保安考試題及答案實(shí)操

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）A.維護(hù)秩序B.預(yù)防犯罪C.打擊犯罪D.保護(hù)安全2.遇到可疑人員進(jìn)入小區(qū)，保安首先應(yīng)（）A.直接驅(qū)趕B.上前詢(xún)問(wèn)C.報(bào)告上級(jí)D.跟蹤觀察3.滅火器使用時(shí)，應(yīng)站在火源的（）A.上風(fēng)處B.下風(fēng)處C.左側(cè)D.右側(cè)4.以下不屬于保安巡邏方式的是（）A.徒步巡邏B.騎車(chē)巡邏C.乘車(chē)巡邏D.飛行巡邏5.保安在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，做法錯(cuò)誤的是（）A.禮貌詢(xún)問(wèn)B.隨意扣押證件C.核對(duì)信息D.做好登記6.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打（）A.110B.120C.119D.1227.保安人員在工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律不包括（）A.保守秘密B.隨意離崗C.依法辦事D.文明執(zhí)勤8.對(duì)醉酒鬧事人員，保安應(yīng)（）A.立即使用武力制服B.任其自由活動(dòng)C.耐心勸阻D.直接報(bào)警9.以下哪種情況不屬于緊急突發(fā)事件（）A.小區(qū)停電B.業(yè)主爭(zhēng)吵C.地震D.正常會(huì)議10.保安在值勤時(shí)，應(yīng)保持的精神狀態(tài)是（）A.萎靡不振B.高度警惕C.漫不經(jīng)心D.松松垮垮二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.有償性B.自愿性C.防范性D.契約性2.保安巡邏的作用包括（）A.預(yù)防犯罪B.維護(hù)秩序C.發(fā)現(xiàn)隱患D.服務(wù)群眾3.保安人員的職業(yè)道德要求有（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.奉獻(xiàn)社會(huì)4.遇到突發(fā)火災(zāi)，正確的做法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.彎腰低姿前行D.撥打119報(bào)警5.保安在查驗(yàn)車(chē)輛時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容有（）A.車(chē)輛外觀B.車(chē)輛證件C.車(chē)內(nèi)物品D.駕駛員證件6.保安人員可以采取的應(yīng)急措施有（）A.制止違法犯罪行為B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.組織疏散群眾D.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救7.以下屬于保安服務(wù)范圍的有（）A.企事業(yè)單位安全保衛(wèi)B.公共場(chǎng)所秩序維護(hù)C.物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全防范D.個(gè)人人身安全保護(hù)8.保安在值勤過(guò)程中，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.遵守法律法規(guī)B.尊重他人權(quán)利C.文明執(zhí)勤用語(yǔ)D.嚴(yán)格執(zhí)行制度9.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，保安應(yīng)（）A.立即上前查看B.及時(shí)報(bào)告上級(jí)C.疏散周?chē)藛TD.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)10.保安人員應(yīng)具備的身體素質(zhì)有（）A.良好的耐力B.較強(qiáng)的力量C.快速的反應(yīng)能力D.敏捷的身手三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以對(duì)違法犯罪嫌疑人進(jìn)行審訊。（）2.保安服務(wù)只要維護(hù)好秩序就行，不用管其他的。（）3.遇到火災(zāi)時(shí)，可以乘坐普通電梯逃生。（）4.保安在查驗(yàn)證件時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。（）5.保安人員在工作中可以隨意使用暴力手段。（）6.發(fā)現(xiàn)可疑情況，保安應(yīng)及時(shí)報(bào)告并做好記錄。（）7.保安巡邏時(shí)，不需要注意觀察周?chē)h(huán)境。（）8.對(duì)業(yè)主的合理要求，保安應(yīng)盡力滿(mǎn)足。（）9.保安人員可以泄露客戶(hù)的商業(yè)秘密。（）10.保安在值勤時(shí)，應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保安遇到火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理流程。答：先判明火災(zāi)位置、火勢(shì)，立即撥打119報(bào)警；利用附近消防器材滅火；組織人員疏散，引導(dǎo)大家用濕毛巾捂住口鼻、彎腰低姿前行；保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，等待消防人員。2.保安查驗(yàn)出入人員證件的正確方法有哪些？答：先禮貌詢(xún)問(wèn)，要求出示證件；認(rèn)真核對(duì)證件與本人信息是否相符；做好登記工作，記錄出入時(shí)間等；若有疑問(wèn)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)核實(shí)，不得隨意扣押他人證件。3.保安巡邏的主要內(nèi)容有哪些？答：檢查區(qū)域內(nèi)是否有異常人員、物品；查看設(shè)施設(shè)備是否完好；排查有無(wú)安全隱患，如火災(zāi)、漏電等；維護(hù)公共秩序，處理糾紛；保障巡邏區(qū)域的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.當(dāng)遇到業(yè)主與外來(lái)人員發(fā)生沖突時(shí)，保安應(yīng)如何處理？答：迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，制止沖突；了解沖突原因，做好雙方情緒安撫；若只是小摩擦，進(jìn)行調(diào)解；若是嚴(yán)重問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告上級(jí)或報(bào)警；協(xié)助做好后續(xù)處理工作。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論保安在維護(hù)小區(qū)安全中，如何平衡嚴(yán)格管理與業(yè)主滿(mǎn)意度之間的關(guān)系？答：嚴(yán)格依規(guī)管理小區(qū)安全，同時(shí)做好服務(wù)溝通。對(duì)業(yè)主解釋管理目的和意義，爭(zhēng)取理解；遇特殊情況靈活處理，提供人性化服務(wù)；處理問(wèn)題公正透明，關(guān)心業(yè)主需求，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。2.探討保安在發(fā)現(xiàn)可疑物品后，應(yīng)該如何進(jìn)行全面處理？答：發(fā)現(xiàn)后不要觸碰，及時(shí)報(bào)告上級(jí)；疏散周?chē)藛T，設(shè)置警戒區(qū)域；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待專(zhuān)業(yè)人員處理；配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查，提供詳細(xì)信息，確保安全。3.談?wù)劚０苍趹?yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)，應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)？答：要及時(shí)報(bào)警并向單位匯報(bào)；組織現(xiàn)場(chǎng)群眾疏散，維護(hù)秩序，避免混亂；利用自身技能和資源進(jìn)行初步救援；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)調(diào)查，提供準(zhǔn)確情況。4.討論如何提高保安人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平？答：定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)責(zé)任感和敬業(yè)精神；開(kāi)展應(yīng)急演練，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力；建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)步；加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)意識(shí)。答案一、單項(xiàng)選擇題答案1.C2.B3.A4.D5.B6.C7.B8.C9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.