PAGE銀行衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的本制度旨在加強銀行營業(yè)場所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工和客戶的健康，提升銀行形象。2.適用范圍本制度適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點、辦公大樓、自助設(shè)備區(qū)域等所有與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的場所。3.管理原則衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、全員參與、責(zé)任明確、持續(xù)改進”的原則，確保衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、精細(xì)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.衛(wèi)生管理委員會成立銀行衛(wèi)生管理委員會，由行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。衛(wèi)生管理委員會負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)銀行衛(wèi)生管理工作，審議衛(wèi)生管理相關(guān)制度、計劃和重大事項。2.各部門職責(zé)辦公室：負(fù)責(zé)制定全行衛(wèi)生管理制度和年度衛(wèi)生工作計劃；組織開展全行性衛(wèi)生檢查和評比活動；協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題；負(fù)責(zé)辦公區(qū)域公共區(qū)域的衛(wèi)生管理和監(jiān)督。營業(yè)部門：負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的衛(wèi)生管理，包括營業(yè)大廳、柜臺、自助設(shè)備區(qū)域等；確保營業(yè)場所環(huán)境整潔、設(shè)施完好；督促員工保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。后勤保障部門：負(fù)責(zé)辦公大樓和營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒、垃圾處理等工作；定期維護和更新衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備；保障飲用水衛(wèi)生安全。員工個人職責(zé)：員工應(yīng)自覺遵守衛(wèi)生管理制度，保持工作區(qū)域和個人衛(wèi)生整潔；積極參與衛(wèi)生管理活動，配合做好各項衛(wèi)生工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)場所地面：保持干凈、整潔，無污漬、水漬、痰跡、紙屑等雜物，定期進行清潔和消毒。墻面：墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，定期進行清潔和維護。門窗：門窗玻璃干凈明亮，窗臺無雜物，定期擦拭。柜臺：柜臺表面整潔，物品擺放整齊有序，無灰塵、無污漬，每天營業(yè)結(jié)束后進行清潔。自助設(shè)備區(qū)域：自助設(shè)備外觀清潔，周邊地面干凈，無垃圾堆積，定期進行消毒。客戶休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾等設(shè)施干凈整潔，定期進行清潔和消毒，提供整潔的飲用水和一次性水杯。2.辦公區(qū)域辦公室：桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，無灰塵、無雜物，定期進行清潔。會議室：會議桌椅擺放整齊，地面、墻面干凈，會議結(jié)束后及時清理。走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵，定期進行清掃和消毒。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手池等設(shè)施無污漬，定期進行消毒，配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。3.公共區(qū)域銀行大樓外立面：保持清潔，無明顯污漬、灰塵。停車場：地面干凈，無垃圾、雜物，定期進行清掃。綠化區(qū)域：花草樹木定期修剪、澆水、施肥，保持綠化景觀美觀整潔。四、衛(wèi)生清掃與消毒1.清掃頻率營業(yè)場所：每天營業(yè)前進行全面清掃，營業(yè)期間隨時保持環(huán)境整潔，營業(yè)結(jié)束后進行徹底清潔。辦公區(qū)域：工作日每天進行清掃，周末和節(jié)假日進行全面清潔。公共區(qū)域：每天進行清掃，定期進行深度清潔和消毒。2.消毒要求營業(yè)場所：對柜臺、自助設(shè)備、客戶休息區(qū)等重點區(qū)域每天營業(yè)結(jié)束后進行消毒；對門把手、電梯按鈕等高頻接觸部位每天多次進行消毒。辦公區(qū)域：對辦公室、會議室、衛(wèi)生間等區(qū)域每周至少進行一次消毒。公共區(qū)域：對銀行大樓外立面、停車場、綠化區(qū)域等定期進行消毒。3.消毒方法采用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進行消毒，按照正確的配比和操作方法進行使用。對地面、墻面等大面積區(qū)域可采用噴霧消毒；對柜臺、桌面等小面積區(qū)域可采用擦拭消毒。消毒后應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、地點、消毒劑名稱、消毒人員等。五、垃圾處理1.垃圾分類在銀行各區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類，引導(dǎo)員工和客戶正確分類投放垃圾。2.垃圾收集與運輸每天定時收集垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢。垃圾收集后應(yīng)及時運輸至指定的垃圾處理場所，嚴(yán)禁隨意丟棄。運輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。3.特殊垃圾處理對廢舊電池、過期藥品等有害垃圾應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進行單獨收集和處理，交由有資質(zhì)的單位進行無害化處置。六、衛(wèi)生設(shè)施管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)銀行各區(qū)域的實際需求，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等。2.衛(wèi)生設(shè)施維護定期對衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施完好、正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時報修或更換。3.衛(wèi)生設(shè)施更新根據(jù)衛(wèi)生管理工作的需要和實際使用情況，適時更新衛(wèi)生設(shè)施，提高衛(wèi)生管理水平。七、食品安全管理（如有員工食堂）1.食堂衛(wèi)生要求食堂環(huán)境整潔，地面、墻面、天花板干凈衛(wèi)生，無污漬、無異味。食堂設(shè)施設(shè)備完好，餐具、廚具清潔消毒，擺放整齊。食堂工作人員持健康證上崗，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。2.食品采購與儲存嚴(yán)格采購渠道，確保食品原材料安全衛(wèi)生，索證索票齊全。食品儲存應(yīng)分類分區(qū)，隔墻離地，防止食品變質(zhì)和交叉污染。3.食品加工與制作食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生熟分開，煮熟煮透。嚴(yán)格遵守食品添加劑使用規(guī)定，嚴(yán)禁使用過期、變質(zhì)食品。4.食堂衛(wèi)生檢查每天對食堂進行衛(wèi)生檢查，包括環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、食品衛(wèi)生等方面。定期對食堂工作人員進行食品安全知識培訓(xùn)，提高食品安全意識。八、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查衛(wèi)生管理委員會定期組織全行性衛(wèi)生檢查，每月不少于一次。各部門應(yīng)加強對本部門衛(wèi)生區(qū)域的日常檢查，每天進行自查。衛(wèi)生檢查應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并拍照留存。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對各部門和員工的衛(wèi)生管理工作進行量化考核?？己藘?nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生清掃與消毒執(zhí)行情況、衛(wèi)生設(shè)施管理等方面。3.考核結(jié)果應(yīng)用將衛(wèi)生考核結(jié)果納入部門和員工的績效考核體系，與績效獎金、評先評優(yōu)等掛鉤。對衛(wèi)生管理工作不達標(biāo)的部門和個人，責(zé)令限期整改；對整改不力的，進行通報批評，并追究相關(guān)責(zé)任。九、員工健康管理1.健康宣傳教育定期組織員工參加健康知識培訓(xùn)和宣傳活動，普及衛(wèi)生保健知識，提高員工的健康意識。2.健康體檢組織員工定期進行健康體檢，建立員工健康檔案，及時掌握員工的健康