2025年初級社會工作者考試社會工作綜合能力練習(xí)題附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.某社區(qū)針對獨(dú)居老人開展“暖夕相伴”服務(wù)，通過定期探訪、協(xié)助就醫(yī)、心理疏導(dǎo)等方式緩解老人的生活困境。這體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面的哪一目標(biāo)？A.解救危難B.緩解困難C.激發(fā)潛能D.促進(jìn)發(fā)展答案：B解析：緩解困難是社會工作幫助服務(wù)對象克服當(dāng)前面臨的具體困難，獨(dú)居老人因無人照料產(chǎn)生的生活困境屬于需要緩解的困難，故選B。2.社會工作者小周在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象張阿姨因家庭矛盾長期壓抑情緒，出現(xiàn)自殘傾向。小周立即聯(lián)系其家屬并協(xié)助就醫(yī)。這體現(xiàn)了社會工作倫理難題處理的哪一原則？A.保護(hù)生命B.差別平等C.自由自主D.最小傷害答案：A解析：保護(hù)生命原則要求在倫理沖突中優(yōu)先保障服務(wù)對象的生命安全，張阿姨的自殘傾向涉及生命危險(xiǎn)，因此優(yōu)先選擇保護(hù)生命，故選A。3.服務(wù)對象王女士說：“我兒子最近總逃學(xué)，我罵了他好幾次，他反而更叛逆了?！鄙鐣ぷ髡呋貞?yīng)：“你希望兒子能遵守學(xué)校紀(jì)律，但多次溝通沒有效果，感到很無助，對嗎？”這屬于個案會談中的哪種技巧？A.專注B.傾聽C.同理心D.摘要答案：C解析：同理心是社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解其想法和要求?；貞?yīng)中準(zhǔn)確反映了王女士的情緒和需求，屬于同理心，故選C。4.某青少年成長小組進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因觀點(diǎn)分歧出現(xiàn)爭執(zhí)，個別組員甚至退出小組。此時(shí)社會工作者的核心任務(wù)是？A.營造安全的小組氛圍B.幫助組員建立信任關(guān)系C.處理小組沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系D.引導(dǎo)組員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：C解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特點(diǎn)是組員間競爭與沖突加劇，社會工作者需扮演協(xié)調(diào)者角色，處理沖突、促進(jìn)溝通，故選C。5.社區(qū)工作者小李計(jì)劃在老舊小區(qū)開展“鄰里互助”項(xiàng)目，通過組織茶話會、志愿巡邏隊(duì)等活動增強(qiáng)居民互動。這屬于社區(qū)工作目標(biāo)中的？A.任務(wù)目標(biāo)B.過程目標(biāo)C.具體目標(biāo)D.終極目標(biāo)答案：B解析：過程目標(biāo)關(guān)注社區(qū)成員能力的提升和關(guān)系的改善，“增強(qiáng)居民互動”屬于過程目標(biāo)，故選B。6.下列關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是？A.社會工作者應(yīng)完全遵循服務(wù)對象的意愿開展服務(wù)B.保密原則適用于所有服務(wù)場景，包括服務(wù)對象危害他人的情況C.社會工作者需在服務(wù)中保持價(jià)值中立，避免影響服務(wù)對象決策D.當(dāng)服務(wù)對象的利益與機(jī)構(gòu)利益沖突時(shí)，優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)利益答案：C解析：社會工作強(qiáng)調(diào)價(jià)值中立，避免將自身價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象；A錯誤，服務(wù)對象可能因能力限制無法做出合理決策，需適當(dāng)引導(dǎo)；B錯誤，保密原則有例外（如危害他人）；D錯誤，應(yīng)優(yōu)先維護(hù)服務(wù)對象利益，故選C。7.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，定期組織督導(dǎo)會議，由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對一線社工的個案記錄、服務(wù)效果進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。這種督導(dǎo)類型屬于？A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)答案：C解析：管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)行政控制，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估被督導(dǎo)者的工作，與題干中“檢查和指導(dǎo)”的描述一致，故選C。8.服務(wù)對象小劉因盜竊被判刑，出獄后因標(biāo)簽化遭遇就業(yè)歧視。社會工作者為其聯(lián)系企業(yè)，爭取就業(yè)機(jī)會，并協(xié)助其參加職業(yè)技能培訓(xùn)。這體現(xiàn)了矯正社會工作的哪一功能？A.監(jiān)管功能B.矯正功能C.服務(wù)功能D.教育功能答案：C解析：矯正社會工作的服務(wù)功能包括幫助服務(wù)對象恢復(fù)社會功能，解決就業(yè)、生活等實(shí)際困難，題干中協(xié)助就業(yè)和培訓(xùn)屬于服務(wù)功能，故選C。9.某學(xué)校社會工作者針對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問題設(shè)計(jì)了“陽光上網(wǎng)”小組，通過案例分析、角色扮演等方式幫助學(xué)生認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)成癮的危害，掌握時(shí)間管理技巧。該小組屬于？A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：A解析：教育小組的目標(biāo)是通過知識傳授和技能訓(xùn)練幫助組員改變行為，“認(rèn)識危害、掌握技巧”符合教育小組特征，故選A。10.社會工作者在社區(qū)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%的家庭存在親子溝通障礙。為解決這一問題，社會工作者設(shè)計(jì)了“親子溝通工作坊”，邀請專家授課并組織家庭互動游戲。這一過程體現(xiàn)了社區(qū)工作的哪一實(shí)施模式？A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式答案：B解析：社會策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)方法分析社區(qū)問題，設(shè)計(jì)具體方案解決問題，題干中“調(diào)查-分析-設(shè)計(jì)工作坊”符合社會策劃模式特征，故選B。11.下列關(guān)于社會工作研究的說法，錯誤的是？A.研究對象可以是服務(wù)對象，也可以是社會工作服務(wù)本身B.定量研究更注重對社會現(xiàn)象的深入理解C.行動研究強(qiáng)調(diào)研究者與實(shí)務(wù)工作者合作D.個案研究適用于探索性研究答案：B解析：定量研究注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和普遍性結(jié)論，定性研究更注重深入理解社會現(xiàn)象，B錯誤，故選B。12.服務(wù)對象老陳因患重病喪失勞動能力，家庭陷入貧困。社會工作者協(xié)助其申請低保，并聯(lián)系醫(yī)院減免部分醫(yī)療費(fèi)用。這種服務(wù)屬于？A.社會救助社會工作B.醫(yī)務(wù)社會工作C.家庭社會工作D.社區(qū)社會工作答案：A解析：社會救助社會工作的核心是幫助困難群體獲取物質(zhì)和服務(wù)支持，申請低保、醫(yī)療費(fèi)用減免屬于社會救助范疇，故選A。13.小組工作中，社會工作者通過“我也曾經(jīng)有過類似經(jīng)歷”的自我披露，促進(jìn)組員開放表達(dá)。這屬于哪種小組工作技巧？A.引導(dǎo)技巧B.互動技巧C.治療技巧D.溝通與互動技巧答案：D解析：溝通與互動技巧包括提問、反饋、自我披露等，通過自我披露建立信任屬于此類技巧，故選D。14.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展“困境兒童關(guān)愛項(xiàng)目”，需要向基金會申請資助。在撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書時(shí)，核心內(nèi)容應(yīng)包括？A.機(jī)構(gòu)的歷史沿革B.項(xiàng)目的預(yù)算明細(xì)C.工作人員的學(xué)歷背景D.基金會的公益理念答案：B解析：項(xiàng)目計(jì)劃書的核心是明確項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算等，預(yù)算明細(xì)是資助方關(guān)注的重點(diǎn)，故選B。15.社會工作者在個案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象的問題與其家庭環(huán)境、社區(qū)支持系統(tǒng)密切相關(guān)。這體現(xiàn)了社會工作的哪一基本觀點(diǎn)？A.助人自助B.人在情境中C.平等公正D.接納包容答案：B解析：“人在情境中”強(qiáng)調(diào)個人行為與環(huán)境的互動，服務(wù)對象的問題需結(jié)合其生活環(huán)境分析，故選B。16.下列屬于社會工作直接服務(wù)方法的是？A.社會工作行政B.社會工作研究C.個案工作D.社會政策答案：C解析：直接服務(wù)方法包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作；間接方法包括社會工作行政、研究、政策等，故選C。17.服務(wù)對象小吳因父母離異出現(xiàn)情緒低落、逃學(xué)現(xiàn)象。社會工作者與小吳及其父母分別會談，了解家庭互動模式，并設(shè)計(jì)家庭溝通訓(xùn)練。這屬于個案管理中的哪一步驟？A.建立關(guān)系B.評估需求C.制定服務(wù)計(jì)劃D.實(shí)施服務(wù)答案：C解析：制定服務(wù)計(jì)劃是在評估基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)具體干預(yù)策略，題干中“設(shè)計(jì)家庭溝通訓(xùn)練”屬于制定計(jì)劃，故選C。18.某社區(qū)為改善老年人活動空間，社會工作者組織居民代表、物業(yè)公司、街道辦召開協(xié)商會議，最終決定將閑置活動室改造為老年驛站。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的哪一原則？A.注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)B.尊重社區(qū)自決C.強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與D.堅(jiān)持社區(qū)行動答案：C解析：組織多方參與協(xié)商會議體現(xiàn)了社區(qū)參與原則，故選C。19.社會工作者在小組結(jié)束階段，通過“我在小組中的收獲”分享會幫助組員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，處理離別情緒。這屬于小組工作的哪一技巧？A.小組評估技巧B.小組結(jié)束技巧C.小組溝通技巧D.小組控制技巧答案：B解析：結(jié)束階段的主要任務(wù)是幫助組員處理離別情緒、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，屬于小組結(jié)束技巧，故選B。20.下列關(guān)于志愿者管理的說法，正確的是？A.志愿者無需培訓(xùn)，可直接參與服務(wù)B.志愿者的工作目標(biāo)應(yīng)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)完全一致C.志愿者的激勵應(yīng)主要依靠物質(zhì)獎勵D.志愿者的督導(dǎo)應(yīng)注重過程指導(dǎo)而非結(jié)果考核答案：B解析：志愿者管理需將其工作目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)結(jié)合，確保服務(wù)方向一致；A錯誤，需培訓(xùn)；C錯誤，更注重精神激勵；D錯誤，需兼顧過程與結(jié)果，故選B。21.服務(wù)對象說：“我覺得自己什么都做不好，活著沒意義?！鄙鐣ぷ髡呋貞?yīng)：“你現(xiàn)在感到很無助，甚至對生活失去了信心，這種感受一定很難受?！边@屬于支持性技巧中的？A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵答案：C解析：同理心是理解并反饋服務(wù)對象的情緒，回應(yīng)中準(zhǔn)確反映了服務(wù)對象的感受，屬于同理心，故選C。22.某社區(qū)社會工作者通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解居民對社區(qū)服務(wù)的需求，這屬于社區(qū)工作過程中的？A.社區(qū)分析B.建立關(guān)系C.制定計(jì)劃D.開展服務(wù)答案：A解析：社區(qū)分析包括需求評估，通過調(diào)查了解需求屬于社區(qū)分析階段，故選A。23.社會工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象的問題源于長期的貧困和社會排斥。這體現(xiàn)了社會工作對問題的哪一視角？A.個人責(zé)任視角B.社會結(jié)構(gòu)視角C.心理病理視角D.道德缺陷視角答案：B解析：社會結(jié)構(gòu)視角認(rèn)為個人問題與社會制度、資源分配等結(jié)構(gòu)性因素相關(guān)，題干中“貧困和社會排斥”屬于結(jié)構(gòu)性問題，故選B。24.下列屬于小組工作中治療性目標(biāo)的是？A.幫助組員學(xué)習(xí)溝通技巧B.協(xié)助組員緩解焦慮情緒C.促進(jìn)組員建立支持網(wǎng)絡(luò)D.引導(dǎo)組員探索自我潛能答案：B解析：治療性目標(biāo)關(guān)注解決組員的心理或行為問題，“緩解焦慮情緒”屬于治療性目標(biāo)，故選B。25.社會工作者在社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，通過知識競賽、入戶講解等方式提高居民參與率。這屬于社區(qū)工作的哪一介入策略？A.促進(jìn)居民參與B.提供服務(wù)和發(fā)展資源C.推動社區(qū)教育D.社區(qū)參與答案：C解析：通過宣傳、教育活動提升居民認(rèn)知屬于推動社區(qū)教育，故選C。26.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升公信力，定期向社會公布財(cái)務(wù)報(bào)表和服務(wù)成果。這體現(xiàn)了社會工作的哪一專業(yè)倫理？A.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任B.對同事的倫理責(zé)任C.對機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對社會的倫理責(zé)任答案：D解析：向社會公開信息是對社會負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，屬于對社會的倫理責(zé)任，故選D。27.服務(wù)對象因經(jīng)濟(jì)困難無法支付服務(wù)費(fèi)用，社會工作者為其申請機(jī)構(gòu)的免費(fèi)服務(wù)名額。這體現(xiàn)了社會工作的哪一價(jià)值觀？A.接納B.非評判C.個別化D.服務(wù)答案：D解析：服務(wù)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)幫助有需要的人，提供免費(fèi)服務(wù)體現(xiàn)了服務(wù)的價(jià)值觀，故選D。28.小組工作中，社會工作者觀察到組員小張總是沉默，便主動邀請其分享感受。這屬于小組工作的哪一技巧？A.促進(jìn)互動技巧B.引導(dǎo)技巧C.控制技巧D.評估技巧答案：A解析：促進(jìn)互動技巧包括鼓勵沉默組員參與，邀請分享屬于此類技巧，故選A。29.社會工作者在個案服務(wù)中，通過記錄服務(wù)過程、分析服務(wù)效果，不斷調(diào)整服務(wù)策略。這體現(xiàn)了社會工作的哪一特點(diǎn)？A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.注重實(shí)踐D.互動合作答案：C解析：通過實(shí)踐反思調(diào)整策略體現(xiàn)了注重實(shí)踐的特點(diǎn)，故選C。30.下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的說法，錯誤的是？A.服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括促進(jìn)發(fā)展B.社會層面的目標(biāo)包括解決社會問題C.文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義D.機(jī)構(gòu)層面的目標(biāo)包括提高服務(wù)效率答案：D解析：社會工作目標(biāo)分為服務(wù)對象、社會、文化三個層面，機(jī)構(gòu)層面的目標(biāo)不屬于社會工作的核心目標(biāo)，故選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題）1.下列屬于社會工作服務(wù)對象的有？A.因失業(yè)陷入貧困的青年B.因家庭矛盾求助的夫妻C.參與社區(qū)志愿服務(wù)的居民D.患有抑郁癥的退休教師答案：ABD解析：社會工作服務(wù)對象包括基本對象（如貧困、困境群體）和擴(kuò)大對象（如需要發(fā)展的群體），C是志愿者，不屬于服務(wù)對象，故選ABD。2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括？A.保護(hù)生命B.差別平等C.自由自主D.最小傷害答案：ABCD解析：社會工作倫理基本原則包括保護(hù)生命、差別平等、自由自主、最小傷害、真誠等，故選ABCD。3.個案工作中，社會工作者可以運(yùn)用的影響性技巧有？A.提供信息B.自我披露C.建議D.對焦答案：ABC解析：影響性技巧包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)；對焦屬于引導(dǎo)性技巧，故選ABC。4.小組工作的功能包括？A.塑造小組組員的平等意識B.提供組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABCD解析：小組工作通過互動促進(jìn)組員成長，以上均為其功能，故選ABCD。5.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)？A.居民參與B.社區(qū)自主C.專家主導(dǎo)D.自上而下答案：AB解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與和社區(qū)自主，反對專家主導(dǎo)和自上而下，故選AB。6.下列屬于社會工作研究的功能的有？A.改善社會工作實(shí)踐B.發(fā)展社會工作理論C.推進(jìn)社會政策制定D.提高機(jī)構(gòu)盈利水平答案：ABC解析：社會工作研究的功能包括改善實(shí)踐、發(fā)展理論、推進(jìn)政策，D不屬于，故選ABC。7.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有？A.尊重B.接納C.非評判D.強(qiáng)制答案：ABC解析：建立關(guān)系需尊重、接納、非評判，強(qiáng)制違背專業(yè)倫理，故選ABC。8.下列屬于社區(qū)照顧模式中“在社區(qū)照顧”的做法有？A.在社區(qū)內(nèi)建立日托中心B.由家庭照顧患病老人C.社區(qū)志愿者定期探訪獨(dú)居老人D.將精神障礙患者送進(jìn)福利院答案：AC解析：“在社區(qū)照顧”強(qiáng)調(diào)服務(wù)設(shè)施設(shè)在社區(qū)內(nèi)，A、C符合；B是“由社區(qū)照顧”，D是“機(jī)構(gòu)照顧”，故選AC。9.社會工作行政的功能包括？A.將社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)行動B.合理配置資源，提高服務(wù)效率C.監(jiān)督服務(wù)過程，確保服務(wù)質(zhì)量D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動政策完善答案：ABCD解析：社會工作行政涉及政策執(zhí)行、資源配置、監(jiān)督評估、政策反饋等功能，故選ABCD。10.下列關(guān)于兒童社會工作的說法，正確的有？A.以兒童為服務(wù)對象，不涉及家庭B.需遵循兒童利益最大化原則C.包括救助保護(hù)、成長支持等服務(wù)D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用游戲、藝術(shù)等適合兒童的方法答案：BCD解析：兒童社會工作需聯(lián)動家庭，A錯誤；B、C、D均正確，故選BCD。11.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見表現(xiàn)有？A.對小組目標(biāo)產(chǎn)生懷疑B.競爭與沖突加劇C.依賴社會工作者D.開始自我表露答案：AB解析：中期轉(zhuǎn)折階段組員會因權(quán)力競爭出現(xiàn)沖突，對目標(biāo)產(chǎn)生質(zhì)疑；C是初期表現(xiàn)，D是中期后期表現(xiàn)，故選AB。12.社會工作者在社區(qū)工作中可以扮演的角色有？A.使能者B.教育者C.中介者D.領(lǐng)導(dǎo)者答案：ABC解析：社區(qū)工作者的角色包括使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者等，領(lǐng)導(dǎo)者不符合“助人自助”理念，故選ABC。13.下列屬于社會工作價(jià)值觀操作原則的有？A.對服務(wù)對象的接納B.對服務(wù)對象的尊重與包容C.注重個別化D.自我決定與知情同意答案：ABCD解析：操作原則包括接納、尊重、個別化、自我決定等，故選ABCD。14.社會工作者在個案管理中需完成的任務(wù)有？A.評估服務(wù)對象的需求B.協(xié)調(diào)多方資源C.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行D.替代服務(wù)對象做決策答案：ABC解析：個案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象參與決策，D錯誤；A、B、C正確，故選ABC。15.下列關(guān)于老年人社會工作的說法，正確的有？A.需關(guān)注老年人的認(rèn)知和情緒問題B.應(yīng)尊重老年人的自決權(quán)C.主要任務(wù)是解決老年人的經(jīng)濟(jì)困難D.需幫助老年人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABD解析：老年人社會工作需關(guān)注心理、社會等多方面需求，C表述片面，故選ABD。三、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，因父母工作繁忙，孩子課后無人看管，出現(xiàn)沉迷手機(jī)、學(xué)業(yè)下滑等問題。社會工作者計(jì)劃開展“課后成長營”服務(wù)，招募大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)作業(yè)，組織興趣活動。問題：（1）該服務(wù)屬于社會工作的哪一領(lǐng)域？（2）社會工作者在設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答案：（1）屬于學(xué)校社會工作或兒童青少年社會工作領(lǐng)域，聚焦外來務(wù)工人員子女的課后照顧和成長支持。（2）應(yīng)遵循的原則包括：①尊重兒童的主體性，了解其興趣和需求；②強(qiáng)調(diào)家庭參與，與家長溝通合作；③整合社區(qū)資源（如志愿者、學(xué)校），形成支持網(wǎng)絡(luò)；④注重安全性，保障兒童活動環(huán)境安全；⑤個別化原則，關(guān)注不同孩子的差異需求。案例2：服務(wù)對象李某，男，35歲，因工傷致殘，失去勞動能力，妻子離家出走，獨(dú)自撫養(yǎng)5歲女兒。李某情緒低落，認(rèn)為“活著沒意義”，拒絕接受社會救助。問題：（1）社會工作者應(yīng)首先處理李某的哪些問題？（2）可以運(yùn)用哪些個案工作技巧與李某建立信任關(guān)系？答案：（1）首先處理李某的情緒危機(jī)（抑郁、自殺傾向）和基本生活需求（撫養(yǎng)女兒的經(jīng)濟(jì)支持），同時(shí)關(guān)注其心理創(chuàng)傷（工傷致殘、家庭破裂）。（2）建立信任的技巧包括：①專注傾聽，給予李某表達(dá)情緒的空間；②同理心回應(yīng)，如“失去勞動能力和家庭支持，一定非常痛苦”；③非評判態(tài)度，接納其拒絕救助的情緒；④小步介入，先關(guān)注女兒的需求（如臨時(shí)托管），逐步建立信任；⑤自我披露（如分享類似服務(wù)對象的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷），增強(qiáng)其改變信心。案例3：某社區(qū)老年舞蹈隊(duì)因場地使用問題與健身隊(duì)發(fā)生沖突，雙方互不妥協(xié)，社區(qū)氛圍緊張。社會工作者介入后，組織兩隊(duì)代表召開協(xié)商會議。問題：（1）該案例體現(xiàn)了社區(qū)工作的哪一目標(biāo)？（2）社會工作者在協(xié)商會議中應(yīng)扮演什么角色？需注意哪些技巧？答案：（1）體現(xiàn)了社區(qū)工作的過程目標(biāo)（促進(jìn)社區(qū)成員的溝通與合作，改善社區(qū)關(guān)系）和任務(wù)目標(biāo)（解決場地沖突問題）。（2）社會工作者應(yīng)扮演協(xié)調(diào)者、促進(jìn)者角色。需注意的技巧包括：①營造平