PAGE市場衛(wèi)生保潔員管理制度一、總則（一）目的為加強市場衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、有序的市場環(huán)境，保障市場正常運營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的各類市場內(nèi)衛(wèi)生保潔員的工作管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.責任明確原則：明確各保潔員的工作區(qū)域、職責和任務(wù)，確保衛(wèi)生保潔工作無死角。3.高效優(yōu)質(zhì)原則：以高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準，保障市場衛(wèi)生質(zhì)量。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機制，確保制度有效執(zhí)行。二、崗位職責（一）保潔主管職責1.全面負責市場衛(wèi)生保潔工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。2.制定衛(wèi)生保潔工作計劃、標準和流程，并組織實施。3.定期檢查市場衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.負責保潔員的培訓、考核和調(diào)配工作。5.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保障衛(wèi)生保潔工作順利開展。（二）保潔員職責1.負責各自工作區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面、墻面、門窗、攤位等。2.及時清理市場內(nèi)的垃圾、雜物，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.定期對公共區(qū)域進行消毒、殺菌，預防疾病傳播。4.維護保潔工具和設(shè)備的正常使用，定期進行清潔和保養(yǎng)。5.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，及時報告并協(xié)助維修。6.積極配合完成臨時性的衛(wèi)生保潔任務(wù)。三、工作標準（一）公共區(qū)域1.地面：保持地面干凈、整潔，無污漬、積水、雜物，定期進行清掃和拖地。2.墻面：墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。3.門窗：門窗玻璃干凈明亮，窗框、窗臺無灰塵，定期擦拭。4.垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，周邊無散落垃圾和污漬，定期進行消毒。5.公共設(shè)施：如電梯、扶手、欄桿等保持清潔，無灰塵、污漬。（二）攤位區(qū)域1.攤位臺面：保持干凈整潔，無雜物、污漬，每天營業(yè)結(jié)束后進行清理。2.攤位周邊：攤位周邊地面干凈，無垃圾、雜物，定期進行清掃。（三）衛(wèi)生間1.地面、墻面：地面無積水、污漬，墻面無污垢、水漬，定期進行清洗和消毒。2.便器：便器清潔衛(wèi)生，無異味，定期進行沖洗和消毒。3.洗手池：洗手池干凈，無污漬，水龍頭無銹跡，定期進行擦拭。4.鏡子：鏡子明亮，無灰塵、水漬。5.衛(wèi)生紙：及時補充衛(wèi)生紙，保持衛(wèi)生間紙簍清潔。四、工作流程（一）日常清掃流程1.早上開市前對各自負責區(qū)域進行全面清掃，包括地面、攤位、公共設(shè)施等。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。2.營業(yè)期間巡回清掃各自區(qū)域，及時清理垃圾和雜物。重點關(guān)注人流量大的區(qū)域，保持地面干凈。3.下午閉市后再次對區(qū)域進行全面清掃，包括攤位整理、地面拖洗等。檢查衛(wèi)生設(shè)施是否正常，如有問題及時報告。（二）特殊情況處理流程1.遇到突發(fā)衛(wèi)生問題，如大量垃圾灑落、污漬污染等，保潔員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進行清理。2.對于難以清理的污漬或問題，及時報告保潔主管，由保潔主管協(xié)調(diào)相關(guān)人員或?qū)I(yè)清潔公司進行處理。五、培訓與考核（一）培訓1.新員工入職培訓：包括公司規(guī)章制度、衛(wèi)生保潔標準、工作流程、安全知識等方面的培訓，培訓時間不少于[X]天。2.定期培訓：每月組織至少[X]次保潔員培訓，內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔新技術(shù)、新方法、職業(yè)素養(yǎng)等。3.專項培訓：針對特殊衛(wèi)生問題或重要活動，組織專項培訓，提高保潔員應(yīng)對能力。（二）考核1.考核內(nèi)容：包括工作質(zhì)量、工作紀律、工作效率等方面。2.考核方式：采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對保潔員工作進行考核。3.考核周期：每月進行一次全面考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。六、獎懲制度（一）獎勵1.工作表現(xiàn)優(yōu)秀，衛(wèi)生保潔質(zhì)量高，得到市場商戶或顧客好評的保潔員，給予[X]元的月度獎勵。2.在衛(wèi)生保潔工作中提出合理化建議，被采納并取得良好效果的，給予[X]元的獎勵。3.連續(xù)[X]個月考核優(yōu)秀的保潔員，給予晉升機會或額外的獎金獎勵。（二）懲罰1.違反工作紀律，如遲到、早退、曠工等，每次扣罰[X]元。2.工作質(zhì)量不達標，未達到衛(wèi)生保潔標準的，責令限期整改，整改仍不合格的，每次扣罰[X]元。3.因工作失誤給市場造成損失的，根據(jù)損失程度扣罰[X]元至[X]元，并承擔相應(yīng)責任。4.多次違反制度或情節(jié)嚴重的，予以辭退。七、安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔員在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生安全事故。2.清潔高處區(qū)域時，必須使用安全可靠的登高設(shè)備，并有人監(jiān)護。3.注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得使用破損的電器設(shè)備。（二）安全培訓與教育1.定期組織保潔員進行安全培訓，包括安全知識、操作規(guī)程、應(yīng)急處理等方面的培訓。2.提高保潔員的安全意識，確保在工作中能夠正確應(yīng)對各種安全問題。（三）安全檢查與隱患排查1.定期對保潔工具和設(shè)備進行安全檢查，確保其正常使用和安全性能。2.對工作區(qū)域進行安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。八、物資管理（一）保潔工具配備1.根據(jù)市場實際情況，為保潔員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾桶等。2.定期對保潔工具進行更新和補充，確保其滿足工作需要。（二）清潔用品管理1.建立清潔用品采購、領(lǐng)用制度，嚴格控制清潔用品的采購數(shù)量和質(zhì)量。2.保潔員領(lǐng)用清潔用品時，應(yīng)填寫領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用時間、用品名稱和數(shù)量。3.定期對清潔用品庫存進行盤點，確保賬物相符。九、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.保潔員之間應(yīng)保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。2.保潔員與保潔主管之間應(yīng)及時溝通工作情況，反饋問題和建議。（二）與商戶溝通1.保潔員在工作中應(yīng)與商戶保持良好的溝通，尊重商戶意見，及時解決商戶提出的衛(wèi)生問題。2.定期向商戶宣傳衛(wèi)生保潔知識，提高商戶的環(huán)保意識和衛(wèi)生意識。（三）與其他部門溝通1.保潔部門應(yīng)與市場管理部門、物業(yè)管理部門等其他部門