PAGE加油站環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強加油站環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的加油環(huán)境，保障員工身體健康和顧客滿意度，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬各加油站的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.職責(zé)分工加油站站長為本站環(huán)境衛(wèi)生管理工作的第一責(zé)任人，全面負責(zé)本站環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織、實施和監(jiān)督。各班組長負責(zé)組織本班員工按照本制度要求做好環(huán)境衛(wèi)生清掃、維護等工作。全體員工應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，遵守本制度規(guī)定，保持工作區(qū)域及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.站區(qū)環(huán)境加油站周邊應(yīng)保持整潔，無雜物、無垃圾堆積，圍墻及周邊地面無明顯污漬、破損。站區(qū)內(nèi)地面應(yīng)保持清潔，無油污、積水、雜物，地面平整，無坑洼、裂縫。加油站綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪、澆水、施肥，保持植被生長良好，無病蟲害，綠化植物無明顯枯枝敗葉。2.加油作業(yè)區(qū)加油機、加油槍應(yīng)保持清潔，無油污、灰塵，定期擦拭，確保外觀整潔。加油島地面應(yīng)干凈，無油污、積水，周邊防護設(shè)施完好，無損壞、變形。加油作業(yè)區(qū)的消防器材應(yīng)擺放整齊，表面清潔，無灰塵、污漬，定期檢查維護，確保其處于良好狀態(tài)。3.便利店便利店貨架應(yīng)擺放整齊，商品陳列有序，標(biāo)簽清晰，無灰塵、污漬。便利店地面應(yīng)保持干凈，無雜物、積水，墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，照明燈具清潔明亮。冷藏設(shè)備應(yīng)定期清潔，確保內(nèi)部無異味、無污漬，溫度符合要求，商品擺放整齊，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持清潔，無污漬、積水，便池、洗手盆等設(shè)施無污垢、堵塞。衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，垃圾桶及時清理，無異味。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無明顯異味，定期消毒，保持空氣清新。5.儲物區(qū)儲物區(qū)貨物應(yīng)分類存放，擺放整齊，標(biāo)識清晰，貨架、貨柜無灰塵、污漬。儲物區(qū)地面應(yīng)干凈，無雜物、積水，保持通道暢通，無貨物堆積。儲物區(qū)應(yīng)做好防潮、防蟲、防火等措施，確保物資存儲安全，無損壞、變質(zhì)現(xiàn)象。三、環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.清掃保潔加油站應(yīng)制定詳細的清掃保潔計劃，明確各區(qū)域的清掃頻次和責(zé)任人。每日營業(yè)前，應(yīng)對站區(qū)、加油作業(yè)區(qū)、便利店等區(qū)域進行全面清掃，清除地面雜物、灰塵，擦拭設(shè)備、貨架等。營業(yè)期間，應(yīng)隨時保持工作區(qū)域的整潔，及時清理顧客丟棄的垃圾、雜物，確保地面無油污、積水。營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對全站進行徹底清掃，包括衛(wèi)生間、儲物區(qū)等，清理垃圾桶，擦拭門窗、燈具等，確保環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。每周應(yīng)至少進行一次全面的大掃除，對站區(qū)死角進行清理，對加油機、儲油罐等設(shè)備進行深度清潔。2.垃圾分類處理加油站應(yīng)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。員工應(yīng)將垃圾按照分類要求投放至相應(yīng)垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁混裝?？苫厥绽鴳?yīng)定期交由專業(yè)回收公司進行處理，有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行妥善處置，其他垃圾應(yīng)及時運至指定垃圾處理場所。3.綠化維護安排專人負責(zé)綠化區(qū)域的日常維護工作，定期修剪綠化植物，去除枯枝敗葉、雜草。根據(jù)季節(jié)和植物生長需求，合理澆水、施肥，確保綠化植物生長良好。加強對綠化區(qū)域的病蟲害防治工作，定期巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時采取相應(yīng)措施進行治理。4.設(shè)備清潔與維護加油機、加油槍等設(shè)備應(yīng)每日進行清潔，定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，無故障隱患。便利店的冷藏設(shè)備、貨架、照明燈具等應(yīng)定期清潔，保持良好的使用狀態(tài)。衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備應(yīng)隨時保持清潔，定期檢查維修，確保無損壞、堵塞現(xiàn)象。消防器材應(yīng)定期擦拭、檢查，確保其性能良好，外觀整潔，標(biāo)識清晰。5.衛(wèi)生檢查與考核加油站應(yīng)建立衛(wèi)生檢查制度，站長應(yīng)每日對全站環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，各班組長應(yīng)隨時對本班組負責(zé)區(qū)域進行檢查。檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃保潔工作質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施清潔狀況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并督促責(zé)任人限期整改。公司將定期對各加油站的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行考核，考核結(jié)果與加油站績效掛鉤，對環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo)的加油站進行通報批評，并責(zé)令限期整改。四、環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃公司應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)計劃，定期組織員工進行培訓(xùn)，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔方法、垃圾分類知識、設(shè)備清潔與維護要求等。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。邀請專業(yè)人員進行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.培訓(xùn)記錄對每次培訓(xùn)進行詳細記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參加人員等。員工應(yīng)認真參加培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記，將所學(xué)知識運用到實際工作中。五、環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機制公司設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，定期對各加油站的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行檢查、監(jiān)督。監(jiān)督小組可采用不定期抽查、明察暗訪等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。鼓勵員工對環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的問題進行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予獎勵。2.投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，接受顧客及社會各界對加油站環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴。接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。對投訴問題應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理結(jié)果反饋，確保投訴得到妥善解決