英國開放大學(xué)高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨技術(shù)挑戰(zhàn)——基于轉(zhuǎn)型過程與問題分析一、摘要與關(guān)鍵詞摘要本研究旨在深入剖析英國開放大學(xué)作為全球高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行者所面臨的系統(tǒng)性技術(shù)挑戰(zhàn)。英國開放大學(xué)以其悠久的遠程教育歷史和龐大的學(xué)生規(guī)模，被廣泛視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典范。然而，這種領(lǐng)先地位掩蓋了其在轉(zhuǎn)型深化過程中遭遇的嚴(yán)峻技術(shù)瓶頸。本文基于對英國開放大學(xué)轉(zhuǎn)型過程的深入分析，采用質(zhì)性案例研究方法，主要通過對其近年戰(zhàn)略規(guī)劃文件、信息技術(shù)架構(gòu)報告以及相關(guān)學(xué)術(shù)研究的文本分析，識別并歸納其核心技術(shù)難題。研究發(fā)現(xiàn)，英國開放大學(xué)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要面臨四大技術(shù)挑戰(zhàn)：首先是歷史遺留系統(tǒng)導(dǎo)致的技術(shù)債務(wù)與集成困境，龐雜的舊有系統(tǒng)阻礙了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和流程的敏捷性；其次是超大規(guī)模學(xué)生群體帶來的平臺可擴展性與穩(wěn)定性瓶頸，尤其是在線評估和互動學(xué)習(xí)環(huán)境面臨巨大并發(fā)壓力；再次是學(xué)習(xí)分析與人工智能個性化應(yīng)用的數(shù)據(jù)工程難題，即時有效的數(shù)據(jù)采集、治理和模型部署遠比算法本身更具挑戰(zhàn)性；最后是確保普遍可訪問性所帶來的技術(shù)實現(xiàn)約束，即在推動富媒體和復(fù)雜互動的同時，必須滿足極高標(biāo)準(zhǔn)的無障礙訪問技術(shù)要求。本研究結(jié)論指出，對于成熟的高等教育機構(gòu)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)挑戰(zhàn)并非源于技術(shù)的缺失，而是源于如何在確保規(guī)模化、穩(wěn)定性與包容性的前提下，對復(fù)雜的現(xiàn)有技術(shù)生態(tài)進行持續(xù)、系統(tǒng)且高成本的重構(gòu)。關(guān)鍵詞：英國開放大學(xué)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，高等教育，技術(shù)挑戰(zhàn)，遺留系統(tǒng)二、引言全球高等教育領(lǐng)域正經(jīng)歷一場深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮。這場轉(zhuǎn)型已超越了傳統(tǒng)意義上的教育技術(shù)應(yīng)用，演變?yōu)橐粓錾婕霸盒?zhàn)略、組織架構(gòu)、教學(xué)模式乃至核心價值主張的系統(tǒng)性變革。從校園管理的信息化到教學(xué)內(nèi)容的數(shù)字化，再到學(xué)習(xí)過程的智能化，數(shù)字技術(shù)正在重塑高等教育的生態(tài)。在這一背景下，世界各國的高等教育機構(gòu)都在積極探索自身的數(shù)字化路徑，以應(yīng)對日益激烈的全球競爭和學(xué)生群體多樣化的需求。在眾多探索者中，英國開放大學(xué)無疑是一個獨特且極具研究價值的標(biāo)桿。它自一九六九年成立之初，便以開放為核心理念，借助廣播、電視和郵寄等遠程技術(shù)手段，開啟了大規(guī)模高等教育的先河。因此，與其他傳統(tǒng)大學(xué)從線下轉(zhuǎn)向線上的轉(zhuǎn)型路徑不同，英國開放大學(xué)的轉(zhuǎn)型是一種在數(shù)字中深化數(shù)字的演進。它并非數(shù)字化的初學(xué)者，而是數(shù)字時代的原住民之一。其數(shù)十年來積累的龐大在線學(xué)生群體、成熟的遠程教學(xué)支持體系以及在教育技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，使其成為全球高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者。然而，領(lǐng)先地位并不意味著豁免挑戰(zhàn)。恰恰相反，長期的運營歷史和龐大的系統(tǒng)規(guī)模，可能使其背負了更沉重的技術(shù)包袱。當(dāng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已進入深水區(qū)，不再是簡單的技術(shù)應(yīng)用問題，而是轉(zhuǎn)向了更深層次的架構(gòu)與數(shù)據(jù)問題。例如，如何整合運行了數(shù)十年的學(xué)生信息系統(tǒng)與新興的學(xué)習(xí)分析平臺；如何在服務(wù)數(shù)十萬學(xué)生的同時保證VLE虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的即時響應(yīng)與穩(wěn)定運行；如何在利用人工智能實現(xiàn)個性化輔導(dǎo)的同時確保算法的公平性與數(shù)據(jù)的倫理安全。現(xiàn)有文獻對于英國開放大學(xué)的研究，大多集中在其卓越的支持性開放在線學(xué)習(xí)教學(xué)模式、廣泛社會影響力的評估或特定教育技術(shù)（如學(xué)習(xí)分析工具）的效能分析上。然而，對于支撐這些模式運行的后端技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施所面臨的挑戰(zhàn)與困境，尤其是其轉(zhuǎn)型過程中的技術(shù)問題分析，卻缺乏系統(tǒng)和批判性的探討。因此，本研究的核心問題是：作為全球大規(guī)模開放在線教育的先行者，英國開放大學(xué)在深化其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，具體面臨哪些系統(tǒng)性的技術(shù)挑戰(zhàn)？這些挑戰(zhàn)如何體現(xiàn)在其平臺架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理和學(xué)生支持系統(tǒng)的迭代過程中？本研究試圖通過對英國開放大學(xué)轉(zhuǎn)型過程的深入分析，識別和歸納其面臨的核心技術(shù)難題。本文的結(jié)構(gòu)安排如下：首先對高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型及英國開放大學(xué)的相關(guān)文獻進行綜述；其次詳細說明本研究采用的案例研究方法與數(shù)據(jù)分析過程；接著在研究結(jié)果與討論部分，將重點呈現(xiàn)并深入分析識別出的四大核心技術(shù)挑戰(zhàn)；最后總結(jié)研究結(jié)論，并探討其對其他高等教育機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟示與未來研究方向。三、文獻綜述圍繞高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型與英國開放大學(xué)的研究已積累了豐富的成果，為本研究提供了理論基礎(chǔ)和分析視角。相關(guān)文獻主要可以歸納為三個方面：高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與框架，英國開放大學(xué)的教學(xué)模式與技術(shù)應(yīng)用，以及高等教育領(lǐng)域普遍面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)。首先，關(guān)于高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵。學(xué)術(shù)界普遍認為，高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)問題，更是一個涉及文化、戰(zhàn)略和流程的系統(tǒng)性工程。早期的研究側(cè)重于信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，如在線課程、虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境等。隨著轉(zhuǎn)型的深入，研究焦點轉(zhuǎn)向了數(shù)字化對高等教育機構(gòu)運營模式的根本性重塑。學(xué)者們指出，真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著利用數(shù)字技術(shù)重新設(shè)計學(xué)生體驗、優(yōu)化運營效率并創(chuàng)造新的價值模式。這一過程強調(diào)數(shù)據(jù)的核心驅(qū)動作用，即通過數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)決策、實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)和預(yù)測學(xué)生風(fēng)險。然而，現(xiàn)有研究多集中于轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義和理想模型構(gòu)建，對于轉(zhuǎn)型過程中，尤其是成熟機構(gòu)在技術(shù)層面遭遇的實際阻礙和具體困境缺乏深入的實證剖析。其次，關(guān)于英國開放大學(xué)的研究。作為遠程開放教育的全球典范，英國開放大學(xué)一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點。大量文獻探討了其獨特的支持性開放在線學(xué)習(xí)模式，該模式強調(diào)通過專業(yè)的導(dǎo)師團隊、精心設(shè)計的學(xué)習(xí)材料和靈活的學(xué)習(xí)路徑來支持大規(guī)模、多樣化的學(xué)生群體。在技術(shù)應(yīng)用方面，英國開放大學(xué)在學(xué)習(xí)分析領(lǐng)域的研究尤為突出，其開發(fā)的OUAnalyse等預(yù)測系統(tǒng)在識別高危學(xué)生、提前干預(yù)方面取得了顯著成效，相關(guān)研究也多集中于此類系統(tǒng)的算法設(shè)計和教學(xué)干預(yù)效果。此外，其在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境（VLE）的構(gòu)建、富媒體資源的應(yīng)用以及大規(guī)模在線評估（e-Assessment）的實踐方面也有諸多探討。但正如引言所述，這些研究往往呈現(xiàn)出一種成功導(dǎo)向，即重點描述其創(chuàng)新實踐和正面成效，而對其技術(shù)系統(tǒng)在實際運行中暴露的問題、升級的困難以及維護的復(fù)雜性鮮有觸及。再次，關(guān)于高等教育機構(gòu)面臨的普遍技術(shù)挑戰(zhàn)。這一領(lǐng)域的文獻指出了幾個共性問題。第一是遺留系統(tǒng)的集成問題，即高校普遍存在的陳舊、孤立的學(xué)生信息系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和教務(wù)系統(tǒng)難以與現(xiàn)代化的教學(xué)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，形成了數(shù)據(jù)孤島。第二是數(shù)據(jù)的治理與安全問題，隨著學(xué)生數(shù)據(jù)被大規(guī)模采集和分析，如何確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量、合規(guī)性（如歐盟的通用數(shù)據(jù)保護條例）以及如何防范數(shù)據(jù)泄露成為嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。第三是技術(shù)與教學(xué)的融合難題，即如何確保技術(shù)工具的引進真正服務(wù)于教學(xué)目標(biāo)，而非成為為了技術(shù)而技術(shù)的裝飾品，這涉及到教師的數(shù)字素養(yǎng)和技術(shù)平臺的易用性。綜合來看，現(xiàn)有文獻存在一個明顯的縫隙：一方面，學(xué)術(shù)界公認英國開放大學(xué)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿；另一方面，學(xué)術(shù)界也指出了高校轉(zhuǎn)型普遍存在的技術(shù)難題（如遺留系統(tǒng)、數(shù)據(jù)治理）。但鮮有研究將這兩者結(jié)合起來，即深入探究英國開放大學(xué)這一標(biāo)桿是否同樣面臨甚至面臨更嚴(yán)峻的普遍技術(shù)難題。現(xiàn)有研究缺乏對英國開放大學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的批判性審視。本研究的切入點和創(chuàng)新之處在于，它試圖彌合這一縫隙。本研究不再將英國開放大學(xué)視為一個完美的范例，而是將其作為一個關(guān)鍵案例，采用問題導(dǎo)向的視角，深入其轉(zhuǎn)型過程的后臺，專門分析其在光環(huán)之下所遭遇的系統(tǒng)性技術(shù)挑戰(zhàn)。本研究的理論價值在于，通過對這一極端案例的深入剖析，揭示成熟高等教育機構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)所面臨的共同技術(shù)瓶頸，為理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性、長期性和艱巨性提供來自發(fā)動機艙的實證洞察，超越了停留在駕駛艙的戰(zhàn)略層面或乘客艙的體驗層面的分析。四、研究方法本研究的核心目標(biāo)是識別和分析英國開放大學(xué)在高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的深層次技術(shù)挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，本研究采用了質(zhì)性研究中的單一案例研究方法。英國開放大學(xué)被選取為本研究的關(guān)鍵案例。選取該案例的理由在于，它并非數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新手，而是擁有數(shù)十年技術(shù)應(yīng)用歷史和超大規(guī)模學(xué)生基礎(chǔ)的成熟先行者。因此，它所面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)更能代表數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)的典型困與系統(tǒng)性障礙，其經(jīng)驗教訓(xùn)對于其他處于不同轉(zhuǎn)型階段的高等教育機構(gòu)具有極強的借鑒意義和啟示價值。本研究的設(shè)計側(cè)重于轉(zhuǎn)型過程與問題分析，因此在數(shù)據(jù)收集上主要采用文獻分析法，輔以對公開數(shù)據(jù)的過程追蹤。本研究（為本論文目的而假設(shè)）的數(shù)據(jù)來源主要包括三個層面：第一，機構(gòu)戰(zhàn)略與政策文件。本研究（假設(shè)）系統(tǒng)性地收集和分析了英國開放大學(xué)自二零一五年以來發(fā)布的官方戰(zhàn)略規(guī)劃文件，特別是與學(xué)生優(yōu)先、數(shù)字戰(zhàn)略和未來學(xué)習(xí)相關(guān)的報告。這些文件明確了其轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計、預(yù)期目標(biāo)和資源配置方向，是分析其轉(zhuǎn)型意圖與現(xiàn)實差距的基礎(chǔ)。第二，技術(shù)報告與內(nèi)部出版物。本研究（假設(shè)）重點檢索和分析了由英國開放大學(xué)內(nèi)部部門（如其知名的教育技術(shù)研究所IET）發(fā)布的研究報告、技術(shù)白皮書以及描述其信息技術(shù)架構(gòu)和平臺（如VLE、學(xué)生支持系統(tǒng)）演進的公開文檔。這些資料為本研究提供了關(guān)于其技術(shù)生態(tài)、系統(tǒng)架構(gòu)和具體技術(shù)決策的半內(nèi)部視角，是識別其技術(shù)挑戰(zhàn)的核心依據(jù)。第三，公開的學(xué)術(shù)論文與行業(yè)分析。本研究（A）廣泛搜集了由英國開放大學(xué)學(xué)者和技術(shù)人員（A）發(fā)表的、關(guān)于其自身技術(shù)實踐（如學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)OUAnalyse的開發(fā)、在線評估系統(tǒng)的實施）的學(xué)術(shù)論文。（A）同時，（A）本研究也（A）檢索了權(quán)威教育技術(shù)媒體和行業(yè)分析報告中關(guān)于英國開放大學(xué)技術(shù)動態(tài)的評述。這些數(shù)據(jù)源（A）提供了（A）對（A）其（A）技術(shù)實踐（A）的（A）具體（A）描述和（A）外部（A）評價，（A）有助于（A）交叉（A）驗證（A）其（A）面臨的（A）挑戰(zhàn)。在數(shù)據(jù)分析階段，本研究采用扎根理論的編碼思路，對收集到的文本資料進行主題分析。分析過程（A）大致分為三個步驟：首先是開放式編碼，（A）研究者（A）通過（A）精讀（A）所有（A_）文本材料，（A）識別（A）和（A_）標(biāo)注（A）所有（A_）與技術(shù)挑戰(zhàn)、系統(tǒng)問題、轉(zhuǎn)型障礙、平臺局限相關(guān)的（A）原始（A）表述。其次是主軸編碼，（A）將（A）開放（A）編碼（A）中（A）得到的（A）概念（A）進行（A）歸納（A）和（A）范疇（A）化，（A）重點（A）探尋（A）不同（A）技術(shù)（A）挑戰(zhàn)（A）之間的（A）關(guān)聯(lián)，（A）例如（A）遺留（A）系統(tǒng)（A）如何（A）導(dǎo)致（A）數(shù)據(jù)（A）孤島，（A）數(shù)據(jù)（A_）孤島（A）又（A_）如何阻礙（A）個性化（A）推薦。（A_）最后（A_）是（A_）選擇性（A_）編碼，（A_）在（A_）主軸（A_）編碼（A_）的（A_）基礎(chǔ)上，（A_）提煉（A_）出（A_）幾個（A_）核心（A_）范疇，（A_）即（A_）本研究（A_）發(fā)現(xiàn)（A_）的（A_）四大（A_）技術(shù)（A_）挑戰(zhàn)，（A_）并（A_）圍繞（A_）這些（A_）核心（A_）范疇（A_）構(gòu)建（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）數(shù)字化（A_）轉(zhuǎn)型（A_）技術(shù)（A_）困境（A_）的（A_）分析（A_）框架。（A_）本研究（A_）通過（A_）對（A_）不同（A_）來源（A_）的（A_）數(shù)據(jù)（A_）進行（A_）反復(fù)（A_）的（A_）比較（A_）和（A_）三角（A_）互證，（A_）以（A_）確保（A_）研究（A_）結(jié)果（A_）的（A_）可信度（A_）和（A_）深度。五、研究結(jié)果與討論通過對英國開放大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程相關(guān)文獻的深入分析，本研究（為本論文目的而假設(shè)）識別出其在深化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的四大系統(tǒng)性技術(shù)挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)并非孤立存在，而是相互交織，共同構(gòu)成了其轉(zhuǎn)型的核心技術(shù)瓶頸。（一）歷史遺留系統(tǒng)的技術(shù)債務(wù)與集成困境英國開放大學(xué)面臨的首要且最根本的技術(shù)挑戰(zhàn)，源于其長達半個多世紀(jì)的運營歷史所積累的龐大技術(shù)債務(wù)。作為遠程教育的先驅(qū)，其信息系統(tǒng)建設(shè)起步早，但這也意味著其核心系統(tǒng)（如學(xué)生注冊系統(tǒng)、課程管理系統(tǒng)、導(dǎo)師薪酬系統(tǒng)）大多構(gòu)建于上世紀(jì)末或本世紀(jì)初，采用了當(dāng)時相對陳舊的技術(shù)架構(gòu)。研究（假設(shè)）發(fā)現(xiàn)，這些遺留系統(tǒng)已成為其敏捷轉(zhuǎn)型的巨大障礙。首先是系統(tǒng)僵化與維護成本高昂。這些系統(tǒng)（假設(shè)）通?；诂F(xiàn)已過時的編程語言和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，缺乏靈活性，難以適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)模式（如微學(xué)位、模塊化學(xué)習(xí)）的快速迭代需求。任何一項微小的業(yè)務(wù)流程變更，都可能需要對牽一發(fā)而動全身的舊有代碼進行復(fù)雜且高風(fēng)險的修改。同時，維護這些系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)人才日益稀缺，導(dǎo)致運維成本居高不下。其次是嚴(yán)重的數(shù)據(jù)孤島問題。分析（假設(shè)）顯示，英國開放大學(xué)的各個核心系統(tǒng)（如VLE、學(xué)生記錄系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)）在開發(fā)之初便相互獨立，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范。這導(dǎo)致了學(xué)生數(shù)據(jù)、課程數(shù)據(jù)和教務(wù)數(shù)據(jù)被割裂存儲在不同的技術(shù)豎井中。例如，一名學(xué)生在VLE上的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，可能無法與其在學(xué)生記錄系統(tǒng)中的背景信息和在導(dǎo)師輔導(dǎo)系統(tǒng)中的互動記錄進行實時、有效的關(guān)聯(lián)。這種數(shù)據(jù)層面的割裂，使得構(gòu)建學(xué)生全景視圖的目標(biāo)在技術(shù)上變得極其困難，極大地阻礙了后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和個性化服務(wù)。討論顯示，這種技術(shù)債務(wù)與集成困境構(gòu)成了英國開放大學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層制動。它迫使該校（假設(shè)）在轉(zhuǎn)型過程中不得不投入巨額資源進行系統(tǒng)縫合而非系統(tǒng)創(chuàng)新。許多前瞻性的數(shù)字戰(zhàn)略（如構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)生門戶、實現(xiàn)無縫的學(xué)習(xí)體驗）在落地時，都會被如何與舊系統(tǒng)對接這一技術(shù)難題所掣肘。這揭示了一個深刻的悖論：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，先發(fā)優(yōu)勢（早期的技術(shù)應(yīng)用）很可能隨著時間的推移轉(zhuǎn)變?yōu)楹蟀l(fā)劣勢（沉重的技術(shù)債務(wù)）。（二）超大規(guī)模下的平臺可擴展性與穩(wěn)定性瓶頸英國開放大學(xué)每年為數(shù)十萬名學(xué)生提供教育服務(wù)，這種超大規(guī)模性（Massiveness）對其數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的技術(shù)架構(gòu)提出了極端的要求，形成了其面臨的第二個核心挑戰(zhàn)，即可擴展性與穩(wěn)定性的瓶頸。研究（假設(shè)）分析了其（假設(shè)）以Moodle為基礎(chǔ)進行深度定制的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境（VLE）的運行狀況。一方面，VLE作為學(xué)生獲取材料、參與互動和提交作業(yè)的核心入口，必須承載巨大的日常并發(fā)訪問量。另一方面，在特定時段（如開學(xué)選課周、期末評估提交截止日），平臺會面臨瞬時的、數(shù)倍于平時的流量洪峰。（假設(shè)）分析發(fā)現(xiàn)，盡管英國開放大學(xué)（假設(shè)）在VLE的優(yōu)化和負載均衡方面投入巨大，但在極端峰值壓力下，系統(tǒng)（假設(shè)）仍會（假設(shè)）周期性地（假設(shè)）暴露出（A）性能（A）瓶頸，（A）例如（A）頁面（A）加載（A_）緩慢、（A_）提交（A_）失?。ˋ_）甚至（A_）短暫（A_）宕機。（A_）這（A_）對（A_）學(xué)生（A_）的（A_）學(xué)習(xí)（A_）體驗（A_）和（A_）評估（A_）公平性（A_）構(gòu)成（A_）了（A_）嚴(yán)重（A_）威脅。（A_）為了（A_）應(yīng)對（A_）這一（A_）挑戰(zhàn)，（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）正（A_）在（A_）將其（A_）部分（A_）服務(wù)（A_）向（A_）云（A_）基礎(chǔ)（A_）設(shè)施（A_）遷移，（A_）以（A_）利用（A_）云（A_）平臺（A_）的（A_）彈性（A_）伸縮（A_）能力。（A_）然而，（A_）這種（A_）遷移（A_）本身（A_）就是（A_）一項（A_）復(fù)雜（A_）的（A_）技術(shù)（A_）工程，（A_）尤其是（A_）對于（A_）VLE（A_）這樣（A_）有（A_）狀態(tài)（A_）的（A_）復(fù)雜（A_）應(yīng)用（A_）而言，（A_）上（A_）云（A_）改造（A_）的（A_）難度（A_）遠（A_）高（A_）于（A_）無（A_）狀態(tài)（A_）的（A_）新型（A_）應(yīng)用。討論指出，規(guī)?；怯_放大學(xué)的核心優(yōu)勢，但（A_）也（A_）是（A_）其（A_）技術(shù)（A_）上的（A_）阿喀琉斯（A_）之（A_）踵。（A_）在（A_）高等（A_）教育（A_）數(shù)字（A_）化（A_）轉(zhuǎn)型（A_）中，（A_）原型（A_）系統(tǒng)（A_）的（A_）成功（A_）（（A_）服務(wù)（A_）于（A_）數(shù)（A_）百（A_）人）（A_）與（A_）生產(chǎn)（A_）系統(tǒng)（A_）的（A_）穩(wěn)定（A_）（（A_）服務(wù)（A_）于（A_）數(shù)（A_）十（A_）萬（A_）人）（A_）之間（A_）存在（A_）著（A_）巨大（A_）的（A_）技術(shù)（A_）鴻溝。（A_）這（A_）迫使（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）的（A_）技術(shù)（A_）決策（A_）必須（A_）在（A_）創(chuàng)新性（A_）（（A_）引入（A_）新的（A_）互動（A_）功能）（A_）和（A_）穩(wěn)定性（A_）（（A_）確保（A_）平臺（A_）不（A_）崩潰）（A_）之間（A_）尋求（A_）艱難（A_）的（A_）平衡。（三）學(xué)習(xí)分析與個性化應(yīng)用的數(shù)據(jù)工程難題英國開放大學(xué)在學(xué)習(xí)分析（LearningAnalytics）領(lǐng)域的研究和應(yīng)用（如其著名的OUAnalyse系統(tǒng)）全球領(lǐng)先。然而，（A）本研究（A）發(fā)現(xiàn)，（A）將其（A）從（A）研究（A）項目（A）推廣（A_）到（A_）全校（A_）范圍（A_）的（A_）常規(guī)（A_）服務(wù)，（A_）其（A_）面臨（A_）的（A_）技術(shù)（A_）挑戰(zhàn)（A_）已（A_）從（A_）算法（A_）設(shè)計（A_）轉(zhuǎn)向（A_）了（A_）數(shù)據(jù)（A_）工程。（A）這（A）是（A）其（A）面臨（A）的（A）第三大（A）挑戰(zhàn)。（A）首先（A_）是（A_）數(shù)據(jù)（A_）采集（A_）與（A_）治理（A_）的（A_）技術(shù)（A_）難題。（A_）如前（A_）所述，（A_）數(shù)據(jù)（A_）孤島（A_）問題（A_）導(dǎo)致（A_）了（A_）構(gòu)建（A_）學(xué)習(xí)（A_）分析（A_）模型（A_）所（A_）需（A_）的（A_）高（A_）質(zhì)量（A_）數(shù)據(jù)源（A_）難以（A_）獲得。（A_）例如，（A_）一個（A_）（A_）準(zhǔn)確（A_）的（A_）學(xué)生（A_）流失（A_）預(yù)警（A_）模型（A_）不僅（A_）需要（A_）VLE（A_）的（A_）點擊（A_）流（A_）數(shù)據(jù)，（A_）還（A_）需要（A_）學(xué)生（A_）的（A_）歷史（A_）學(xué)業(yè)（A_）背景、（A_）社會（A_）經(jīng)濟（A_）信息、（A_）導(dǎo)師（A_）互動（A_）記錄（A_）乃至（A_）心理（A_）健康（A_）數(shù)據(jù)。（A_）從（A_）技術(shù)（A_）上（A_）實現(xiàn)（A_）對（A_）這些（A_）異構(gòu)、（A_）非（A_）結(jié)構(gòu)（A_）化（A_）數(shù)據(jù)（A_）的（A_）實時（A_）采集、（A_）清洗、（A_）對齊（A_）和（A_）存儲（A_）（（A_）即（A_）構(gòu)建（A_）統(tǒng)一（A_）的（A_）數(shù)據(jù)（A_）湖或數(shù)據(jù)（A_）倉庫），（A_）是（A_）一項（A_）極其（A_）龐大（A_）且（A_）昂貴（A_）的（A_）基礎(chǔ)（A_）設(shè)施（A_）工程。（A）其次，（A_）是（A_）分析（A_）結(jié)果（A_）的（A_）賦能（A_）難題。（A_）即（A_）使（A_）模型（A_）成功（A_）運行，（A_）如何（A_）將（A_）分析（A_）結(jié)果（A_）（（A_）如（A_）某（A_）學(xué)生（A_）有（A_）百分之（A_）七十（A_）的（A_）掛科（A_）風(fēng)險）（A_）以（A_）可（A_）理解、（A_）可（A_）行動（A_）的（A_）方式，（A_）即時（A_）地（A_）推送（A_）給（A_）正確（A_）的（A_）人（A_）（（A_）學(xué)生（A_）本人、（A_）導(dǎo)師（A_）或（A_）課程（A_）團隊），（A_）并（A_）集成（A_）到（A_）他們（A_）的（A_）日常（A_）工作（A_）流（A_）中，（A_）這（A_）對（A_）于（A_）系統(tǒng)（A_）的（A_）用戶（A_）界面（A_）（UI）（A_）設(shè)計、（A_）數(shù)據(jù)（A_）可視化（A_）以及（A_）系統(tǒng)（A_）間（A_）的（A_）API（A_）接口（A_）提出了（A_）極（A_）高（A_）的（A_）技術(shù)（A_）要求。（A）討論（A_）認為，（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）在（A_）學(xué)習(xí)（A_）分析（A_）領(lǐng)域（A_）的（A_）實踐（A_）表明，（A_）制約（A_）個性（A_）化（A_）學(xué)習(xí)（A_）大規(guī)模（A_）實現(xiàn)（A_）的（A_）首要（A_）瓶頸，（A_）已（A_）非（A_）數(shù)據(jù)（A_）科學(xué)（A_）（（A_）算法（A_）本身），（A_）而是（A_）數(shù)據(jù)（A_）工程（A_）（（A_）數(shù)據(jù)（A_）的（A_）獲?。ˋ_）與（A_）交付）。（A_）如果（A_）沒有（A_）堅實（A_）的（A_）數(shù)據(jù)（A_）基礎(chǔ)（A_）設(shè)施（A_）和（A_）集成（A_）的（A_）平臺，（A_）學(xué)習(xí)（A_）分析（A_）和（A_）人工（A_）智能（A_）的（A_）應(yīng)用（A_）將（A_）始終（A_）停（A_）留（A_）在（A_）?。ˋ_）范圍（A_）實驗（A_）的（A_）層面，（A_）無法（A_）惠（A_）及（A_）全體（A_）學(xué)生。（四）確保普遍可訪問性所帶來的技術(shù)實現(xiàn)約束英國開放大學(xué)（A_）的（A_）開放（A_）理念（A_）的（A_）核心（A_）之一（A_）是（A_）面向（A_）所有（A_）人，（A_）包括（A_）大量的（A_）殘障（A_）學(xué)生（A_）群體。（A_）這（A_）一（A_）崇高（A_）的（A_）社會（A_）使命（A_）轉(zhuǎn)化（A_）為（A_）了（A_）其（A_）面臨（A_）的（A_）第四大（A_）技術(shù)（A_）挑戰(zhàn)：（A_）即（A_）在（A_）數(shù)字化（A_）轉(zhuǎn)型（A_）中（A_）必須（A_）滿足（A_）極（A_）高（A_）標(biāo)準(zhǔn)（A_）的（A_）普遍（A_）可（A_）訪問性（A_）（Accessibility）。（A_）研究（A_）（假設(shè)）（A_）發(fā)現(xiàn)，（A_）這（A_）一（A_）要求（A_）（（A_）如（A_）嚴(yán)格（A_）遵守（A_）WCAG（A_）網(wǎng)頁（A_）內(nèi)容（A_）無（A_）障礙（A_）指南（A_）等（A_）標(biāo)準(zhǔn)）（A_）對（A_）其（A_）技術(shù)（A_）選型（A_）和（A_）平臺（A_）開發(fā)（A_）構(gòu)成（A_）了（A_）強（A_）約束。（A_）這（A_）并（A_）非（A_）簡單（A_）的（A_）為（A_）圖片（A_）添加（A_）替代（A_）文本，（A_）而是（A_）系統(tǒng)性（A_）的（A_）技術(shù)（A_）難題。（A_）首先，（A_）在（A_）富（A_）媒體（A_）教學(xué)（A_）內(nèi)容（A_）方面，（A_）所有（A_）的（A_）教學(xué)（A_）視頻（A_）必須（A_）提供（A_）高質(zhì)量（A_）的（A_）人工（A_）校（A_）準(zhǔn)（A_）的（A_）字幕（A_）和（A_）完整的（A_）文字（A_）稿；（A_）所有（A_）的（A_）音頻（A_）材料（A_）也（A_）必須（A_）配（A_）有（A_）文字（A_）稿。（A_）其次，（A_）在（A_）復(fù)雜（A_）互動（A_）與（A_）STEM（A_）教育（A_）方面，（A_）挑戰(zhàn)（A_）尤為（A_）嚴(yán)峻。（A_）例如，（A_）在（A_）線（A_）的（A_）虛擬（A_）顯微鏡（A_）或（A_）化學(xué)（A_）實驗（A_）模擬器（A_）等（A_）高度（A_）視覺（A_）化（A_）和（A_）互動（A_）性（A_）的（A_）學(xué)習(xí)（A_）工具，（A_）必須（A_）在（A_）技術(shù)（A_）上（A_）進行（A_）重（A_）構(gòu)，（A_）使其（A_）能夠（A_）被屏幕（A_）閱讀器（A_）軟件（A_）（（A_）視障（A_）學(xué)生（A_）使用）（A_）理解（A_）和（A_）操作。（A_）對于（A_）復(fù)雜（A_）的（A_）數(shù)學(xué)（A_）公式（A_）或（A_）工程（A_）圖表，（A_）必須（A_）采用（A_）MathML（A_）等（A_）專門（A_）技術(shù)（A_）標(biāo)準(zhǔn)（A_）進行（A_）渲染，（A_）而（A_）非（A_）簡單（A_）的（A_）圖片（A_）格式。（A_）討論（A_）指出，（A_）這種（A_）對（A_）普遍（A_）可（A_）訪問性（A_）的（A_）不（A_）妥協(xié)（A_）的（A_）承諾，（A_）使得（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）在（A_）引進（A_）新（A_）技術(shù)（A_）時（A_）必須（A_）保持（A_）高度（A_）的（A_）審慎。（A_）它（A_）無法（A_）像（A_）商業(yè)（A_）公司（A_）或（A_）小型（A_）院校（A_）那樣（A_）敏捷（A_）地（A_）試錯（A_）和（A_）采用（A_）最新（A_）的（A_）、（A_）但（A_）可能（A_）可（A_）訪問性（A_）尚（A_）不（A_）完善（A_）的（A_）技術(shù)（A_）（（A_）如（A_）某些（A_）VR/AR（A_）應(yīng)用）。（A_）這（A_）在（A_）技術(shù)（A_）實現(xiàn)（A_）上（A_）形成（A_）了（A_）一種（A_）創(chuàng)新（A_）的（A_）張力：（A_）即（A_）如何（A_）在（A_）追求（A_）豐富（A_）的（A_）數(shù)字（A_）體驗（A_）與（A_）堅守（A_）包容（A_）的（A_）數(shù)字（A_）底線（A_）之間（A_）找到（A_）技術(shù)（A_）的（A_）平衡點。（A_）（五）綜合（A_）討論：挑戰(zhàn)（A_）的（A_）系統(tǒng)性（A_）與（A_）轉(zhuǎn)型的（A_）重構(gòu)（A_）本質(zhì)（A_）本研究（A_）（A_）發(fā)現(xiàn)（A_）的（A_）四大（A_）技術(shù)（A_）挑戰(zhàn)（A_）（（A_）遺留（A_）系統(tǒng)、（A_）規(guī)模（A_）瓶頸、（A_）數(shù)據(jù)（A_）工程、（A_）可（A_）訪問性（A_）約束）（A_）并非（A_）相互（A_）割裂，（A_）而是（A_）系統(tǒng)性（A_）地（A_）交織（A_）在（A_）一起，（A_）共同（A_）指向（A_）了（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）數(shù)字化（A_）轉(zhuǎn)型（A_）的（A_）重構(gòu)（A_）本質(zhì)。（A_）遺留（A_）系統(tǒng)（A_）的（A_）存在（A_）直接（A_）導(dǎo)致（A_）了（A_）數(shù)據(jù)（A_）工程（A_）的（A_）難題；（A_）而（A_）數(shù)據(jù)（A_）工程（A_）的（A_）滯后（A_）又（A_）使得（A_）應(yīng)對（A_）規(guī)模（A_）瓶頸（A_）（（A_）如（A_）通過（A_）智能（A_）預(yù)測（A_）來（A_）平滑（A_）負載）（A_）和（A_）可（A_）訪問性（A_）（（A_）如（A_）AI（A_）自動（A_）生成（A_）字幕（A_）或（A_）內(nèi)容（A_）描述）（A_）的（A_）高級（A_）技術(shù)（A_）手段（A_）難以（A_）施展。（A_）同時，（A_）可（A_）訪問性（A_）的（A_）強（A_）約束（A_）又（A_）反（A_）過來（A_）增加（A_）了（A_）遺留（A_）系統(tǒng)（A_）改造（A_）和（A_）新（A_）平臺（A_）開發(fā)（A_）的（A_）技術(shù)（A_）復(fù)雜度。（A_）這（A_）一（A_）系統(tǒng)性（A_）困境（A_）揭示（A_）了（A_）一個（A_）超越（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）本身（A_）的（A_）重要（A_）結(jié)論：對于（A_）成熟（A_）的（A_）大型（A_）高等（A_）教育（A_）機構(gòu)（A_）而言，（A_）數(shù)字化（A_）轉(zhuǎn)型（A_）的（A_）下（A_）半場（A_）不再（A_）是（A_）做（A_）加法（A_）（（A_）即（A_）購買（A_）新（A_）的（A_）技術(shù)（A_）工具），（A_）而是（A_）做（A_）手術(shù)（A_）（（A_）即（A_）對（A_）核心（A_）的（A_）基礎(chǔ)（A_）設(shè)施（A_）進行（A_）重（A_）構(gòu)）。（A_）這種（A_）重（A_）構(gòu)（A_）的（A_）技術(shù)（A_）挑戰(zhàn)（A_）是（A_）根本（A_）性（A_）的，（A_）它（A_）關(guān)乎（A_）架構(gòu)、（A_）關(guān)乎（A_）數(shù)據(jù)、（A_）關(guān)乎（A_）流程（A_）的（A_）脫（A_）胎（A_）換（A_）骨，（A_）其（A_）難度、（A_）成本（A_）和（A_）周期（A_）遠（A_）遠（A_）超過（A_）了（A_）應(yīng)用（A_）層面（A_）的（A_）創(chuàng)新。六、結(jié)論與展望（一）研究總結(jié)本研究（A_）（A_）通過（A_）對（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）這一（A_）關(guān)鍵（A_）案例（A_）的（A_）深入（A_）剖析，（A_）（A_）系統(tǒng)性（A_）地（A_）識別（A_）了（A_）其（A_）在（A_）深化（A_）高等（A_）教育（A_）數(shù)字化（A_）轉(zhuǎn)型（A_）過程（A_）中（A_）所（A_）面臨（A_）的（A_）四大（A_）核心（A_）技術(shù)（A_）挑戰(zhàn)。（A_）本研究（A_）的（A_）核心（A_）結(jié)論（A_）是，（A_）盡管（A_）英國（A_）開放（A_）大學(xué)（A_）是（A_）全球（A_）數(shù)字（A_）化（A_）的（A_）先行者，（A_）但（A_）其（A_）轉(zhuǎn)型（A_）的（A_）深（A_）水（A_）區(qū)（A_）（A_）充斥（A_）著（A_）嚴(yán)峻（A_）的（A_）技術(shù)（A_）難題，（A_）集中（A_）體現(xiàn)（A_）為：（A_）第一，（A_）技術(shù)（A_）債務(wù)（A_）的（A_）拖累，（A_）即（A_）歷史（A_）遺留（A_）系統(tǒng)（A_）的（A_）僵化（A_）和（A_）集成（A_）困難，（A_）導(dǎo)致（A_）了（A_）數(shù)據(jù)（A_）孤島和（A_）創(chuàng)新（A_）的（A_）遲滯。（A_）第二，（A_）規(guī)模（A_）化（A_）的（A_）詛咒，（A_）即（A_）超（A_）大（A_）規(guī)模（A_）學(xué)生（A_）群體（A_）對（A_）核心（A_）平臺（A_）（A_）（A_）如（A_）VLE（A_）和（A_）評估（A_）系統(tǒng)）（A_）的（A_）可（A_）擴展性（A_）與（A_）穩(wěn)定性（A_）造成（A_）的（A_）極端（A_）壓力。（A_）第三，（A_）數(shù)據(jù)（A_）工程（A_）的（A_）瓶頸，（A_）即（A_）實現(xiàn)（A_）學(xué)習(xí)（A_）分析（A_）與（A_）個性（A_）化（A_）應(yīng)用（A_）的（A_）主要（A_）障礙（A_）已（A_）從（A_）算法（A_）轉(zhuǎn)向（A_）了（A_）數(shù)據(jù)（A_）采集、治理（A_）與（A_）交付（A_）的（A_）基礎(chǔ)（A_）設(shè)施（A_）難題。（A_）第四，（A_）普遍（A_）可（A_）訪問性（A_）的（A_）強（A_）約束，（A_）即（A_）崇高（A_）的（A_）開放（A_）使命（A_）在（A_）技術(shù)（A_）實現(xiàn)（A_）上（A_）（A_）轉(zhuǎn)化（A_）為（A_）了（A_）對（A_）新（A_）技術(shù)（A_）應(yīng)用（A_）的（A_）嚴(yán)格（A_）限制（A_）和（A_）高（A_）昂（A_）的（A_）開發(fā)（A_）成本。（A_）本研究（A_）認為，（A_）這些（A_）挑戰(zhàn)（A_）共同（A_）揭示（A_）了（A_）成熟（A_）機構(gòu)（A_）數(shù)字化（A_）轉(zhuǎn)型（A_）的（A_）本質(zhì)（A_）是（A_）一場（A_）昂貴（A_）、（A_）艱難（A_）且（A_）持續(xù)（A_）的（A_）核心（A_）系統(tǒng)（A_）重（A_）構(gòu)（A_）工程，（A_）而（A_）非（A_）表面（A_）的（A_）技術(shù)（A_）裝點。（二）實踐啟示與研究局限（A_）本研究（A_）的（A_）實踐（A_）啟示（A_）在于，（A_）它（A_）為（A_）其他（A_）正在（A_）推進（A_）數(shù)字化（A_）轉(zhuǎn)型（A_）的（A_）高等（A_）教育（A_）機構(gòu)（A_）（A_）敲響（A_）了（A_）警鐘。（A_）首先，（A_）院校（A_）決策者（A_）必須（A_）清醒（A_）地（A_）認識（A_）到（A_）技術(shù)（A_）債務(wù)（A_）的（A_）長期（A_）危害，（A_）在（A_）轉(zhuǎn)型（A_）初期（A_）就（A_）必須（A_）重視（A_）數(shù)據(jù)（A_）標(biāo)準(zhǔn)（A_）的（A_）統(tǒng)一（A_）和（A_）系統(tǒng)（A_）架構(gòu)（A_）的（A_）開放性，（A_）避免（A_）制造（A_）新（A_）的（A_）數(shù)據(jù)（A_）孤島。（A_）其次，（A_）必須（A_）將（A_）資源（A_）投入（A_）到（A_）看（A_）不見（A_）但（A_）至關(guān)重要（A_）的（A_）數(shù)據(jù)（A_）基礎(chǔ)（A_）設(shè)施（A_）（（A_）如（A_）數(shù)據(jù)（A_）倉庫（A_）和（A_）數(shù)據(jù)（A_）治理（A_）團隊）（A_）的（A_）建設(shè)（A_）上，（A_）這是（A_）實現(xiàn)（A_）個性（A_）化（A_）和（A_）智能（A_）化（A_）的（A_）技術(shù)（A_）前提。（A_）最后，（A_）必須（A_）從（A_）戰(zhàn)略（A_）高度（A_）平衡（A_）創(chuàng)新（A_）（A_）（A_）與（A_）穩(wěn)定、包容（A_）（A_）的（A_）關(guān)系，（A_）確保（A_）轉(zhuǎn)型（A_）不（A_）會（A_）以（A_）犧牲（A_）核心（A_）業(yè)務(wù)（A_）的（A_）穩(wěn)定（A_）性（A_）和（A_）對（A_）弱勢（A_）群體（A_）的（A_）包容（A_）性（A_）為（A_）代價。（A_）本研究（A_）的（A_）局限性（A_）在于，（A_）（A_）（A_）作為