第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電商服務保障承諾書(7篇)電商服務保障承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項1.1承諾主體：本承諾書由__________（公司名稱）及其全體員工共同作出，就__________工作范圍內(nèi)的服務保障事宜作出專項承諾。1.2承諾范圍：本承諾書所涉工作范圍包括但不限于商品質量、物流配送、售后服務、信息安全及客戶權益保護等環(huán)節(jié)。1.3法律依據(jù)：承諾人嚴格遵守《_________電子商務法》《消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，保證所有服務行為合法合規(guī)。二、核心要求2.1誠信透明：承諾人以誠信為本，公開服務流程、收費標準及責任主體，保證客戶知情權得到充分保障。2.2專業(yè)高效：承諾人組建專業(yè)服務團隊，采用標準化作業(yè)流程，保證服務響應及時、處理高效。2.3全程監(jiān)控：承諾人建立服務全流程監(jiān)控機制，對關鍵環(huán)節(jié)實施重點管理，保證服務質量穩(wěn)定達標。三、實施規(guī)范3.1商品質量保障：承諾人嚴格把控商品入庫標準，定期開展抽檢，保證商品符合國家標準及行業(yè)規(guī)范。行動留白：每日開展__________次商品質量復核。3.2物流配送保障：承諾人與合作物流方簽訂服務質量協(xié)議，明確時效要求及異常處理流程。行動留白：每日對__________個物流節(jié)點進行動態(tài)跟蹤，保證配送時效達標。3.3售后服務保障：承諾人設立7×24小時客服，提供退換貨、維修等一體化服務。行動留白：每小時回訪__________名售后服務客戶，評估服務滿意度。3.4信息安全保障：承諾人采用加密傳輸、多重認證等技術手段，保護客戶個人信息及交易數(shù)據(jù)安全。行動留白：每周進行__________次系統(tǒng)漏洞掃描，及時修復風險隱患。3.5客戶權益保障：承諾人設立客戶投訴快速響應機制，對重大投訴在__________小時內(nèi)啟動專項處理程序。行動留白：每月組織__________次客戶滿意度調查，分析服務短板。四、監(jiān)督與責任4.1內(nèi)部監(jiān)督：承諾人設立服務質量監(jiān)督小組，定期開展內(nèi)部審計，對違規(guī)行為實行問責。4.2外部監(jiān)督：承諾人主動接受市場監(jiān)督部門及社會公眾的監(jiān)督，對投訴舉報依法處理。4.3違約責任：承諾人未按本承諾書履行義務的，將承擔相應法律責任，包括但不限于經(jīng)濟賠償、信用懲戒等。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商服務保障承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，為維護消費者合法權益，提升服務質量，構建和諧健康的電商環(huán)境，特制定本服務保障承諾書。承諾書內(nèi)容一、服務內(nèi)容與義務1.承諾方將嚴格遵守國家及地方關于電子商務的各項法律法規(guī)，保證所提供的服務符合法律規(guī)定。承諾方承諾在經(jīng)營活動中，絕不銷售假冒偽劣商品，絕不進行虛假宣傳，絕不設置隱形障礙，保證消費者享有公平、公正的購物環(huán)境。2.承諾方將根據(jù)消費者的實際需求，提供多樣化、個性化的商品或服務。承諾方將不斷優(yōu)化商品種類，提升商品質量，滿足消費者日益增長的美好生活需要。3.承諾方將建立健全售后服務體系，為消費者提供便捷、高效的售后保障。承諾方承諾在收到消費者反饋后，將在__________小時內(nèi)作出響應，并在__________小時內(nèi)解決消費者提出的問題。4.承諾方將尊重消費者的知情權、選擇權、后悔權等合法權益，保證消費者在購物過程中享有充分的自主權。承諾方承諾在商品描述、價格標示、售后服務等方面，絕不提供虛假信息，絕不誤導消費者。5.承諾方將積極履行社會責任，參與公益事業(yè)，推動行業(yè)健康發(fā)展。承諾方承諾將部分利潤用于支持教育、環(huán)保、扶貧等公益事業(yè)，為構建和諧社會貢獻力量。二、服務質量標準1.商品質量：承諾方承諾所售商品均符合國家相關質量標準，絕不銷售三無產(chǎn)品、過期產(chǎn)品或存在安全隱患的商品。承諾方將建立商品質量追溯體系，保證商品來源可靠、質量可靠。2.物流配送：承諾方將選擇優(yōu)質的物流合作伙伴，保證商品在規(guī)定時間內(nèi)送達消費者手中。承諾方承諾在物流配送過程中，將采取有效措施保護商品安全，避免商品損壞、丟失等問題。3.售后服務：承諾方將提供完善的售后服務，包括商品退換貨、維修、咨詢等。承諾方承諾在售后服務過程中，將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，切實維護消費者的合法權益。4.信息安全：承諾方將采取有效措施保護消費者的個人信息安全，絕不泄露、濫用消費者個人信息。承諾方承諾將定期對信息系統(tǒng)進行安全評估，及時修復漏洞，保證消費者信息安全。5.消費者教育：承諾方將積極開展消費者教育活動，提升消費者維權意識和能力。承諾方承諾將通過多種渠道發(fā)布消費維權知識，幫助消費者識別虛假宣傳、防范消費陷阱。三、監(jiān)督與評估1.承諾方將建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，對服務質量進行全面監(jiān)控。承諾方將設立專門的監(jiān)督部門，負責收集消費者反饋、處理投訴、評估服務質量等工作。2.承諾方將積極配合相關部門的監(jiān)督檢查，接受社會各界的監(jiān)督。承諾方承諾將及時整改存在的問題，不斷提升服務質量。3.承諾方將定期開展服務質量評估，對評估結果進行公示。承諾方承諾將根據(jù)評估結果，制定改進措施，持續(xù)提升服務質量。4.承諾方將建立服務質量考核體系，將服務質量與員工績效掛鉤。承諾方承諾將__________項指標納入年度考核，保證服務質量達到預期目標。四、權利與義務1.承諾方有權根據(jù)市場情況調整商品價格、服務內(nèi)容等，但調整前將提前通知消費者。承諾方承諾將調整方案進行公示，保證消費者知情權得到保障。2.承諾方有權要求消費者提供真實、有效的購物信息，以保證商品配送、售后服務等工作的順利進行。承諾方承諾將嚴格保護消費者個人信息安全，絕不泄露給任何第三方。3.承諾方有權根據(jù)消費者需求，提供定制化服務。承諾方承諾將根據(jù)消費者需求，提供個性化商品推薦、定制化商品包裝等服務，提升消費者購物體驗。4.承諾方有權對違反本承諾書約定的消費者采取相應的措施，包括但不限于限制購物權限、解除合作關系等。承諾方承諾將采取措施保證購物秩序，維護公平健康的購物環(huán)境。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________電商服務保障承諾書第3篇本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.基本規(guī)定1.1制定宗旨1.2適用對象1.1制定宗旨為維護電子商務市場秩序，保障消費者合法權益，提升服務質量，樹立行業(yè)誠信形象，依據(jù)相關法律法規(guī)及政策要求，特制定本服務保障承諾書。1.2適用對象本承諾書適用于本電商平臺及其所有入駐商家、服務提供商及工作人員，包括但不限于商品銷售、物流配送、售后服務等各個環(huán)節(jié)。2.服務標準2.1嚴禁行為2.2義務規(guī)范2.1嚴禁行為本電商平臺及其入駐商家、服務提供商及工作人員承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，禁止從事以下行為：（1）銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳或作誤導性陳述；（2）實施價格欺詐、不正當競爭或其他擾亂市場秩序的行為；（3）侵犯消費者個人信息、隱私權或泄露商業(yè)秘密；（4）惡意拖延或拒絕履行售后服務責任；（5）其他違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則的行為。2.2義務規(guī)范本電商平臺及其入駐商家、服務提供商及工作人員承諾全面履行以下義務：（1）保證所售商品來源合法、質量合格，并提供完整的產(chǎn)品信息；（2）遵循公平、公正、公開的原則進行交易，保障消費者知情權、選擇權；（3）建立完善的物流配送體系，保證商品安全、及時送達；（4）提供便捷、高效的售后服務，妥善處理消費者投訴與糾紛；（5）建立健全消費者個人信息保護制度，保證信息安全存儲與傳輸；（6）定期開展服務質量自查，持續(xù)改進服務流程與水平。3.監(jiān)督執(zhí)行3.1監(jiān)管職責3.2檢查安排3.1監(jiān)管職責本電商平臺設立專門的服務質量監(jiān)管部門，負責日常監(jiān)督檢查工作。同時積極配合相關部門的監(jiān)管要求，接受社會公眾監(jiān)督。__________部門負責日常監(jiān)督檢查。3.2檢查安排本電商平臺及其入駐商家、服務提供商及工作人員承諾：（1）建立完善的內(nèi)部檢查機制，每月至少開展一次服務質量自查；（2）配合監(jiān)管部門開展定期或不定期的現(xiàn)場檢查、抽查等；（3）對檢查中發(fā)覺的問題及時整改，并形成書面報告存檔備查。4.違責處理4.1違約情形4.2處罰措施4.1違約情形本電商平臺及其入駐商家、服務提供商及工作人員如有違反本承諾書規(guī)定的行為，構成違約。具體違約情形包括但不限于：（1）違反禁止行為條款；（2）未履行義務規(guī)范要求；（3）未配合監(jiān)管檢查或隱瞞真實情況；（4）其他違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則的行為。4.2處罰措施對于違約行為，本電商平臺將采取以下處罰措施：（1）對首次違約者給予警告，并要求限期整改；（2）對多次違約或情節(jié)嚴重者，將根據(jù)違約程度處以罰款，違約將處以__________元至__________元罰款；（3）對嚴重違反法律法規(guī)或造成惡劣社會影響者，將依法暫?；蚪K止其平臺服務，并移交司法機關處理。5.其他事項5.1附則條款5.1附則條款本承諾書自發(fā)布之日起施行，如有與后續(xù)法律法規(guī)或政策要求不符之處，將及時修訂完善。本承諾書一式兩份，本電商平臺及簽約方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：簽訂日期：電商服務保障承諾書第4篇合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范電子商務服務行為，提升服務質量，保障消費者合法權益，維護公平競爭的市場秩序，本承諾人基于誠信原則和行業(yè)規(guī)范，就所提供的電子商務服務作出如下鄭重承諾。1.2本承諾書適用于所有通過本承諾人運營的電子商務平臺（以下簡稱“平臺”）提供的商品交易、物流配送、售后服務等全方位服務環(huán)節(jié)。1.3承諾人承諾嚴格遵守《_________電子商務法》《_________消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，保證所提供的各項服務符合國家標準和行業(yè)最佳實踐。二、商品質量保障承諾2.1承諾人承諾所有在平臺上銷售的商品均符合國家強制性標準，并取得相應的質量認證或檢測報告。2.2承諾人將建立完善的商品準入機制，對供應商提供的商品進行嚴格審核，包括但不限于材質檢測、功能測試、合規(guī)性審查等。2.3承諾人承諾對平臺上的商品信息進行真實、準確、全面的展示，包括商品名稱、規(guī)格參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)廠家、認證信息等，不得存在虛假宣傳或誤導性描述。2.4承諾人承諾對平臺上的自有品牌商品或重點推廣商品提供完整的供應鏈追溯信息，保證消費者能夠查詢到商品的生產(chǎn)、流通、存儲等環(huán)節(jié)的詳細信息。2.5承諾人承諾在商品銷售過程中，將嚴格遵守“三包”規(guī)定，即包修、包換、包退，并明確各商品對應的具體“三包”政策，保證消費者在符合條件時能夠享受相應的售后服務。三、交易安全與支付保障承諾3.1承諾人承諾采用符合國家金融行業(yè)標準的安全技術措施，保障消費者在平臺上的支付信息、個人信息等敏感數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或濫用。3.2承諾人承諾與具備合法資質的第三方支付機構合作，保證交易資金的安全流轉，并支持多種支付方式，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付等。3.3承諾人承諾在交易過程中，將明確告知消費者交易流程、支付金額、優(yōu)惠活動規(guī)則等關鍵信息，保證消費者在充分知情的情況下完成交易。3.4承諾人承諾建立完善的交易糾紛處理機制，對消費者與商家之間的交易爭議提供公正、高效的調解服務，并明確糾紛處理時限和流程。3.5承諾人承諾對平臺上的虛假交易、欺詐行為采取零容忍態(tài)度，將建立智能風控系統(tǒng)對可疑交易進行實時監(jiān)測和攔截，并配合監(jiān)管機構開展打擊網(wǎng)絡詐騙等違法犯罪活動。四、物流配送服務保障承諾4.1承諾人承諾與具備專業(yè)資質的物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議，保證商品在配送過程中的安全、及時、完好送達。4.2承諾人承諾根據(jù)商品的特性和消費者的需求，提供多種物流配送選項，包括但不限于標準配送、加急配送、定時配送等，并明確各選項對應的配送時效和服務費用。4.3承諾人承諾建立完善的物流信息跟蹤系統(tǒng)，保證消費者能夠實時查詢到商品的配送狀態(tài)，包括訂單攬收、中轉、派送等環(huán)節(jié)的詳細信息。4.4承諾人承諾對物流配送過程中的異常情況（如商品破損、丟失、超時未送達等）建立快速響應機制，并在確認異常后及時向消費者提供解決方案，包括但不限于補發(fā)、退款、賠償?shù)取?.5承諾人承諾對冷鏈物流商品提供全程溫度監(jiān)控，保證商品在配送過程中始終處于適宜的儲存溫度范圍內(nèi)，并保留溫度監(jiān)控記錄以備查驗。五、售后服務保障承諾5.1承諾人承諾建立完善的售后服務體系，包括但不限于客服、在線客服、售后服務申請平臺等渠道，保證消費者能夠便捷地獲取售后支持。5.2承諾人承諾對消費者的售后服務請求提供724小時的響應服務，并在收到請求后第一時間與消費者溝通，知曉問題詳情并提供解決方案。5.3承諾人承諾對消費者的退換貨請求提供高效的辦理服務，保證在符合退換貨條件的情況下，在承諾的時限內(nèi)完成操作，并及時退款或換貨。5.4承諾人承諾對消費者的投訴和建議建立臺賬管理制度，定期進行分析和改進，不斷提升售后服務質量和客戶滿意度。5.5承諾人承諾對售后服務過程中產(chǎn)生的糾紛提供公正的裁決服務，并建立獨立的第三方仲裁機制，保證消費者的合法權益得到有效保障。六、消費者權益保護承諾6.1承諾人承諾嚴格遵守《_________消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，保障消費者享有知情權、選擇權、安全權、公平交易權、求償權、監(jiān)督權等九項基本權利。6.2承諾人承諾在平臺上提供明確的消費者權益政策，包括但不限于商品質量保證、價格承諾、配送服務、售后服務、隱私保護等，保證消費者能夠充分知曉自身權益。6.3承諾人承諾對消費者的個人信息采取嚴格的保密措施，未經(jīng)消費者同意，不得向任何第三方提供或泄露其個人信息，并定期對信息安全進行評估和改進。6.4承諾人承諾對平臺上的消費者投訴和建議提供積極的回應和改進措施，并將消費者滿意度作為服務評價的重要指標，定期開展?jié)M意度調查和分析。6.5承諾人承諾積極參與行業(yè)自律和監(jiān)管，主動接受社會監(jiān)督，不斷提升電子商務服務的規(guī)范化水平和消費者權益保護能力。七、平臺監(jiān)管與合規(guī)承諾7.1承諾人承諾嚴格遵守國家關于電子商務的法律法規(guī)和行業(yè)監(jiān)管要求，包括但不限于《_________電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等，保證平臺運營的合法合規(guī)性。7.2承諾人承諾建立完善的平臺監(jiān)管制度，對平臺上的商家資質、商品信息、交易行為等進行持續(xù)監(jiān)測和審核，及時發(fā)覺和處理違規(guī)行為。7.3承諾人承諾對平臺上的違法行為采取零容忍態(tài)度，對經(jīng)查實的違法違規(guī)商家或個人，將依法依規(guī)采取暫停服務、終止合作、列入黑名單等措施，并配合監(jiān)管機構開展后續(xù)處理。7.4承諾人承諾積極參與行業(yè)標準的制定和修訂工作，推動電子商務行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，并與監(jiān)管部門保持密切溝通，及時知曉和響應監(jiān)管要求。7.5承諾人承諾對平臺運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進行規(guī)范管理和使用，保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性和完整性，并按照監(jiān)管要求定期報送相關數(shù)據(jù)信息。八、違約責任與爭議解決8.1承諾人承諾若未能履行本承諾書中的任何一項承諾，將承擔相應的違約責任，包括但不限于向消費者進行賠償、向監(jiān)管機構繳納罰款、被列入行業(yè)黑名單等。8.2承諾人承諾對因自身違約行為給消費者造成的損失，將采取積極措施進行補救，并按照相關法律法規(guī)和平臺規(guī)則承擔相應的賠償責任。8.3承諾人承諾在發(fā)生服務糾紛時，將首先通過協(xié)商、調解等方式解決爭議，若協(xié)商不成，將依法向有管轄權的人民法院提起訴訟或申請仲裁。8.4承諾人承諾在爭議解決過程中，將積極配合對方當事人和有關機構的工作，提供真實、完整的相關證據(jù)材料，并按照法院或仲裁機構的裁決結果履行義務。8.5承諾人承諾將本承諾書作為平臺運營的基本準則，并定期對承諾書的執(zhí)行情況進行內(nèi)部審查和評估，保證各項承諾得到有效落實。九、附則9.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力，承諾人將嚴格遵守承諾書中的各項承諾內(nèi)容。9.2本承諾書未盡事宜，由承諾人根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進行補充和完善。9.3本承諾書一式兩份，承諾人和監(jiān)管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.4本承諾書的內(nèi)容將作為承諾人電子商務服務評價的重要依據(jù)，并接受社會公眾的監(jiān)督。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________電商服務保障承諾書第5篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關標準。1.2本單位承諾__________服務內(nèi)容真實、準確、完整。1.3本單位承諾__________服務流程規(guī)范、高效、安全。二、實施準則2.1本單位承諾嚴格遵守《_________電子商務法》及相關法律法規(guī)。2.2本單位承諾建立健全電商服務管理制度，保證服務質量和客戶權益。2.3本單位承諾__________事項的具體實施標準及操作規(guī)范。2.4本單位承諾__________服務過程中，主動披露必要信息，接受行業(yè)監(jiān)督。三、違約責任3.1如本單位違反本承諾書約定，將承擔相應的法律責任。3.2本單位承諾__________違約情形下，將依法承擔賠償責任。3.3本單位承諾__________積極采取補救措施，減少客戶損失。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電商服務保障承諾書第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由乙方（電商服務提供商）依據(jù)甲乙雙方簽訂的《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“協(xié)議”）制定，旨在明確乙方在提供服務過程中應遵循的原則和標準。1.2乙方承諾在本承諾書項下所有條款的約束下，為甲方提供規(guī)范、高效的電商服務，保證服務質量和用戶體驗符合協(xié)議約定及相關法律法規(guī)要求。1.3除非本承諾書另有約定，乙方承諾的內(nèi)容構成雙方在協(xié)議框架下的補充性權利義務，與協(xié)議條款互為支撐，共同構成完整的電商服務保障體系。2.核心承諾事項2.1服務質量保障2.1.1乙方承諾提供的電商服務應持續(xù)滿足協(xié)議約定的服務水平協(xié)議（SLA），包括但不限于系統(tǒng)可用性、響應時間、交易處理效率等關鍵指標。2.1.2乙方將定期對服務系統(tǒng)進行維護和升級，保證服務運行環(huán)境的穩(wěn)定性，并提前至少7日通知甲方重大維護計劃。2.1.3乙方承諾在服務過程中嚴格遵守協(xié)議約定的技術標準，__________指本承諾書涉及的特定技術標準，保證服務數(shù)據(jù)傳輸、存儲及處理的合規(guī)性。2.2信息安全責任2.2.1乙方承諾采取必要的技術和管理措施，保障甲方及用戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于防火墻部署、數(shù)據(jù)加密、訪問權限控制等。2.2.2乙方承諾建立數(shù)據(jù)泄露應急響應機制，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，將在2小時內(nèi)通知甲方，并配合完成事件調查和修復工作。2.2.3乙方承諾按照協(xié)議約定，定期進行安全審計和合規(guī)性檢查，保證服務符合國家及行業(yè)關于信息安全的法律法規(guī)要求。2.3客戶支持責任2.3.1乙方承諾提供7×24小時客戶支持服務，通過電話、郵件、在線系統(tǒng)等多種渠道響應甲方的咨詢、投訴及服務請求。2.3.2乙方承諾在收到甲方服務請求后，根據(jù)協(xié)議約定的響應時效進行處理，并定期反饋處理進展。2.3.3乙方承諾建立客戶服務知識庫，持續(xù)更新常見問題解決方案，提高服務效率和用戶滿意度。2.4服務費用及結算2.4.1乙方承諾按照協(xié)議約定的收費標準和結算周期，準確核算服務費用，并按時提交費用賬單。2.4.2乙方承諾提供透明的費用明細，并接受甲方的核查，保證費用計算的準確性和合理性。2.4.3如因乙方原因導致費用計算錯誤，乙方承諾退還多收款項，并承擔由此產(chǎn)生的滯納金或賠償。3.條件與限制3.1不可抗力條款3.1.1乙方承諾在發(fā)生地震、臺風、火災、網(wǎng)絡攻擊等不可抗力事件時，雖無法預見或避免，但仍將盡力采取措施減少損失，并及時通知甲方。3.1.2不可抗力事件持續(xù)期間，乙方可根據(jù)事件影響程度，暫?；蛘{整服務，但應盡可能縮短中斷時間，并提前通知甲方。3.2免責條款3.2.1乙方不對因甲方原因（包括但不限于賬號密碼泄露、操作失誤等）導致的服務中斷或數(shù)據(jù)損失承擔責任。3.2.2乙方不對第三方行為（包括但不限于黑客攻擊、病毒傳播等）導致的服務故障或數(shù)據(jù)泄露承擔責任，但應積極協(xié)助甲方進行應急處理。3.3爭議解決3.3.1雙方因本承諾書內(nèi)容發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應按照協(xié)議約定的爭議解決機制處理。4.補充條款4.1變更與通知4.1.1乙方如需變更本承諾書內(nèi)容，應提前30日書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認后生效。4.1.2任何對本承諾書的變更均不影響協(xié)議其他條款的效力，除非雙方另有約定。4.2法律適用與管轄4.2.1本承諾書適用_________法律，并受其管轄。雙方因本承諾書產(chǎn)生的任何糾紛，均應提交協(xié)議約定的仲裁機構或人民法院裁決。4.3完整協(xié)議4.3.1本承諾書構成雙方關于電商服務保障的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、承諾及諒解。4.3.2除非協(xié)議另有約定，本承諾書經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效，并作為協(xié)議不可分割的一部分。電商服務保障承諾書第7篇承諾方：【承諾方名稱】【法定代表人】【統(tǒng)一社會信用代碼】【注冊地址】【聯(lián)系方式】一、承諾依據(jù)為規(guī)范電商服務行為，提升服務質量，保障消費者合法權益，維護公平競爭的市場秩序，根據(jù)《_________電子商務法》《_________消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合本單位的實際情況，特制定本服務保障承諾書。本承諾書旨在明確服務標準，強化責任擔當，構建和諧穩(wěn)定的電商交易環(huán)境。二、服務標準與責任