零售業(yè)店長兼營業(yè)員績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績?nèi)站N售額40%10000元實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額對比，超出目標(biāo)銷售額部分按每超出1元計0.5分，不足目標(biāo)銷售額部分按每不足1元扣0.5分，最高不超過50分?？蛦蝺r200元實(shí)際客單價與目標(biāo)客單價對比，超出目標(biāo)客單價部分按每超出1元計0.5分，不足目標(biāo)客單價部分按每不足1元扣0.5分，最高不超過50分。銷售增長率15%實(shí)際銷售增長率與目標(biāo)銷售增長率對比，超出目標(biāo)銷售增長率部分按每超出1%計0.5分，不足目標(biāo)銷售增長率部分按每不足1%扣0.5分，最高不超過50分。重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%實(shí)際重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比與目標(biāo)占比對比，超出目標(biāo)占比部分按每超出1%計0.5分，不足目標(biāo)占比部分按每不足1%扣0.5分，最高不超過50分。新客戶開發(fā)數(shù)量50個實(shí)際新客戶開發(fā)數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量對比，超出目標(biāo)數(shù)量部分按每超出1個計0.5分，不足目標(biāo)數(shù)量部分按每不足1個扣0.5分，最高不超過50分?？蛻舴?wù)客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）實(shí)際客戶滿意度評分與目標(biāo)評分對比，超出目標(biāo)評分部分按每超出0.1分計2.5分，不足目標(biāo)評分部分按每不足0.1分扣2.5分，最高不超過50分?？蛻敉对V處理率95%實(shí)際客戶投訴處理率與目標(biāo)處理率對比，超出目標(biāo)處理率部分按每超出1%計2.5分，不足目標(biāo)處理率部分按每不足1%扣2.5分，最高不超過50分。客戶流失率5%實(shí)際客戶流失率與目標(biāo)流失率對比，低于目標(biāo)流失率部分按每低于1%計2.5分，超出目標(biāo)流失率部分按每超出1%扣2.5分，最高不超過50分。售后服務(wù)響應(yīng)時間24小時實(shí)際售后服務(wù)響應(yīng)時間與目標(biāo)響應(yīng)時間對比，低于目標(biāo)響應(yīng)時間部分按每提前1小時計2.5分，超出目標(biāo)響應(yīng)時間部分按每延遲1小時扣2.5分，最高不超過50分?？蛻魪?fù)購率70%實(shí)際客戶復(fù)購率與目標(biāo)復(fù)購率對比，超出目標(biāo)復(fù)購率部分按每超出1%計2.5分，不足目標(biāo)復(fù)購率部分按每不足1%扣2.5分，最高不超過50分。團(tuán)隊(duì)管理員工培訓(xùn)覆蓋率20%100%實(shí)際員工培訓(xùn)覆蓋率與目標(biāo)覆蓋率對比，超出目標(biāo)覆蓋率部分按每超出1%計2%分，不足目標(biāo)覆蓋率部分按每不足1%扣2%分，最高不超過40分。員工流失率10%實(shí)際員工流失率與目標(biāo)流失率對比，低于目標(biāo)流失率部分按每低于1%計2%分，超出目標(biāo)流失率部分按每超出1%扣2%分，最高不超過40分。員工績效考核達(dá)標(biāo)率90%實(shí)際員工績效考核達(dá)標(biāo)率與目標(biāo)達(dá)標(biāo)率對比，超出目標(biāo)達(dá)標(biāo)率部分按每超出1%計2%分，不足目標(biāo)達(dá)標(biāo)率部分按每不足1%扣2%分，最高不超過40分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）實(shí)際團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度評分與目標(biāo)評分對比，超出目標(biāo)評分部分按每超出0.1分計2%分，不足目標(biāo)評分部分按每不足0.1分扣2%分，最高不超過40分。員工紀(jì)律遵守率98%實(shí)際員工紀(jì)律遵守率與目標(biāo)遵守率對比，超出目標(biāo)遵守率部分按每超出1%計2%分，不足目標(biāo)遵守率部分按每不足1%扣2%分，最高不超過40分。運(yùn)營管理庫存周轉(zhuǎn)率15%8次/年實(shí)際庫存周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)周轉(zhuǎn)率對比，超出目標(biāo)周轉(zhuǎn)率部分按每超出1次計1.5分，不足目標(biāo)周轉(zhuǎn)率部分按每不足1次扣1.5分，最高不超過30分。損耗率1%實(shí)際損耗率與目標(biāo)損耗率對比，低于目標(biāo)損耗率部分按每低于0.1%計1.5分，超出目標(biāo)損耗率部分按每超出0.1%扣1.5分，最高不超過30分。店鋪陳列合格率95%實(shí)際店鋪陳列合格率與目標(biāo)合格率對比，超出目標(biāo)合格率部分按每超出1%計1.5分，不足目標(biāo)合格率部分按每不足1%扣1.5分，最高不超過30分。店鋪衛(wèi)生檢查合格率98%實(shí)際店鋪衛(wèi)生檢查合格率與目標(biāo)合格率對比，超出目標(biāo)合格率部分按每超出1%計1.5分，不足目標(biāo)合格率部分按每不足1%扣1.5分，最高不超過30分。營銷活動執(zhí)行效果達(dá)成率100%實(shí)際營銷活動執(zhí)行效果與目標(biāo)執(zhí)行效果對比，超出目標(biāo)執(zhí)行效果部分按超出部分的10%計1.5分，不足目標(biāo)執(zhí)行效果部分按不足部分的10%扣1.5分，最高不超過30分。本考核表旨在全面評估零售業(yè)店長兼營業(yè)員在銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)營管理四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管