跨境電商2025年退換貨物流保險合同范本引言與基本信息本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：保險人（以下簡稱“保險公司”）：[保險公司全稱]，注冊地址：[保險公司注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[保險公司統(tǒng)一社會信用代碼]，聯(lián)系電話：[保險公司聯(lián)系電話]。被保險人（以下簡稱“被保險人”）：[被保險人全稱]，注冊地址：[被保險人注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號：[被保險人統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號]，聯(lián)系電話：[被保險人聯(lián)系電話]。鑒于被保險人從事跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在處理商品退回或更換過程中，其退換貨物流環(huán)節(jié)可能面臨各類風(fēng)險導(dǎo)致?lián)p失；鑒于保險公司根據(jù)被保險人的申請，同意就其退換貨物流風(fēng)險提供保險保障，雙方根據(jù)《中華人民共和國保險法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條保險標(biāo)的本保險合同的保險標(biāo)的是指被保險人因處理跨境電子商務(wù)商品退貨或更換業(yè)務(wù)，在指定的物流運(yùn)輸和操作環(huán)節(jié)中，其承運(yùn)的貨物（以下簡稱“保險貨物”）可能發(fā)生的損失或費(fèi)用。第二條保險責(zé)任在本保險合同有效期內(nèi)，保險公司在保險金額的范圍內(nèi)，對由本合同第一條約定的保險標(biāo)的因下列原因造成的保險貨物的損失，承擔(dān)賠償責(zé)任：1.保險貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生的丟失、短少、損毀、玷污、受潮受熱、串味等。2.保險貨物在指定的倉儲、分揀、裝卸、搬運(yùn)、派送等操作環(huán)節(jié)中，因意外碰撞、跌落、堆碼不當(dāng)或操作疏忽等造成的損失。3.因不可抗力（包括但不限于地震、海嘯、洪水、臺風(fēng)、暴風(fēng)雪、雷擊、火災(zāi)、爆炸等）或政府行為（包括但不限于征收、征用、沒收、禁止進(jìn)/出口、海關(guān)查驗延誤等，非因被保險人違反相關(guān)規(guī)定引起）導(dǎo)致保險貨物運(yùn)輸延遲或無法按原定目的地的合理時限完成退換貨處理，并由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（以被保險人提供的有效證明為限）。4.在貨物退回過程中，因出口國或進(jìn)口國海關(guān)查驗、政策突然變化等非因被保險人違反相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的原因，使保險貨物在合理時間內(nèi)無法完成清關(guān)手續(xù)而產(chǎn)生的滯留費(fèi)用、倉儲費(fèi)用等直接費(fèi)用。第三條除外責(zé)任下列原因造成的保險貨物的損失、費(fèi)用或責(zé)任，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任：1.被保險人的故意或重大過失行為導(dǎo)致的損失。2.保險貨物本身的質(zhì)量瑕疵、自然損耗、市場變化、價格波動等。3.因戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖活動、暴亂、核輻射、污染、傳染病疫情等不可抗力事件造成的損失（除非雙方另行約定）。4.預(yù)期的延誤本身所造成的損失，但前述第二條第3款所述的因延誤產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失除外。5.超出合理范圍的額外費(fèi)用，如因處理不當(dāng)產(chǎn)生的二次污染、不必要的修理費(fèi)用等。6.被保險人未按照相關(guān)國家或地區(qū)的法律法規(guī)規(guī)定，或未遵守保險公司在保險條款中明確提示的安全操作指引，或未按約定流程及時提交退換貨申請和處理造成的損失。7.保險貨物在運(yùn)輸或操作前已存在的缺陷或包裝不當(dāng)造成的損失。8.被保險人及其員工、代理人因操作或管理失誤直接造成的損失。9.2025年出現(xiàn)的新的技術(shù)風(fēng)險（如自動化設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)安全攻擊影響物流系統(tǒng)）或特定的、雙方未預(yù)料到的風(fēng)險，除非被保險人已就此風(fēng)險向保險公司書面告知并獲得確認(rèn)承保。10.其他不屬于本合同保險責(zé)任范圍的事項。第四條保險金額本保險合同的保險金額由雙方根據(jù)保險貨物的實際價值及預(yù)期損失，在投保時協(xié)商確定，并在保險單中載明。對于不同票次的退換貨物流，可分別投保并確定保險金額。保險金額不得超過保險價值的百分之百，具體比例由雙方約定。第五條保險費(fèi)保險費(fèi)的費(fèi)率由保險公司根據(jù)風(fēng)險評估確定。保險費(fèi)根據(jù)保險金額、保險期限、運(yùn)輸方式、目的地等因素計算。被保險人應(yīng)按照保險單約定的金額和支付方式，在規(guī)定的期限內(nèi)足額支付保險費(fèi)。逾期支付，保險合同效力可能受影響，由雙方根據(jù)約定處理。第六條被保險人義務(wù)1.在投保時，向保險公司如實告知與保險標(biāo)的相關(guān)的顯著事實，如有不實告知，保險公司有權(quán)解除合同或拒絕賠償。2.遵守有關(guān)貨物運(yùn)輸及處理退換貨的各項法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)范和操作流程。3.采取合理的措施，在保險期間內(nèi)確保保險貨物的安全，包括使用適航、適貨的運(yùn)輸工具和容器，合理包裝，以及在倉儲、操作環(huán)節(jié)采取必要的安全防護(hù)措施。4.發(fā)生保險事故時，應(yīng)立即通知保險公司，并采取一切必要措施防止或減少損失，保護(hù)事故現(xiàn)場和相關(guān)證據(jù)，同時按約定準(zhǔn)備并提交索賠所需文件。5.配合保險公司的現(xiàn)場查勘、事故調(diào)查和損失核定工作，提供真實、完整的證明材料。6.如因保險事故向第三方索賠，被保險人應(yīng)將根據(jù)保險合同向保險公司收取的賠償金全部或相應(yīng)部分轉(zhuǎn)讓給保險公司，但保險公司事先書面同意的除外。第七條索賠程序1.索賠時效：被保險人知悉或應(yīng)當(dāng)知悉保險事故發(fā)生后，應(yīng)在______日內(nèi)（自事故發(fā)生之日起）向保險公司提出索賠申請。2.索賠要求：被保險人提出索賠時，應(yīng)提交保險單、提單/運(yùn)單、發(fā)票、裝箱單、保險貨物損失清單（注明損失程度、數(shù)量、價值等）、事故原因證明、損失核定報告、相關(guān)費(fèi)用單據(jù)、以及保險公司要求提供的其他文件。3.保險公司在收到完整的索賠申請材料后，應(yīng)在______日內(nèi)（或雙方約定的其他合理期限內(nèi)）進(jìn)行審核，核定損失，并將核定結(jié)果通知被保險人。4.賠償處理：保險公司在核定損失后，應(yīng)在合理時間內(nèi)支付賠款。賠款以保險金額為限，以實際損失為依據(jù)，按照保險合同約定計算。支付賠款時，保險公司有權(quán)從應(yīng)賠付金額中扣除被保險人已從第三方獲得的賠償。5.如對賠償金額有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交______（仲裁委員會名稱）仲裁，或依法向被保險人住所地或保險事故發(fā)生地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條爭議處理因本保險合同引起的或與本保險合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______（仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。或，任何一方均有權(quán)向被保險人住所地或保險合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止1.生效：本保險合同自保險公司同意承保并收取首期保險費(fèi)，或自保險單約定的生效日期起生效。保險期限自生效日期起至保險貨物完成退換貨物流處理或到達(dá)目的地指定地點且存放在指定位置時止，以先發(fā)生者為準(zhǔn)。2.變更：本保險合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議后方能生效。重要事項的變更，如被保險人名稱、地址、保險標(biāo)的、保險責(zé)任范圍等的變更，應(yīng)提前通知保險公司，并辦理批改手續(xù)。3.終止：本保險合同在下列情況下終止：*保險期限屆滿，且保險人未續(xù)保。*保險金額全部賠付完畢。*經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。*被保險人發(fā)生破產(chǎn)、解散等情形。*出現(xiàn)法律規(guī)定的其他合同終止情形。第十條不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本保險合同無法履行或履行困難的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除被保險人的責(zé)任，或部分或全部免除保險公司的責(zé)任。雙方應(yīng)在不可抗力消除后協(xié)商處理合同后續(xù)事宜。第十一條通知條款雙方在本合同中載明的地址或聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件，按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達(dá)）或通過雙方確認(rèn)的電子郵箱發(fā)送（發(fā)送后______分鐘視為送達(dá)）即視為有效送達(dá)。一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。第十二條法律適用與管轄本保險合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，除爭議處理條款另有約定外，由合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。第十三條其他本保險合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面