PAGE商務(wù)局環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商務(wù)局辦公區(qū)域及相關(guān)場所的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障工作人員的身體健康，提高工作效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于商務(wù)局機(jī)關(guān)各科室、下屬事業(yè)單位以及在商務(wù)局辦公區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)活動的所有人員。（三）基本原則1.環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各科室和個人應(yīng)切實履行環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)責(zé)任。2.堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，通過加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查和監(jiān)督考核，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落到實處。3.環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)符合國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）綜合管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善商務(wù)局環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期組織開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核。3.負(fù)責(zé)與環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同，監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，確保辦公區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到有效保障。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的宣傳教育和培訓(xùn)，提高全體工作人員的環(huán)境衛(wèi)生意識。（二）各科室職責(zé)1.負(fù)責(zé)本科室辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生日常管理，保持室內(nèi)整潔、物品擺放有序。2.督促本科室工作人員做好個人辦公區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度。3.積極配合綜合管理部門開展全局環(huán)境衛(wèi)生檢查和整治工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。（三）個人職責(zé)1.自覺遵守商務(wù)局環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不隨意損壞和丟棄垃圾。2.做好個人辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持桌面、地面、門窗等干凈整潔，文件資料擺放整齊。3.積極參與全局組織的環(huán)境衛(wèi)生活動，主動維護(hù)辦公區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持干凈整潔，無雜物、無污漬、無痰跡，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.桌面：辦公用品擺放整齊，文件資料分類存放，無灰塵、無雜物。3.門窗：玻璃明亮干凈，窗臺無灰塵，窗簾定期清洗。4.墻壁：無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無污漬，保持墻面整潔。5.垃圾處理：及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶外觀清潔，無異味。6.綠植養(yǎng)護(hù)：定期對辦公區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪，保持綠植生長良好。（二）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵，欄桿無污漬，定期進(jìn)行清掃和擦拭。2.電梯間：地面、轎廂壁干凈，按鈕無污漬，定期消毒，保持空氣清新。3.會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面無雜物，會前會后及時清理，保持整潔。4.衛(wèi)生間：地面、墻面干凈，便池、洗手盆無污漬、無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期進(jìn)行消毒。5.公共區(qū)域的門窗、燈具、消防設(shè)施等應(yīng)保持清潔，無灰塵、無損壞。（三）特殊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.食堂：桌椅擺放整齊，餐具清洗消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，食品加工區(qū)域干凈整潔，無油污、無雜物，定期進(jìn)行清潔和消毒。2.機(jī)房：保持設(shè)備表面清潔，地面無灰塵，定期對機(jī)房進(jìn)行通風(fēng)換氣，防止設(shè)備過熱和灰塵積累。3.檔案室：檔案資料存放有序，地面、貨架干凈，定期進(jìn)行防蟲、防潮、防火等檢查和維護(hù)。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔措施1.制定詳細(xì)的清掃保潔時間表，明確各區(qū)域的清掃頻次和責(zé)任人。2.配備必要的清掃保潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更換。3.加強(qiáng)對清掃保潔人員的管理和培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保清掃保潔工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）垃圾分類與處理措施1.在辦公區(qū)域和公共區(qū)域合理設(shè)置垃圾分類投放設(shè)施，如垃圾桶、垃圾回收箱等，并明確分類標(biāo)識。2.加強(qiáng)對工作人員的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)其正確分類投放垃圾。3.與專業(yè)的垃圾處理公司簽訂合同，按照規(guī)定的時間和要求對各類垃圾進(jìn)行分類收集、運輸和處理，確保垃圾處理符合環(huán)保要求。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核措施1.建立定期環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，綜合管理部門每周至少組織一次全面檢查，各科室每天進(jìn)行自查。2.檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)的各項指標(biāo)落實情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并下達(dá)整改通知。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入績效考核體系，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績突出的科室和個人進(jìn)行表彰獎勵，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與設(shè)施設(shè)備管理措施1.加強(qiáng)對辦公區(qū)域及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，如門窗、燈具、水電設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。2.定期對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保其正常運行，提高使用壽命。3.對新購置的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量驗收，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。五、環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.綜合管理部門負(fù)責(zé)對全局環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受全體工作人員和群眾的監(jiān)督舉報。3.定期召開環(huán)境衛(wèi)生管理工作會議，通報工作進(jìn)展情況，分析存在的問題，研究制定改進(jìn)措施。（二）投訴處理1.對收到的環(huán)境衛(wèi)生管理投訴，綜合管理部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。2.對于投訴反映的問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，整改情況及時反饋給投訴人。3.建立投訴處理檔案，對投訴內(nèi)容、處理過程和結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便跟蹤和分析。六、環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)計劃，定期組織全體工作人員參加環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔技能、垃圾分類知識等。3.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實效性。（二）宣傳活動1.通過內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理知識和工作動