題目：如何提升企業(yè)員工忠誠(chéng)度的對(duì)策研究摘要【摘要】：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)越忠誠(chéng),企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)才會(huì)越穩(wěn)固,越有競(jìng)爭(zhēng)力。如何把人才留住,尤其是把核心員工留??；如何讓員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),尤其是讓核心員工保持忠誠(chéng),已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。因此,如何提高企業(yè)員工的忠誠(chéng)度,不但是一個(gè)管理命題,更是一個(gè)文化和經(jīng)濟(jì)命題。目前關(guān)于企業(yè)員工忠誠(chéng)度問題,國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者已做了較為全面、深入的研究,并取得豐碩的研究成果。但世界在變化、時(shí)代在發(fā)展,企業(yè)的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標(biāo)不斷發(fā)生變化,企業(yè)員工忠誠(chéng)度問題的研究也要與時(shí)俱進(jìn),為企業(yè)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐。從員工忠誠(chéng)度的概念出發(fā),闡述了企業(yè)當(dāng)前員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀,分析了影響員工忠誠(chéng)度的因素有員工個(gè)人因素、企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素,提出了加強(qiáng)積極向上的企業(yè)文化建設(shè),為員工營(yíng)造相對(duì)穩(wěn)定的工作環(huán)境,給員工發(fā)展的機(jī)會(huì),讓員工共享企業(yè)所有權(quán),提高領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人氣質(zhì),以及重視對(duì)員工的情感管理等提高員工忠誠(chéng)度的對(duì)策?！娟P(guān)鍵詞】：忠誠(chéng)度；企業(yè)文化；激勵(lì)機(jī)制；目錄32641_WPSOffice_Level1一、概述 131213_WPSOffice_Level21.引言 117958_WPSOffice_Level22.員工忠誠(chéng)度的含義 124690_WPSOffice_Level1二、國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)員工忠誠(chéng)度研究的現(xiàn)狀 216473_WPSOffice_Level21.國(guó)外研究現(xiàn)狀 220788_WPSOffice_Level22.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 25664_WPSOffice_Level1三、我國(guó)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀 21363_WPSOffice_Level21.如何理解企業(yè)員工的忠誠(chéng)度 220618_WPSOffice_Level22.員工忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的意義 327744_WPSOffice_Level23.員工忠誠(chéng)度對(duì)員工的意義 32203_WPSOffice_Level1四、員工忠誠(chéng)度在企業(yè)中的作用 427687_WPSOffice_Level21.建立良性的人才體系 417017_WPSOffice_Level22.維護(hù)員工和企業(yè)組織的穩(wěn)定關(guān)系 432663_WPSOffice_Level23.節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 432560_WPSOffice_Level24.保障員工工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 413816_WPSOffice_Level25.樹立企業(yè)的良好形象及創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境 58596_WPSOffice_Level1五、影像企業(yè)員工忠誠(chéng)的因素 523767_WPSOffice_Level21.企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素 526358_WPSOffice_Level22.薪酬福利制度，管理制度和人才激勵(lì)制度 612880_WPSOffice_Level23.企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù) 631440_WPSOffice_Level24.市場(chǎng)化人才的競(jìng)爭(zhēng)，員工的個(gè)人因素 710904_WPSOffice_Level1六、企業(yè)提高員工忠誠(chéng)度的措施 79368_WPSOffice_Level21.以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選聘員工 79368_WPSOffice_Level22.提供使員工忠誠(chéng)的公平機(jī)制 79368_WPSOffice_Level23.做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 89368_WPSOffice_Level24.做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 89368_WPSOffice_Level25.打造以人為本的企業(yè)文化 99368_WPSOffice_Level26.創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧的文化氛圍 927388_WPSOffice_Level1七、結(jié)論 1018773_WPSOffice_Level1致謝 1128077_WPSOffice_Level1參考文獻(xiàn) 12PAGE10企業(yè)如何提升員工的忠誠(chéng)度概述1.引言隨著我國(guó)改革開放的不斷深化發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，人才供給的不平衡和相對(duì)過剩所造成的人才流通現(xiàn)象已經(jīng)越來越普遍，企業(yè)員工的忠誠(chéng)度遭受了極大的考驗(yàn)，主要表現(xiàn)在工作主動(dòng)性下降、積極性不高、責(zé)任心缺失、職業(yè)道德淪喪以及頻繁跳槽換崗等。員工是企業(yè)的根基，是企業(yè)發(fā)展的的核心要素之一，如何培養(yǎng)和提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是每個(gè)企業(yè)都需要面對(duì)的刻不容緩的問題。員工忠誠(chéng)度的管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)必須系統(tǒng)的了解影響員工忠誠(chéng)度的相關(guān)因素，認(rèn)真落實(shí)和提升員工忠誠(chéng)度的相關(guān)措施，才能保證企業(yè)對(duì)員工忠誠(chéng)度進(jìn)行有效的管理和維持，進(jìn)而穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展的基石。2.員工忠誠(chéng)度的含義所謂忠誠(chéng)，代表著服從和誠(chéng)信，意味著盡心盡力，大公無私。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度就是員工的奉獻(xiàn)程度，是員工在企業(yè)的行為指向，表現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)的心理歸屬，不但意味著員工行為忠誠(chéng)，更要員工態(tài)度忠誠(chéng)。行為忠誠(chéng)是態(tài)度忠誠(chéng)的前提和基礎(chǔ)，而態(tài)度忠誠(chéng)則是行為忠誠(chéng)的深化和延伸。員工的忠誠(chéng)按主觀意愿可化分為兩種類型：主動(dòng)忠誠(chéng)與被動(dòng)忠誠(chéng)。主動(dòng)忠誠(chéng)是一種高忠誠(chéng)度的忠誠(chéng)，是員工主觀意愿上對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈忠誠(chéng)。被動(dòng)忠誠(chéng)是忠誠(chéng)度較低的忠誠(chéng)，員工并不是心甘情愿的為企業(yè)工作，而是受外在因素迫不得已對(duì)企業(yè)保持忠誠(chéng)，一旦外在因素消失，這種被動(dòng)忠誠(chéng)也將消失。因此，企業(yè)更需要培養(yǎng)和提升的是員工的主動(dòng)忠誠(chéng)度。員工的忠誠(chéng)按忠誠(chéng)對(duì)象可劃分為三種類型：對(duì)個(gè)人忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)和對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)。對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng)是指員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者上級(jí)個(gè)人的崇拜和認(rèn)可，只對(duì)單一個(gè)人行為忠誠(chéng)而無視企業(yè)利益，并且會(huì)隨著忠誠(chéng)對(duì)象的變動(dòng)而改變，對(duì)企業(yè)沒有任何歸屬感。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是指員工對(duì)企業(yè)有深厚的感情，能和企業(yè)榮辱以共，只要企業(yè)在就會(huì)一直不離不棄。對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)是指員工對(duì)自己所從事的專業(yè)和職業(yè)理想的忠誠(chéng)，會(huì)以發(fā)展的眼光看待問題，是員工對(duì)自己信念的忠誠(chéng)，一旦企業(yè)和員工的事業(yè)發(fā)展預(yù)想不符，員工很容易會(huì)棄企業(yè)而去。這三種忠誠(chéng)的員工都是企業(yè)不可能或缺的，企業(yè)要做好的就是把他們都融入到企業(yè)文化中，讓他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和歸屬感，心甘情愿的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)員工忠誠(chéng)度研究的現(xiàn)狀1.國(guó)外研究現(xiàn)狀根據(jù)WalsonWyatt研究，驅(qū)動(dòng)員工忠誠(chéng)度有七大關(guān)鍵因素：信任高層領(lǐng)導(dǎo)（14%），工作中發(fā)展才能的機(jī)會(huì)（14%），工作成就感（11%），報(bào)酬的競(jìng)爭(zhēng)力（11%），公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（10%），缺乏相關(guān)工作的壓力（7%），公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信和正直（7%），其他（26%）。2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)對(duì)員工忠誠(chéng)度研究起步比較晚，根據(jù)某招聘網(wǎng)最近做的一項(xiàng)名為“你是否希望被獵頭看上”的調(diào)查顯示，48%的參與者選擇了“非常希望”和“一般，都可以”；不希望被獵頭騷擾或者非常討厭獵頭電話的僅有4%。而從事業(yè)方面看，獵頭看好的人才是各職業(yè)的管理人員，尤其是有專業(yè)背景的管理者，其占比達(dá)40%，而銷售人才和市場(chǎng)開拓人員分別占15%，技術(shù)人員12%，財(cái)務(wù)專家10%,人力資源8%。這些職業(yè)人員都是各個(gè)企業(yè)最想留住的有價(jià)值的人才，從這些數(shù)據(jù)中我們也可以從側(cè)面看到目前國(guó)內(nèi)企業(yè)中員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀。我國(guó)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀1.如何理解企業(yè)員工的忠誠(chéng)度隨著改革開放的不斷深入以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，員工經(jīng)常會(huì)根據(jù)個(gè)人自我的主觀因素去尋找能適合自己發(fā)展的環(huán)境，企業(yè)的人才流動(dòng)以及成為普遍的社會(huì)化現(xiàn)象。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度不斷降低，不但會(huì)破壞員工和企業(yè)組織間的和諧關(guān)系，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展步伐。因此只有提高企業(yè)員工忠誠(chéng)度，構(gòu)建一個(gè)真誠(chéng)信賴的雇傭關(guān)系，才能更好的穩(wěn)定員工與企業(yè)組織之間的關(guān)系，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。2.員工忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的意義員工忠誠(chéng)可以減少企業(yè)人員置換成本，當(dāng)員工的忠誠(chéng)度降低時(shí)，可能會(huì)造成企業(yè)人員的流失，而企業(yè)為了彌補(bǔ)職位的空缺需要重新招募和培訓(xùn)新的員工，在這些過程中還可能造成生產(chǎn)工作效率降低，形成置換成本和交替成本進(jìn)而加大企業(yè)的支出。員工忠誠(chéng)可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，員工的熱情高漲在企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生著潛移默化的作用，員工是企業(yè)的一部分，是企業(yè)發(fā)展的根基。高的員工忠誠(chéng)度可以激發(fā)員工在工作上的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，從而提高工作的效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。員工忠誠(chéng)可以提高生產(chǎn)和服務(wù)效率，員工在一個(gè)企業(yè)中的工作時(shí)間越長(zhǎng)，他們對(duì)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)也就越熟悉，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，工作也越有效率。忠誠(chéng)的員工可以更好的降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，員工的忠誠(chéng)度的提高和客戶的滿意度的提高存在著促進(jìn)作用。員工忠誠(chéng)度過低會(huì)使員工失去工作的責(zé)任心和積極性，失去推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作熱情，而企業(yè)員工的流失率不斷升高，也會(huì)不斷增加企業(yè)的成本，最終嚴(yán)重影響到企業(yè)發(fā)展。由此可見，企業(yè)必須不斷提升員工的忠誠(chéng)度，提高員工的工作效率，將員工的忠誠(chéng)度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來，才能為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高創(chuàng)造有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.員工忠誠(chéng)度對(duì)員工的意義員工忠誠(chéng)決定了員工的工作效率，作為企業(yè)的基本部分，員工的熱情代表了企業(yè)的士氣，員工的工作自覺性在無形之中可以體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實(shí)力。員工忠誠(chéng)度可以大大激發(fā)出員工的創(chuàng)造力，加強(qiáng)他們的主觀能動(dòng)性，讓員工的潛在能力可以得到更加充分的發(fā)揮，進(jìn)而使員工的責(zé)任感和成就感得到更高的升華。員工忠誠(chéng)有利于員工職業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。忠誠(chéng)是相互的，員工忠誠(chéng)于企業(yè)，企業(yè)也愿意和忠誠(chéng)的員工分享成果。工作的穩(wěn)定可以讓員工能進(jìn)一步的規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，企業(yè)又可以幫助忠誠(chéng)的員工去實(shí)現(xiàn)他的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)而達(dá)到雙贏。員工忠誠(chéng)的本質(zhì)是員工優(yōu)良品質(zhì)的表現(xiàn)。忠誠(chéng)高于能力，企業(yè)更愿意聘用忠誠(chéng)的員工。不但有能力而且還忠誠(chéng)的人才，才是每個(gè)企業(yè)想要留住愿意培養(yǎng)的人才。忠誠(chéng)的員工可以收獲更多的投資，更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而提高自己的工作技能，得到更廣闊的發(fā)展空間。員工忠誠(chéng)度在企業(yè)中的作用1.建立良性的人才體系企業(yè)員工忠誠(chéng)度的提高，不僅能增加員工的工作信心，提升對(duì)企業(yè)的信任度，穩(wěn)定員工的隊(duì)伍，更能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)優(yōu)越的人才環(huán)境，讓人才的開發(fā)得到有效的保障。員工的忠誠(chéng)是人才管理的基礎(chǔ)，是維護(hù)和壯大企業(yè)人才隊(duì)伍的重要因素。數(shù)據(jù)表明，企業(yè)員工的忠誠(chéng)度高，不只是表現(xiàn)為低的員工離職率，更表現(xiàn)為優(yōu)越的人才競(jìng)爭(zhēng)力。因此，提升企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，不但能夠維護(hù)企業(yè)人才體系的正常運(yùn)行，更能使其良性循環(huán)，避免產(chǎn)生人力資源的冗余和浪費(fèi)，為企業(yè)提供優(yōu)秀的人才，控制好企業(yè)的人力資源成本，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。2.維護(hù)員工和企業(yè)組織的穩(wěn)定關(guān)系隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，員工經(jīng)常會(huì)根據(jù)個(gè)人的自我意愿來尋求更加適合自己發(fā)展的空間，去追求實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想。企業(yè)人才的不斷流動(dòng)，已經(jīng)成了一個(gè)普遍的社會(huì)化現(xiàn)象。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度下降，會(huì)導(dǎo)致員工和企業(yè)組織的和諧統(tǒng)一關(guān)系破裂，這不但會(huì)降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更會(huì)阻礙企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的步伐。因此，企業(yè)只有不斷的提升員工忠誠(chéng)度，構(gòu)建一個(gè)真誠(chéng)信賴的雇傭關(guān)系，才可以保持住員工和企業(yè)組織之間的穩(wěn)定關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。3.節(jié)約人力資源成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)員工忠誠(chéng)度表現(xiàn)為員工對(duì)企業(yè)的滿意度和信任度，忠誠(chéng)度的降低會(huì)導(dǎo)致員工的離職，引發(fā)企業(yè)人才的流失。企業(yè)提升員工忠誠(chéng)度，不僅可以節(jié)約人力資源成本，穩(wěn)定企業(yè)人才隊(duì)伍，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和信任度，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4.保障員工工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，人才資源是企業(yè)穩(wěn)步成長(zhǎng)的必要資源。一流的人才創(chuàng)造一流的企業(yè)，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展更需要依靠人才來推動(dòng)。人才的持續(xù)發(fā)展可以給企業(yè)帶來更多的創(chuàng)造力、更高的經(jīng)濟(jì)效益和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。員工忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)發(fā)展的有力保障。較高的員工忠誠(chéng)度可以激發(fā)出員工的創(chuàng)新力，增加他們的工作熱情，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的人才優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)的發(fā)展道路更加寬闊通暢。反之，較低的員工忠誠(chéng)度會(huì)讓企業(yè)員工無心工作，降低員工的工作效率，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終拉低企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5.樹立企業(yè)的良好形象及創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著不可替代的作用。企業(yè)的形象不但要靠企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃和努力，更需要員工的自我奉獻(xiàn)，不斷提升員工的忠誠(chéng)度，保持高效的工作效率，對(duì)內(nèi)可以創(chuàng)建出良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，對(duì)外可以樹立和提成企業(yè)的品牌形象，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。影像企業(yè)員工忠誠(chéng)的因素1.企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境主要是工作環(huán)境，發(fā)展機(jī)會(huì)和薪酬福利。工作環(huán)境。安全舒適的環(huán)境是保障員工順利工作和身心健康的基礎(chǔ)。在這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，先進(jìn)的技術(shù)和工作設(shè)備也是增強(qiáng)員工工作積極性的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。而上下級(jí)之間的暢通溝通，同事之間的融洽關(guān)系，也是提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度，并激勵(lì)他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)所不可缺少的。發(fā)展機(jī)會(huì)。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，員工更希望為那些可以提供更多晉升機(jī)會(huì)的企業(yè)服務(wù)，企業(yè)給員工有更多的發(fā)展空間才能留住人才。某跨國(guó)公司的人事總監(jiān)說過：“人才都希望不斷的得到發(fā)展，一個(gè)企業(yè)有足夠的發(fā)展空間，他們就會(huì)選擇留下，沒有就會(huì)抽身離開。只有給他們發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓他們能夠看到實(shí)實(shí)在在的前途，才可能把他們留下。”一個(gè)沒有發(fā)展機(jī)會(huì)的員工很有可能會(huì)另謀出路。薪酬福利。要保障員工對(duì)企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)度，合理的薪酬福利是必不可少的。員工的薪酬福利不能憑領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好隨意發(fā)放，企業(yè)應(yīng)該有科學(xué)合理的薪酬考核和福利鼓勵(lì)機(jī)制，這樣才能刺激員工去創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)能夠保障員工的付出和回報(bào)可以成正比，那員工肯定會(huì)不斷提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。外部環(huán)境主要包括價(jià)值觀念的變化，現(xiàn)實(shí)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)機(jī)制的完善。價(jià)值觀念的變化。社會(huì)經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，員工的思想觀念也在不斷改變。更多的員工不再是安于現(xiàn)狀，他們會(huì)不斷的探索，在變化中尋求發(fā)展，去尋找能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的工作?，F(xiàn)實(shí)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極強(qiáng)的年代，每天都有新興的企業(yè)崛起，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這給員工的流動(dòng)提供了沃土。有的企業(yè)為了自身的發(fā)展，會(huì)采取各種手段去別的企業(yè)挖掘人才，也為員工的流動(dòng)提供了更多選擇。就業(yè)機(jī)制的完善。我國(guó)的就業(yè)體系在發(fā)展中得到了不斷的完善，為勞動(dòng)者提供了更好的就業(yè)環(huán)境，讓人們有了更多的就業(yè)選擇，從而加大了員工跳槽機(jī)會(huì)，造成企業(yè)的人才流失。2.薪酬福利制度，管理制度和人才激勵(lì)制度作為員工自身發(fā)展與需求的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)的薪酬福利制度是影響員工忠誠(chéng)度的一個(gè)客觀載體。沒有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度會(huì)降低員工的忠誠(chéng)度，從而導(dǎo)致員工的流失。員工忠誠(chéng)度受到多種因素的影響，而薪酬福利制度作為參考因素之一，是企業(yè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。企業(yè)管理制度分為三個(gè)層次：首先是高層的管理，也就是在整體上對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和資源的一種把制，包含資源的配置、組織的架構(gòu)以及企業(yè)的戰(zhàn)略等；其次是中層的管理，即業(yè)務(wù)管理中的組織、協(xié)調(diào)和控制，這決定著企業(yè)的各種業(yè)務(wù)能否有效的得到開展；最后是基層的管理，即對(duì)業(yè)務(wù)處理過程的管理。企業(yè)的管理制度定位不能僅靠管理者的主觀意愿，它應(yīng)該得到廣大員工即管理制度約束對(duì)象的認(rèn)同，要和員工的期望和利益相適應(yīng)。管理制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行必須得到員工認(rèn)同是根本所在。合理完善的企業(yè)管理制度不但能激發(fā)員工的工作積極性，更可以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而不被廣大員工理解和支持管理制度強(qiáng)行去執(zhí)行，必會(huì)降低員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。所以，一個(gè)好的管理制度才能更大限度的發(fā)揮出員工的勞動(dòng)價(jià)值。人才激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)激發(fā)員工工作潛能的一個(gè)重要手段，只有加強(qiáng)員工的創(chuàng)新力，提高員工的工作效率，才能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)好的人才激勵(lì)機(jī)制，能增加員工的創(chuàng)造力和工作激情，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可，提升員工忠誠(chéng)度，讓員工和企業(yè)價(jià)值觀保持高度的統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。3.企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)和諧文化發(fā)展觀是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化所應(yīng)具備的，不但要注重企業(yè)的發(fā)展，更要員工的發(fā)展，這兩者相結(jié)合，才能讓員工對(duì)企業(yè)的滿意度不斷增加。企業(yè)文化是企業(yè)靈魂所在，是維持員工忠誠(chéng)度和企業(yè)發(fā)展環(huán)境所需，優(yōu)秀的企業(yè)文化能拓展企業(yè)員工高尚的職業(yè)理想，塑造企業(yè)員工優(yōu)良的職業(yè)道德，促使企業(yè)員工不斷提高自我的修養(yǎng)，把企業(yè)集體利益和員工個(gè)人利益相結(jié)合，形成和企業(yè)共進(jìn)退的榮辱觀。絕大多數(shù)的員工都渴望在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，一個(gè)好的企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅可以讓員工展望到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升空間，還能激發(fā)他們對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展的工作激情，增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度并愿意長(zhǎng)期留下來為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平以及人格魅力也會(huì)在很大程度上對(duì)員工的忠誠(chéng)度產(chǎn)生影響，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百分之百的員工更愿意在魅力型的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指揮下進(jìn)行工作，好的領(lǐng)導(dǎo)不僅可以加強(qiáng)員工的工作信心，還能促進(jìn)員工的自我提高，提升他們的工作效率。相反，領(lǐng)導(dǎo)的低能會(huì)影響到員工的工作情緒，降低工作積極性，降低工作效率，更會(huì)影響到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而引發(fā)人才的流失。4.市場(chǎng)化人才的競(jìng)爭(zhēng)，員工的個(gè)人因素隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，招聘渠道的多樣化，員工可以接觸到更多的企業(yè)，他們可以選擇自己滿意的職位和企業(yè)，為了自身的發(fā)展和興趣愛好等因素而選擇跳槽。所以一個(gè)員工忠誠(chéng)度低的企業(yè)，是很難在這種大環(huán)境下留住人才的。員工受自身因素的影響，比如婚姻、家庭、工作地點(diǎn)、心理等，都可能引發(fā)員工的離職。這些客觀因素導(dǎo)致員工忠誠(chéng)度的不斷降低，也是企業(yè)提升員工忠誠(chéng)度不得不考慮的方面。企業(yè)提高員工忠誠(chéng)度的措施以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選聘員工招聘作為企業(yè)選擇人才的直接方式，也是和員工面對(duì)面最直接的交流。人力資源部門不但要為企業(yè)崗位找到合適的員工，還要預(yù)防那些不合適的人混入企業(yè)。很多企業(yè)在招聘時(shí)常常會(huì)犯一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，就是單純的以專業(yè)技能為導(dǎo)向，但是忽略員工個(gè)性和品德的測(cè)試，這些都會(huì)在新員工進(jìn)入企業(yè)后表現(xiàn)出不同的忠誠(chéng)度。招聘一個(gè)天天只會(huì)抱怨的員工，不僅僅在公司管理上增加了困難，而且還會(huì)間接和直接的影響到公司其他員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，打擊其它人的工作積極性。所以企業(yè)在決定是否錄用一個(gè)員工的時(shí)候，除了考核其的專業(yè)能力，更應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行品德和個(gè)性相關(guān)都進(jìn)行測(cè)試。做好充足的準(zhǔn)備，錄用全方面都適合企業(yè)的員工，能給企業(yè)節(jié)省很多的管理成本。2.提供使員工忠誠(chéng)的公平機(jī)制（1）用人制度公開透明。很多企業(yè)存在人崗不匹配，同工不同酬的問題，這種背離內(nèi)部公平原則的做法不但會(huì)降低企業(yè)的生產(chǎn)效率，還會(huì)導(dǎo)致人才的閑置，降低員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。企業(yè)沒有有效公平的機(jī)制，會(huì)讓那些沒有任何背景但是能力出眾的員工在一定程度上被埋沒，從而影響到他們的企業(yè)忠誠(chéng)度。論資排輩，用人機(jī)制的僵化是阻礙企業(yè)人才脫穎而出的主要根源。所以公開透明化的用人制度，對(duì)員工忠誠(chéng)度有著非常重要的影響。（2）薪酬福利政策的公平性。當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)程度還不夠發(fā)達(dá)，在這種大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，薪酬福利就成為了影響員工擇業(yè)的一個(gè)重要因素。薪酬過低，分配不公和福利待遇差，是決定大部分員工忠誠(chéng)度高低的主要原因。不完善的薪酬福利制度肯定會(huì)嚴(yán)重影響到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。所以公平完善的薪酬福利政策，對(duì)提高員工的忠誠(chéng)度有重大的作用。（3）公平的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著技術(shù)發(fā)展的頻率和知識(shí)更新的速度越來越快，越來越多的員工，尤其是高素質(zhì)有上進(jìn)心的員工更加渴望能不斷更新自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，員工的“充電”意識(shí)日益強(qiáng)烈，終身教育的思想已經(jīng)深入人心。一個(gè)健全公平的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)提高員工的忠誠(chéng)度就顯得更加的重要。3.做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有這樣一種說法：“靠金錢只能留住三流的人才，而感情留住二流的人才，最終以事業(yè)才能留住一流的人才?！边@三種情況指的是企業(yè)在不同成長(zhǎng)的階段，對(duì)留住人才應(yīng)該采取不同的方法。以尊重人性化為主，長(zhǎng)期激勵(lì)來留住優(yōu)秀人才的策略，這是一個(gè)有深度和有高充的企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)該具備的條件。員工職業(yè)生涯管理其實(shí)就是依據(jù)員工不同的才能素質(zhì)，為員工合理規(guī)劃適合他的工作崗位，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，幫助員工一步一步的制定合適的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通俗的說就是讓每個(gè)員工找到屬于自己的位置，企業(yè)應(yīng)該做到人盡其才，這樣他們就能實(shí)現(xiàn)公司為自己設(shè)計(jì)規(guī)劃的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，得到同等的回報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)或升職的機(jī)會(huì)。企業(yè)通過與員工的交流，讓員工對(duì)自己有明確清晰的定位，并且根據(jù)員工自已的愛好，專業(yè)技能和結(jié)合三觀，幫助他們?cè)O(shè)置明確的任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)將職業(yè)生涯分層次分階段的規(guī)劃，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促使其不斷提高各項(xiàng)技能，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，也將帶動(dòng)企業(yè)人力資源水平的提高。在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中，企業(yè)應(yīng)探索建立靈活的晉升機(jī)制，努力讓員工人盡其才，物盡其用，從而提高員工的忠誠(chéng)度。企業(yè)若能很好的幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將大大提高員工對(duì)企業(yè)的信賴度和忠誠(chéng)度，既有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，又有利于企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。規(guī)劃員工職業(yè)生涯，激發(fā)員工潛能，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。4.做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃尊重員工是做好情感管理的本質(zhì)，對(duì)員工尊重?fù)Q來的將是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和信賴，關(guān)心是人不可或缺的精神需求。情感管理，就是管理者用真誠(chéng)真摯來加強(qiáng)與員工之間的聯(lián)系，多以關(guān)心為基礎(chǔ)進(jìn)行思想溝通，及時(shí)關(guān)注員工的心理動(dòng)態(tài)。創(chuàng)造出和諧而有凝聚力的一種工作環(huán)境，通過情感的溝通管理，把企業(yè)目標(biāo)與員工的個(gè)人成長(zhǎng)需求有效的結(jié)合起來，在實(shí)現(xiàn)達(dá)到企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，同時(shí)員工個(gè)人的成長(zhǎng)目前也能同步實(shí)現(xiàn)，做到有效合一共同成長(zhǎng)，在這個(gè)過程中也加強(qiáng)了員工與企業(yè)的產(chǎn)生情感的共鳴。情感管理管理者要做好親和我溝通，關(guān)注和激發(fā)員工的工作積極性，及時(shí)消除員工的負(fù)面情緒。通過雙方溝通和交流實(shí)現(xiàn)高效的管理。情感管理主要涵蓋兩方面：一是企業(yè)和公司領(lǐng)導(dǎo)人員和自己的主要核心員工、基層員工進(jìn)行日常的溝通和交流。對(duì)員工及時(shí)的進(jìn)行指導(dǎo)給予明確的方向，使團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一定的向心力，也保證了團(tuán)隊(duì)有一定的凝聚力。這樣也能保證了員工對(duì)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的忠誠(chéng)充有所提升。二是企業(yè)和各平衡部門，行成有效快捷的溝通機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工的心理和思想，并及時(shí)能處理好下面反饋上來的各種問題和意見。能為員工做好指導(dǎo)明示，解決和處理好工作中碰到的障礙，關(guān)注傾聽，采納接受。在現(xiàn)在的社會(huì)情況中，大家需要更多的去表達(dá)和展示他們的心理需求，并且也能更多的接收到他們的心理變化。因爾我們就需要去從心理方面來調(diào)動(dòng)員工的積極性，并以真摯的關(guān)懷，和人文主義情懷去影響和提高員工的熱情，讓他們創(chuàng)造挖掘出更多的工作潛能，從而對(duì)企業(yè)的人力資料進(jìn)行有效的結(jié)合。情感管理是現(xiàn)代管理的發(fā)展需要，是理性與人性管理的有機(jī)結(jié)構(gòu)合結(jié)果。5.打造以人為本的企業(yè)文化好的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力，加強(qiáng)員工的凝聚力，提升員工的歸屬感，帶動(dòng)員工的積極和主動(dòng)創(chuàng)造性，能深入員工的心靈深處，使員工更加的忠于企業(yè)，是企業(yè)能良好運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂和精神支柱。企業(yè)文化指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工個(gè)人行為的價(jià)值理念，是企業(yè)在一個(gè)在不斷的發(fā)展過程中形成的以人為本的核心的有效管理模式。它體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀念，和公司發(fā)展戰(zhàn)略中體現(xiàn)的核心目標(biāo)。也是向社會(huì)傳達(dá)的企業(yè)自身的文化名片，企業(yè)文化在發(fā)展起到的重要作用是整合企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值體系，凝聚人心，從而產(chǎn)生戰(zhàn)略執(zhí)行的精神合力。“以人為本”，首先是以企業(yè)員工為本，因?yàn)閱T工是企業(yè)共同生產(chǎn)創(chuàng)造者，也是企業(yè)服務(wù)的顧客群體。其次是以社會(huì)為本，社會(huì)是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。能更好的滿足組織中員工需求的企業(yè)文化。能夠及時(shí)有效的進(jìn)行溝通，通過民主的決策，和富有挑戰(zhàn)性的工作，企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的晉升和發(fā)展平臺(tái)。打造一個(gè)和諧、明主、有向心力凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)。有時(shí)在企業(yè)達(dá)到和滿足員工的各種心理和生活方面的需求后依然并不能確定員工對(duì)企業(yè)是否有很高的忠誠(chéng)。所以只有在企業(yè)培養(yǎng)一種崇尚忠誠(chéng)的企業(yè)文化，使員工通過共同成長(zhǎng)來提升員工的的忠誠(chéng)度。結(jié)合每家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不同，企業(yè)可以構(gòu)建不同種類的企業(yè)文化，但總的來說必須以努力形成以企業(yè)文化為核心的“社會(huì)場(chǎng)”，才可以讓員工產(chǎn)生歸屬感和集體感，從而形成一種共有的生活方式。通過和諧民主的企業(yè)文化，使得員工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展目方向一致，最大限度的激發(fā)員工心中對(duì)事業(yè)追求和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的潛能，來增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力和員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。6.創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、和諧的文化氛圍人的發(fā)展，自始至終都是在群體的影響下進(jìn)行的。管理者應(yīng)引導(dǎo)創(chuàng)建一種寬松、和諧、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的文化氛圍，使得人的個(gè)性潛能得到釋放和自由發(fā)展，使得人與人之間感情融洽、心情舒暢，互相協(xié)作、共同進(jìn)步，彼此產(chǎn)生積極的影響。管理者應(yīng)該做一個(gè)好的學(xué)習(xí)者、帶頭人和倡導(dǎo)者，向員工傳遞終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造有助于組織和員工終身學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的文化氛圍。文化本身是一種看不見的軟件，它對(duì)人的激勵(lì)是潛移默化的、是有持久影響李的，因此，通過推動(dòng)員工建立個(gè)人愿景和共同愿景，培養(yǎng)充滿自信、勇于競(jìng)爭(zhēng)、好學(xué)不倦的精神，使各層次人員都能全身心投入，使組織更加精干和高效。

情感管理與制度管理是互為補(bǔ)充的關(guān)系，管理者一味以權(quán)壓人會(huì)給人以壓迫感，導(dǎo)致下屬逆反心理的產(chǎn)生，或失去工作積極性、主動(dòng)性，而單純以德服人有時(shí)也會(huì)顯得沒有力度，導(dǎo)致執(zhí)行力不夠。最有效的管理者應(yīng)該是有權(quán)威的管理者，既能夠發(fā)揮權(quán)力和制度的功能，有效組織員工高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，又能夠關(guān)心員工的需要，真正的“托起”，引導(dǎo)、影響員工發(fā)自內(nèi)心地積極投入工作