教育機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)轉(zhuǎn)化率與續(xù)費(fèi)率績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率咨詢(xún)量達(dá)標(biāo)率40%每月平均咨詢(xún)量達(dá)到100個(gè)咨詢(xún)量每低于100個(gè)，扣除5%分?jǐn)?shù)，直至分?jǐn)?shù)為0簽約轉(zhuǎn)化率簽約轉(zhuǎn)化率不低于30%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除3%分?jǐn)?shù)，最高扣除20%首單轉(zhuǎn)化率首單轉(zhuǎn)化率不低于25%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除2%分?jǐn)?shù)，最高扣除15%客戶(hù)跟進(jìn)及時(shí)率客戶(hù)跟進(jìn)響應(yīng)時(shí)間平均不超過(guò)24小時(shí)響應(yīng)時(shí)間每超過(guò)2小時(shí)，扣除2%分?jǐn)?shù)，最高扣除10%高價(jià)值客戶(hù)轉(zhuǎn)化率高價(jià)值課程轉(zhuǎn)化率不低于20%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除3%分?jǐn)?shù)，最高扣除18%客戶(hù)續(xù)費(fèi)率續(xù)費(fèi)率35%年度客戶(hù)續(xù)費(fèi)率不低于60%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除4%分?jǐn)?shù)，最高扣除20%續(xù)費(fèi)通知完成率續(xù)費(fèi)通知覆蓋率達(dá)到95%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除3%分?jǐn)?shù)，最高扣除15%續(xù)費(fèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度續(xù)費(fèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分不低于4.5分（滿(mǎn)分5分）每低0.1分，扣除2%分?jǐn)?shù)，最高扣除10%續(xù)費(fèi)談判成功率續(xù)費(fèi)談判成功率不低于70%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除3.5%分?jǐn)?shù)，最高扣除20%續(xù)費(fèi)政策執(zhí)行率續(xù)費(fèi)政策執(zhí)行率達(dá)到100%每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣除4%分?jǐn)?shù)，最高扣除20%客戶(hù)開(kāi)發(fā)質(zhì)量新客戶(hù)來(lái)源質(zhì)量15%80%以上新客戶(hù)來(lái)自有效渠道每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除1.5%分?jǐn)?shù)，最高扣除10%客戶(hù)留存率新客戶(hù)留存率不低于50%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除2%分?jǐn)?shù)，最高扣除10%客戶(hù)投訴率客戶(hù)投訴率低于5%每超過(guò)1個(gè)百分點(diǎn)，扣除2%分?jǐn)?shù)，最高扣除5%客戶(hù)推薦率客戶(hù)推薦轉(zhuǎn)化率不低于10%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除1.5%分?jǐn)?shù)，最高扣除5%客戶(hù)復(fù)購(gòu)率客戶(hù)復(fù)購(gòu)率不低于30%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除2%分?jǐn)?shù)，最高扣除5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率10%團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成率不低于90%每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣除1%分?jǐn)?shù)，最高扣除5%銷(xiāo)售流程合規(guī)性銷(xiāo)售流程合規(guī)率達(dá)到100%每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣除2%分?jǐn)?shù)，最高扣除5%客戶(hù)信息保密率客戶(hù)信息保密事件發(fā)生率為0發(fā)生1次保密事件，扣除3%分?jǐn)?shù)，最高扣除5%銷(xiāo)售培訓(xùn)參與度銷(xiāo)售培訓(xùn)參與率達(dá)到100%每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣除1%分?jǐn)?shù)，最高扣除3%銷(xiāo)售工具使用率銷(xiāo)售工具使用率達(dá)到85%每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣除1%分?jǐn)?shù)，最高扣除3%本考核表旨在評(píng)估課程顧問(wèn)在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)續(xù)費(fèi)率、客戶(hù)開(kāi)發(fā)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)定的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：