2025年吉林市船營區(qū)社區(qū)工作者招聘考試筆試試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年12月，吉林省委辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施》，明確提出“推動(dòng)社區(qū)工作者職業(yè)體系規(guī)范化”。其中規(guī)定，社區(qū)工作者年度考核優(yōu)秀比例一般不超過本單位參加考核人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)某住戶將住宅改為棋牌室，未征求利害關(guān)系人同意。下列表述正確的是（）。A.只要不擾民即可，無需其他住戶同意B.利害關(guān)系人需全體同意方可經(jīng)營C.利害關(guān)系人過半數(shù)同意即可D.利害關(guān)系人可向法院主張其行為無效3.船營區(qū)某老舊社區(qū)擬開展“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，核心目標(biāo)是（）。A.引入大型商業(yè)綜合體B.完善早餐、家政、維修等基礎(chǔ)服務(wù)C.提升社區(qū)綠化覆蓋率D.建設(shè)社區(qū)文化廣場4.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民因意見分歧發(fā)生爭執(zhí)。此時(shí)最合理的處理方式是（）。A.直接打斷爭執(zhí)，宣布協(xié)商暫停B.引導(dǎo)雙方陳述具體訴求，明確矛盾焦點(diǎn)C.支持多數(shù)人意見，壓制少數(shù)人聲音D.邀請(qǐng)街道干部介入，強(qiáng)行裁決5.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因高血壓突發(fā)住院，子女在外地工作。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系張奶奶子女告知情況B.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排術(shù)后照護(hù)C.為張奶奶申請(qǐng)臨時(shí)救助金D.組織志愿者到醫(yī)院陪護(hù)6.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年7.船營區(qū)2025年政府工作報(bào)告提出“打造‘鄰禮船營’社區(qū)品牌”，其核心內(nèi)涵是（）。A.強(qiáng)化社區(qū)治安管理B.培育鄰里互助、文明和諧的社區(qū)氛圍C.提升社區(qū)數(shù)字化治理水平D.完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施8.社區(qū)工作者在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民存在精神障礙且未納入管理。正確的做法是（）。A.立即聯(lián)系家屬要求送醫(yī)B.登記信息后上報(bào)街道民政部門C.告知其他居民注意防范D.自行聯(lián)系精神病院強(qiáng)制收治9.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，在方案設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.確定積分兌換標(biāo)準(zhǔn)B.宣傳活動(dòng)規(guī)則C.征求居民意見并調(diào)整D.聯(lián)系商家提供兌換物品10.社會(huì)工作的核心價(jià)值觀是（）。A.效率優(yōu)先B.助人自助C.公平競爭D.政府主導(dǎo)11.船營區(qū)某社區(qū)因供暖管道老化，冬季室溫不達(dá)標(biāo)，部分居民聚集到社區(qū)辦公室要求解決。社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.解釋社區(qū)無供暖管理權(quán)，建議聯(lián)系供熱公司B.記錄居民訴求，聯(lián)系供熱公司和相關(guān)部門協(xié)調(diào)C.安撫情緒，承諾3日內(nèi)給出處理方案D.引導(dǎo)居民到區(qū)政府上訪反映問題12.根據(jù)《吉林省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單由（）制定。A.社區(qū)居民委員會(huì)B.街道辦事處C.縣（市、區(qū)）人民政府D.省民政廳13.社區(qū)工作者在組織親子手工活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名兒童因作品損壞哭鬧。最適宜的處理方式是（）。A.批評(píng)兒童不夠堅(jiān)強(qiáng)B.重新拿材料讓其重做C.引導(dǎo)其表達(dá)情緒，協(xié)助修復(fù)作品D.讓其他兒童安慰該兒童14.某社區(qū)低保戶王某因兒子重病需高額醫(yī)療費(fèi)，向社區(qū)申請(qǐng)臨時(shí)救助。社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)核查（）。A.王某家庭人口數(shù)量B.醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)真實(shí)性及家庭現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況C.王某是否參加社會(huì)保險(xiǎn)D.王某兒子的病情診斷證明15.社區(qū)治理的“三治融合”是指（）。A.政治、法治、德治B.自治、法治、德治C.自治、政治、德治D.自治、法治、政治16.船營區(qū)某社區(qū)開展“紅色議事廳”活動(dòng)，主要目的是（）。A.發(fā)展黨員B.解決居民急難愁盼問題C.宣傳黨的理論D.組織文體活動(dòng)17.社區(qū)工作者在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息涉及個(gè)人隱私。下列做法正確的是（）。A.向社區(qū)其他工作者公開部分信息用于統(tǒng)計(jì)B.僅在必要時(shí)向授權(quán)部門提供C.上傳至社區(qū)微信群方便居民查詢D.出售給第三方用于社區(qū)服務(wù)推廣18.某社區(qū)擬評(píng)選“最美家庭”，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點(diǎn)突出（）。A.家庭收入水平B.家庭成員學(xué)歷C.鄰里互助、孝老愛親等美德D.參與社區(qū)活動(dòng)次數(shù)19.社會(huì)工作中的“個(gè)案管理”主要針對(duì)（）。A.社區(qū)全體居民B.有多重需求的復(fù)雜服務(wù)對(duì)象C.青少年群體D.老年人群體20.船營區(qū)2025年計(jì)劃完成10個(gè)老舊小區(qū)改造，改造內(nèi)容不包括（）。A.加裝電梯B.修建停車位C.更換社區(qū)辦公設(shè)備D.改造雨污管網(wǎng)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）21.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.愛崗敬業(yè)B.廉潔自律C.保守秘密D.迎合居民所有需求22.船營區(qū)推進(jìn)“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，優(yōu)勢在于（）。A.擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面B.降低服務(wù)成本C.提升專業(yè)服務(wù)水平D.增強(qiáng)居民參與感23.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括（）。A.組織居民開展自治活動(dòng)B.協(xié)助政府做好公共服務(wù)C.管理社區(qū)財(cái)務(wù)D.調(diào)解民間糾紛24.某社區(qū)開展“我們的節(jié)日·春節(jié)”活動(dòng)，可設(shè)計(jì)的內(nèi)容有（）。A.社區(qū)春晚B.為空巢老人送春聯(lián)C.組織消防知識(shí)講座D.舉辦年貨團(tuán)購會(huì)25.社區(qū)矛盾糾紛排查的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）。A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)收費(fèi)矛盾C.家庭婚姻矛盾D.社區(qū)停車位分配26.社會(huì)工作者在接案階段需要完成的任務(wù)有（）。A.了解服務(wù)對(duì)象需求B.建立專業(yè)關(guān)系C.制定服務(wù)計(jì)劃D.評(píng)估服務(wù)效果27.船營區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.安裝智能門禁系統(tǒng)B.建立居民信息數(shù)據(jù)庫C.開發(fā)社區(qū)服務(wù)APPD.增設(shè)社區(qū)健身器材28.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.傳染病預(yù)防宣傳B.居民健康檔案管理C.社區(qū)醫(yī)院藥品采購D.老年人健康體檢29.社區(qū)工作者在與居民溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重傾聽B.避免價(jià)值評(píng)判C.強(qiáng)調(diào)官方立場D.主動(dòng)表達(dá)同理心30.吉林省“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中的“五社”指（）。A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)公益慈善資源三、簡答題（共3題，每題10分，共30分）31.簡述社區(qū)工作者在推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”中應(yīng)發(fā)揮的作用。32.列舉社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的基本步驟，并說明關(guān)鍵注意事項(xiàng)。33.結(jié)合船營區(qū)“鄰禮船營”品牌建設(shè)，談?wù)勅绾闻嘤鐓^(qū)居民的公共意識(shí)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）34.案例：船營區(qū)某社區(qū)為解決停車難問題，擬在小區(qū)公共綠地規(guī)劃停車位。部分居民認(rèn)為綠地減少影響環(huán)境，堅(jiān)決反對(duì)；另一部分居民認(rèn)為停車需求迫切，支持改造。雙方多次發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)破壞對(duì)方車輛的行為。作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何處理？35.案例：獨(dú)居老人李大爺（78歲）有高血壓病史，近日社區(qū)工作者走訪發(fā)現(xiàn)其家中堆滿雜物，廚房電線老化，且李大爺因子女長期在外，情緒低落，經(jīng)常不吃早飯。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)李大爺?shù)姆?wù)方案，要求包含服務(wù)目標(biāo)、具體措施和資源鏈接。五、寫作題（共30分）36.船營區(qū)擬在全區(qū)社區(qū)推廣“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式（即低齡老人為高齡老人提供服務(wù)，記錄服務(wù)時(shí)間，未來可兌換同等時(shí)長的養(yǎng)老服務(wù)）。請(qǐng)以XX社區(qū)居民委員會(huì)的名義，撰寫一份面向全體居民的倡議書，要求格式規(guī)范、內(nèi)容具體、語言親切，字?jǐn)?shù)不少于500字。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B【解析】吉林省相關(guān)文件明確，社區(qū)工作者年度考核優(yōu)秀比例一般不超過15%，旨在平衡激勵(lì)與公平。2.D【解析】《民法典》第279條規(guī)定，將住宅改為經(jīng)營性用房需經(jīng)利害關(guān)系人一致同意，否則利害關(guān)系人可主張行為無效。3.B【解析】“一刻鐘便民生活圈”核心是滿足居民日常基本服務(wù)需求，如早餐、家政等，而非大型商業(yè)。4.B【解析】協(xié)商中應(yīng)引導(dǎo)居民理性表達(dá)，明確矛盾點(diǎn)，而非強(qiáng)行干預(yù)或壓制意見。5.A【解析】首先聯(lián)系子女是法定責(zé)任，后續(xù)再協(xié)調(diào)照護(hù)和救助，需遵循程序優(yōu)先。6.D【解析】《城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定每屆任期5年，與基層換屆周期一致。7.B【解析】“鄰禮”重點(diǎn)在鄰里關(guān)系，培育和諧社區(qū)氛圍。8.B【解析】社區(qū)無強(qiáng)制送醫(yī)權(quán)，應(yīng)登記并上報(bào)專業(yè)部門處理，避免歧視。9.C【解析】居民參與是社區(qū)活動(dòng)成功關(guān)鍵，需征求意見調(diào)整方案。10.B【解析】社會(huì)工作核心是幫助服務(wù)對(duì)象提升自助能力。11.C【解析】首先安撫情緒，承諾處理時(shí)限，再協(xié)調(diào)相關(guān)部門，避免矛盾升級(jí)。12.C【解析】《吉林省社區(qū)治理促進(jìn)條例》規(guī)定，縣（市、區(qū)）政府制定公共服務(wù)事項(xiàng)準(zhǔn)入清單，規(guī)范社區(qū)職責(zé)。13.C【解析】兒童情緒管理需引導(dǎo)表達(dá)，協(xié)助解決問題，而非批評(píng)或替代。14.B【解析】臨時(shí)救助重點(diǎn)核查醫(yī)療支出真實(shí)性及家庭經(jīng)濟(jì)狀況，確保精準(zhǔn)救助。15.B【解析】“三治融合”指自治（居民參與）、法治（依法治理）、德治（道德約束）。16.B【解析】“紅色議事廳”是黨建引領(lǐng)下的居民議事平臺(tái)，核心是解決實(shí)際問題。17.B【解析】隱私信息需嚴(yán)格保密，僅在授權(quán)范圍內(nèi)使用。18.C【解析】“最美家庭”評(píng)選應(yīng)突出道德價(jià)值，如鄰里互助、孝老愛親。19.B【解析】個(gè)案管理針對(duì)有多重需求（如經(jīng)濟(jì)、健康、心理）的復(fù)雜對(duì)象，提供綜合服務(wù)。20.C【解析】老舊小區(qū)改造重點(diǎn)是基礎(chǔ)設(shè)施，社區(qū)辦公設(shè)備不屬于改造范圍。二、多項(xiàng)選擇題21.ABC【解析】職業(yè)道德要求包括愛崗敬業(yè)、廉潔自律、保守秘密，但“迎合所有需求”不現(xiàn)實(shí)，需引導(dǎo)合理需求。22.ABDE【解析】“社工+志愿者”可擴(kuò)大服務(wù)面、降低成本、增強(qiáng)參與，但志愿者需社工專業(yè)指導(dǎo)，未必直接提升專業(yè)水平。23.ABCD【解析】居委會(huì)職責(zé)包括自治、協(xié)助政府、管理財(cái)務(wù)、調(diào)解糾紛，均符合《城市居民委員會(huì)組織法》。24.ABD【解析】春節(jié)活動(dòng)應(yīng)圍繞傳統(tǒng)習(xí)俗，消防講座屬日常安全宣傳，非節(jié)日特色。25.ABCD【解析】鄰里、物業(yè)、婚姻、停車位均是社區(qū)常見矛盾領(lǐng)域。26.AB【解析】接案階段主要是了解需求、建立關(guān)系，制定計(jì)劃和評(píng)估屬后續(xù)階段。27.ABC【解析】“智慧社區(qū)”側(cè)重?cái)?shù)字化管理，健身器材屬硬件設(shè)施，不屬智慧范疇。28.ABD【解析】社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)包括預(yù)防、健康檔案、體檢，藥品采購屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)。29.ABD【解析】溝通需尊重、同理，避免主觀評(píng)判，官方立場易引發(fā)距離感。30.ABCDE【解析】“五社聯(lián)動(dòng)”即社區(qū)、社會(huì)組織、社工、志愿者、公益慈善資源聯(lián)動(dòng)。三、簡答題31.作用：①宣傳動(dòng)員：向居民講解改造政策、方案，解答疑問，爭取支持；②民意收集：通過座談會(huì)、問卷等收集居民對(duì)改造內(nèi)容（如電梯、管網(wǎng)）的需求，反饋給施工方；③矛盾調(diào)解：協(xié)調(diào)居民與施工方、不同利益群體（如一樓反對(duì)加裝電梯）的矛盾；④監(jiān)督跟進(jìn)：監(jiān)督施工質(zhì)量，推動(dòng)工期，協(xié)助解決施工中的臨時(shí)問題（如停水停電）；⑤后續(xù)維護(hù)：引導(dǎo)居民參與改造后設(shè)施（如電梯）的管理，制定使用公約。32.基本步驟：①排查發(fā)現(xiàn)：通過日常走訪、居民反映發(fā)現(xiàn)矛盾；②初步了解：與雙方單獨(dú)溝通，記錄訴求和矛盾點(diǎn)；③組織調(diào)解：邀請(qǐng)雙方、相關(guān)方（如物業(yè)、法律專家）到場，引導(dǎo)理性表達(dá)；④協(xié)商方案：提出可行解決方案（如補(bǔ)償、時(shí)間調(diào)整），爭取雙方認(rèn)可；⑤簽訂協(xié)議：形成書面調(diào)解協(xié)議，跟進(jìn)履行情況。關(guān)鍵注意事項(xiàng)：保持中立，不偏袒任何一方；尊重當(dāng)事人意愿，不得強(qiáng)制調(diào)解；涉及法律問題需引用相關(guān)條文；保護(hù)當(dāng)事人隱私。33.措施：①文化浸潤：通過“鄰禮講堂”“社區(qū)故事會(huì)”等活動(dòng)，宣傳鄰里互助典型案例，傳播“遠(yuǎn)親不如近鄰”理念；②平臺(tái)搭建：組織“鄰里節(jié)”“社區(qū)共享空間”（如共享廚房、圖書角），增加居民互動(dòng)機(jī)會(huì)；③制度引導(dǎo)：制定《社區(qū)居民公約》，明確公共環(huán)境維護(hù)（如垃圾分類）、公共事務(wù)參與（如議事會(huì)）等責(zé)任；④激勵(lì)機(jī)制：評(píng)選“鄰禮家庭”“最美樓長”，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)表彰激發(fā)參與動(dòng)力；⑤黨員示范：組織黨員家庭帶頭參與鄰里幫扶、社區(qū)志愿服務(wù)，發(fā)揮引領(lǐng)作用。四、案例分析題34.處理措施：①現(xiàn)場安撫：第一時(shí)間到現(xiàn)場，分開雙方，表達(dá)理解（“大家的需求都很合理，我們一定認(rèn)真解決”）；②全面調(diào)研：通過問卷、訪談統(tǒng)計(jì)支持/反對(duì)人數(shù)及具體訴求（如反對(duì)者希望保留綠地比例，支持者需要至少20個(gè)車位）；③專業(yè)介入：邀請(qǐng)規(guī)劃部門、園林專家評(píng)估綠地改造可行性（如是否符合綠化指標(biāo)，能否部分改造）；④民主協(xié)商：組織居民代表、物業(yè)、專家召開協(xié)調(diào)會(huì)，提出折中方案（如改造1/3綠地建車位，剩余2/3增加休閑設(shè)施）；⑤公示表決：將方案公示7天，通過線上線下投票，超過半數(shù)同意后實(shí)施；⑥后續(xù)跟進(jìn)：施工期間定期通報(bào)進(jìn)展，設(shè)立意見箱收集反饋，完工后組織居民參與車位管理（如錯(cuò)時(shí)共享、收費(fèi)用于綠地維護(hù)）。35.服務(wù)方案：（1）服務(wù)目標(biāo)：短期（1個(gè)月）：消除家中安全隱患（清理雜物、更換電線），保障李大爺飲食規(guī)律；長期（3個(gè)月）：緩解孤獨(dú)情緒，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。（2）具體措施：①安全整改：聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助清理雜物，協(xié)調(diào)電工免費(fèi)更換廚房電線；②飲食保障：對(duì)接社區(qū)食堂提供早餐配送服務(wù)（費(fèi)用通過社區(qū)公益金補(bǔ)貼部分）；③情緒疏導(dǎo)：每周安排社工或志愿者上門陪伴（聊天、下棋），鏈接心理熱線提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo)；④子女聯(lián)動(dòng)：與李大爺子女溝通，建議定期視頻聯(lián)系，委托本地親友偶爾探望；⑤社區(qū)參與：邀請(qǐng)李大爺參加社區(qū)老年合唱隊(duì)、書法班，增加社交機(jī)會(huì)。（3）資源鏈接：社區(qū)公益金（用于電線更換、早餐補(bǔ)貼）；轄區(qū)單位（電工、食堂）；志愿者團(tuán)隊(duì)（日常陪伴）；街道民政科（協(xié)調(diào)心理服務(wù)）。五、寫作題（示例）“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)倡議書親愛的XX社區(qū)居民：當(dāng)我們慢慢長大，父母的白發(fā)漸多；當(dāng)鄰居張奶奶獨(dú)自搬米，當(dāng)王爺爺生病無人照料，這些場景是否觸動(dòng)過您的心？為弘揚(yáng)“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德，讓社區(qū)成為溫暖的大家庭，XX社區(qū)即日起推廣“時(shí)間銀行”養(yǎng)老服務(wù)模式，誠邀您的參與！“時(shí)間銀行”是什么？簡單來說，就是您現(xiàn)