PAGE公共衛(wèi)生新聞發(fā)言人制度一、總則（一）目的為了規(guī)范本公司/組織在公共衛(wèi)生領域的信息發(fā)布行為，及時、準確、全面地向社會公眾傳遞公共衛(wèi)生相關信息，保障公眾知情權(quán)，維護社會穩(wěn)定，特制定本公共衛(wèi)生新聞發(fā)言人制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織在應對各類公共衛(wèi)生事件、開展公共衛(wèi)生工作過程中涉及的信息發(fā)布活動。（三）基本原則1.及時準確原則確保在第一時間向公眾發(fā)布真實、準確的公共衛(wèi)生信息，避免信息延誤或錯誤傳遞。2.科學嚴謹原則發(fā)布的信息應基于科學依據(jù)和專業(yè)判斷，避免誤導公眾。3.公開透明原則除依法依規(guī)需要保密的信息外，所有公共衛(wèi)生相關信息應向社會公開，接受公眾監(jiān)督。4.分級負責原則根據(jù)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、影響范圍等因素，實行分級負責的信息發(fā)布機制。二、新聞發(fā)言人職責（一）總體職責作為本公司/組織公共衛(wèi)生信息發(fā)布的唯一代表，負責組織、協(xié)調(diào)和實施公共衛(wèi)生新聞發(fā)布工作，準確傳達公共衛(wèi)生政策、措施、事件進展等信息。（二）具體職責1.制定新聞發(fā)布計劃，根據(jù)公共衛(wèi)生工作進程和公眾關注熱點，確定發(fā)布主題、內(nèi)容、形式和時間。2.組織收集、整理、審核公共衛(wèi)生相關信息，確保信息真實、準確、完整。3.代表本公司/組織召開新聞發(fā)布會、接受媒體采訪、發(fā)布新聞通稿等，及時回應社會關切。4.監(jiān)測和分析媒體及公眾對公共衛(wèi)生信息的反饋，根據(jù)反饋調(diào)整信息發(fā)布策略。5.協(xié)調(diào)本公司/組織內(nèi)部各部門之間的信息溝通與協(xié)作，確保信息發(fā)布口徑一致。6.參與公共衛(wèi)生事件應急處置工作，為決策層提供信息發(fā)布方面的建議和支持。三、新聞發(fā)布內(nèi)容（一）公共衛(wèi)生政策法規(guī)解讀及時向公眾解讀國家和地方出臺的公共衛(wèi)生政策法規(guī)，包括政策背景、主要內(nèi)容、對公眾的影響等。（二）公共衛(wèi)生工作動態(tài)1.本公司/組織開展的公共衛(wèi)生項目進展情況，如疫苗接種計劃、疾病防控措施實施效果等。2.公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應急處置情況，包括事件發(fā)生時間、地點、原因、危害程度、已采取的措施及下一步工作計劃等。（三）健康科普知識向公眾普及各類公共衛(wèi)生知識，如疾病預防、健康生活方式、環(huán)境衛(wèi)生等，提高公眾健康素養(yǎng)。（四）其他相關信息與公共衛(wèi)生工作相關的其他重要信息，如科研成果、國際公共衛(wèi)生動態(tài)等。四、新聞發(fā)布形式（一）新聞發(fā)布會1.定期召開新聞發(fā)布會，通報公共衛(wèi)生工作整體情況或重大公共衛(wèi)生事件進展。2.根據(jù)需要，針對特定公共衛(wèi)生問題召開專題新聞發(fā)布會。（二）媒體采訪接受各類媒體的采訪，通過面對面交流的方式傳遞公共衛(wèi)生信息。（三）新聞通稿撰寫并發(fā)布新聞通稿，及時向媒體和公眾發(fā)布公共衛(wèi)生相關信息。（四）官方網(wǎng)站及社交媒體平臺1.在本公司/組織官方網(wǎng)站設立公共衛(wèi)生信息專欄，及時更新各類公共衛(wèi)生信息。2.利用社交媒體平臺，如微信公眾號、微博等，發(fā)布簡短、易懂的公共衛(wèi)生信息，與公眾互動交流。五、新聞發(fā)布流程（一）信息收集與整理1.各部門負責收集本部門與公共衛(wèi)生工作相關的信息，包括工作進展、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、事件報告等。2.將收集到的信息及時報送至公共衛(wèi)生新聞發(fā)言人辦公室，由專人進行整理和分類。（二）信息審核與把關1.公共衛(wèi)生新聞發(fā)言人辦公室對整理后的信息進行初步審核，確保信息內(nèi)容真實、準確、完整。2.對于涉及重要公共衛(wèi)生事件或敏感信息的發(fā)布，需提交本公司/組織高層領導進行最終審核把關。（三）新聞發(fā)布準備1.根據(jù)審核通過的信息，制定新聞發(fā)布方案，明確發(fā)布主題、內(nèi)容要點、發(fā)布形式、參與人員等。2.準備新聞發(fā)布所需的材料，如新聞通稿、PPT、視頻資料等。3.協(xié)調(diào)安排新聞發(fā)布會場地、媒體邀請、直播設備等相關事宜。（四）新聞發(fā)布實施1.按照新聞發(fā)布方案組織實施新聞發(fā)布活動，新聞發(fā)言人應清晰、準確地傳達信息，回答媒體提問。2.在新聞發(fā)布過程中，注意控制節(jié)奏和氛圍，確保信息發(fā)布順利進行。（五）發(fā)布后跟蹤與反饋1.對新聞發(fā)布后的媒體報道和公眾反饋進行跟蹤監(jiān)測，及時了解信息傳播效果。2.根據(jù)跟蹤反饋情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的新聞發(fā)布工作提供參考。六、信息保密與管理（一）保密原則在公共衛(wèi)生信息發(fā)布過程中，嚴格遵守國家保密法律法規(guī)，確保涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私等信息不被泄露。（二）信息保密范圍1.尚未公開的公共衛(wèi)生事件調(diào)查數(shù)據(jù)、檢測結(jié)果等。2.涉及本公司/組織商業(yè)機密的公共衛(wèi)生工作相關信息。3.依法依規(guī)需要保密的個人隱私信息，如患者個人資料等。（三）保密措施1.對涉及保密信息的工作人員進行保密培訓，簽訂保密協(xié)議，明確保密責任。2.在信息收集、整理、存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取加密、訪問控制等技術措施，確保保密信息安全。3.嚴格限制保密信息的知悉范圍，非經(jīng)授權(quán)不得向無關人員透露。七、培訓與考核（一）培訓計劃定期組織公共衛(wèi)生新聞發(fā)言人及相關工作人員參加培訓，培訓內(nèi)容包括公共衛(wèi)生知識、新聞傳播技巧、信息發(fā)布規(guī)范等。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：邀請本公司/組織內(nèi)部專家、業(yè)務骨干進行授課。2.外部培訓：選派人員參加專業(yè)機構(gòu)舉辦的新聞發(fā)言人培訓課程。3.案例分析：通過分析實際新聞發(fā)布案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高工作人員業(yè)務能力。（三）考核機制建立新聞發(fā)言人及相關工作人員考核機制，考核內(nèi)容包括信息發(fā)布準確性、及時性、溝通能力、媒體關系維護等方面?？己?/p>