2025年游戲運(yùn)營師職業(yè)水平測試試卷考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年游戲運(yùn)營師職業(yè)水平測試試卷考核對象：游戲運(yùn)營行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)專業(yè)學(xué)生題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.游戲運(yùn)營的核心目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)提升用戶留存率。2.A/B測試在游戲運(yùn)營中主要用于優(yōu)化游戲內(nèi)付費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)。3.游戲版本更新時(shí)，優(yōu)先處理影響付費(fèi)用戶的Bug。4.社區(qū)運(yùn)營的主要目的是通過玩家自發(fā)傳播提升游戲口碑。5.游戲活動(dòng)策劃需要嚴(yán)格遵循國家廣告法相關(guān)規(guī)定。6.游戲用戶分層運(yùn)營的核心依據(jù)是玩家的付費(fèi)能力。7.游戲公測階段的運(yùn)營重點(diǎn)在于收集用戶反饋并優(yōu)化產(chǎn)品。8.游戲商業(yè)化變現(xiàn)的主要方式包括廣告、內(nèi)購和訂閱。9.游戲數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)應(yīng)避免對用戶體驗(yàn)造成干擾。10.游戲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要與市場、技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于游戲運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.DAU（日活躍用戶）B.LTV（用戶生命周期價(jià)值）C.CVR（付費(fèi)轉(zhuǎn)化率）D.游戲內(nèi)平均時(shí)長2.游戲版本迭代中，優(yōu)先修復(fù)影響哪些用戶的Bug？（）A.新增用戶B.核心付費(fèi)用戶C.低活躍度用戶D.游戲主播3.游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于“漏斗式”活動(dòng)？（）A.成長任務(wù)鏈B.限時(shí)秒殺C.成就系統(tǒng)D.每日簽到4.游戲社區(qū)運(yùn)營中，以下哪項(xiàng)屬于“負(fù)面輿情”處理的關(guān)鍵步驟？（）A.及時(shí)回應(yīng)并道歉B.刪除用戶負(fù)面評(píng)論C.鼓勵(lì)玩家自發(fā)傳播D.提高游戲內(nèi)付費(fèi)門檻5.游戲商業(yè)化變現(xiàn)中，以下哪項(xiàng)屬于“軟性變現(xiàn)”策略？（）A.買斷制收費(fèi)B.皮膚付費(fèi)C.游戲內(nèi)廣告D.訂閱制6.游戲用戶分層運(yùn)營中，以下哪類用戶屬于“沉默用戶”？（）A.付費(fèi)高價(jià)值用戶B.低活躍度付費(fèi)用戶C.非付費(fèi)高活躍用戶D.新增未付費(fèi)用戶7.游戲數(shù)據(jù)分析中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)反映用戶付費(fèi)意愿？（）A.ARPU（每用戶平均收入）B.ARPPU（每付費(fèi)用戶平均收入）C.用戶留存率D.游戲內(nèi)時(shí)長8.游戲版本更新時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于“灰度發(fā)布”的典型操作？（）A.全量上線B.小范圍用戶測試C.立即修復(fù)所有BugD.提高游戲難度9.游戲活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)屬于“社交裂變”活動(dòng)？（）A.限時(shí)抽卡B.邀請好友獎(jiǎng)勵(lì)C.成就解鎖D.每日任務(wù)10.游戲商業(yè)化變現(xiàn)中，以下哪項(xiàng)屬于“長尾收入”模式？（）A.買斷制收費(fèi)B.皮膚付費(fèi)C.游戲內(nèi)廣告D.訂閱制三、多選題（每題2分，共20分）1.游戲運(yùn)營的核心目標(biāo)包括哪些？（）A.提升用戶留存率B.增加游戲收入C.優(yōu)化用戶體驗(yàn)D.擴(kuò)大用戶規(guī)模2.游戲版本更新時(shí)，以下哪些屬于優(yōu)先修復(fù)的Bug類型？（）A.影響付費(fèi)流程的BugB.導(dǎo)致游戲崩潰的BugC.影響游戲平衡性的BugD.影響新用戶引導(dǎo)的Bug3.游戲社區(qū)運(yùn)營中，以下哪些屬于“正面輿情”維護(hù)策略？（）A.及時(shí)回應(yīng)用戶反饋B.鼓勵(lì)玩家自發(fā)傳播C.刪除用戶負(fù)面評(píng)論D.舉辦線上線下活動(dòng)4.游戲商業(yè)化變現(xiàn)中，以下哪些屬于“硬性變現(xiàn)”策略？（）A.買斷制收費(fèi)B.皮膚付費(fèi)C.游戲內(nèi)廣告D.訂閱制5.游戲用戶分層運(yùn)營中，以下哪些屬于“高價(jià)值用戶”？（）A.付費(fèi)高價(jià)值用戶B.低活躍度付費(fèi)用戶C.非付費(fèi)高活躍用戶D.新增未付費(fèi)用戶6.游戲數(shù)據(jù)分析中，以下哪些指標(biāo)反映用戶活躍度？（）A.DAU（日活躍用戶）B.MAU（月活躍用戶）C.用戶留存率D.游戲內(nèi)時(shí)長7.游戲版本更新時(shí)，以下哪些屬于“灰度發(fā)布”的典型操作？（）A.小范圍用戶測試B.逐步擴(kuò)大用戶規(guī)模C.立即修復(fù)所有BugD.全量上線8.游戲活動(dòng)策劃中，以下哪些屬于“社交裂變”活動(dòng)？（）A.邀請好友獎(jiǎng)勵(lì)B.分享裂變?nèi)蝿?wù)C.成就解鎖D.每日任務(wù)9.游戲商業(yè)化變現(xiàn)中，以下哪些屬于“長尾收入”模式？（）A.買斷制收費(fèi)B.皮膚付費(fèi)C.游戲內(nèi)廣告D.訂閱制10.游戲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)需要與哪些團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作？（）A.市場團(tuán)隊(duì)B.技術(shù)團(tuán)隊(duì)C.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)D.客服團(tuán)隊(duì)四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某手游上線半年后，DAU從100萬下降至80萬，LTV下降15%，主要原因是游戲內(nèi)付費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)不合理，且版本更新頻率過低。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過優(yōu)化付費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)、增加版本更新頻率、舉辦大型活動(dòng)等方式提升用戶活躍度和付費(fèi)率。請分析以下方案：1.優(yōu)化付費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？2.增加版本更新頻率時(shí)，應(yīng)如何平衡開發(fā)成本與用戶體驗(yàn)？3.舉辦大型活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何設(shè)計(jì)活動(dòng)機(jī)制以提升用戶留存和付費(fèi)率？案例二：某MMORPG游戲公測期間，玩家反饋游戲內(nèi)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)失衡，部分道具價(jià)格過高，導(dǎo)致新用戶難以融入游戲。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過調(diào)整經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、優(yōu)化新手引導(dǎo)、加強(qiáng)社區(qū)運(yùn)營等方式解決該問題。請分析以下方案：1.調(diào)整經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？2.優(yōu)化新手引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)如何提升新用戶的游戲體驗(yàn)？3.加強(qiáng)社區(qū)運(yùn)營時(shí)，應(yīng)如何引導(dǎo)玩家自發(fā)傳播游戲？案例三：某休閑游戲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過“社交裂變”活動(dòng)提升用戶規(guī)模，活動(dòng)方案包括：邀請好友獎(jiǎng)勵(lì)、分享裂變?nèi)蝿?wù)等。請分析以下問題：1.“社交裂變”活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？2.如何評(píng)估“社交裂變”活動(dòng)的效果？3.如何避免“社交裂變”活動(dòng)對用戶體驗(yàn)造成負(fù)面影響？五、論述題（每題11分，共22分）1.請結(jié)合實(shí)際案例，論述游戲運(yùn)營中“用戶分層運(yùn)營”的重要性及具體實(shí)施方法。2.請結(jié)合實(shí)際案例，論述游戲運(yùn)營中“數(shù)據(jù)分析”的核心作用及具體應(yīng)用場景。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×（A/B測試主要用于優(yōu)化游戲內(nèi)功能、UI等，付費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)屬于商業(yè)化變現(xiàn)范疇）3.×（優(yōu)先處理影響核心付費(fèi)用戶的Bug）4.√5.√6.×（用戶分層運(yùn)營的核心依據(jù)是玩家的行為特征、付費(fèi)能力、社交影響力等）7.√8.√9.√10.√二、單選題1.D2.B3.A4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.D三、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.AB5.A6.ABD7.AB8.AB9.D10.ABCD四、案例分析案例一1.優(yōu)化付費(fèi)點(diǎn)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注付費(fèi)點(diǎn)位置、付費(fèi)點(diǎn)價(jià)值感、付費(fèi)點(diǎn)頻率。例如，將付費(fèi)點(diǎn)設(shè)置在用戶自然游戲流程中，提升付費(fèi)點(diǎn)道具的價(jià)值感，控制付費(fèi)點(diǎn)頻率避免過度消費(fèi)。2.增加版本更新頻率時(shí)，應(yīng)通過小版本更新（如優(yōu)化功能、修復(fù)Bug）和大型版本更新（如新增玩法）相結(jié)合的方式，平衡開發(fā)成本與用戶體驗(yàn)。3.舉辦大型活動(dòng)時(shí)，應(yīng)設(shè)計(jì)具有吸引力的活動(dòng)機(jī)制，如限時(shí)福利、高價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)等，同時(shí)通過社區(qū)預(yù)熱、KOL推廣等方式提升活動(dòng)曝光度。案例二1.調(diào)整經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注道具產(chǎn)出與消耗的平衡、經(jīng)濟(jì)循環(huán)的流暢性。例如，通過調(diào)整怪物掉落率、優(yōu)化商店價(jià)格等方式，避免部分道具價(jià)格過高。2.優(yōu)化新手引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)通過簡化操作流程、提供新手任務(wù)、增加新手福利等方式，提升新用戶的游戲體驗(yàn)。3.加強(qiáng)社區(qū)運(yùn)營時(shí)，應(yīng)通過舉辦線上線下活動(dòng)、鼓勵(lì)玩家自發(fā)傳播、及時(shí)回應(yīng)用戶反饋等方式，引導(dǎo)玩家自發(fā)傳播游戲。案例三1.“社交裂變”活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、分享門檻、活動(dòng)周期。例如，設(shè)置具有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、降低分享門檻、控制活動(dòng)周期避免用戶疲勞。2.評(píng)估“社交裂變”活動(dòng)的效果，可以通過新增用戶數(shù)、分享次數(shù)、活動(dòng)ROI等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。3.避免“社交裂變”活動(dòng)對用戶體驗(yàn)造成負(fù)面影響，可以通過設(shè)置分享次數(shù)上限、優(yōu)化分享文案等方式，避免過度打擾用戶。五、論述題1.游戲運(yùn)營中“用戶分層運(yùn)營”的重要性及具體實(shí)施方法：-重要性：用戶分層運(yùn)營可以幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)更精準(zhǔn)地滿足不同用戶的需求，提升用戶留存率和付費(fèi)率。例如，高價(jià)值用戶可以通過專屬福利、優(yōu)先體驗(yàn)新功能等方式提升滿意度，沉默用戶可以通過召回活動(dòng)、優(yōu)化游戲體驗(yàn)等方式提升活躍度。-具體實(shí)施方法：通過用戶行為分析、付費(fèi)能力評(píng)估、社交影響力等指標(biāo)，將用戶分為高價(jià)值用戶、中價(jià)值用戶、低價(jià)值用戶等不同群體，針對不同群體制定不同的運(yùn)營策略。例如，高價(jià)值用戶可以通過專屬客服、優(yōu)先體驗(yàn)新功能等方式提升滿意度，沉默用戶可以通過召回活動(dòng)、優(yōu)化游戲體驗(yàn)等方式提升活躍度。2.游戲運(yùn)營中“數(shù)據(jù)分析”的核心作用及具體應(yīng)用場景