2026年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考試：市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者行為分析題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.在市場(chǎng)調(diào)研中，通過觀察消費(fèi)者在自然狀態(tài)下的行為來收集數(shù)據(jù)的方法屬于（）。A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.問卷法D.抽樣法2.消費(fèi)者在購買決策過程中，對(duì)品牌進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)價(jià)的階段屬于（）。A.問題認(rèn)知階段B.信息收集階段C.方案評(píng)估階段D.購買決策階段3.某電商平臺(tái)通過分析用戶瀏覽和購買數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來可能的需求，這種方法屬于（）。A.定性研究B.定量研究C.橫斷面研究D.時(shí)間序列研究4.在消費(fèi)者行為分析中，“從眾效應(yīng)”指的是（）。A.消費(fèi)者受社會(huì)群體影響而做出購買決策B.消費(fèi)者因價(jià)格優(yōu)惠而購買商品C.消費(fèi)者因品牌忠誠(chéng)而重復(fù)購買D.消費(fèi)者因信息不對(duì)稱而猶豫不決5.某快消品牌在抖音平臺(tái)發(fā)起“挑戰(zhàn)賽”，鼓勵(lì)用戶使用產(chǎn)品并分享視頻，這種調(diào)研方法屬于（）。A.重點(diǎn)小組訪談B.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查C.社交媒體聆聽D.留言板分析6.消費(fèi)者行為受文化因素影響，以下哪項(xiàng)不屬于文化因素？（）A.價(jià)值觀B.宗教信仰C.經(jīng)濟(jì)收入D.社會(huì)階層7.在市場(chǎng)調(diào)研中，通過設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組來檢驗(yàn)變量關(guān)系的做法屬于（）。A.相關(guān)分析B.假設(shè)檢驗(yàn)C.描述性統(tǒng)計(jì)D.推斷性統(tǒng)計(jì)8.某服裝品牌通過線下門店收集消費(fèi)者試穿后的反饋，這種調(diào)研方法屬于（）。A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.抽樣法D.案頭研究9.消費(fèi)者在購買決策過程中，最關(guān)注的產(chǎn)品特性是（）。A.價(jià)格B.包裝C.功能D.品牌形象10.某企業(yè)通過分析歷史銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)夏季啤酒銷量與氣溫呈正相關(guān)，這種調(diào)研方法屬于（）。A.橫斷面研究B.時(shí)間序列研究C.相關(guān)性研究D.聚類分析二、多選題（每題3分，共10題）1.市場(chǎng)調(diào)研的常用方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.案頭研究2.影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素包括（）。A.年齡與生命周期階段B.經(jīng)濟(jì)狀況C.生活方式D.個(gè)性與自我概念E.文化背景3.消費(fèi)者購買決策過程包括（）。A.問題認(rèn)知B.信息收集C.方案評(píng)估D.購買決策E.購后行為4.社交媒體聆聽的目的是（）。A.收集消費(fèi)者反饋B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)C.監(jiān)測(cè)品牌聲譽(yù)D.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分E.預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)5.定性研究常用的方法包括（）。A.訪談B.小組討論C.觀察法D.問卷調(diào)查E.案頭研究6.消費(fèi)者行為受社會(huì)因素影響，包括（）。A.參照群體B.社會(huì)階層C.家庭影響D.文化因素E.經(jīng)濟(jì)收入7.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法包括（）。A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)分析D.聚類分析E.回歸分析8.影響消費(fèi)者購買決策的內(nèi)部因素包括（）。A.需求B.知識(shí)C.學(xué)習(xí)D.態(tài)度E.個(gè)性9.實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用包括（）。A.測(cè)試產(chǎn)品包裝效果B.評(píng)估廣告創(chuàng)意C.分析價(jià)格彈性D.研究促銷策略E.檢驗(yàn)品牌認(rèn)知度10.消費(fèi)者行為分析中的“情境因素”包括（）。A.購買環(huán)境B.社會(huì)文化環(huán)境C.物理環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.心理環(huán)境三、判斷題（每題1分，共10題）1.市場(chǎng)調(diào)研只能通過定量研究方法進(jìn)行，定性研究方法無法提供有價(jià)值的信息。（×）2.消費(fèi)者在購買決策過程中，信息收集階段是最重要的環(huán)節(jié)。（√）3.社交媒體聆聽只能用于監(jiān)測(cè)品牌聲譽(yù)，無法進(jìn)行市場(chǎng)分析。（×）4.消費(fèi)者行為受文化因素影響，但不受個(gè)人因素的影響。（×）5.實(shí)驗(yàn)法在市場(chǎng)調(diào)研中具有高度客觀性，但成本較高。（√）6.問卷調(diào)查是收集消費(fèi)者反饋?zhàn)畛Ｓ玫姆椒ㄖ?。（√?.消費(fèi)者在購買決策過程中，最關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格，其次是品牌形象。（√）8.定性研究只能提供描述性信息，無法進(jìn)行數(shù)據(jù)量化分析。（×）9.消費(fèi)者行為分析中的“情境因素”僅指購買環(huán)境。（×）10.市場(chǎng)調(diào)研只能為企業(yè)提供短期決策支持，無法進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟及其作用。2.解釋消費(fèi)者購買決策過程的五個(gè)階段及其特點(diǎn)。3.分析社交媒體聆聽在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用價(jià)值。4.說明影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素及其作用。5.簡(jiǎn)述定性研究與定量研究的區(qū)別及其適用場(chǎng)景。6.解釋市場(chǎng)調(diào)研中“抽樣方法”的概念及其常見類型。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合中國(guó)電商行業(yè)現(xiàn)狀，分析消費(fèi)者行為變化對(duì)品牌營(yíng)銷策略的影響。2.探討市場(chǎng)調(diào)研在制定企業(yè)營(yíng)銷策略中的重要性，并舉例說明。答案與解析一、單選題1.B觀察法通過直接觀察消費(fèi)者行為收集數(shù)據(jù)，適用于自然狀態(tài)下的研究。2.C方案評(píng)估階段消費(fèi)者會(huì)系統(tǒng)評(píng)價(jià)不同品牌或產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)。3.B通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求屬于定量研究方法。4.A從眾效應(yīng)指消費(fèi)者受群體影響做出決策，常見于社交驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)行為。5.C抖音挑戰(zhàn)賽屬于社交媒體聆聽，通過用戶生成內(nèi)容收集反饋。6.C經(jīng)濟(jì)收入屬于經(jīng)濟(jì)因素，不屬于文化因素。7.B實(shí)驗(yàn)法通過控制變量檢驗(yàn)假設(shè)，屬于假設(shè)檢驗(yàn)。8.B線下門店試穿屬于觀察消費(fèi)者行為的方法。9.A消費(fèi)者購買決策通常以價(jià)格為核心考量因素。10.B通過歷史數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)變量關(guān)系屬于時(shí)間序列研究。二、多選題1.A、B、C、D、E市場(chǎng)調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、案頭研究等。2.A、B、C、D個(gè)人因素包括年齡、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等。3.A、B、C、D、E購買決策過程包括問題認(rèn)知、信息收集、方案評(píng)估、購買決策、購后行為。4.A、B、C社交媒體聆聽用于收集反饋、分析競(jìng)品、監(jiān)測(cè)聲譽(yù)。5.A、B、C定性研究方法包括訪談、小組討論、觀察法。6.A、B、C社會(huì)因素包括參照群體、社會(huì)階層、家庭影響。7.A、B、C、D、E數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析、聚類分析、回歸分析。8.A、B、C、D內(nèi)部因素包括需求、知識(shí)、學(xué)習(xí)、態(tài)度、個(gè)性。9.A、B、C、D、E實(shí)驗(yàn)法可用于測(cè)試包裝、廣告、價(jià)格、促銷、品牌認(rèn)知等。10.A、C、E情境因素包括購買環(huán)境、物理環(huán)境、心理環(huán)境。三、判斷題1.×定性研究同樣重要，能提供深度洞察。2.√信息收集階段對(duì)決策質(zhì)量影響最大。3.×社交媒體聆聽也可用于市場(chǎng)分析。4.×消費(fèi)者行為受文化和個(gè)人因素雙重影響。5.√實(shí)驗(yàn)法客觀但成本高。6.√問卷調(diào)查是常用方法。7.√價(jià)格和品牌是關(guān)鍵決策因素。8.×定性研究可通過編碼量化分析。9.×情境因素還包括經(jīng)濟(jì)、文化等宏觀環(huán)境。10.×市場(chǎng)調(diào)研可支持長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。四、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)調(diào)研步驟及其作用-計(jì)劃調(diào)研方案：明確調(diào)研目標(biāo)、對(duì)象、方法。-收集數(shù)據(jù)：通過問卷、訪談、觀察等收集信息。-分析數(shù)據(jù)：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法處理數(shù)據(jù)。-解釋結(jié)果：撰寫調(diào)研報(bào)告，提出建議。-應(yīng)用結(jié)果：指導(dǎo)營(yíng)銷決策。2.消費(fèi)者購買決策過程-問題認(rèn)知：意識(shí)到需求。-信息收集：搜索產(chǎn)品信息。-方案評(píng)估：比較不同選項(xiàng)。-購買決策：選擇并購買。-購后行為：評(píng)價(jià)產(chǎn)品，影響未來購買。3.社交媒體聆聽的應(yīng)用價(jià)值-監(jiān)測(cè)消費(fèi)者反饋，優(yōu)化產(chǎn)品。-分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，調(diào)整策略。-提升品牌聲譽(yù)，增強(qiáng)用戶互動(dòng)。4.影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素-年齡與生命周期：不同年齡需求不同。-經(jīng)濟(jì)狀況：收入影響購買力。-生活方式：影響消費(fèi)習(xí)慣。-個(gè)性與自我概念：影響品牌偏好。5.定性研究與定量研究的區(qū)別-定性研究：探索性，如訪談、觀察。-定量研究：數(shù)據(jù)分析，如問卷調(diào)查。-適用場(chǎng)景：定性用于探索問題，定量用于驗(yàn)證假設(shè)。6.抽樣方法-隨機(jī)抽樣：如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣。-非隨機(jī)抽樣：如方便抽樣、判斷抽樣。五、論述題1.消費(fèi)者行為變化對(duì)品牌營(yíng)銷策略的影響-中國(guó)電商行業(yè)現(xiàn)狀：年輕消費(fèi)者更注重個(gè)性化、社交化體驗(yàn)。-策略調(diào)