IT技術(shù)支持工程師項目組組長績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目交付質(zhì)量項目按時交付率35%95%實際交付日期與計劃日期偏差不超過1天為滿分，每偏差1天扣0.5%，最高扣至0分項目功能完整性100%所有項目需求均按驗收標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)為滿分，每缺失1項關(guān)鍵需求扣2%，最高扣至0分項目缺陷率3%項目上線后3個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)占需求總數(shù)的比例，每增加1%扣2%，最高扣至0分客戶滿意度4.5分客戶滿意度評分，滿分5分，每降低0.1分扣2%，最低扣至0分文檔規(guī)范度100%項目文檔符合公司規(guī)范，每缺失或不符合規(guī)范1項扣2%，最高扣至0分團隊管理效能團隊人員穩(wěn)定性30%90%團隊月度人員流失率，每增加1%扣3%，最低扣至0分團隊成員培訓(xùn)完成率100%團隊參與培訓(xùn)的成員數(shù)占應(yīng)參與人數(shù)的比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分團隊協(xié)作效率4.5分團隊協(xié)作評分，滿分5分，每降低0.1分扣2%，最低扣至0分團隊績效達標(biāo)率95%團隊個人績效達標(biāo)人數(shù)占團隊總?cè)藬?shù)的比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分團隊目標(biāo)達成率100%團隊月度目標(biāo)完成率，每降低1%扣2%，最低扣至0分成本控制能力項目預(yù)算控制率20%98%實際項目支出占預(yù)算的比例，每超出1%扣2%，最低扣至0分資源利用率90%團隊人均產(chǎn)出與行業(yè)平均水平對比，每低于1%扣2%，最低扣至0分成本優(yōu)化建議采納率80%提出的成本優(yōu)化建議被采納的比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分設(shè)備維護成本5萬元年度團隊負(fù)責(zé)的設(shè)備維護總成本，超出目標(biāo)金額部分每增加1萬元扣2%，最低扣至0分供應(yīng)商談判成功率90%與供應(yīng)商談判達成的價格降幅比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分客戶關(guān)系維護客戶投訴解決率15%98%客戶投訴在承諾時間內(nèi)解決的比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分客戶回訪滿意度4.5分客戶定期回訪評分，滿分5分，每降低0.1分扣2%，最低扣至0分客戶需求響應(yīng)時間2小時從接到客戶需求到開始處理的時間，每延長1小時扣2%，最高扣至0分客戶續(xù)約率85%年度客戶續(xù)約比例，每降低1%扣2%，最低扣至0分客戶關(guān)系拓展2個年度成功拓展的新客戶數(shù)量，每減少1個扣2%，最低扣至0分本考核表旨在全面評估IT技術(shù)支持工程師項目組組長的綜合績效。請根據(jù)組長的實際工作表現(xiàn)，對照各維度指標(biāo)進行評分。權(quán)重分配為：項目交付質(zhì)量35%，團隊管理效能30%，成本控制能力20%，客戶關(guān)系維護15%。評分時請嚴(yán)格依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己说目陀^性與公正性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：