2025年試題國(guó)家保安員資格考試模擬題庫(kù)(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員的禁止性行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.扣押、沒收他人證件、財(cái)物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（二）扣押、沒收他人證件、財(cái)物；（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（四）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（五）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（六）侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；（七）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。查驗(yàn)出入人員證件屬于保安員的合法職責(zé)（條例第二十九條）。2.某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，保安員在引導(dǎo)疏散時(shí)發(fā)現(xiàn)一名行動(dòng)不便的老人，正確的處置方式是？A.告知老人自行逃生B.背起老人沿疏散指示標(biāo)志快速撤離C.要求老人等待消防人員救援D.先疏散其他人員再返回救助老人答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，火災(zāi)應(yīng)急處置中，對(duì)老弱病殘等行動(dòng)不便人員，保安員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其疏散，優(yōu)先保障人員生命安全。直接背起撤離符合“優(yōu)先救助弱勢(shì)群體”的原則，等待消防可能延誤時(shí)機(jī)，其他選項(xiàng)均違反應(yīng)急處置要求。3.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的主要任務(wù)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪行為C.為客戶提供私人保鏢服務(wù)D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條，保安服務(wù)包括：（一）保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)；（二）機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)?！八饺吮ｇS”屬于隨身護(hù)衛(wèi)的一種，但“主要任務(wù)”應(yīng)概括普遍性職責(zé)，C選項(xiàng)表述片面，不符合“主要任務(wù)”的定義。4.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有可疑物品，正確的處理流程是？A.立即觸碰檢查物品B.報(bào)告客戶單位并設(shè)置警戒區(qū)域C.自行打開物品查看D.轉(zhuǎn)移物品至安全地點(diǎn)答案：B解析：《保安守護(hù)服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，保安員應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或公安機(jī)關(guān)，同時(shí)在物品周圍設(shè)置警戒，禁止無關(guān)人員靠近，不得擅自觸碰、移動(dòng)或開啟物品，防止發(fā)生意外（如爆炸物）。5.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)的糾紛，保安員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)首先？A.直接介入糾紛，評(píng)判雙方對(duì)錯(cuò)B.隔離雙方當(dāng)事人，防止沖突升級(jí)C.記錄糾紛過程，事后向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.要求雙方立即到物業(yè)辦公室解決答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)程》明確，處理糾紛時(shí)，保安員的首要職責(zé)是控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止矛盾激化。隔離雙方可避免肢體沖突，后續(xù)再協(xié)助調(diào)解或引導(dǎo)通過合法途徑解決。直接評(píng)判對(duì)錯(cuò)可能激化矛盾，事后報(bào)告不符合“現(xiàn)場(chǎng)處置”要求。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括？A.誠(chéng)實(shí)守信B.文明服務(wù)C.見義勇為D.保守秘密答案：ABD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和社會(huì)公德，履行保安服務(wù)合同，維護(hù)客戶單位的安全和秩序，保守客戶單位的商業(yè)秘密和客戶信息?！侗０矄T國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明確職業(yè)道德包括：遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、文明禮貌、保守秘密?！耙娏x勇為”屬于道德倡導(dǎo)，但非強(qiáng)制職業(yè)道德要求。2.下列哪些情況保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行客戶單位的指令？A.客戶要求查驗(yàn)無關(guān)人員身份證B.客戶要求限制欠費(fèi)租戶離開C.客戶要求在非營(yíng)業(yè)時(shí)間開啟財(cái)務(wù)室D.客戶要求刪除監(jiān)控中員工違規(guī)記錄答案：BD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行保安從業(yè)單位或者客戶單位的違法指令。B選項(xiàng)限制人身自由、D選項(xiàng)刪改監(jiān)控記錄均屬違法行為；A選項(xiàng)查驗(yàn)證件需在服務(wù)區(qū)域內(nèi)且符合合同約定，C選項(xiàng)開啟財(cái)務(wù)室需符合單位內(nèi)部規(guī)定，不必然違法。3.關(guān)于消防器材使用，正確的操作包括？A.滅火器使用前需搖晃瓶體（干粉滅火器）B.室內(nèi)消火栓開啟后應(yīng)先接水帶再開閥門C.二氧化碳滅火器可用于撲救電氣火災(zāi)D.水基型滅火器可直接撲救油類火災(zāi)答案：ABC解析：干粉滅火器使用前需搖晃防止結(jié)塊；室內(nèi)消火栓應(yīng)先連接水帶再開閥門，避免水噴濺；二氧化碳滅火器不導(dǎo)電，適用于電氣火災(zāi)；水基型滅火器撲救油類火災(zāi)需使用專用型號(hào)（如抗溶性），普通水基型會(huì)導(dǎo)致油類飛濺，故D錯(cuò)誤。三、判斷題（共10題，每題2分，共20分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安員可以在非服務(wù)區(qū)域內(nèi)以個(gè)人名義提供安保服務(wù)。（）答案：×解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，未經(jīng)許可，任何單位或個(gè)人不得從事保安服務(wù)。保安員必須通過保安從業(yè)單位提供服務(wù)，不得私自接單。2.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻，保安員應(yīng)立即使用約束帶控制其雙手。（）答案：×解析：保安員制止違法犯罪應(yīng)采取必要、合理的措施，約束帶屬于限制人身自由的器械，非緊急情況下不得使用，應(yīng)先口頭警告，無效后可采取合理制服手段并報(bào)警。四、情景分析題（共2題，每題10分，共20分）情景一：某商場(chǎng)保安員小張?jiān)谘策墪r(shí)，發(fā)現(xiàn)一名兒童在自動(dòng)扶梯上逆行玩耍，其家長(zhǎng)在旁未制止。問題：小張應(yīng)如何處置？答案及解析：（1）立即上前制止兒童逆行行為，告知其“扶梯逆行危險(xiǎn)，容易摔倒”；（2）向家長(zhǎng)說明安全隱患，提醒其履行監(jiān)護(hù)責(zé)任；（3）引導(dǎo)兒童站到扶梯右側(cè)，面朝運(yùn)行方向；（4）觀察扶梯運(yùn)行情況，確認(rèn)兒童和家長(zhǎng)已安全后繼續(xù)巡邏；（5）若家長(zhǎng)不配合，可聯(lián)系商場(chǎng)客服或安保主管協(xié)助處理。依據(jù)：《商場(chǎng)安全管理規(guī)范》要求保安員對(duì)可能危及人身安全的行為及時(shí)制止，《保安服務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定需主動(dòng)提醒并協(xié)助糾正不安全行為。情景二：夜間值班時(shí)，監(jiān)控顯示倉(cāng)庫(kù)窗戶被撬，一名男子正在搬運(yùn)貨物。問題：保安員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案及解析：（1）立即確認(rèn)監(jiān)控畫面真實(shí)性，避免誤報(bào)；（2）通過對(duì)講機(jī)通知其他隊(duì)員封鎖倉(cāng)庫(kù)出口，防止嫌疑人逃離；（3）保持安全距離，觀察嫌疑人是否持有兇器，避免正面沖