PAGE小區(qū)中心衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為了加強小區(qū)中心衛(wèi)生間的管理，為業(yè)主和使用人提供一個清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)中心衛(wèi)生間的使用、維護及管理。（三）管理原則1.遵循“服務(wù)至上、規(guī)范管理、注重細節(jié)、持續(xù)改進”的原則，確保衛(wèi)生間功能完好，滿足業(yè)主及使用人的需求。2.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障衛(wèi)生間使用安全和環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生間使用規(guī)范（一）開放時間1.周一至周日：早上[具體時間]至晚上[具體時間]。2.特殊節(jié)假日及活動期間，根據(jù)實際情況調(diào)整開放時間，并提前向業(yè)主及使用人公告。（二）使用要求1.業(yè)主及使用人應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，愛護公共設(shè)施，不得隨意破壞、損壞衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)備及裝飾。2.保持衛(wèi)生間內(nèi)整潔，使用完畢后應(yīng)及時清理個人排泄物，將衛(wèi)生紙等廢棄物放入指定垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄在便池或地面上。3.節(jié)約用水，用水后應(yīng)及時關(guān)閉水龍頭，避免長流水現(xiàn)象。4.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物，不得在衛(wèi)生間墻壁、門板等設(shè)施上亂寫亂畫。5.兒童使用衛(wèi)生間時，家長應(yīng)予以監(jiān)護，避免發(fā)生意外事故。（三）禁止行為1.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)從事任何違法、違規(guī)或不道德的行為。2.嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒等危險物品帶入衛(wèi)生間。3.不得私自占用衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施進行其他非衛(wèi)生用途的活動。三、衛(wèi)生間清潔維護（一）清潔頻次1.日常清潔：每天安排專人定時對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括地面、臺面、便器、洗手池、鏡子、門窗等部位，確保無污漬、無異味。2.定期消毒：每周至少對衛(wèi)生間進行一次全面消毒，重點對便器、洗手池、門把手等易接觸部位進行消毒處理，防止細菌、病毒傳播。3.特殊清潔：在衛(wèi)生間使用高峰時段或出現(xiàn)污染情況后，及時進行局部清潔和消毒，確保衛(wèi)生間始終保持良好的衛(wèi)生狀況。（二）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：清潔無污漬、無水漬，保持干燥、光亮，無明顯腳印、雜物。2.臺面：擦拭干凈，無灰塵、水漬，物品擺放整齊。3.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，沖水流暢。4.洗手池：池內(nèi)無污漬、無積水，水龍頭、排水口清潔無堵塞。5.鏡子：鏡面清晰，無水漬、無灰塵。6.門窗：玻璃明亮，窗框、門框清潔無污漬。7.垃圾桶：及時清理，垃圾袋無破損，垃圾不外溢，周邊地面清潔無污漬。（三）維護要求1.定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、沖水閥、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修。2.對衛(wèi)生間的給排水系統(tǒng)進行定期檢查，確保排水暢通，無漏水現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)漏水，應(yīng)立即采取措施進行維修，并及時清理積水，防止造成地面濕滑和其他損失。3.定期對衛(wèi)生間的墻面、地面、天花板等進行檢查，發(fā)現(xiàn)有脫落、損壞等情況及時進行修復(fù)，保持衛(wèi)生間整體美觀。4.根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況，適時更換衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等消耗品，確保供應(yīng)充足。四、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.衛(wèi)生潔具：便器、洗手池、水龍頭、淋浴噴頭等。2.給排水設(shè)備：排水管道、閥門、水箱等。3.通風(fēng)設(shè)備：排風(fēng)扇等。4.照明設(shè)備：燈具等。5.其他設(shè)備：鏡子、垃圾桶、衛(wèi)生紙架、洗手液盒、烘手器等。（二）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.按照設(shè)備的使用說明書和維護要求，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.對于一些易損部件，如水龍頭的閥芯、淋浴噴頭的噴頭片等，應(yīng)定期檢查并及時更換，以延長設(shè)備使用壽命。4.在設(shè)備維護保養(yǎng)過程中，應(yīng)做好記錄，包括維護時間、維護內(nèi)容、更換部件等信息，以便日后查閱和參考。（三）設(shè)備更新與改造1.根據(jù)衛(wèi)生間的使用需求和實際情況，適時對設(shè)施設(shè)備進行更新和改造，以提高衛(wèi)生間的使用功能和舒適度。2.在進行設(shè)備更新與改造前，應(yīng)進行充分的調(diào)研和論證，征求業(yè)主及使用人的意見，確保改造方案符合實際需求。3.設(shè)備更新與改造完成后，應(yīng)進行驗收，確保設(shè)備運行正常，達到預(yù)期效果。五、衛(wèi)生間安全管理（一）安全制度1.建立健全衛(wèi)生間安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全管理。2.定期對衛(wèi)生間進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.加強對衛(wèi)生間工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。（二）安全設(shè)施1.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，如“小心地滑”、“禁止吸煙”等，提醒業(yè)主及使用人注意安全。2.配備必要的安全設(shè)施，如防滑墊、急救箱等，以應(yīng)對突發(fā)情況。3.確保衛(wèi)生間內(nèi)的照明、通風(fēng)設(shè)備正常運行，提供良好的使用環(huán)境，避免因光線不足或通風(fēng)不暢導(dǎo)致安全事故。（三）應(yīng)急處理1.制定衛(wèi)生間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、漏水、人員受傷等情況的應(yīng)急處理措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員和業(yè)主及使用人的應(yīng)急反應(yīng)能力。發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處理，并及時向上級報告。六、衛(wèi)生間工作人員管理（一）人員配備根據(jù)衛(wèi)生間的使用規(guī)模和工作量，合理配備工作人員，確保衛(wèi)生間清潔維護和管理工作的正常開展。工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能，身體健康，責(zé)任心強。（二）崗位職責(zé)1.保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次進行地面、臺面、便器、洗手池及其他設(shè)施的清潔維護，確保衛(wèi)生間整潔衛(wèi)生。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周邊清潔。協(xié)助做好衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間內(nèi)消耗品的補充和更換，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等。遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不得擅自離崗。2.管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的全面管理工作，制定工作計劃和工作標(biāo)準(zhǔn)，組織實施衛(wèi)生間的清潔維護、設(shè)施設(shè)備管理、安全管理等工作。定期對衛(wèi)生間的工作質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)與業(yè)主及使用人的關(guān)系，處理業(yè)主及使用人提出的意見和建議，及時反饋處理結(jié)果。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間工作人員的培訓(xùn)和考核，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做好衛(wèi)生間管理工作的記錄和總結(jié)，向上級匯報工作情況。（三）工作紀(jì)律1.工作人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和安全。4.愛護公司的財物，不得私自挪用、損壞衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和工具。5.保守工作秘密，不得泄露業(yè)主及使用人的個人信息和衛(wèi)生間管理工作的相關(guān)信息。（四）培訓(xùn)與考核1.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能、安全知識、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、遵守紀(jì)律等方面進行考核評價。考核結(jié)果與績效掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.建立健全衛(wèi)生間監(jiān)督機制，加強對衛(wèi)生間管理工作的日常監(jiān)督檢查。2.設(shè)立投訴舉報渠道，接受業(yè)主及使用人的監(jiān)督和投訴，及時處理業(yè)主及使用人反映的問題。（二）檢查內(nèi)容1.清潔衛(wèi)生情況：檢查衛(wèi)生間的地面、臺面、便器、洗手池、門窗等部位是否清潔，有無污漬、異味。2.設(shè)施設(shè)備運行情況：檢查衛(wèi)生間的給排水設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等是否正常運行，有無損壞或故障。3.安全管理情況：檢查衛(wèi)生間的安全警示標(biāo)識是否齊全，安全設(shè)施是否完好，有無安全隱患。4.工作人員工作情況：檢查工作人員是否遵守工作紀(jì)律，是否按照工作流程和操作規(guī)范進行工作，工作質(zhì)量是否符合要求。（三）檢查頻次1.管理員每天對衛(wèi)生間進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。2.公司定期對衛(wèi)生間進行全面檢查，每月不少于[X]次，并將檢查結(jié)果進行通報。（四）問題處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知，明確整改要求和整