PAGE美容院衛(wèi)生檔案管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)美容院衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生檔案的建立、管理和使用，確保美容院的衛(wèi)生環(huán)境符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本美容院全體員工及所有涉及的經(jīng)營場所、設(shè)備設(shè)施、用品用具等衛(wèi)生管理相關(guān)活動。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等國家法律法規(guī)以及美容行業(yè)相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定。二、衛(wèi)生檔案管理職責(zé)1.管理部門及職責(zé)設(shè)立專門的衛(wèi)生管理部門，由店長擔(dān)任負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)美容院衛(wèi)生檔案的管理工作。衛(wèi)生管理部門職責(zé)包括：制定和修訂衛(wèi)生檔案管理制度；組織實(shí)施衛(wèi)生檔案的建立、收集、整理、歸檔、保管和查閱等工作；監(jiān)督檢查衛(wèi)生檔案管理工作的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。2.各崗位人員職責(zé)美容師：負(fù)責(zé)本工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況的日常記錄，包括美容工具的清潔消毒情況、顧客使用產(chǎn)品的衛(wèi)生情況等，并及時(shí)向衛(wèi)生管理部門匯報(bào)。前臺接待人員：協(xié)助衛(wèi)生管理部門收集顧客反饋的衛(wèi)生問題，記錄顧客對美容院衛(wèi)生環(huán)境的意見和建議。后勤人員：負(fù)責(zé)美容院公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作記錄，如地面、墻面、衛(wèi)生間等的清潔時(shí)間、清潔內(nèi)容等，并確保清潔用品的正確使用和保管。三、衛(wèi)生檔案內(nèi)容1.基本信息檔案美容院基本情況：包括美容院名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營面積、服務(wù)項(xiàng)目等。從業(yè)人員信息：記錄所有員工的姓名、性別、年齡、崗位、健康狀況、培訓(xùn)記錄等。員工健康狀況需每年進(jìn)行一次體檢，持有有效的健康證明。2.衛(wèi)生許可證及相關(guān)證件檔案保存衛(wèi)生許可證原件及復(fù)印件，確保在有效期內(nèi)。收集并歸檔其他相關(guān)證件，如營業(yè)執(zhí)照、公共場所衛(wèi)生檢測報(bào)告、產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件等。3.衛(wèi)生管理制度檔案制定的各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度文件，如環(huán)境衛(wèi)生清潔制度、用品用具消毒制度、設(shè)備設(shè)施維護(hù)制度、顧客衛(wèi)生安全保障制度等。制度的修訂記錄，包括修訂時(shí)間、修訂原因、修訂內(nèi)容等。4.衛(wèi)生檢查與自查檔案定期衛(wèi)生檢查記錄：衛(wèi)生管理部門每月組織至少一次全面的衛(wèi)生檢查，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等。日常自查記錄：各崗位人員每日對本工作區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，記錄自查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并整改。自查記錄應(yīng)包括自查時(shí)間、自查人員、自查項(xiàng)目及結(jié)果等。5.清潔消毒檔案清潔消毒計(jì)劃：制定詳細(xì)的清潔消毒計(jì)劃，明確不同區(qū)域、不同設(shè)備設(shè)施、不同用品用具的清潔消毒頻率、方法和責(zé)任人。清潔消毒記錄：記錄每次清潔消毒的時(shí)間、對象、使用的消毒藥劑及濃度、消毒方式、操作人員等信息。消毒藥劑應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并有產(chǎn)品合格證明。6.公共用品用具衛(wèi)生檔案用品用具采購記錄：記錄采購的公共用品用具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商、采購時(shí)間等信息。采購的用品用具應(yīng)具有衛(wèi)生許可批件，確保質(zhì)量安全。出入庫記錄：詳細(xì)記錄用品用具的出入庫時(shí)間、名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用部門或人員等，做到賬物相符。使用及更換記錄：跟蹤記錄用品用具在各服務(wù)環(huán)節(jié)的使用情況，包括使用時(shí)間、使用人員、更換時(shí)間等，確保用品用具的及時(shí)更換，避免交叉污染。7.設(shè)備設(shè)施維護(hù)檔案設(shè)備設(shè)施清單：列出美容院所有的設(shè)備設(shè)施名稱、型號、購置時(shí)間及使用狀況等信息。維護(hù)保養(yǎng)記錄：記錄設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維修記錄等。定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，符合衛(wèi)生要求。8.顧客投訴與處理檔案記錄顧客對美容院衛(wèi)生問題的投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)、聯(lián)系方式等。針對顧客投訴的處理過程和結(jié)果記錄，包括處理時(shí)間、處理人員、采取的措施、處理結(jié)果反饋等。及時(shí)處理顧客投訴，分析原因，采取有效措施加以改進(jìn)，避免類似問題再次發(fā)生。四、衛(wèi)生檔案建立與歸檔1.檔案建立要求衛(wèi)生檔案應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，各項(xiàng)記錄應(yīng)及時(shí)、清晰、可追溯。檔案資料應(yīng)使用耐久性強(qiáng)的書寫材料和載體，如碳素墨水、電子文檔等，確保檔案的長期保存。2.歸檔流程各崗位人員按照規(guī)定的時(shí)間和要求，將各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生管理相關(guān)資料整理好后，提交給衛(wèi)生管理部門。衛(wèi)生管理部門指定專人對收集到的資料進(jìn)行審核，檢查資料的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，對不符合要求的資料及時(shí)返回相關(guān)人員進(jìn)行補(bǔ)充或修正。審核通過后的資料按照檔案內(nèi)容分類進(jìn)行歸檔，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案。電子檔案應(yīng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。紙質(zhì)檔案應(yīng)裝訂成冊，妥善保管，并建立檔案目錄，便于查閱。五、衛(wèi)生檔案保管1.保管場所設(shè)立專門的檔案保管室，保持干燥、通風(fēng)、防蟲、防火、防盜等良好環(huán)境條件。檔案保管室應(yīng)配備必要的檔案柜、貨架等存儲設(shè)備，確保檔案存放有序。2.保管期限衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件檔案長期保存。衛(wèi)生管理制度檔案、衛(wèi)生檢查與自查檔案、清潔消毒檔案、公共用品用具衛(wèi)生檔案、設(shè)備設(shè)施維護(hù)檔案、顧客投訴與處理檔案等保存期限不少于兩年。員工健康檔案保存期限與員工在職期限一致。3.檔案保管要求定期對檔案進(jìn)行檢查和整理，發(fā)現(xiàn)檔案有破損、變質(zhì)等情況及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換。嚴(yán)格遵守檔案查閱、借閱制度，做好檔案的保密工作，防止檔案信息泄露。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得擅自銷毀檔案。六、衛(wèi)生檔案查閱與借閱1.查閱權(quán)限美容院內(nèi)部員工因工作需要查閱衛(wèi)生檔案的，應(yīng)填寫《衛(wèi)生檔案查閱申請表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，到衛(wèi)生管理部門查閱。衛(wèi)生監(jiān)督部門、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門因工作需要查閱衛(wèi)生檔案的，應(yīng)出具正式的查閱函，經(jīng)美容院負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由衛(wèi)生管理部門安排專人陪同查閱。2.查閱要求查閱人員應(yīng)愛護(hù)檔案，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、污損、抽取、撤換檔案資料。查閱完畢后，應(yīng)及時(shí)將檔案歸還檔案保管室，并在《衛(wèi)生檔案查閱登記表》上簽字確認(rèn)查閱情況。3.借閱權(quán)限原則上不允許借閱衛(wèi)生檔案。如有特殊情況需要借閱的，必須經(jīng)美容院負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并填寫《衛(wèi)生檔案借閱申請表》。借閱期限一般不超過[X]個(gè)工作日，借閱人員應(yīng)按時(shí)歸還檔案。如需延期借閱，應(yīng)重新辦理借閱手續(xù)。4.借閱要求借閱人員應(yīng)對檔案的安全和保密負(fù)責(zé)，不得將檔案轉(zhuǎn)借他人或用于非工作目的。借閱期間，如檔案發(fā)生丟失、損壞等情況，借閱人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、衛(wèi)生檔案更新與銷毀1.檔案更新隨著美容院經(jīng)營活動的開展和衛(wèi)生管理工作的推進(jìn)，衛(wèi)生檔案內(nèi)容應(yīng)及時(shí)更新。如員工信息發(fā)生變化、衛(wèi)生管理制度修訂、設(shè)備設(shè)施更換、用品用具采購等情況，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將最新信息整理歸檔。衛(wèi)生管理部門定期對檔案進(jìn)行全面審查，發(fā)現(xiàn)檔案內(nèi)容存在錯(cuò)誤或遺漏的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更正和補(bǔ)充。2.檔案銷毀檔案保管期滿后，由衛(wèi)生管理部門提出檔案銷毀申請，填寫《衛(wèi)生檔案銷毀申請表》，詳細(xì)列出擬銷毀檔案的名稱、數(shù)量、保管期限等信息。經(jīng)美容院負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)