健身俱樂部教練員工培訓效果績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分專業(yè)技能掌握度理論知識考核成績35%85分按百分制評分，85分及以上為優(yōu)秀，75-84分為良好，60-74分為合格，60分以下為不合格。實操技能考核成績80分按百分制評分，80分及以上為優(yōu)秀，70-79分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格。客戶評估滿意度90%通過客戶問卷調查，滿意度評分達到90%及以上為優(yōu)秀，80-89%為良好，70-79%為合格，70%以下為不合格。教學方法有效性無重大教學事故根據(jù)教學記錄和客戶反饋，無重大教學事故（如客戶受傷等）為優(yōu)秀，有輕微事故但已妥善處理為合格，有重大事故為不合格。新技能學習速度1個月內掌握新技能在1個月內完成考核并達到合格標準為優(yōu)秀，2個月內為良好，3個月內為合格，3個月以上為不合格?？蛻舴漳芰蛻糇稍冺憫獣r間25%平均5分鐘內記錄每次客戶咨詢的響應時間，平均在5分鐘內為優(yōu)秀，8分鐘內為良好，10分鐘內為合格，10分鐘以上為不合格?？蛻魡栴}解決率95%客戶反饋的問題在24小時內解決，解決率達到95%以上為優(yōu)秀，90-94%為良好，85-89%為合格，85%以下為不合格?？蛻魪唾徛?0%通過客戶數(shù)據(jù)分析，復購率達到80%以上為優(yōu)秀，75-79%為良好，70-74%為合格，70%以下為不合格。客戶投訴處理無有效投訴記錄客戶投訴數(shù)量，無有效投訴為優(yōu)秀，1-2個投訴且已妥善處理為合格，3個以上投訴為不合格?？蛻敉扑]率85%通過客戶問卷調查，推薦率達到85%以上為優(yōu)秀，80-84%為良好，75-79%為合格，75%以下為不合格。團隊協(xié)作與溝通團隊會議參與度20%100%無缺席或遲到現(xiàn)象為優(yōu)秀，有1次遲到或早退為合格，2次或以上為不合格?？绮块T協(xié)作效率無協(xié)作延誤與其他部門協(xié)作時無延誤現(xiàn)象為優(yōu)秀，有輕微延誤但已及時溝通為合格，有重大延誤為不合格。內部知識分享至少1次/月每月至少主動分享1次內部知識或經驗，分享質量高且被團隊認可為優(yōu)秀，分享1次為合格，未分享為不合格。同事反饋評價平均90分通過同事匿名問卷調查，平均評分達到90分為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為合格，70分以下為不合格。團隊活動參與100%積極參與所有團隊活動，包括培訓、團建等，無缺席為優(yōu)秀，有1次缺席為合格，2次或以上為不合格。職業(yè)素養(yǎng)與發(fā)展職業(yè)守時性20%無遲到早退無遲到或早退現(xiàn)象為優(yōu)秀，有1次遲到或早退為合格，2次或以上為不合格。工作態(tài)度積極性主動承擔額外任務主動承擔額外任務或加班，且表現(xiàn)積極為優(yōu)秀，愿意配合完成額外任務為合格，不配合或消極為不合格。學習與成長意愿每年至少參加1次外部培訓每年至少參加1次外部專業(yè)培訓或認證，且通過考核為優(yōu)秀，參加1次但未通過為合格，未參加為不合格。個人品牌建設至少1次/季度每季度至少通過社交媒體或其他渠道宣傳俱樂部或個人品牌1次，且內容正面積極為優(yōu)秀，宣傳1次為合格，未宣傳為不合格。合規(guī)操作執(zhí)行100%嚴格遵守俱樂部各項規(guī)章制度，無違規(guī)操作為優(yōu)秀，有輕微違規(guī)且已改正為合格，有重大違規(guī)為不合格。本考核表用于評估健身俱樂部教練員工在培訓后的專業(yè)技能、客戶服務能力、團隊協(xié)作與溝通、職業(yè)素養(yǎng)與發(fā)展等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行評分，最終得分由各維度權重加權計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考