2026年零售業(yè)‘零售連鎖風(fēng)險(xiǎn)控制方案’考核題一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.在零售連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)措施最能有效降低因原材料價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)？A.提高產(chǎn)品定價(jià)以覆蓋成本上漲B.與供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系C.減少庫存以降低資金占用D.增加銷售渠道以分散風(fēng)險(xiǎn)2.零售連鎖企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，最可能面臨的核心數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)是？A.物流配送延遲B.門店客流數(shù)據(jù)泄露C.供應(yīng)商賬款拖欠D.門店租金上漲3.根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，零售連鎖企業(yè)若因產(chǎn)品缺陷造成消費(fèi)者損害，應(yīng)承擔(dān)的首要責(zé)任是？A.與消費(fèi)者協(xié)商解決B.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)全部賠償C.先追討產(chǎn)品制造商責(zé)任D.按照銷售金額的一定比例賠償4.在零售連鎖企業(yè)的門店運(yùn)營管理中，以下哪項(xiàng)屬于典型的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)？A.營銷活動(dòng)效果未達(dá)預(yù)期B.門店因政策限制無法擴(kuò)張C.員工因操作失誤導(dǎo)致商品損耗D.原材料采購成本超出預(yù)算5.針對零售連鎖企業(yè)常見的“竄貨”問題，以下哪項(xiàng)控制措施最為有效？A.提高區(qū)域市場準(zhǔn)入門檻B(tài).加大對竄貨行為的罰款力度C.限制經(jīng)銷商的經(jīng)營范圍D.通過技術(shù)手段監(jiān)控貨品流向6.在零售連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映企業(yè)的短期償債能力？A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率C.毛利率D.凈資產(chǎn)收益率7.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》，零售連鎖企業(yè)在員工離職時(shí)，若未按合同約定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工可向勞動(dòng)仲裁部門申請？A.追討雙倍工資B.要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同C.申請強(qiáng)制執(zhí)行工資支付D.要求企業(yè)承擔(dān)違約金8.在零售連鎖企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪項(xiàng)屬于典型的“黑天鵝”事件？A.競爭對手推出低價(jià)促銷B.國家提高稅收政策C.門店因設(shè)備故障停業(yè)D.社交媒體負(fù)面輿情爆發(fā)9.零售連鎖企業(yè)在跨境經(jīng)營時(shí)，最可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)是？A.門店租金過高B.稅務(wù)政策差異C.員工文化沖突D.供應(yīng)鏈中斷10.在零售連鎖企業(yè)的內(nèi)部控制體系中，以下哪項(xiàng)措施最能防范“權(quán)力濫用”風(fēng)險(xiǎn)？A.完善財(cái)務(wù)審批流程B.提高員工福利待遇C.增加門店考核指標(biāo)D.加強(qiáng)員工背景審查二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.零售連鎖企業(yè)在采購管理中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括？A.供應(yīng)商供貨延遲B.商品質(zhì)量不合格C.采購價(jià)格波動(dòng)D.采購合同糾紛E.門店庫存積壓2.針對零售連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，以下哪些措施屬于有效的防范手段？A.定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁B.實(shí)施多因素身份驗(yàn)證C.增加門店Wi-Fi覆蓋范圍D.加強(qiáng)員工網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)E.建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制3.在零售連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些因素可能引發(fā)“斷鏈”風(fēng)險(xiǎn)？A.自然災(zāi)害導(dǎo)致運(yùn)輸中斷B.供應(yīng)商破產(chǎn)或倒閉C.政策調(diào)整限制物流運(yùn)輸D.門店因疫情關(guān)閉E.員工罷工拒絕配送4.根據(jù)我國《食品安全法》，零售連鎖企業(yè)在食品安全管理中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？A.供應(yīng)商資質(zhì)審核B.門店衛(wèi)生條件C.商品過期處理D.員工健康監(jiān)測E.消費(fèi)者投訴處理5.在零售連鎖企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于常見的“人為風(fēng)險(xiǎn)”？A.員工盜竊商品B.門店因操作失誤導(dǎo)致事故C.競爭對手惡意詆毀D.供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題E.政策變動(dòng)導(dǎo)致經(jīng)營受限三、簡答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）1.簡述零售連鎖企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出至少三種應(yīng)對措施。2.解釋“竄貨”對零售連鎖企業(yè)的危害，并提出至少兩種有效的控制方法。3.零售連鎖企業(yè)在跨境經(jīng)營時(shí)，可能面臨哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？如何通過合同條款進(jìn)行防范？4.針對零售連鎖企業(yè)的員工管理風(fēng)險(xiǎn)，如何通過制度設(shè)計(jì)降低勞動(dòng)爭議的發(fā)生？四、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）1.案例背景：某大型連鎖超市因供應(yīng)商提供的生鮮商品存在農(nóng)藥殘留問題，導(dǎo)致部分消費(fèi)者食物中毒，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。超市在事件發(fā)生后采取了召回商品、賠償消費(fèi)者等措施，但仍面臨品牌形象受損和監(jiān)管處罰的風(fēng)險(xiǎn)。問題：（1）該案例中，超市面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型有哪些？（2）為避免類似事件再次發(fā)生，超市應(yīng)如何完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系？2.案例背景：某連鎖便利店在拓展下沉市場時(shí)，因?qū)Ξ?dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣缺乏了解，導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、門店選址不當(dāng)，最終出現(xiàn)大量虧損。同時(shí)，由于缺乏有效的區(qū)域管控機(jī)制，部分經(jīng)銷商開始跨區(qū)域銷售，擾亂市場秩序。問題：（1）該案例中，連鎖便利店面臨哪些主要風(fēng)險(xiǎn)？（2）為解決這些問題，企業(yè)應(yīng)采取哪些具體措施？五、論述題（1題，15分）結(jié)合當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展趨勢，論述零售連鎖企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制方面應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些領(lǐng)域，并提出系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)控制方案。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：與供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系可以穩(wěn)定采購成本，降低原材料價(jià)格波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其他選項(xiàng)無法直接解決價(jià)格波動(dòng)問題。2.B解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及大量數(shù)據(jù)采集與傳輸，數(shù)據(jù)泄露是核心風(fēng)險(xiǎn)之一。其他選項(xiàng)屬于運(yùn)營或市場風(fēng)險(xiǎn)。3.C解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，產(chǎn)品缺陷造成損害時(shí)，企業(yè)需先承擔(dān)賠償責(zé)任，再向制造商追償。4.C解析：員工操作失誤屬于內(nèi)部管理問題，是典型的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。其他選項(xiàng)屬于市場或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5.A解析：提高區(qū)域市場準(zhǔn)入門檻可以從源頭上限制竄貨行為，比罰款或限制范圍更有效。6.B解析：流動(dòng)比率反映企業(yè)短期償債能力，數(shù)值越高越安全。其他指標(biāo)與償債能力關(guān)聯(lián)較弱。7.C解析：未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償屬于勞動(dòng)糾紛，員工可申請強(qiáng)制執(zhí)行工資支付。其他選項(xiàng)不適用于此場景。8.B解析：國家政策調(diào)整屬于不可抗力事件，是典型的“黑天鵝”風(fēng)險(xiǎn)。其他選項(xiàng)屬于可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)。9.B解析：跨境經(jīng)營涉及多國稅務(wù)政策差異，是常見法律風(fēng)險(xiǎn)。其他選項(xiàng)屬于運(yùn)營或文化風(fēng)險(xiǎn)。10.A解析：完善財(cái)務(wù)審批流程可以防止權(quán)力濫用，其他選項(xiàng)無法直接解決這一問題。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：采購管理風(fēng)險(xiǎn)包括供貨延遲、質(zhì)量不合格、價(jià)格波動(dòng)和合同糾紛，庫存積壓屬于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。2.A、B、D、E解析：系統(tǒng)補(bǔ)丁、多因素驗(yàn)證、培訓(xùn)和備份是網(wǎng)絡(luò)安全防范的關(guān)鍵措施，增加Wi-Fi覆蓋與安全無關(guān)。3.A、B、C、D解析：自然災(zāi)害、供應(yīng)商問題、政策限制和門店關(guān)閉均可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷，員工罷工屬于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。4.A、B、C、D解析：食品安全管理需關(guān)注供應(yīng)商資質(zhì)、門店衛(wèi)生、過期處理和員工健康，消費(fèi)者投訴處理屬于售后服務(wù)。5.A、B解析：員工盜竊和操作失誤屬于人為風(fēng)險(xiǎn)，其他選項(xiàng)屬于市場、外部或政策風(fēng)險(xiǎn)。三、簡答題答案與解析1.答案：風(fēng)險(xiǎn)：數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、用戶信息濫用、技術(shù)依賴供應(yīng)商。措施：加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密、定期安全審計(jì)、選擇可靠技術(shù)伙伴、建立應(yīng)急預(yù)案。2.答案：危害：擾亂價(jià)格體系、損害品牌形象、降低經(jīng)銷商積極性。措施：區(qū)域定價(jià)、渠道監(jiān)控、經(jīng)銷商培訓(xùn)。3.答案：風(fēng)險(xiǎn)：稅務(wù)差異、合同法律沖突、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足。措施：聘請當(dāng)?shù)芈蓭?、簽訂詳?xì)合同、購買合規(guī)保險(xiǎn)。4.答案：措施：完善勞動(dòng)合同、建立績效考核與晉升機(jī)制、加強(qiáng)員工培訓(xùn)與溝通。四、案例分析題答案與解析1.答案：（1）食品安全風(fēng)險(xiǎn)、品牌形象風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管處罰風(fēng)險(xiǎn)。（2）完善供應(yīng)商審核機(jī)制、建立食品安全追溯系統(tǒng)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。2.答案：（1）市場風(fēng)險(xiǎn)、渠道管理風(fēng)險(xiǎn)。（2）進(jìn)行市場調(diào)研、優(yōu)化門店布局、加強(qiáng)區(qū)域管控。五、論述題答案與解析答案：零售連鎖企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：1.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)：建立