PAGE家園衛(wèi)生評(píng)比制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的家園環(huán)境，提高全體居民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)和家園歸屬感，特制定本家園衛(wèi)生評(píng)比制度。通過(guò)定期對(duì)家園內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)比，激勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，共同打造和諧、宜居的家園。（二）適用范圍本制度適用于家園內(nèi)所有居民、住戶以及相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（三）基本原則1.公平公正原則：評(píng)比過(guò)程嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保結(jié)果真實(shí)、客觀、公正，不受任何主觀因素影響。2.全面覆蓋原則：對(duì)家園內(nèi)各個(gè)區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、庭院、垃圾分類點(diǎn)等進(jìn)行全面檢查，不遺漏任何衛(wèi)生死角。3.激勵(lì)為主原則：以鼓勵(lì)居民積極參與衛(wèi)生維護(hù)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和住戶給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)居民的積極性和主動(dòng)性。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)評(píng)比結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析原因，采取有效措施加以改進(jìn)，不斷提升家園整體衛(wèi)生水平。二、評(píng)比內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路及廣場(chǎng)路面干凈整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物、積水。路邊綠化帶無(wú)白色垃圾、枯枝敗葉，定期修剪整齊。廣場(chǎng)地面無(wú)污漬、痰跡，公共設(shè)施（如路燈、座椅等）表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。2.樓道樓道地面保持清潔，無(wú)堆積雜物，扶手無(wú)灰塵。墻面無(wú)亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，樓道窗戶明亮，玻璃無(wú)污漬。樓梯間無(wú)蜘蛛網(wǎng)，消防設(shè)施設(shè)備完好，表面清潔。3.庭院庭院內(nèi)地面平整干凈，無(wú)雜草叢生，無(wú)垃圾堆積。綠化植物生長(zhǎng)良好，定期澆水、施肥、修剪，無(wú)病蟲害。庭院內(nèi)休閑設(shè)施擺放整齊，周圍環(huán)境整潔。4.垃圾分類點(diǎn)垃圾分類設(shè)施配備齊全，標(biāo)識(shí)清晰，布局合理。垃圾及時(shí)分類投放，無(wú)混裝現(xiàn)象，周邊地面無(wú)散落垃圾。垃圾分類點(diǎn)定期進(jìn)行清理和消毒，保持環(huán)境整潔。（二）住戶室內(nèi)衛(wèi)生1.客廳地面干凈，無(wú)明顯灰塵、污漬，無(wú)雜物堆積。家具擺放整齊，表面清潔，無(wú)灰塵。窗戶玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)雜物。2.臥室床鋪整潔，被子疊放整齊，床單、枕套干凈。地面清潔，無(wú)垃圾，衣柜、抽屜等家具關(guān)閉良好，無(wú)異味。室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。3.廚房廚房臺(tái)面清潔，無(wú)油污，爐灶、抽油煙機(jī)等電器設(shè)備定期清潔，無(wú)油漬。餐具擺放整齊，水池?zé)o堵塞，無(wú)殘留食物殘?jiān)?。垃圾桶及時(shí)清理，周圍地面無(wú)污漬。4.衛(wèi)生間馬桶干凈無(wú)異味，水箱、座圈清潔，無(wú)污漬。洗手池臺(tái)面清潔，水龍頭無(wú)水垢，鏡子明亮。地面干燥無(wú)積水，沐浴設(shè)施表面清潔，無(wú)污漬。三、評(píng)比方式與周期（一）評(píng)比方式1.日常巡查：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排專人對(duì)家園內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題并記錄。2.定期檢查：每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，成立由居民代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員等組成的評(píng)比小組，對(duì)公共區(qū)域和住戶室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行逐一檢查。3.居民監(jiān)督：鼓勵(lì)居民對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)核實(shí)的問(wèn)題及時(shí)記錄并納入評(píng)比范圍。（二）評(píng)比周期1.月度評(píng)比：每月根據(jù)日常巡查和定期檢查結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)比，評(píng)選出當(dāng)月的衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域和住戶。2.季度匯總：每季度對(duì)月度評(píng)比結(jié)果進(jìn)行匯總，評(píng)選出本季度的衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域和住戶，并進(jìn)行表彰。3.年度總結(jié)：每年年底對(duì)全年的衛(wèi)生評(píng)比情況進(jìn)行總結(jié)，評(píng)選出年度衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域和住戶，給予年度獎(jiǎng)勵(lì)。四、評(píng)比流程（一）檢查準(zhǔn)備1.每次評(píng)比前，由評(píng)比小組制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，明確檢查區(qū)域、檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查人員分工。2.準(zhǔn)備好檢查所需的工具和表格，如衛(wèi)生檢查表、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查1.評(píng)比小組按照檢查計(jì)劃對(duì)家園內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行實(shí)地檢查，檢查過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，如實(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2.對(duì)于公共區(qū)域衛(wèi)生，重點(diǎn)檢查道路、樓道、庭院、垃圾分類點(diǎn)等部位；對(duì)于住戶室內(nèi)衛(wèi)生，可以采取隨機(jī)抽查的方式進(jìn)行檢查。（三）評(píng)分匯總1.檢查結(jié)束后，評(píng)比小組成員根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域和住戶進(jìn)行評(píng)分，將各項(xiàng)得分相加得出總分。2.對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，按照得分高低進(jìn)行排序。（四）結(jié)果公示1.將評(píng)比結(jié)果在家園內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，公示期為[X]天。2.在公示期內(nèi)，接受居民的監(jiān)督和反饋，如居民對(duì)評(píng)比結(jié)果有異議，可以向評(píng)比小組提出申訴，評(píng)比小組將進(jìn)行核實(shí)和處理。（五）表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.根據(jù)公示結(jié)果，對(duì)月度、季度和年度衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域和住戶進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式可以包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如生活用品、清潔用品等）、在社區(qū)公告欄進(jìn)行宣傳等。五、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)月度衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域的管理責(zé)任人（如物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人）給予一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)季度衛(wèi)生優(yōu)秀住戶，在社區(qū)公告欄進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并給予[X]元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)年度衛(wèi)生優(yōu)秀區(qū)域和住戶，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在社區(qū)活動(dòng)中給予優(yōu)先參與權(quán)。4.對(duì)積極參與家園衛(wèi)生維護(hù)、提出合理化建議并被采納的居民，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰。（二）懲罰措施1.對(duì)月度衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求管理責(zé)任人限期整改，并進(jìn)行復(fù)查。如再次不達(dá)標(biāo)的，對(duì)管理責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，并扣除一定的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.對(duì)季度衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的住戶，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員上門進(jìn)行溝通，督促其整改。如仍不整改的，在社區(qū)公告欄進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.對(duì)年度衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和住戶，取消當(dāng)年的評(píng)優(yōu)資格，并要求其制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，限期整改到位。整改期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)其衛(wèi)生狀況的監(jiān)督檢查。4.對(duì)多次違反家園衛(wèi)生管理規(guī)定且拒不整改的居民，將按照相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立家園衛(wèi)生監(jiān)督小組，由居民代表、社區(qū)工作人員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生評(píng)比制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對(duì)評(píng)比過(guò)程、結(jié)果公示等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，確保評(píng)比工作公平、公正、公開。3.鼓勵(lì)居民對(duì)衛(wèi)生評(píng)比工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)評(píng)比過(guò)程中有違規(guī)行為或不合理現(xiàn)象，可向監(jiān)督小組反映。（二）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便居民對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴。2.對(duì)居民的投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)受理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對(duì)于投訴屬實(shí)的問(wèn)題，要按照本制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。同時(shí)，要對(duì)投訴處理情況進(jìn)行