾。4.停車場地面平整干凈，無明顯油污、無雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。停車標(biāo)線清晰，車輛停放有序，不得亂停亂放。排水系統(tǒng)暢通，無積水現(xiàn)象。垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理。5.衛(wèi)生間洗手池清潔，無污垢、無積水，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施完好無損，正常使用。便器清潔，無污漬、無異味，定期進(jìn)行消毒處理。地面干燥、清潔，無積水、無腳印，定期拖地。在衛(wèi)生間內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語，引導(dǎo)旅客文明使用衛(wèi)生間。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。6.餐飲區(qū)餐飲經(jīng)營單位必須取得相關(guān)衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員持健康證上崗。食品加工操作區(qū)域清潔衛(wèi)生，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，食品儲存和加工過程符合衛(wèi)生要求。桌椅擺放整齊，地面干凈無垃圾，餐具、廚具清洗消毒嚴(yán)格，無油污、無污漬。垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境整潔。7.辦公區(qū)域辦公桌面整潔，文件資料擺放有序，辦公用品擺放整齊。地面、墻面、門窗清潔，無灰塵、無污漬。電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備定期擦拭，保持清潔。公共區(qū)域的綠植定期澆水、修剪，保持美觀。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程1.日常清掃流程早班工作人員提前到達(dá)汽車站，對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行全面清掃。先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈整潔。擦拭桌面、座椅、欄桿、售票設(shè)備等設(shè)施表面，去除灰塵和污漬。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。在旅客出行高峰時段，安排專人進(jìn)行巡回保潔，及時清理旅客丟棄的垃圾，保持公共區(qū)域衛(wèi)生。晚班工作人員在下班前對各區(qū)域進(jìn)行再次清掃，確保全天衛(wèi)生狀況良好。2.消毒流程候車大廳、售票廳、站臺等人員密集區(qū)域，每天至少進(jìn)行一次消毒。采用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度配比進(jìn)行噴灑或擦拭消毒。重點對座椅、欄桿、扶手、售票設(shè)備等經(jīng)常接觸的部位進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間每天進(jìn)行多次消毒，包括便器、洗手池、地面、墻壁等。先用清潔劑清潔衛(wèi)生間設(shè)施表面，去除污垢，然后用消毒劑進(jìn)行消毒。定期對衛(wèi)生間空氣進(jìn)行消毒，可采用紫外線燈照射或空氣消毒劑噴霧等方式。餐飲區(qū)按照食品安全相關(guān)規(guī)定進(jìn)行消毒，餐具、廚具采用高溫消毒或化學(xué)消毒等方式，確保消毒效果。辦公區(qū)域的辦公設(shè)備、辦公用品等定期進(jìn)行擦拭消毒，保持清潔衛(wèi)生。3.特殊時期消毒要求在傳染病流行期間或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，加強(qiáng)消毒頻次和力度。對汽車站內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒，并增加消毒范圍和深度，包括公共區(qū)域的通風(fēng)設(shè)備、電梯轎廂等。嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求，使用指定的消毒劑和消毒方法進(jìn)行消毒，確保消毒效果符合標(biāo)準(zhǔn)。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項檢查等方式。日常巡查由管理部門工作人員不定期對汽車站各區(qū)域進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。專項檢查每月至少進(jìn)行一次，對汽車站衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評估，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔消毒記錄等。鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進(jìn)行及時報告，管理部門對報告情況進(jìn)行核實和處理。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評分。地面、墻面、天花板等清潔程度占一定分值，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)為達(dá)標(biāo)。衛(wèi)生設(shè)施配備與完好情況占一定分值，如垃圾桶數(shù)量充足、洗手池正常使用等。清潔消毒記錄完整、規(guī)范占一定分值，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒劑種類、濃度等。3.考核辦法對衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行排名，對衛(wèi)生狀況良好的部門和個人進(jìn)行表揚和獎勵；對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人進(jìn)行批評，并責(zé)令限期整改。將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門和個人的績效考核掛鉤，對連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個人，在績效考核中給予相應(yīng)扣分。對于因衛(wèi)生問題導(dǎo)致旅客投訴或受到衛(wèi)生監(jiān)督部門批評的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生培訓(xùn)行政辦公部門定期組織員工衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒流程、個人衛(wèi)生要求等。新員工入職時必須參加衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。根據(jù)不同崗位的特點，開展針對性的衛(wèi)生培訓(xùn)，如客運部門重點培訓(xùn)旅客活動區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，后勤保障部門重點培訓(xùn)衛(wèi)生設(shè)施的操作和維護(hù)等。通過案例分析、現(xiàn)場演示等方式，提高員工的衛(wèi)生意識和實際操作能力，確保員工掌握正確的衛(wèi)生清潔和消毒方法。2.衛(wèi)生宣傳在汽車站內(nèi)通過張貼宣傳標(biāo)語、設(shè)置宣傳欄等方式，宣傳衛(wèi)生知識和文明乘車?yán)砟睿龑?dǎo)旅客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。利用廣播、顯示屏等設(shè)備，播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，提高旅客的知曉率。對衛(wèi)生管理工