PAGE小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及居民個人生活區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.全員參與原則：鼓勵小區(qū)全體居民、物業(yè)工作人員共同參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，形成共建共享的良好氛圍。3.長效管理原則：建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效開展。二、管理職責（一）物業(yè)服務企業(yè)職責1.負責制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃和實施方案，并組織實施。2.配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作人員，明確其崗位職責和工作標準，定期進行培訓和考核。3.負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.按照規(guī)定及時清運小區(qū)內(nèi)的生活垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集點及周邊環(huán)境干凈整潔。5.定期對小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進行清潔和維護，確保其正常運行和環(huán)境衛(wèi)生。6.負責小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的巡查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題，對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止和糾正。7.加強與居民的溝通和交流，聽取居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，不斷改進工作方法和提高服務質(zhì)量。（二）居民職責1.自覺遵守本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護小區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等。2.按照規(guī)定將生活垃圾袋裝化，并放置在指定的垃圾收集點，不得隨意丟棄。3.積極配合物業(yè)服務企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，主動參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，共同維護小區(qū)環(huán)境整潔。4.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在環(huán)境衛(wèi)生問題時，應及時向物業(yè)服務企業(yè)反映，協(xié)助做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標準1.道路：路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，道路兩側(cè)路緣石無積塵。2.綠地：草坪、花卉、樹木生長良好，無雜草叢生，綠地內(nèi)無垃圾、雜物，綠化設(shè)施完好無損。3.樓道：樓道地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，樓道內(nèi)無雜物堆積。4.電梯：轎廂內(nèi)地面干凈，四壁無污漬，按鈕、扶手等設(shè)施清潔衛(wèi)生，電梯運行正常，通風良好。5.垃圾收集點：垃圾收集容器擺放整齊，周邊地面干凈無散落垃圾，垃圾日產(chǎn)日清，無異味。6.公共衛(wèi)生間：地面、墻面干凈整潔，無積水、無污漬，便器清潔衛(wèi)生，無異味，洗手池、水龍頭等設(shè)施完好無損，正常使用。（二）共用設(shè)施設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生標準1.路燈、樓道燈：燈具表面干凈，燈罩無破損，照明正常，無明顯污漬。2.健身器材：器材表面干凈，無灰塵、無污漬，周邊地面無垃圾、雜物。3.宣傳欄：宣傳欄表面干凈，無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，內(nèi)容及時更新。4.排水管道：排水暢通，無堵塞、無積水，管道周邊無垃圾、雜物。（三）居民個人生活區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標準1.陽臺：陽臺整潔有序，無亂堆放雜物現(xiàn)象，無懸掛有礙觀瞻的物品。2.窗臺：窗臺干凈，無灰塵、無雜物。3.室內(nèi)：室內(nèi)保持整潔衛(wèi)生，地面干凈，家具擺放整齊，無異味。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）道路清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.每天定時對道路進行清掃，清掃順序為先主路后輔路，先清掃路面垃圾、雜物，再清掃路緣石周邊。2.清掃過程中，應將垃圾、雜物裝入垃圾袋或清掃工具內(nèi)，不得隨意丟棄在道路上。3.對道路上的積水、油污等污漬，應及時進行清理，可使用清潔劑或其他專用清潔工具進行處理。4.定期對道路進行沖洗，保持道路干凈整潔。沖洗作業(yè)應在規(guī)定時間內(nèi)進行，避免影響居民出行。（二）綠地清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.每周至少對綠地進行一次全面清掃，清除綠地內(nèi)的垃圾、雜物、落葉等。2.對綠地內(nèi)的雜草，應定期進行清除，保持草坪、花卉、樹木生長良好。3.在清掃綠地時，應注意保護綠化設(shè)施和植物，避免損壞。4.定期對綠地進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，確保綠化景觀效果。（三）樓道清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.每天對樓道進行清掃，清掃順序為由上而下，先清掃樓道地面，再清掃扶手、墻壁等。2.對樓道內(nèi)的垃圾、雜物，應及時進行清理，裝入垃圾袋后放置在指定的垃圾收集點。3.對樓道內(nèi)的亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，應及時進行清理，可使用清潔劑或?qū)Ｓ们鍧嵐ぞ哌M行處理。4.定期對樓道進行消毒，預防疾病傳播。消毒作業(yè)應按照相關(guān)衛(wèi)生標準進行，確保消毒效果。（四）電梯清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.每天對電梯轎廂進行清掃，清掃順序為先地面后四壁，再清潔按鈕、扶手等設(shè)施。2.對電梯轎廂內(nèi)的垃圾、雜物，應及時進行清理，保持轎廂內(nèi)干凈整潔。3.定期對電梯轎廂進行消毒，預防疾病傳播。消毒作業(yè)應按照相關(guān)衛(wèi)生標準進行，確保消毒效果。4.對電梯運行過程中出現(xiàn)的污漬、異味等問題，應及時進行處理，保持電梯運行環(huán)境良好。（五）垃圾收集點清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.每天定時對垃圾收集點進行清掃，清除垃圾收集容器周邊的散落垃圾，保持垃圾收集點及周邊環(huán)境干凈整潔。2.對垃圾收集容器應定期進行清洗和消毒，防止異味滋生和疾病傳播。3.垃圾收集容器應擺放整齊，不得隨意挪動或損壞。4.垃圾收集點應設(shè)置明顯的標識，引導居民正確投放垃圾。五、垃圾清運管理（一）垃圾收集1.居民應按照規(guī)定將生活垃圾袋裝化，并放置在指定的垃圾收集點。2.物業(yè)服務企業(yè)應安排專人負責垃圾收集工作，每天定時對垃圾收集點的垃圾進行收集，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.在垃圾收集過程中，應注意避免垃圾散落，保持垃圾收集點及周邊環(huán)境干凈整潔。（二）垃圾運輸1.物業(yè)服務企業(yè)應配備專用的垃圾運輸車輛，確保垃圾運輸過程中不泄漏、不拋灑。2.垃圾運輸車輛應定期進行清洗和維護，保持車輛外觀整潔，車內(nèi)無異味。3.垃圾運輸路線應合理規(guī)劃，盡量減少對居民生活的影響。運輸過程中應遵守交通規(guī)則，確保交通安全。4.垃圾應運輸至指定的垃圾處理場進行處理，不得隨意傾倒。六、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務企業(yè)應建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查。檢查方式包括日常巡查、定期檢查和專項檢查等。2.日常巡查由物業(yè)服務企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作人員負責，每天對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備等進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理環(huán)境衛(wèi)生問題。3.定期檢查由物業(yè)服務企業(yè)的管理人員負責，每周至少對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行一次全面檢查，并填寫檢查記錄。4.專項檢查根據(jù)實際情況不定期進行，針對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理的重點部位、難點問題或居民反映的突出問題進行專項檢查。（二）考核標準1.物業(yè)服務企業(yè)應制定環(huán)境衛(wèi)生考核標準，明確考核內(nèi)容、考核方法和考核評分標準。2.考核內(nèi)容包括公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、共用設(shè)施設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運管理等方面。3.考核評分標準應根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標準進行細化，設(shè)定不同的分值和扣分標準。4.考核結(jié)果應與物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量評價、費用結(jié)算等掛鉤，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作不達標的，應責令其限期整改，并視情況扣減相應的服務費用。（三）問題處理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，應及時記錄并通知相關(guān)責任人進行整改。2.相關(guān)責任人應在規(guī)定時間內(nèi)完成整改任務，并將整改情況反饋給檢查人員。3.對整改不力或拒不整改的，應按照考核標準進行嚴肅處理，并追究相關(guān)責任人的責任。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.加強環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的宣傳，提高居民的法律意識和環(huán)保意識。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類、節(jié)能減排、環(huán)境保護等，引導居民養(yǎng)成良好的生活習慣和環(huán)保行為。3.宣傳小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重要性和成效，增強居民對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的理解和支持。（二）宣傳方式1.利用小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、公告欄等張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳海報、標語等，定期更新宣傳內(nèi)容。2.通過小區(qū)廣播、微信公眾號、短信等平臺發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息，及時向居民傳達環(huán)境衛(wèi)生管理工作動態(tài)和相關(guān)知識。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳活動等，提高居民的參與度和積極性。（三）教育活動1.對新入住的居民進行環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的培訓，使其了解小區(qū)環(huán)境