年4月19日研發(fā)調(diào)研管理制度文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。研發(fā)調(diào)研管理第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責一、調(diào)研主管崗位職責調(diào)研主管在研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導下，組織開展市場調(diào)查，收集并分析各類新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)信息和市場趨勢信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。其具體職責如表3-1所示。工作大項工作細化表3-1工作大項工作細化1．調(diào)研總體規(guī)劃（1）參與制定并修改與調(diào)研相關(guān)的管理制度（2）參與制定產(chǎn)品策略，提出策劃方案及產(chǎn)品遠景規(guī)劃（3）擬定調(diào)研工作計劃和調(diào)研方案，定期開展市場調(diào)研工作，監(jiān)測市場走向2．調(diào)研過程實施管理（1）對行業(yè)、競爭對手、客戶、價格、包裝、評價等方面進行調(diào)研分析（2）重點對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)目標市場進行調(diào)查研究，并提出研發(fā)建議（3）對目標技術(shù)或產(chǎn)品進行深入評估（4）根據(jù)部門預(yù)算制定調(diào)研成本預(yù)算并嚴格執(zhí)行3．其它相關(guān)工作（1）指導、監(jiān)督、考核下屬人員的工作，提高調(diào)研工作績效（2）協(xié)助技術(shù)研發(fā)部其它人員的工作（3）完成領(lǐng)導臨時交辦的其它工作二、調(diào)研專員崗位職責調(diào)研專員配合調(diào)研主管進行各項市場調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果、整理調(diào)研報告和管理調(diào)研資料等。其具體職責如表3-2所示。工作大項工作細化表3-2工作大項工作細化1．協(xié)助上級主管（1）協(xié)助調(diào)研主管制訂調(diào)研計劃和調(diào)研方案（2）協(xié)助上級領(lǐng)導做好各項調(diào)研工作，服從領(lǐng)導安排2．開展調(diào)研工作（1）定期或不定期地走訪市場，收集有利于開展研發(fā)工作的情報信息（2）對目標市場進行前期的市場調(diào)查和分析（3）收集、整理和篩選市場信息資料（4）提交行業(yè)、消費者市場走向、產(chǎn)品技術(shù)動態(tài)和策略等方面的分析報告歸檔市場調(diào)研相關(guān)資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫3．其它任務(wù)（1）協(xié)助部門其它人員完成各項工作（2）完成領(lǐng)導臨時交辦的其它工作第二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度一、市場調(diào)研管理制度下面是某企業(yè)市場調(diào)研管理制度，供讀者參考。第1章總則第1條目的。為規(guī)范市場調(diào)研管理工作，順利實現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報告，特制定本制度。第2條適用范圍。本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項工作。第3條權(quán)責分工。技術(shù)研發(fā)部調(diào)研主管負責組織開展行業(yè)市場信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報告等工作，市場部及相關(guān)部門配合其工作。第4條調(diào)研內(nèi)容。1．調(diào)查國內(nèi)外競爭對手同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。2．調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。3．了解各地區(qū)客戶對此類產(chǎn)品的質(zhì)量反映和技術(shù)要求，以確定是否需要研發(fā)新產(chǎn)品。4．了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。第2章調(diào)研日常準備工作第5條資料收集。1．公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應(yīng)定期訪問用戶，訪問結(jié)束后填好用戶訪問登記表，并撰寫書面調(diào)查報告。2．銷售人員應(yīng)充分利用各種與用戶接觸的機會（如訂貨會等），廣泛征詢客戶意見，收集市場信息，寫出書面調(diào)查匯報反饋給技術(shù)研發(fā)部。3．公司整理日常見戶來函、來電內(nèi)容，對針對產(chǎn)品的反饋進行分類。第6條客戶檔案管理。公司建立和完善重點客戶檔案，掌握重點客戶需求的變化及其各種意見與建議。第3章調(diào)研實施第7條調(diào)查方法。公司根據(jù)具體情況和具體計劃確定調(diào)查方法，原則上采用常規(guī)的調(diào)研方法。第8條調(diào)查工作內(nèi)容。研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容如下表所示。研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細分1．宏觀經(jīng)濟調(diào)查（1）財政與金融趨勢調(diào)查（2）貿(mào)易市場趨勢調(diào)查2．調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息（1）客戶對本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價位等是否滿意（2）本公司產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢（3）客戶對本公司產(chǎn)品的評語或建議3．競爭對手的相關(guān)信息（1）產(chǎn)品經(jīng)營策略（2）現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況（3）新產(chǎn)品研發(fā)動向（4）產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)情況（5）市場活動狀況4．市場動態(tài)調(diào)查（1）市場現(xiàn)主要產(chǎn)品情況調(diào)查（2）市場產(chǎn)品發(fā)展趨勢調(diào)查5．經(jīng)銷商調(diào)查（1）本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價格有何評價與希望（3）該地區(qū)消費者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費問題6．一般消費者調(diào)查（1）消費者的實際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等（2）消費者的態(tài)度、價值觀、意識以及輿論傾向（3）購買動機和購買方式（4）對廣告宣傳的態(tài)度，包括對各種廣告宣傳媒介，如電視、廣播、報紙、雜志的態(tài)度7．其它主題調(diào)查（1）對公司、廠家以及其它企業(yè)單位進行調(diào)查（2）對政府部門、共同團體等事業(yè)單位進行調(diào)查第4章調(diào)研分析第9條宏觀經(jīng)濟分析。1．財政與金融趨勢分析。2．貿(mào)易市場趨勢分析。第10條產(chǎn)品市場動態(tài)分析。1．一年以下的短期分析。2．一年以上的長期分析。第11條消費者分析。1．消費者地域人口分布。2．消費者購買力情況（收入階層情況）。3．消費者受教育程度。4．消費者價值傾向調(diào)查。5．流行時尚調(diào)查。第12條價格分析。1．本公司產(chǎn)品的價格趨勢。2．競爭產(chǎn)品的價格趨勢。3．與替代產(chǎn)品的價格關(guān)系。第13條產(chǎn)品與包裝分析。1．尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。2．對新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進行研究與探索。3．尋找流通中產(chǎn)生不良品的原因。4．對消費者所喜歡的外觀和包裝進行分析。5．對消費者的質(zhì)量評價進行分析。第14條品牌地位的分析。1．對同行或同類產(chǎn)品品牌進行系統(tǒng)分析。2．分析消費者對本公司品牌與其它競爭品牌的意見。3．分析經(jīng)銷商對本公司品牌與其它競爭品牌的意見。第15條輿論調(diào)查分析。1．對公司經(jīng)營的評價。2．對公司產(chǎn)品銷售地域的輿論進行分析。3．分析公司公關(guān)工作的效果。4．分析公司與交易伙伴的公關(guān)效果。第5章調(diào)研報告管理第16條調(diào)研報告內(nèi)容。調(diào)研報告由產(chǎn)品調(diào)研專員負責起草或撰寫，其具體內(nèi)容如下。1．調(diào)查目的。2．調(diào)查方法。3．調(diào)查對象或調(diào)查對象分組情況。4．調(diào)查規(guī)模。5．調(diào)查項目與結(jié)果。6．調(diào)查用表。7．其它與調(diào)查有關(guān)的情況與結(jié)果。第17條研究報告的運用。公司領(lǐng)導分析技術(shù)研發(fā)部所得的相關(guān)調(diào)查報告的狀況，對公司產(chǎn)品與市場的規(guī)劃策略提出修正或?qū)Σ撸詳U大產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。第6章附則第18條本制度由技術(shù)研發(fā)部制定，其解釋權(quán)、修改權(quán)歸技術(shù)研發(fā)部所有。第19條本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。

第三節(jié)研發(fā)調(diào)研管理表格一、調(diào)查計劃表編號：填寫日期：年月日調(diào)查目標考慮因素方法設(shè)計預(yù)定進度使用人力預(yù)算二、市場調(diào)查表地區(qū)：填寫日期：年月日調(diào)查區(qū)域調(diào)查時間調(diào)查目標調(diào)查內(nèi)容考慮因素方法設(shè)計預(yù)定進度人力分配預(yù)算其它方面調(diào)研主管：制表人：三、競爭對手調(diào)查表編號：填寫日期：年月日競爭對手名稱企業(yè)地址業(yè)務(wù)人員數(shù)量業(yè)務(wù)方針及做法業(yè)務(wù)人員營銷能力業(yè)務(wù)人員留給客戶的印象銷售對象產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價格市場占有率競爭對手傾向備注四、同類產(chǎn)品調(diào)查表