PAGE衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作，規(guī)范監(jiān)督協(xié)管行為，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作的開展、管理與考核。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)督協(xié)管工作，確保監(jiān)督行為合法合規(guī)。2.科學(xué)公正原則：運用科學(xué)的方法和手段，客觀公正地進(jìn)行監(jiān)督檢查和評價，保證監(jiān)督結(jié)果真實可靠。3.預(yù)防為主原則：注重預(yù)防和控制衛(wèi)生安全隱患，通過監(jiān)督協(xié)管工作，促進(jìn)被監(jiān)管單位提高衛(wèi)生管理水平，預(yù)防各類衛(wèi)生事件的發(fā)生。4.協(xié)同合作原則：與相關(guān)部門密切配合，形成工作合力，共同推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的有效開展。二、工作職責(zé)（一）衛(wèi)生科職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作計劃、方案，并組織實施。2.組織衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。3.對衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行日常管理和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。4.負(fù)責(zé)收集、整理、分析衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作信息，向上級主管部門報告工作進(jìn)展情況和存在的問題。5.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，共同做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。（二）監(jiān)督協(xié)管人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的具體實施，對被監(jiān)管單位進(jìn)行巡查、檢查，及時發(fā)現(xiàn)和報告衛(wèi)生安全隱患。2.協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，參與現(xiàn)場檢查、調(diào)查取證、行政處罰等工作。3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的收集、整理、上報工作，及時更新監(jiān)管對象信息檔案。4.對轄區(qū)內(nèi)被監(jiān)管單位進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳和培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生管理水平和從業(yè)人員的衛(wèi)生意識。5.完成上級交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。三、工作內(nèi)容（一）醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括醫(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)、人員資質(zhì)、診療活動、醫(yī)療廢物處置等方面。2.協(xié)助衛(wèi)生行政部門查處非法行醫(yī)行為，打擊無證行醫(yī)、超范圍行醫(yī)等違法行為。3.對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療廣告進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和報告違法醫(yī)療廣告。（二）學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)測工作，對學(xué)校的生活飲用水、教室采光照明、空氣質(zhì)量等進(jìn)行抽檢。3.指導(dǎo)學(xué)校開展衛(wèi)生管理工作，督促學(xué)校落實衛(wèi)生管理制度，加強學(xué)生健康教育。（三）公共場所衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.對轄區(qū)內(nèi)公共場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括住宿場所、沐浴場所、美容美發(fā)場所、游泳場所等。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生許可證持有情況、從業(yè)人員健康證、公共用品用具清洗消毒、環(huán)境衛(wèi)生等。2.協(xié)助衛(wèi)生行政部門查處公共場所的衛(wèi)生違法行為，如未取得衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)、公共用品用具不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。（四）飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.對轄區(qū)內(nèi)集中式供水單位、二次供水單位的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括水源衛(wèi)生防護(hù)、水質(zhì)凈化消毒、水質(zhì)檢驗等方面。2.協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作，對飲用水進(jìn)行抽檢，及時發(fā)現(xiàn)和報告飲用水衛(wèi)生安全隱患。3.指導(dǎo)供水單位加強衛(wèi)生管理，督促其落實衛(wèi)生管理制度，保障飲用水衛(wèi)生安全。四．工作流程（一）巡查準(zhǔn)備1.制定巡查計劃：根據(jù)工作任務(wù)和轄區(qū)實際情況，制定詳細(xì)的巡查計劃，明確巡查對象、內(nèi)容、時間安排等。2.組織人員培訓(xùn)：對參與巡查的監(jiān)督協(xié)管人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉巡查內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，掌握相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。3.準(zhǔn)備巡查工具：配備必要的巡查工具和設(shè)備，如執(zhí)法記錄儀、檢測儀器、檢查表等。（二）現(xiàn)場巡查1.出示證件：監(jiān)督協(xié)管人員在進(jìn)入被監(jiān)管單位時，應(yīng)主動出示執(zhí)法證件，表明身份。2.查閱資料：查閱被監(jiān)管單位的相關(guān)衛(wèi)生管理制度、檔案資料、許可證件等，了解其衛(wèi)生管理情況。3.實地檢查：按照巡查內(nèi)容，對被監(jiān)管單位的場所、設(shè)施設(shè)備、人員操作等進(jìn)行實地檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄。4.詢問情況：與被監(jiān)管單位負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員進(jìn)行詢問交流，了解其衛(wèi)生管理工作開展情況，核實相關(guān)信息。（三）問題處理1.記錄問題：對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)地點、責(zé)任人等。2.提出整改意見：根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，向被監(jiān)管單位提出整改意見，明確整改要求和期限。3.跟蹤整改：對被監(jiān)管單位的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，督促其按時完成整改任務(wù)。4.報告上級：對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大衛(wèi)生安全隱患或違法行為，及時報告上級主管部門，并協(xié)助做好后續(xù)處理工作。（四）信息上報1.整理信息：巡查結(jié)束后，監(jiān)督協(xié)管人員及時整理巡查記錄和相關(guān)資料，形成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。2.審核上報：將整理好的信息上報至衛(wèi)生科，由衛(wèi)生科進(jìn)行審核后，按照規(guī)定的格式和渠道向上級主管部門報告。3.信息存檔：對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進(jìn)行分類存檔，以備查閱和統(tǒng)計分析。五、工作考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀公正，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：對衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作的各個方面進(jìn)行全面考核，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。3.激勵約束原則：通過考核，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作水平的提高。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：考核衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作計劃的執(zhí)行情況，包括巡查覆蓋率、監(jiān)督檢查次數(shù)、問題發(fā)現(xiàn)率等。2.工作質(zhì)量：考核監(jiān)督協(xié)管人員的工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平、執(zhí)法能力等，檢查巡查記錄、報告的準(zhǔn)確性和完整性。3.工作效率：考核衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作的及時性和時效性，包括問題處理的速度、信息上報的及時性等。4.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、投訴舉報等方式，了解群眾對衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作的滿意度。（三）考核方式1.定期考核：每季度對衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行一次定期考核，由衛(wèi)生科組織實施。2.不定期抽查：衛(wèi)生科不定期對監(jiān)督協(xié)管人員的工作進(jìn)行抽查，檢查其工作落實情況。3.綜合評價：根據(jù)定期考核和不定期抽查結(jié)果，對衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)行綜合評價。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.通報表揚：對考核成績優(yōu)秀的監(jiān)督協(xié)管人員和衛(wèi)生科進(jìn)行通報表揚，并給予一定的獎勵。2.督促整改：對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向相關(guān)責(zé)任人提出整改意見，督促其限期整改。3.績效掛鉤：將考核結(jié)果與監(jiān)督協(xié)管人員的績效工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃：根據(jù)衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作的需要和人員業(yè)務(wù)水平狀況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.確定培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識、執(zhí)法技能等方面，注重實用性和針對性。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，講解相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。2.外部培訓(xùn)：選派監(jiān)督協(xié)管人員參加上級主管部門或相關(guān)機構(gòu)組織的外部培訓(xùn)，拓寬視野，提高業(yè)務(wù)水平。3.案例分析：通過分析實際工作中的案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高監(jiān)督協(xié)管人員的執(zhí)法能力和問題解決能力。4.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便監(jiān)督協(xié)管人員隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）學(xué)習(xí)交流1.組織經(jīng)驗交流活動：定期組織衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管人員進(jìn)行經(jīng)驗交流活動，分享工作心得和體會，共同提高工作水平。2.參加學(xué)術(shù)會議：鼓勵監(jiān)督協(xié)管人員參加相關(guān)學(xué)術(shù)會議，了解行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗。七、信息管理（一）信息收集1.建立信息收集渠道：通過巡查、舉報投訴、上級交辦等方式，廣泛收集衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。2.明確信息收集內(nèi)容：信息收集內(nèi)容包括被監(jiān)管單位的基本信息、衛(wèi)生管理情況、違法違規(guī)行為等。（二）信息整理1.分類整理信息：對收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立健全信息檔案，便于查詢和管理。2.審核信息準(zhǔn)確性：對整理后的信息進(jìn)行審核，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。（三）信息分析1.定期分析信息：定期對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進(jìn)行分析，總結(jié)工作中存在的問題和規(guī)律，為決策提供依據(jù)。2.提出工作建議：根據(jù)信息分析結(jié)果，提出針對性的工作建議，指導(dǎo)衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作的開展。（四）信息上報與發(fā)布1.及時上報信息：按照規(guī)定的格式和渠道，及時向上級主管部門上報衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息。2.適時發(fā)布信息：根據(jù)工作需要，適時向社會發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息，增強工作透明度，接受社會監(jiān)督。八、檔案管理（一）檔案分類1.被監(jiān)管單位檔案：包括醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)校、公共場所、飲用水供水單位等被監(jiān)管單位的基本信息、衛(wèi)生許可證、監(jiān)督檢查記錄、整改記錄等。2.監(jiān)督協(xié)管人員檔案：包括監(jiān)督協(xié)管人員的個人信息、培訓(xùn)記錄、考核記錄、執(zhí)法證件等。3.工作檔案：包括衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管工作計劃、方案、總結(jié)、報表等。（二）檔案建立1.明確檔案建立責(zé)任人：指定專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生科監(jiān)督協(xié)管檔案的建立和管理工作。2.規(guī)范檔案內(nèi)容：按照檔案分類要求，規(guī)范檔案內(nèi)容，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。（三）檔案保管1.確定檔案保管地點：選擇安全、干燥、通風(fēng)的地點作為檔案保管地點，配備必要的檔案保管設(shè)備。2.建立檔案保管制度：建立健全檔案保管制度，明確檔案保管人員的職責(zé)，確保檔案資料的安全。（四）檔案查閱1