PAGE政務(wù)大廳衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、文明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，保障辦事群眾和工作人員的身體健康，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，特制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于政務(wù)大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.誰使用、誰負(fù)責(zé)原則。各窗口單位及工作人員負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。2.定期清掃與隨時保潔相結(jié)合原則。每日進行定時清掃，保持全天環(huán)境整潔，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時清理。3.監(jiān)督檢查與考核獎懲相結(jié)合原則。加強對衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進行考核獎懲，確保制度有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦事窗口1.桌面保持整潔，文件資料擺放整齊有序，不得堆放與辦公無關(guān)的物品。2.電腦、打印機、復(fù)印機等設(shè)備表面無灰塵，定期進行清潔維護。3.地面干凈無污漬、水漬，垃圾及時清理。（二）等候區(qū)1.座椅擺放整齊，地面干凈整潔，無紙屑、雜物。2.垃圾桶及時清理，周圍無垃圾散落。3.宣傳資料擺放整齊，不得隨意丟棄。（三）自助服務(wù)區(qū)1.自助設(shè)備表面清潔，屏幕無污漬，操作鍵盤靈敏。2.地面、臺面干凈，設(shè)備周邊無雜物。3.及時清理設(shè)備使用過程中產(chǎn)生的紙張等廢棄物。（四）會議室1.會議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔。2.墻面、門窗無灰塵、污漬。3.會議結(jié)束后及時清理桌面雜物，保持會議室整潔。（五）走廊、樓梯1.地面干凈，無痰跡、煙頭、紙屑等雜物。2.扶手、欄桿擦拭干凈，無灰塵。3.墻面保持整潔，無亂張貼、亂畫現(xiàn)象。（六）衛(wèi)生間1.地面、墻面清潔，無污漬、水漬。2.便池、洗手池?zé)o污垢，定期消毒。3.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，無異味。4.通風(fēng)良好，空氣清新。三、清掃保潔要求（一）日常清掃1.每天上班前，各區(qū)域工作人員對負(fù)責(zé)區(qū)域進行全面清掃，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。2.清掃過程中要使用合適的清潔工具，避免對設(shè)施設(shè)備造成損壞。（二）隨時保潔1.工作人員在工作過程中要隨時注意保持區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，及時清理垃圾、紙屑等雜物。2.發(fā)現(xiàn)地面有水漬、污漬等要及時清理，防止滑倒等安全事故發(fā)生。（三）定期消毒1.衛(wèi)生間、會議室等公共區(qū)域每周至少進行一次全面消毒，可使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進行噴灑或擦拭。2.對經(jīng)常接觸的設(shè)備、物品如電腦鍵盤、鼠標(biāo)、門把手等，定期進行消毒擦拭。四、垃圾處理（一）分類收集1.在各區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.工作人員要引導(dǎo)辦事群眾正確分類投放垃圾。（二）及時清運1.每天定時將各區(qū)域的垃圾收集到指定地點，由專人負(fù)責(zé)清運。2.垃圾清運過程中要確保垃圾不散落，保持運輸車輛和清運路線的清潔。（三）特殊垃圾處理1.對有害垃圾如廢舊電池、過期藥品等，要按照相關(guān)規(guī)定進行單獨收集和處理，交由有資質(zhì)的單位進行無害化處置。2.對于大件垃圾和建筑垃圾，要聯(lián)系專業(yè)的清運公司進行處理，不得隨意丟棄。五、環(huán)境衛(wèi)生維護措施（一）設(shè)施設(shè)備維護1.定期檢查衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、清潔工具等，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。2.對衛(wèi)生間的水龍頭、馬桶等設(shè)施進行定期檢查和維護，確保正常使用。（二）綠化養(yǎng)護1.政務(wù)大廳內(nèi)的綠化區(qū)域要定期進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，保持植物生長良好。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物等。（三）控?zé)煿芾?.在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識，全面禁止吸煙。2.工作人員要及時勸阻辦事群眾吸煙行為，對不聽勸阻的可聯(lián)系相關(guān)部門進行處理。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對政務(wù)大廳各區(qū)域的衛(wèi)生情況進行檢查。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃保潔工作落實情況、垃圾處理情況等。3.監(jiān)督小組可采取定期檢查、不定期抽查等方式進行檢查，并做好檢查記錄。（二）考核1.制定衛(wèi)生考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對各窗口單位及工作人員的衛(wèi)生情況進行量化考核。2.考核結(jié)果與個人績效、單位評優(yōu)等掛鉤。（三）獎懲1.對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的窗口單位和個人進行表彰和獎勵，如頒發(fā)流動紅旗、給予績效加分等。2.對違反衛(wèi)生制度的單位和個人進行批評教育，并責(zé)令限期整改；對情節(jié)嚴(yán)重的，按照相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織政務(wù)大廳工作人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識和保潔技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃保潔方法、消毒知識、垃圾分類等。（二）宣傳1.通過在政務(wù)大廳內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，向辦事群眾宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明行為。