PAGE衛(wèi)生院健康素養(yǎng)管理制度一、總則（一）制度背景健康素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人獲取和理解基本健康信息和服務(wù)，并運(yùn)用這些信息和服務(wù)做出正確決策，以維護(hù)和促進(jìn)自身健康的能力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，公眾對(duì)健康的關(guān)注度日益增加，提升健康素養(yǎng)成為保障全民健康的重要環(huán)節(jié)。衛(wèi)生院作為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著向轄區(qū)居民提供健康教育與健康促進(jìn)服務(wù)的重要職責(zé)。為規(guī)范衛(wèi)生院健康素養(yǎng)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）目的本制度旨在通過(guò)建立科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的健康素養(yǎng)管理體系，提高衛(wèi)生院健康教育工作的針對(duì)性、有效性和系統(tǒng)性，增強(qiáng)轄區(qū)居民的健康意識(shí)，提升居民的健康素養(yǎng)水平，促進(jìn)居民養(yǎng)成良好的健康行為和生活方式，預(yù)防和控制疾病的發(fā)生與傳播，提高居民的健康水平和生活質(zhì)量。（三）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員以及轄區(qū)內(nèi)接受健康教育與健康促進(jìn)服務(wù)的居民。（四）基本原則1.以人為本原則：以居民的健康需求為導(dǎo)向，提供個(gè)性化、多樣化的健康教育服務(wù)，滿足居民不同層次的健康需求。2.科學(xué)性原則：遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)原理和健康教育規(guī)律，確保健康教育內(nèi)容準(zhǔn)確、科學(xué)、實(shí)用，方法得當(dāng)、有效。3.普及性原則：面向全體居民，廣泛開(kāi)展健康教育活動(dòng)，提高居民的健康素養(yǎng)知曉率、健康行為形成率和基本技能掌握率。4.創(chuàng)新性原則：不斷探索創(chuàng)新健康教育的形式、內(nèi)容和方法，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和居民需求變化，提高健康教育工作的吸引力和實(shí)效性。5.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)、社會(huì)組織、社區(qū)等的協(xié)作配合，形成工作合力，共同推進(jìn)健康素養(yǎng)提升工作。二、組織管理（一）管理機(jī)構(gòu)成立衛(wèi)生院健康素養(yǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生院健康素養(yǎng)管理工作，制定工作規(guī)劃和年度計(jì)劃，研究解決工作中的重大問(wèn)題。（二）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方有關(guān)健康教育與健康促進(jìn)的法律法規(guī)、政策方針，制定衛(wèi)生院健康素養(yǎng)管理工作制度和規(guī)范。組織制定并審議衛(wèi)生院健康素養(yǎng)管理工作規(guī)劃、年度計(jì)劃和考核評(píng)估方案，確保工作目標(biāo)明確、任務(wù)落實(shí)。定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究分析工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問(wèn)題，部署下一階段工作任務(wù)。對(duì)衛(wèi)生院健康素養(yǎng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核評(píng)估各科室工作績(jī)效，對(duì)表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行督促整改。2.健康教育科職責(zé)負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生院健康教育工作計(jì)劃和實(shí)施方案，組織開(kāi)展各類(lèi)健康教育活動(dòng)，包括健康講座、健康咨詢(xún)服務(wù)、健康教育宣傳欄制作與更新等。負(fù)責(zé)收集、整理、分析轄區(qū)居民健康素養(yǎng)相關(guān)信息，建立居民健康素養(yǎng)檔案，為健康教育工作提供科學(xué)依據(jù)，并根據(jù)居民健康需求，調(diào)整和優(yōu)化健康教育內(nèi)容與形式。負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生院各科室開(kāi)展健康教育工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體工作人員的健康教育業(yè)務(wù)水平。負(fù)責(zé)與上級(jí)健康教育機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門(mén)、社會(huì)組織、社區(qū)等溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持與合作，拓展健康教育資源渠道，推動(dòng)健康教育工作深入開(kāi)展。負(fù)責(zé)對(duì)健康教育工作效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，撰寫(xiě)工作總結(jié)和報(bào)告，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況和存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議。3.各科室職責(zé)各科室要將健康教育工作納入本科室日常工作內(nèi)容，結(jié)合本科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的健康教育活動(dòng)，向患者及家屬宣傳普及相關(guān)疾病防治知識(shí)和健康生活方式。負(fù)責(zé)本科室健康教育資料的收集、整理和歸檔工作，協(xié)助健康教育科開(kāi)展健康教育效果評(píng)估工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息支持。配合健康教育科做好轄區(qū)居民健康教育需求調(diào)查、健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)等工作，積極參與衛(wèi)生院組織的各類(lèi)健康教育活動(dòng)，提高居民對(duì)健康教育工作的知曉率和參與度。三、工作內(nèi)容與要求（一）健康教育內(nèi)容1.健康生活方式與行為合理膳食：宣傳普及平衡膳食知識(shí)，倡導(dǎo)居民養(yǎng)成食物多樣、谷類(lèi)為主的飲食習(xí)慣，控制油鹽糖攝入，少吃煙熏和腌制食品，提倡飲用白開(kāi)水和茶水，不喝或少喝含糖飲料。適量運(yùn)動(dòng)：宣傳運(yùn)動(dòng)對(duì)健康的重要性，指導(dǎo)居民掌握適合自己的運(yùn)動(dòng)方式和運(yùn)動(dòng)量，如每周至少進(jìn)行150分鐘中等強(qiáng)度有氧運(yùn)動(dòng)或75分鐘高強(qiáng)度有氧運(yùn)動(dòng)，鼓勵(lì)居民堅(jiān)持日常身體活動(dòng)，減少久坐時(shí)間。戒煙限酒：向居民宣傳吸煙和過(guò)量飲酒對(duì)健康的危害，倡導(dǎo)戒煙，指導(dǎo)居民合理飲酒，男性每日飲酒的酒精含量不超過(guò)25克，女性減半。心理平衡：普及心理健康知識(shí)，引導(dǎo)居民樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)生活中的壓力和挫折，及時(shí)調(diào)整不良情緒，預(yù)防和緩解焦慮、抑郁等心理問(wèn)題。睡眠健康：宣傳睡眠對(duì)健康的重要性，指導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣，保持規(guī)律的作息時(shí)間，創(chuàng)造有利于睡眠的環(huán)境，提高睡眠質(zhì)量。2.疾病預(yù)防與控制傳染病防治：宣傳常見(jiàn)傳染病的防治知識(shí)，如流感、手足口病、水痘、麻疹、肺結(jié)核等，包括傳染病的傳播途徑、癥狀表現(xiàn)、預(yù)防措施和治療方法等，提高居民對(duì)傳染病的認(rèn)知水平和自我防護(hù)能力。慢性病防治：針對(duì)高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤等慢性病，宣傳普及慢性病的危險(xiǎn)因素、早期癥狀、診斷方法、治療原則和預(yù)防措施，指導(dǎo)居民掌握慢性病自我管理技能，如血壓、血糖監(jiān)測(cè)方法，合理用藥知識(shí)等，提高慢性病患者的健康管理水平。地方病防治：根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，宣傳地方病的防治知識(shí)，如碘缺乏病、大骨節(jié)病、克山病等，提高居民對(duì)地方病的認(rèn)識(shí)，掌握預(yù)防和控制地方病的方法。職業(yè)病防治：對(duì)轄區(qū)內(nèi)接觸職業(yè)危害因素的勞動(dòng)者，宣傳職業(yè)病防治知識(shí)，包括職業(yè)危害因素的種類(lèi)、危害、防護(hù)措施和職業(yè)健康檢查的重要性等，提高勞動(dòng)者的自我保護(hù)意識(shí)和職業(yè)健康素養(yǎng)。3.基本醫(yī)療與健康服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)：宣傳普及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》等，增強(qiáng)居民的法律意識(shí)，引導(dǎo)居民依法維護(hù)自身健康權(quán)益?；竟残l(wèi)生服務(wù)：向居民宣傳國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、意義和服務(wù)流程，如居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種免疫規(guī)劃、06歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理等，提高居民對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和參與度。分級(jí)診療制度：宣傳分級(jí)診療制度的政策背景、目的意義和實(shí)施辦法，引導(dǎo)居民合理選擇就醫(yī)機(jī)構(gòu)，并了解基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與上級(jí)醫(yī)院之間的雙向轉(zhuǎn)診流程，促進(jìn)醫(yī)療資源的合理利用。合理用藥：向居民宣傳合理用藥知識(shí)，包括藥物的作用、用法用量、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)等，指導(dǎo)居民正確使用藥物，避免濫用藥物，提高居民安全用藥意識(shí)。（二）健康教育形式1.健康講座根據(jù)居民健康需求和季節(jié)特點(diǎn)，定期舉辦各類(lèi)健康講座，邀請(qǐng)衛(wèi)生院專(zhuān)家或上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)家授課。講座內(nèi)容要主題明確、針對(duì)性強(qiáng)、通俗易懂，每次講座時(shí)間控制在4560分鐘左右。提前做好講座宣傳工作，通過(guò)社區(qū)公告、微信公眾號(hào)、短信通知等方式，告知居民講座的時(shí)間、地點(diǎn)、主題和內(nèi)容，吸引居民積極參與。講座過(guò)程中要注重與居民的互動(dòng)交流，鼓勵(lì)居民提問(wèn)，解答居民關(guān)心的健康問(wèn)題，并發(fā)放健康教育宣傳資料。對(duì)講座效果進(jìn)行評(píng)估，收集居民的反饋意見(jiàn)，了解居民對(duì)講座內(nèi)容的掌握程度和滿意度，以便不斷改進(jìn)講座質(zhì)量。2.健康咨詢(xún)服務(wù)在衛(wèi)生院門(mén)診大廳、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等場(chǎng)所設(shè)立健康咨詢(xún)臺(tái)，定期安排醫(yī)護(hù)人員為居民提供免費(fèi)的健康咨詢(xún)服務(wù)。咨詢(xún)內(nèi)容包括常見(jiàn)疾病防治、健康生活方式指導(dǎo)、合理用藥、預(yù)防接種、婦幼保健、老年保健等方面。醫(yī)護(hù)人員要耐心解答居民的問(wèn)題，提供個(gè)性化的健康建議。發(fā)放健康教育宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、折頁(yè)、海報(bào)等，向居民傳播健康知識(shí)和技能。對(duì)咨詢(xún)服務(wù)情況進(jìn)行記錄，包括咨詢(xún)時(shí)間、咨詢(xún)內(nèi)容、咨詢(xún)?nèi)藛T基本信息、解答情況等，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和跟蹤隨訪。3.健康教育宣傳欄在衛(wèi)生院及各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站顯著位置設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更新宣傳欄內(nèi)容。宣傳欄內(nèi)容要圖文并茂、形式多樣，包括健康科普知識(shí)、疾病防治要點(diǎn)、健康生活方式提示、季節(jié)性疾病預(yù)防等。每月至少更新1次宣傳欄內(nèi)容，每次更換的內(nèi)容不少于3篇。要根據(jù)不同季節(jié)、不同人群和居民健康需求變化，及時(shí)調(diào)整宣傳欄主題和內(nèi)容。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳欄的制作、更新和維護(hù)工作，確保宣傳欄內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、美觀，字跡工整，圖片色彩鮮艷，吸引居民關(guān)注。4.發(fā)放健康教育資料根據(jù)居民健康需求和健康教育工作重點(diǎn)，定期編印發(fā)放健康教育宣傳資料，如健康教育手冊(cè)、折頁(yè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等。宣傳資料內(nèi)容要科學(xué)、實(shí)用、通俗易懂，具有針對(duì)性和可讀性。在衛(wèi)生院門(mén)診大廳、各科室候診區(qū)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等場(chǎng)所擺放健康教育資料架，方便居民免費(fèi)取閱。結(jié)合各類(lèi)健康教育活動(dòng)，如健康講座、健康咨詢(xún)服務(wù)等，向居民發(fā)放相關(guān)健康教育資料，確保居民能夠及時(shí)獲取所需的健康信息。定期對(duì)健康教育資料的發(fā)放情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解居民對(duì)不同類(lèi)型宣傳資料的需求和使用情況，以便調(diào)整和優(yōu)化宣傳資料內(nèi)容和形式。5.新媒體傳播利用衛(wèi)生院微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，發(fā)布健康教育信息，包括圖文、視頻、音頻等多種形式。新媒體內(nèi)容要生動(dòng)有趣、簡(jiǎn)潔明了，具有較強(qiáng)的吸引力和傳播力。定期推送健康科普文章、疾病防治知識(shí)、健康生活方式小貼士等內(nèi)容，每周至少發(fā)布2條信息。同時(shí)，根據(jù)不同季節(jié)、不同節(jié)日和居民健康需求，制作發(fā)布專(zhuān)題健康教育內(nèi)容。及時(shí)回復(fù)居民在新媒體平臺(tái)上的留言和咨詢(xún)，與居民進(jìn)行互動(dòng)交流，解答居民關(guān)心的健康問(wèn)題，提高居民對(duì)新媒體平臺(tái)的關(guān)注度和參與度。對(duì)新媒體平臺(tái)的傳播效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，分析閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)等指標(biāo)，了解居民對(duì)新媒體內(nèi)容的喜好程度和反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)新媒體傳播工作。（三）工作要求1.制定計(jì)劃：健康教育科要根據(jù)衛(wèi)生院年度工作目標(biāo)和轄區(qū)居民健康需求，制定詳細(xì)的健康教育工作計(jì)劃，明確工作任務(wù)、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、責(zé)任人等，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。2.組織實(shí)施：各科室要按照健康教育工作計(jì)劃和職責(zé)分工，認(rèn)真組織開(kāi)展健康教育工作。要注重工作的落實(shí)和執(zhí)行，確保各項(xiàng)健康教育活動(dòng)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。在實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，形成工作合力。3.質(zhì)量控制：健康教育科要建立健健康教育質(zhì)量控制制度，對(duì)健康教育工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。定期對(duì)健康教育活動(dòng)的組織實(shí)施情況、宣傳資料的制作發(fā)放情況、新媒體傳播效果等進(jìn)行檢查評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保健康教育工作質(zhì)量不斷提高。4.資料管理：各科室要做好健康教育工作資料的收集、整理和歸檔工作。資料包括工作計(jì)劃、活動(dòng)方案、宣傳資料、講座記錄、咨詢(xún)服務(wù)記錄、宣傳欄底稿、新媒體發(fā)布記錄、效果評(píng)估報(bào)告等。資料要分類(lèi)存放，妥善保管，以便查閱和統(tǒng)計(jì)分析。5.人員培訓(xùn)：衛(wèi)生院要定期組織全體工作人員參加健康教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的健康教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括健康教育理論與方法、常見(jiàn)疾病防治知識(shí)、健康生活方式指導(dǎo)、溝通技巧等。通過(guò)培訓(xùn)，使工作人員能夠更好地開(kāi)展健康教育工作，為居民提供優(yōu)質(zhì)的健康教育服務(wù)。四、監(jiān)測(cè)與評(píng)估（一）監(jiān)測(cè)內(nèi)容1.居民健康素養(yǎng)水平：采用國(guó)家統(tǒng)一的健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)方案，定期對(duì)轄區(qū)居民健康素養(yǎng)水平進(jìn)行監(jiān)測(cè)，了解居民在健康生活方式與行為、疾病預(yù)防與控制、基本醫(yī)療與健康服務(wù)等方面的知識(shí)、態(tài)度和技能掌握情況。2.健康教育工作開(kāi)展情況：對(duì)衛(wèi)生院健康教育工作的組織管理、工作內(nèi)容、工作形式、工作效果等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括健康教育工作計(jì)劃執(zhí)行情況、健康教育活動(dòng)開(kāi)展次數(shù)、參與人數(shù)、宣傳資料發(fā)放數(shù)量、宣傳欄更新情況、新媒體傳播效果等。3.居民健康行為形成率：監(jiān)測(cè)轄區(qū)居民健康行為形成情況，如合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、心理平衡、規(guī)律作息睡眠等健康行為的養(yǎng)成情況。（二）評(píng)估方法1.問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)居民健康素養(yǎng)水平、健康教育知曉率、健康行為形成率等進(jìn)行調(diào)查評(píng)估。問(wèn)卷可采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式進(jìn)行，確保調(diào)查樣本具有代表性。2.現(xiàn)場(chǎng)觀察：在健康教育活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等場(chǎng)所，觀察居民對(duì)健康教育宣傳資料的閱讀情況、參與健康教育活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性、健康行為表現(xiàn)等，對(duì)健康教育工作效果進(jìn)行直觀評(píng)估。3.數(shù)據(jù)分析：收集、整理和分析健康教育工作相關(guān)數(shù)據(jù)，如健康教育活動(dòng)參與人數(shù)、宣傳資料發(fā)放數(shù)量、宣傳欄更新次數(shù)、新媒體平臺(tái)閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估健康教育工作的開(kāi)展情況和效果。4.專(zhuān)家評(píng)估：邀請(qǐng)健康教育領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)衛(wèi)生院健康教育工作進(jìn)行評(píng)估，專(zhuān)家根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)健康教育工作的組織管理、工作內(nèi)容、工作形式、工作效果等進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。（三）結(jié)果應(yīng)用1.反饋與整改：定期將監(jiān)測(cè)與評(píng)估結(jié)果反饋給衛(wèi)生院各科室，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)和建議，各科室要認(rèn)真分析原因，制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改。2.調(diào)整工作策略：根據(jù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估結(jié)果，分析居民健康素養(yǎng)需求變化和健康教育工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整健康教育工作計(jì)劃和工作策略，優(yōu)化健康教育內(nèi)容和形式，提高健康教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。3.持續(xù)改進(jìn)：將監(jiān)測(cè)與評(píng)估結(jié)果作為衛(wèi)生院健康教育工作持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)，不斷