PAGE建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境，保障居民身體健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的建成區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括道路、街巷、公共場(chǎng)所、居民小區(qū)、商業(yè)區(qū)域、公共綠地等。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障居民身體健康為出發(fā)點(diǎn)，滿(mǎn)足居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：在本公司/組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確各部門(mén)職責(zé)，協(xié)同推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照區(qū)域劃分和職責(zé)分工，實(shí)行分級(jí)管理，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。（四）管理職責(zé)1.公司/組織管理層職責(zé)負(fù)責(zé)制定建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的總體目標(biāo)、方針和政策。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，保障環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策。2.環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)職責(zé)具體組織實(shí)施建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。組織環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、清運(yùn)等作業(yè)，保持建成區(qū)環(huán)境整潔。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)工作。3.其他部門(mén)職責(zé)按照各自職責(zé)，配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)做好相關(guān)工作。例如，城管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)建成區(qū)內(nèi)的亂擺攤點(diǎn)、亂堆亂放等行為進(jìn)行整治；環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管；社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作等。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.清掃保潔要求道路應(yīng)每日清掃，保持路面整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)積雪。清掃作業(yè)應(yīng)達(dá)到路面見(jiàn)本色，路牙、雨水井口、樹(shù)穴等周邊無(wú)垃圾。保潔人員應(yīng)定時(shí)巡回保潔，及時(shí)清理路面垃圾和廢棄物。2.機(jī)械化作業(yè)要求配備足夠的機(jī)械化清掃、灑水、沖洗設(shè)備，按照規(guī)定的作業(yè)頻次和范圍進(jìn)行作業(yè)。機(jī)械化作業(yè)應(yīng)達(dá)到降塵、抑塵、洗路等效果，減少道路揚(yáng)塵污染。3.垃圾收集運(yùn)輸要求合理設(shè)置垃圾收集容器，垃圾應(yīng)及時(shí)收集，做到日產(chǎn)日清。垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和灑落，運(yùn)輸過(guò)程中不得產(chǎn)生二次污染。（二）公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.廣場(chǎng)、公園環(huán)境衛(wèi)生要求廣場(chǎng)、公園應(yīng)保持整潔，地面無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)積水。綠化養(yǎng)護(hù)良好，無(wú)死樹(shù)、無(wú)缺株、無(wú)病蟲(chóng)害。公共設(shè)施完好，如座椅、路燈、果皮箱等無(wú)損壞、無(wú)缺失。水體清潔，無(wú)異味，水面無(wú)漂浮物。2.商場(chǎng)、超市環(huán)境衛(wèi)生要求商場(chǎng)、超市內(nèi)部環(huán)境整潔，地面干凈，貨架、柜臺(tái)擺放整齊。食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域應(yīng)符合食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)過(guò)期食品、無(wú)變質(zhì)食品。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好。3.車(chē)站、碼頭環(huán)境衛(wèi)生要求車(chē)站、碼頭應(yīng)保持環(huán)境整潔，秩序良好。候車(chē)（船）區(qū)域地面干凈，座椅、候車(chē)亭等設(shè)施無(wú)損壞。公共衛(wèi)生間應(yīng)定時(shí)清掃消毒，提供充足的衛(wèi)生紙等用品。（三）居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)內(nèi)道路環(huán)境衛(wèi)生要求小區(qū)內(nèi)道路應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水積冰。道路兩側(cè)綠化美觀，無(wú)亂搭亂建、無(wú)毀綠種菜現(xiàn)象。2.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生要求小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域如樓道、電梯、樓梯間等應(yīng)定期清掃，無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)小廣告。垃圾桶應(yīng)擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，周邊無(wú)散落垃圾。公共設(shè)施如健身器材、路燈等應(yīng)定期維護(hù)，確保正常使用。3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施要求小區(qū)內(nèi)應(yīng)合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)施應(yīng)完好、無(wú)損壞。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。小區(qū)內(nèi)的化糞池應(yīng)定期清掏，防止污水外溢。（四）公共綠地環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.綠地清潔要求公共綠地應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)白色污染。及時(shí)清理綠地內(nèi)的枯枝落葉、雜草等。2.綠化養(yǎng)護(hù)要求按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樹(shù)木、花草進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀效果。不得在綠地內(nèi)焚燒垃圾、雜物等。3.綠地設(shè)施要求綠地內(nèi)的亭、廊、花架等設(shè)施應(yīng)保持完好，無(wú)損壞。綠地周邊的圍欄、護(hù)堤應(yīng)堅(jiān)固、整潔。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)規(guī)范1.作業(yè)時(shí)間根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和居民活動(dòng)規(guī)律，合理安排清掃作業(yè)時(shí)間。一般情況下，道路清掃作業(yè)應(yīng)在居民出行高峰前完成，避免影響交通和居民生活。公共場(chǎng)所、居民小區(qū)等區(qū)域的清掃作業(yè)時(shí)間應(yīng)靈活調(diào)整，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.作業(yè)流程清掃人員應(yīng)按照從外向內(nèi)、從左到右的順序進(jìn)行清掃，先清掃路面垃圾，再清理路牙、雨水井口周?chē)睦?。清掃過(guò)程中應(yīng)使用合適的清掃工具，如掃帚、簸箕等，將垃圾收集到垃圾袋或垃圾收集容器內(nèi)。對(duì)于較大的垃圾或廢棄物，應(yīng)使用專(zhuān)門(mén)的工具進(jìn)行清理，確保清掃徹底。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清掃后的路面應(yīng)達(dá)到無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，路牙、雨水井口、樹(shù)穴等周邊干凈整潔。清掃作業(yè)應(yīng)做到全面覆蓋，不留死角。（二）保潔作業(yè)規(guī)范1.作業(yè)時(shí)間保潔人員應(yīng)在清掃作業(yè)完成后，進(jìn)行巡回保潔。巡回保潔時(shí)間應(yīng)根據(jù)區(qū)域人流量、垃圾產(chǎn)生量等因素合理確定，確保及時(shí)清理垃圾。在節(jié)假日、重大活動(dòng)等特殊時(shí)期，應(yīng)增加保潔人員和保潔頻次。2.作業(yè)流程保潔人員應(yīng)攜帶垃圾袋、夾子等工具，及時(shí)清理路面上的垃圾和廢棄物。對(duì)垃圾桶周邊的垃圾進(jìn)行清理，保持垃圾桶周邊干凈。對(duì)公共設(shè)施、建筑物外立面等進(jìn)行擦拭，保持整潔。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔后的區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)新產(chǎn)生的垃圾和廢棄物。公共設(shè)施表面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（三）垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)規(guī)范1.垃圾收集作業(yè)規(guī)范垃圾收集人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將垃圾收集容器內(nèi)的垃圾收集到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站或垃圾運(yùn)輸車(chē)輛上。垃圾收集過(guò)程中應(yīng)注意避免垃圾泄漏和灑落，保持周邊環(huán)境清潔。對(duì)垃圾收集容器進(jìn)行定期清理和消毒，防止異味和滋生蚊蟲(chóng)。2.垃圾運(yùn)輸作業(yè)規(guī)范垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)保持車(chē)況良好，密閉性能良好。按照規(guī)定的路線和時(shí)間，將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)所。運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)注意避免垃圾泄漏和灑落，防止二次污染。垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行清洗和維護(hù)，保持車(chē)輛外觀整潔。四、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)1.規(guī)劃布局根據(jù)建成區(qū)的人口密度、面積、功能分區(qū)等因素，合理規(guī)劃環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的布局。確保垃圾收集點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共衛(wèi)生間等設(shè)施的設(shè)置滿(mǎn)足居民和社會(huì)的需求。2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在方便居民投放垃圾且不影響周邊環(huán)境的位置，地面應(yīng)硬化，有防雨、防曬設(shè)施。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)具備垃圾壓縮、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)等功能，選址應(yīng)遠(yuǎn)離居民區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等敏感區(qū)域，有除臭、降噪等環(huán)保措施。公共衛(wèi)生間應(yīng)按照衛(wèi)生潔具齊全、通風(fēng)良好、采光充足等標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施。（二）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.日常維護(hù)建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施日常維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)內(nèi)容。定期對(duì)垃圾收集容器、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備、公共衛(wèi)生間設(shè)施等進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。及時(shí)清理垃圾收集容器內(nèi)的垃圾，對(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的壓縮設(shè)備、除臭設(shè)備等進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備性能良好。2.定期更新根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的使用年限和損壞情況，定期進(jìn)行更新和更換。對(duì)老化、損壞嚴(yán)重的垃圾收集容器、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備、公共衛(wèi)生間設(shè)施等及時(shí)進(jìn)行更換，確保設(shè)施的完好率和使用功能。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施監(jiān)督管理1.監(jiān)督檢查本公司/組織的環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)施的布局合理性、建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng)情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任單位限期整改。2.投訴處理設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施投訴舉報(bào)電話或郵箱，接受居民和社會(huì)的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。五、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督考核（一）監(jiān)督考核機(jī)制1.建立監(jiān)督考核制度制定建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督考核辦法，明確監(jiān)督考核的主體、對(duì)象、內(nèi)容、方式和標(biāo)準(zhǔn)。成立監(jiān)督考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督考核。2.定期監(jiān)督檢查監(jiān)督考核小組應(yīng)定期對(duì)建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理等。采用日常巡查、定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)督查等方式，確保監(jiān)督檢查的全面性和有效性。3.考核結(jié)果運(yùn)用將監(jiān)督考核結(jié)果與各部門(mén)、各作業(yè)單位的績(jī)效掛鉤，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的部門(mén)和單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的部門(mén)和單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。（二）居民監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督機(jī)制1.居民監(jiān)督鼓勵(lì)居民對(duì)建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立居民環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話或郵箱。對(duì)居民舉報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。定期組織居民代表參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督檢查，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議。2.社會(huì)監(jiān)督邀請(qǐng)媒體、社會(huì)組織等對(duì)建成區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)報(bào)道環(huán)境衛(wèi)生管理工作的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng)，對(duì)提出的合理意見(jiàn)和建議及時(shí)采納并整改。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳教育目標(biāo)1.提高居民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)通過(guò)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，使居民了解環(huán)境衛(wèi)生的重要性，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。2.促進(jìn)居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理引導(dǎo)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，自覺(jué)遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，形成共建共享的良好氛圍。（二）宣傳教育內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳向居民宣傳國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)，使居民了解自己在環(huán)境衛(wèi)生管理中的權(quán)利和義務(wù)。2.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)普及普及環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類(lèi)知識(shí)、環(huán)境保護(hù)知識(shí)等，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生素養(yǎng)。3.環(huán)境衛(wèi)生文明行為倡導(dǎo)倡導(dǎo)居民養(yǎng)成文明的環(huán)境衛(wèi)生行為習(xí)慣，如不亂扔垃圾、不隨地吐痰、愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。（三）宣傳教育方式1.社區(qū)宣傳在社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和法律法規(guī)。組織社區(qū)志愿者開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理。2.媒體宣傳利用電視、廣播、報(bào)紙