PAGE衛(wèi)生院醫(yī)療安全工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者生命健康安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體醫(yī)護(hù)人員、管理人員及其他相關(guān)工作人員。3.基本原則以患者為中心，確保醫(yī)療服務(wù)安全、有效、便捷。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療行為。強(qiáng)化醫(yī)療安全意識，預(yù)防為主，綜合治理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療安全管理水平。二、醫(yī)療安全管理組織與職責(zé)1.醫(yī)療安全管理委員會(huì)成立由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人等組成的醫(yī)療安全管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策衛(wèi)生院醫(yī)療安全工作。定期召開會(huì)議，研究分析醫(yī)療安全形勢，制定和修訂醫(yī)療安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全工作中的重大問題。2.科室醫(yī)療安全管理小組各科室成立醫(yī)療安全管理小組，由科室主任擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療安全工作的具體組織實(shí)施。組織本科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療安全相關(guān)制度和規(guī)范，開展醫(yī)療安全自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題，定期向醫(yī)療安全管理委員會(huì)匯報(bào)本科室醫(yī)療安全工作情況。3.各級人員職責(zé)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院醫(yī)療安全管理工作，將醫(yī)療安全納入衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，提供必要的人力、物力和財(cái)力支持。定期檢查和指導(dǎo)醫(yī)療安全工作，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療安全工作中的重大問題，對因工作不力導(dǎo)致的醫(yī)療安全事故承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?？剖抑魅问潜究剖裔t(yī)療安全管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度和操作規(guī)程，確保本科室醫(yī)療安全。加強(qiáng)本科室醫(yī)療質(zhì)量控制，定期組織開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療安全隱患。組織本科室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高本科室人員的醫(yī)療安全意識和業(yè)務(wù)水平。醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全管理制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保醫(yī)療服務(wù)安全、有效。積極參加醫(yī)療安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提高自身醫(yī)療安全意識和業(yè)務(wù)能力。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告醫(yī)療安全隱患，主動(dòng)參與醫(yī)療安全事故的調(diào)查和處理。其他工作人員按照各自職責(zé)，做好與醫(yī)療安全相關(guān)的各項(xiàng)工作，為醫(yī)療服務(wù)提供有力保障。積極配合醫(yī)護(hù)人員開展醫(yī)療安全工作，遵守醫(yī)療安全管理規(guī)定，不得干擾正常醫(yī)療秩序。三、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.醫(yī)療質(zhì)量管理體系建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，明確醫(yī)療質(zhì)量管理的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期對醫(yī)療質(zhì)量管理體系進(jìn)行評估和改進(jìn)，確保其有效性和持續(xù)改進(jìn)。2.醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)制定各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)，如門診與住院診斷符合率、治愈率、好轉(zhuǎn)率、手術(shù)前后診斷符合率、無菌手術(shù)切口甲級愈合率、抗生素合理使用率等，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和評價(jià)。根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)的完成情況，及時(shí)調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量管理措施，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。3.醫(yī)療質(zhì)量檢查與評估建立定期醫(yī)療質(zhì)量檢查制度，由醫(yī)療安全管理委員會(huì)組織相關(guān)人員對各科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括醫(yī)療文書書寫、診療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)療技術(shù)操作、護(hù)理質(zhì)量等。定期開展醫(yī)療質(zhì)量評估工作，采用病例評價(jià)、同行評議、患者滿意度調(diào)查等方式，對衛(wèi)生院整體醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面評估。對檢查和評估中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限，跟蹤整改落實(shí)情況，確保醫(yī)療質(zhì)量問題得到有效解決。4.醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)針對醫(yī)療質(zhì)量檢查和評估中發(fā)現(xiàn)的問題，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析討論，查找原因，制定針對性的改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議和措施，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。四、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入與管理制度1.醫(yī)療技術(shù)分類管理根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，對衛(wèi)生院開展的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行分類管理，分為三類：一類醫(yī)療技術(shù)是指安全性、有效性確切，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過常規(guī)管理在臨床應(yīng)用中能確保其安全性、有效性的技術(shù)；二類醫(yī)療技術(shù)是指安全性、有效性確切，涉及一定倫理問題或者風(fēng)險(xiǎn)較高的技術(shù)；三類醫(yī)療技術(shù)是指具有較高風(fēng)險(xiǎn)，需要采取特別措施嚴(yán)格控制管理以確保其安全性、有效性的技術(shù)。衛(wèi)生院應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)分類管理要求，開展相應(yīng)類別的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。2.醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理開展二類、三類醫(yī)療技術(shù)前，必須按照規(guī)定向衛(wèi)生行政部門申請技術(shù)準(zhǔn)入，并提交相關(guān)資料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可開展。對于一類醫(yī)療技術(shù)，衛(wèi)生院應(yīng)制定相應(yīng)的管理制度和操作規(guī)程，確保其安全、有效應(yīng)用，并報(bào)衛(wèi)生行政部門備案。新開展的醫(yī)療技術(shù)必須經(jīng)過充分的論證和評估，確保技術(shù)成熟、安全可靠，符合倫理要求，并制定相應(yīng)的質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)防范措施。3.醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理建立醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理檔案，記錄醫(yī)療技術(shù)的開展情況、應(yīng)用效果、并發(fā)癥發(fā)生情況等。定期對醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況進(jìn)行評估和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，不斷提高醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用水平。加強(qiáng)對醫(yī)療技術(shù)操作人員的資質(zhì)管理，確保操作人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)證書，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。五、醫(yī)療文書管理制度1.醫(yī)療文書種類與要求醫(yī)療文書包括門診病歷、住院病歷、醫(yī)囑單、檢查檢驗(yàn)報(bào)告、手術(shù)記錄、護(hù)理記錄等。醫(yī)療文書應(yīng)按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行書寫，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。2.醫(yī)療文書書寫與審核醫(yī)護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真書寫醫(yī)療文書，及時(shí)、準(zhǔn)確記錄患者的病情變化、診療過程和治療結(jié)果等信息。上級醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)對下級醫(yī)師書寫的醫(yī)療文書進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并簽字確認(rèn)。護(hù)理人員應(yīng)認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，密切觀察患者病情變化，及時(shí)記錄護(hù)理措施和效果。3.醫(yī)療文書保管與查閱醫(yī)療文書應(yīng)妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行保存，防止丟失、損壞和篡改。因醫(yī)療、教學(xué)、科研等需要查閱醫(yī)療文書的，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。查閱時(shí)不得擅自涂改、偽造、隱匿、銷毀醫(yī)療文書。4.醫(yī)療文書質(zhì)量監(jiān)控定期對醫(yī)療文書質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，檢查內(nèi)容包括文書書寫規(guī)范、內(nèi)容完整性、準(zhǔn)確性等。對醫(yī)療文書質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)管理制度1.醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)識別與評估建立醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)識別與評估機(jī)制，定期對衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別和評估，包括醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、藥品不良反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療器械不良事件風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)等。采用科學(xué)的方法和工具，如風(fēng)險(xiǎn)矩陣、失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）等，對識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級。2.醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施根據(jù)醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果制定相應(yīng)的防控措施，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保防控措施有效落實(shí)。對于高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療技術(shù)、藥品和醫(yī)療器械，加強(qiáng)管理和監(jiān)測，嚴(yán)格掌握適應(yīng)證和禁忌證，規(guī)范操作流程，確保使用安全。加強(qiáng)醫(yī)院感染防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程等，預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解潛在的醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)。3.醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與預(yù)警建立醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)，對醫(yī)療服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和收集，如藥品不良反應(yīng)報(bào)告、醫(yī)療器械不良事件報(bào)告、醫(yī)院感染監(jiān)測數(shù)據(jù)等。對監(jiān)測到的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行分析和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大和惡化。4.醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置制定醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生醫(yī)療安全事故或突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。定期組織開展醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。對醫(yī)療安全事故或突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)調(diào)查、分析和總結(jié)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。七、醫(yī)院感染管理制度1.醫(yī)院感染管理組織與職責(zé)成立醫(yī)院感染管理委員會(huì)，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策醫(yī)院感染管理工作。設(shè)立醫(yī)院感染管理科，配備專職人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院感染管理的日常工作，包括制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃、制度和規(guī)范，開展醫(yī)院感染監(jiān)測、防控措施落實(shí)情況檢查等。各科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科室主任擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)院感染管理工作的具體實(shí)施。2.醫(yī)院感染預(yù)防與控制措施加強(qiáng)醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，提高全體醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染防控意識和技能。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對醫(yī)療器械、設(shè)備、物品等進(jìn)行定期消毒滅菌，確保醫(yī)療環(huán)境安全。規(guī)范醫(yī)療廢物管理，按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、運(yùn)送、貯存和處置，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。加強(qiáng)抗菌藥物合理使用管理，嚴(yán)格掌握抗菌藥物使用指征，規(guī)范抗菌藥物使用流程，減少抗菌藥物濫用。做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，保持診療環(huán)境清潔、整齊，定期進(jìn)行環(huán)境消毒和衛(wèi)生監(jiān)測。3.醫(yī)院感染監(jiān)測與報(bào)告建立醫(yī)院感染監(jiān)測制度，對醫(yī)院感染病例、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果等進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患。醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理科，并按照規(guī)定進(jìn)行隔離、治療和護(hù)理。醫(yī)院感染管理科定期對醫(yī)院感染監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)向醫(yī)院感染管理委員會(huì)匯報(bào)醫(yī)院感染情況，并提出改進(jìn)措施和建議。4.醫(yī)院感染暴發(fā)處置制定醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急預(yù)案，明確暴發(fā)報(bào)告流程、處置措施和責(zé)任分工。一旦發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的控制措施，如隔離患者、加強(qiáng)消毒滅菌、開展流行病學(xué)調(diào)查等，防止感染進(jìn)一步擴(kuò)散。及時(shí)向上級衛(wèi)生行政部門報(bào)告醫(yī)院感染暴發(fā)情況，并配合做好調(diào)查處理工作。八、藥品與醫(yī)療器械管理制度1.藥品管理藥品采購嚴(yán)格按照《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，從合法的藥品生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)采購藥品，確保藥品質(zhì)量。建立藥品采購評審制度，對采購藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等進(jìn)行綜合評審，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的藥品。加強(qiáng)藥品采購合同管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保藥品供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。藥品儲(chǔ)存與保管設(shè)立藥品倉庫，按照藥品儲(chǔ)存條件分類存放藥品，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。定期對藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，做到賬物相符，防止藥品積壓、過期、變質(zhì)等情況發(fā)生。加強(qiáng)藥品倉庫的安全管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲等工作。藥品調(diào)配與使用藥房工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行藥品調(diào)配，確保藥品劑量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。加強(qiáng)對藥品使用的管理，嚴(yán)格掌握藥品適應(yīng)證和禁忌證，規(guī)范藥品使用流程，防止不合理用藥。建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，及時(shí)收集、報(bào)告藥品不良反應(yīng)信息，保障患者用藥安全。2.醫(yī)療器械管理醫(yī)療器械采購按照相關(guān)法律法規(guī)要求，從具有醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)采購醫(yī)療器械，并索取合法有效的資質(zhì)證明文件。對采購的醫(yī)療器械進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查其規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求，確保醫(yī)療器械質(zhì)量安全。醫(yī)療器械使用與維護(hù)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用醫(yī)療器械，確保醫(yī)療器械使用安全、有效。定期對醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保其性能良好，正常運(yùn)行。建立醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測制度，及時(shí)收集、報(bào)告醫(yī)療器械不良事件信息，對存在安全隱患的醫(yī)療器械及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。醫(yī)療器械報(bào)廢管理對已損壞、過期、淘汰等不再使用的醫(yī)療器械，按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢醫(yī)療器械應(yīng)填寫報(bào)廢申請表，經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或回收處理，防止流入社會(huì)造成危害。九、輸血與用血管理制度1.輸血申請與審核臨床科室需要輸血時(shí)，應(yīng)由經(jīng)治醫(yī)師填寫輸血申請單，注明患者診斷、輸血目的、品種、數(shù)量、血型等信息，并簽字確認(rèn)。主治醫(yī)師對輸血申請進(jìn)行審核，簽字同意后報(bào)科室主任審批?？剖抑魅螌徟夂?，將輸血申請單送輸血科。2.輸血前評估與準(zhǔn)備輸血科接到輸血申請單后，對患者進(jìn)行輸血前評估，包括血型鑒定、交叉配血試驗(yàn)、血常規(guī)、凝血功能等檢查，評估患者輸血的必要性和安全性。根據(jù)評估結(jié)果，準(zhǔn)備合適的血液制品，并與臨床科室溝通確認(rèn)輸血時(shí)間和地點(diǎn)。3.輸血過程管理輸血前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，核對患者姓名、性別、年齡|住院號、血型等信息，確保輸血安全。輸血過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)密切觀察患者反應(yīng)，如有無發(fā)熱、寒戰(zhàn)、皮疹、呼吸困難等不良反應(yīng)，及時(shí)處理輸血不良反應(yīng)。輸血完畢后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將輸血記錄單及時(shí)送輸血科保存，并對輸血器材進(jìn)行妥善處理。4.用血管理嚴(yán)格掌握用血指征，避免不必要的輸血。加強(qiáng)用血計(jì)劃管理，合理安排用血，提高血液資源利用效率。建立用血登記制度，對用血情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括用血科室、患者姓名、用血品種、數(shù)量等信息，定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。十、醫(yī)療糾紛處理制度1.醫(yī)療糾紛預(yù)防加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)與患者及其家屬進(jìn)行溝通，及時(shí)了解患者需求和意見，解答疑問，避免因溝通不暢引發(fā)醫(yī)療糾紛。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度和操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務(wù)安全、有效，減少醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，對可能存在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和防控，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生的概率。2.醫(yī)療糾紛投訴受理設(shè)立醫(yī)療糾紛投訴接待窗口，公布投訴電話和郵箱，方便患者及其家屬投訴。接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，安排專人接待投訴人，了解投訴情況，并向投訴人承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。3.醫(yī)療糾紛調(diào)查與處理組織相關(guān)人員對醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查，查閱病歷、檢查檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料，詢問當(dāng)事人，了解事件經(jīng)過和原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，組織專