韶關(guān)市武江區(qū)(2025年)社工崗位考試題目及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，當(dāng)服務(wù)對象的隱私與公共安全發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。A.最小傷害原則B.案主自決原則C.保密原則D.社會責(zé)任原則答案：A2.武江區(qū)某社區(qū)推行“五社聯(lián)動”機制（社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），其中社會工作者的核心角色是（）。A.資源整合者B.政策倡導(dǎo)者C.矛盾調(diào)解者D.行政執(zhí)行者答案：A3.針對武江區(qū)某老舊小區(qū)老年人“出行難”問題，社工通過問卷調(diào)查、入戶訪談收集到87份有效數(shù)據(jù)，其中62%的老人反映樓梯無扶手，38%認為小區(qū)道路坑洼。此時社工應(yīng)優(yōu)先開展的工作是（）。A.組織老人參與議事會討論解決方案B.聯(lián)系區(qū)住建局申請改造資金C.招募志愿者為老人提供出行陪伴D.撰寫報告向街道辦反映需求答案：A4.某困境兒童家庭中，父親因工傷致殘失去勞動能力，母親打零工月收入1800元，12歲的孩子因自卑拒絕上學(xué)。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社工首先應(yīng)介入的系統(tǒng)是（）。A.微觀系統(tǒng)（家庭）B.中觀系統(tǒng)（學(xué)校）C.外部系統(tǒng)（社區(qū)）D.宏觀系統(tǒng)（政策）答案：A5.武江區(qū)2024年出臺《社區(qū)社會工作服務(wù)站建設(shè)規(guī)范》，要求每個社工站至少配備（）名持證社工。A.1B.2C.3D.4答案：B（注：根據(jù)武江區(qū)實際政策，2024年文件明確要求每個街道社工站配備2名以上持證社工）6.小組工作中，當(dāng)組員因觀點沖突發(fā)生爭執(zhí)時，社工采用“聚焦”技巧的正確做法是（）。A.直接打斷爭執(zhí)，轉(zhuǎn)移話題B.引導(dǎo)組員梳理分歧點，明確討論目標(biāo)C.請其他組員評價誰對誰錯D.記錄爭執(zhí)內(nèi)容，留待小組結(jié)束后處理答案：B7.某獨居老人因突發(fā)疾病撥打社區(qū)社工熱線求助，社工到達現(xiàn)場后首要任務(wù)是（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.安撫老人情緒D.檢查老人生命體征答案：D（注：緊急情況下需先評估服務(wù)對象生命安全）8.根據(jù)《廣東省最低生活保障邊緣家庭和支出型困難家庭認定辦法》，武江區(qū)低保邊緣家庭的人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)為低保標(biāo)準(zhǔn)的（）。A.1.2倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍答案：B（注：廣東省2024年修訂標(biāo)準(zhǔn)明確為1.5倍）9.某社區(qū)擬開展“社區(qū)營造”項目，社工設(shè)計了“社區(qū)故事工作坊”“鄰里互助積分制”“社區(qū)微更新提案大賽”三個子活動，其核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)居民參與意識B.解決社區(qū)硬件設(shè)施問題C.增加社區(qū)社會組織數(shù)量D.爭取上級部門資金支持答案：A10.個案管理中，“服務(wù)協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是（）。A.制定詳細服務(wù)計劃B.建立跨專業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)C.定期評估服務(wù)效果D.確保服務(wù)對象全程參與答案：B11.武江區(qū)某社區(qū)有32名困境兒童，其中15名存在學(xué)業(yè)困難，8名有社交障礙，9名因家庭監(jiān)護缺失需要臨時照料。社工需制定分類服務(wù)方案，其依據(jù)的理論是（）。A.社會支持理論B.優(yōu)勢視角理論C.問題視角理論D.生態(tài)系統(tǒng)理論答案：C（注：根據(jù)問題類型分類干預(yù)）12.社區(qū)調(diào)解中，當(dāng)雙方情緒激動、矛盾激化時，社工應(yīng)采用的技巧是（）。A.對峙B.同理C.澄清D.冷卻答案：D13.某社區(qū)社工站計劃開展“老年智能手機使用”小組，在需求評估階段，社工通過焦點小組訪談發(fā)現(xiàn)，老人最關(guān)心的是“如何避免手機詐騙”而非“拍照發(fā)朋友圈”。此時社工應(yīng)（）。A.堅持原計劃，逐步引導(dǎo)老人興趣B.調(diào)整小組內(nèi)容，增加防詐騙模塊C.邀請民警參與，替換原小組主題D.重新設(shè)計問卷，確認需求真實性答案：B14.根據(jù)《社會工作實務(wù)通用過程》，“預(yù)估”階段的核心任務(wù)是（）。A.收集服務(wù)對象基本信息B.分析問題成因及資源C.制定具體服務(wù)目標(biāo)D.簽訂服務(wù)協(xié)議答案：B15.武江區(qū)推進“社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)，要求志愿者培訓(xùn)覆蓋率達到（）。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C（注：武江區(qū)2024年社區(qū)治理實施方案明確要求）16.某單親母親因女兒患重病陷入經(jīng)濟危機，社工通過鏈接慈善基金會獲得5萬元醫(yī)療救助。此時社工扮演的角色是（）。A.治療者B.倡導(dǎo)者C.資源籌措者D.支持者答案：C17.小組工作結(jié)束階段，社工發(fā)現(xiàn)組員出現(xiàn)“離別焦慮”，正確的處理方式是（）。A.提前結(jié)束小組避免情緒擴散B.引導(dǎo)組員回顧成長，表達感受C.承諾保持長期聯(lián)系減輕焦慮D.轉(zhuǎn)移話題討論后續(xù)獨立應(yīng)對方法答案：B18.社區(qū)社會工作的核心目標(biāo)是（）。A.完成政府交辦的行政任務(wù)B.提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量C.培育社區(qū)社會組織D.維護社區(qū)社會穩(wěn)定答案：B19.某服務(wù)對象因盜竊被刑滿釋放，社工運用“再社會化理論”介入時，重點應(yīng)關(guān)注（）。A.監(jiān)督其行為防止再犯罪B.幫助其建立新的社會支持網(wǎng)絡(luò)C.協(xié)助申請最低生活保障D.提供職業(yè)技能培訓(xùn)答案：B20.武江區(qū)某社區(qū)“社工站”與“新時代文明實踐站”合署辦公，其目的是（）。A.整合服務(wù)資源，提升服務(wù)效率B.減少辦公場地租賃成本C.強化意識形態(tài)宣傳D.落實上級考核指標(biāo)答案：A二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社會工作價值觀的核心原則包括（）。A.尊重B.接納C.個別化D.保密E.效率答案：ABCD2.武江區(qū)社區(qū)治理“紅紐帶”工程強調(diào)“黨建引領(lǐng)社工服務(wù)”，具體措施可能包括（）。A.社區(qū)黨組織書記兼任社工站站長B.黨員社工牽頭組建志愿服務(wù)隊C.將社工服務(wù)納入基層黨建考核D.利用黨員活動室開展社工小組活動E.限制非黨員社工參與社區(qū)核心事務(wù)答案：ABCD3.個案工作中，“建立專業(yè)關(guān)系”的技巧包括（）。A.主動介紹社工身份與職責(zé)B.表達對服務(wù)對象的無條件積極關(guān)注C.承諾解決服務(wù)對象所有問題D.傾聽時保持專注的肢體語言E.分享個人類似經(jīng)歷拉近距離答案：ABD4.社區(qū)需求評估的常用方法有（）。A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.社區(qū)觀察D.文獻分析E.實驗法答案：ABCD5.針對武江區(qū)農(nóng)村社區(qū)留守老人，社工可提供的服務(wù)包括（）。A.建立“時間銀行”互助養(yǎng)老機制B.鏈接醫(yī)院開展定期義診C.組織老人參與村史館建設(shè)D.協(xié)助申請高齡津貼E.為老人購買商業(yè)養(yǎng)老保險答案：ABCD6.小組工作中，“中期轉(zhuǎn)折階段”的特征包括（）。A.組員開始試探社工和其他組員B.組員之間出現(xiàn)競爭與沖突C.小組規(guī)范逐步形成D.組員對小組產(chǎn)生歸屬感E.組員可能出現(xiàn)抗拒行為答案：BE7.社會工作倫理困境的常見類型有（）。A.保密與知情權(quán)的沖突B.案主自決與保護的沖突C.個人利益與專業(yè)責(zé)任的沖突D.服務(wù)效果與成本的沖突E.不同文化價值觀的沖突答案：ABCE8.武江區(qū)“五社聯(lián)動”中，社區(qū)社會組織的作用包括（）。A.承接具體服務(wù)項目B.反映居民需求C.監(jiān)督社工服務(wù)質(zhì)量D.動員社區(qū)志愿者E.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：ABD9.社區(qū)社會工作的主要方法包括（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)策劃C.社區(qū)照顧D.社區(qū)行動E.社區(qū)監(jiān)測答案：ABCD10.困境兒童服務(wù)中，社工需重點關(guān)注的風(fēng)險因素有（）。A.家庭經(jīng)濟貧困B.監(jiān)護人監(jiān)護能力不足C.兒童心理健康問題D.社區(qū)支持資源匱乏E.學(xué)校教育質(zhì)量答案：ABCD三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：武江區(qū)西聯(lián)鎮(zhèn)某村有12戶脫貧不穩(wěn)定戶，其中7戶因家庭成員患慢性病致貧，3戶因勞動力不足（主要勞動力年齡55歲以上），2戶因子女教育支出大。近期，村社工站收到鎮(zhèn)政府通知，要求在1個月內(nèi)完成“防止返貧幫扶方案”制定。問題：如果你是該村社工，將如何制定幫扶方案？請結(jié)合社會工作方法說明具體步驟。答案要點：（1）需求再評估（3分）：通過入戶訪談、家庭系統(tǒng)圖分析，明確每戶具體致貧因素（如慢性病類型、醫(yī)療支出占比；勞動力技能水平；子女教育階段及費用）；結(jié)合鎮(zhèn)里提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)（如收入波動情況），區(qū)分“突發(fā)困難”與“長期脆弱性”。（2）分類干預(yù)（6分）：針對慢性病家庭：鏈接區(qū)中醫(yī)院開展“家庭醫(yī)生簽約”服務(wù)，協(xié)助申請“大病醫(yī)療救助”；組織“慢性病自我管理小組”，教授健康管理技巧。針對勞動力不足家庭：聯(lián)合鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心開展“適老化技能培訓(xùn)”（如農(nóng)業(yè)種植技術(shù)、手工編織）；開發(fā)“村保潔員”“護林員”等公益性崗位。針對教育支出大的家庭：對接慈善基金會申請“困境學(xué)生助學(xué)金”；聯(lián)系高校志愿者提供課后輔導(dǎo)，減輕課外培訓(xùn)費用壓力。（3）資源整合（3分）：聯(lián)動“五社”資源——社區(qū)（村委會）提供場地支持；社會組織（如武江區(qū)公益協(xié)會）參與物資募集；志愿者（黨員、鄉(xiāng)賢）結(jié)對幫扶；慈善資源（企業(yè)捐贈）設(shè)立“防返貧基金”。（4）動態(tài)監(jiān)測（3分）：建立“一戶一檔”跟蹤表，每月入戶探訪記錄收入、醫(yī)療支出等變化；與鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦共享數(shù)據(jù)，及時調(diào)整幫扶措施。案例2：武江區(qū)新華街道某社區(qū)是2000年建成的老舊小區(qū)，近期因加裝電梯問題引發(fā)矛盾：3棟1單元5樓住戶聯(lián)名申請加裝電梯，1-2樓住戶以“影響采光”“房價貶值”為由強烈反對，雙方多次在業(yè)主群爭吵，甚至出現(xiàn)堵門、辱罵等行為。社區(qū)居委會調(diào)解兩次未果，現(xiàn)轉(zhuǎn)介給社區(qū)社工站處理。問題：作為社工，你將如何介入調(diào)解？請結(jié)合社區(qū)工作方法說明具體策略。答案要點：（1）前期準(zhǔn)備（3分）：收集基礎(chǔ)信息：查閱《韶關(guān)市既有住宅加裝電梯管理辦法》（2023年修訂），明確“雙三分之二”表決規(guī)則；實地勘察3棟1單元建筑結(jié)構(gòu)，評估電梯加裝對1-2樓采光的實際影響（如通過光照模擬軟件測算）。建立信任關(guān)系：分別與5樓申請戶、1-2樓反對戶單獨訪談，傾聽雙方訴求（如5樓老人出行需求、1-2樓對房產(chǎn)價值的擔(dān)憂），避免先入為主。（2）組織協(xié)商（6分）：召開“電梯加裝協(xié)商會”，邀請社區(qū)民警、法律顧問、建筑工程師參與：?工程師現(xiàn)場說明電梯設(shè)計方案（如采用半透明井道減少采光遮擋、設(shè)置隔音措施）；?法律顧問解讀政策：加裝電梯需“專有部分占建筑物總面積三分之二以上且戶數(shù)三分之二以上同意”，同時強調(diào)“相鄰權(quán)”保護；?引導(dǎo)雙方討論補償方案（如5樓住戶自愿分?jǐn)偛糠仲M用用于1-2樓房屋維護，或社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)減免1-2樓部分物業(yè)費）。（3）情緒疏導(dǎo)與關(guān)系修復(fù)（3分）：對沖突中情緒激動的居民開展個案輔導(dǎo)，運用“情緒ABC理論”幫助其區(qū)分“事實”與“臆測”（如“電梯導(dǎo)致房價貶值”是否有數(shù)據(jù)支持）；組織“鄰里茶話會”等活動，引導(dǎo)居民關(guān)注共同利益（如小區(qū)整體環(huán)境提升、老年人安全保障），重建社區(qū)凝聚力。（4）跟進與鞏固（3分）：協(xié)商達成初步共識后，協(xié)助起草《電梯加裝協(xié)議》，明確各方權(quán)利義務(wù)；后續(xù)定期回訪，關(guān)注施工過程中可能出現(xiàn)的新矛盾（如噪音、施工時間），及時協(xié)調(diào)解決；將此次調(diào)解經(jīng)驗整理成“老舊小區(qū)矛盾調(diào)解案例集”，為社區(qū)其他樓棟提供參考。四、實務(wù)操作題（共1題，20分）武江區(qū)惠民街道社工站計劃在2025年開展“銀齡守護——社區(qū)空巢老人關(guān)愛計劃”。已知該街道60歲以上空巢老人共213人（其中75歲以上占42%，獨居老人占31%），主要分布在4個社區(qū)。請你作為項目負責(zé)人，設(shè)計一份服務(wù)方案（要求包含背景與目標(biāo)、需求分析、服務(wù)內(nèi)容、資源鏈接、評估方法）。答案要點：一、背景與目標(biāo)背景：武江區(qū)惠民街道老齡化率達23%，空巢老人面臨“生活照料缺失、情感支持不足、安全風(fēng)險較高”等問題（如2024年街道統(tǒng)計顯示，空巢老人意外摔倒事件同比增加18%）?？偰繕?biāo)：構(gòu)建“預(yù)防-支持-應(yīng)急”三位一體的空巢老人關(guān)愛體系，提升老人生活質(zhì)量與安全感。具體目標(biāo)：1.3個月內(nèi)完成213名空巢老人需求建檔，覆蓋率100%；2.6個月內(nèi)為80%的75歲以上空巢老人建立“1+1+N”幫扶小組（1名社工+1名志愿者+N名鄰居）；3.1年內(nèi)降低空巢老人意外事件發(fā)生率20%。二、需求分析通過問卷調(diào)查（發(fā)放200份，回收187份）、入戶訪談（抽取50戶）、社區(qū)醫(yī)生訪談（收集健康數(shù)據(jù)），得出核心需求：生活照料：68%的老人需要定期上門買菜、取藥；健康管理：75%的老人患有高血壓、糖尿病等慢性病，需用藥提醒；情感陪伴：82%的老人希望有定期聊天、節(jié)日關(guān)懷；安全保障：45%的老人家中存在電線老化、衛(wèi)生間無扶手等安全隱患。三、服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)建檔與風(fēng)險評估（1-3月）：聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者，使用《空巢老人需求評估表》（含健康狀況、居住環(huán)境、社會支持等12項指標(biāo)）完成建檔；劃分風(fēng)險等級（高、中、低），對75歲以上獨居老人（213×31%×42%≈27人）標(biāo)記為“高風(fēng)險”，重點關(guān)注。2.分層服務(wù)（4-12月）：高風(fēng)險老人：?配備“智能手環(huán)”（監(jiān)測心率、定位、一鍵呼叫），鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供“每周1次上門巡診”；?組建“時間銀行”互助隊，志愿者每月提供不少于8小時服務(wù)（如做飯、打掃），服務(wù)時長存入“時間賬戶”，未來可兌換自己或家人的服務(wù)。中風(fēng)險老人：?開展“銀齡課堂”（每月2次），內(nèi)容包括防詐騙、用藥安全、智能手機使用；?組織“鄰里茶話會”（每季度1次），促進老人間互動。低風(fēng)