PAGE住宿公寓衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)住宿公寓的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障住宿人員的身體健康，特制定本衛(wèi)生規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本住宿公寓內(nèi)的所有住宿人員、管理人員以及保潔服務(wù)人員。3.基本原則住宿公寓衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、責(zé)任到人的原則，確保公寓衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、公寓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)走廊：地面保持干凈，無明顯污漬、水漬、痰跡，每日清掃一次，定期進(jìn)行消毒。墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵，每月至少擦拭一次。樓梯：扶手干凈無灰塵，每周擦拭一次；踏步清潔，無雜物、污漬，每日清掃。電梯：轎廂內(nèi)部保持清潔，地面、四壁無污漬，每日擦拭；電梯按鈕定期消毒，確保無細(xì)菌滋生。大廳：地面光潔，無垃圾、雜物，每日清掃并拖地；沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面干凈，定期清潔；綠植擺放區(qū)域無雜物，花盆表面清潔。2.房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：無垃圾、灰塵、污漬，每日清掃，定期進(jìn)行深度清潔，可視情況進(jìn)行拖地。桌面、臺面：保持整潔，無灰塵、雜物，每日擦拭。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，定期擦拭，每月至少一次。床鋪：床單、被套、枕套干凈、整潔，定期更換，至少每兩周一次；被子疊放整齊，枕頭擺放規(guī)范。衛(wèi)生間：馬桶清潔無異味，每日沖洗消毒；洗手盆干凈，水龍頭無污漬，臺面無積水、雜物，每日擦拭；淋浴設(shè)施無水垢、污漬，定期清潔；地面干燥，無積水、毛發(fā)，每日清掃并拖地。廚房（如有）：爐灶、抽油煙機(jī)干凈，無油污，定期清洗；臺面、水槽清潔，無殘渣，每日清理；餐具擺放整齊，定期消毒。3.垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)公寓內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別用于投放可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在公寓內(nèi)堆放垃圾過夜。垃圾收集后應(yīng)及時運(yùn)至指定地點，不得在公寓周邊隨意丟棄。對可回收垃圾應(yīng)進(jìn)行分類整理，定期交由專業(yè)回收公司處理；對有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨存放，交由有資質(zhì)的處理單位處理。三、衛(wèi)生管理職責(zé)1.住宿人員職責(zé)自覺遵守公寓衛(wèi)生規(guī)章制度，保持個人房間及公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。按照規(guī)定的時間和要求傾倒個人垃圾，不得將垃圾隨意丟棄在公寓內(nèi)其他地方。愛護(hù)公寓內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時向管理人員報告。積極配合公寓管理人員和保潔人員的衛(wèi)生檢查和清潔工作，不得阻撓或妨礙。2.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善公寓衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并做好記錄。協(xié)調(diào)保潔服務(wù)人員的工作安排，確保公寓衛(wèi)生清潔工作按時、保質(zhì)完成。對住宿人員進(jìn)行衛(wèi)生宣傳教育，提高其衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，解決公寓衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題，如垃圾處理、衛(wèi)生設(shè)施維修等。3.保潔服務(wù)人員職責(zé)按照規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，認(rèn)真做好公寓公共區(qū)域和房間的清潔工作。每日按時對公共區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭、消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對房間進(jìn)行深度清潔，包括地面、門窗、家具等的清潔，按照規(guī)定的時間和要求更換床上用品等。及時清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，并按照分類要求進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備的正常使用，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告并協(xié)助維修。接受管理人員的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公寓管理人員定期對公寓衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，包括公共區(qū)域和房間衛(wèi)生。不定期進(jìn)行抽查，重點檢查衛(wèi)生死角和容易出現(xiàn)問題的區(qū)域。鼓勵住宿人員相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題可向管理人員報告。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本規(guī)章制度中規(guī)定的公寓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對每個區(qū)域和項目進(jìn)行詳細(xì)評分。3.考核辦法對衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和評分，每月進(jìn)行一次匯總。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的住宿人員，第一次給予警告，要求其限期整改；第二次仍未達(dá)標(biāo)的，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如罰款、限制住宿期限等。對保潔服務(wù)人員的考核與工資掛鉤，連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查評分優(yōu)秀的，給予適當(dāng)獎勵；評分不達(dá)標(biāo)且整改不力的，予以辭退。公寓整體衛(wèi)生狀況與管理人員的績效掛鉤，如公寓衛(wèi)生連續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題，將對管理人員進(jìn)行問責(zé)。五、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.公共區(qū)域清潔流程走廊清潔：每日先用掃帚清掃地面垃圾、雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈、無污漬。用干凈的抹布擦拭墻壁、開關(guān)面板、扶手等，去除灰塵。定期對走廊進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進(jìn)行噴灑或擦拭。樓梯清潔：先用掃帚清掃樓梯踏步上的垃圾，再用濕拖把拖地，保持踏步清潔。每周用干凈的抹布擦拭樓梯扶手，從上至下擦拭，確保扶手光亮、無灰塵。電梯清潔：每日用干凈的拖把和抹布擦拭電梯轎廂地面和四壁，去除污漬。使用專用的消毒濕巾或消毒劑對電梯按鈕進(jìn)行擦拭消毒，防止細(xì)菌傳播。大廳清潔：首先清掃大廳地面垃圾，然后用拖把拖地，保持地面光潔。擦拭沙發(fā)、茶幾等家具表面，整理物品擺放。清潔綠植區(qū)域，清理花盆周圍的雜物，擦拭花盆表面。2.房間清潔流程地面清潔：先將房間內(nèi)的垃圾清掃至垃圾袋，然后用掃帚或吸塵器清除地面灰塵。根據(jù)地面材質(zhì)選擇合適的清潔工具進(jìn)行拖地，如木地板可使用專用木地板清潔劑和拖把，瓷磚地面可使用普通清潔劑和拖把。桌面、臺面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、臺面，去除灰塵、雜物。對于有污漬的地方，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈，再用干抹布擦干。門窗清潔：先用濕布擦拭門窗玻璃，去除表面灰塵，然后用干凈的報紙或?qū)Ｓ貌Ａ鍧崉┰俅尾潦?，使玻璃更加明亮。通過濕布擦拭窗框、窗臺，去除灰塵和污漬。床鋪整理：整理床單，撫平褶皺，將床單四角掖好。疊好被子，按照規(guī)范的形狀擺放，將枕頭放置在合適位置。更換床單、被套、枕套時，注意動作輕柔，避免揚(yáng)塵。衛(wèi)生間清潔：先沖洗馬桶，使用馬桶清潔劑噴灑在馬桶內(nèi)壁，停留一段時間后用刷子刷洗，確保馬桶無異味、無污漬。用濕布擦拭洗手盆臺面、水龍頭，去除水漬和污漬，保持臺面干燥、整潔。清潔淋浴設(shè)施，使用專用的清潔劑去除水垢和污漬，然后用清水沖洗干凈。清掃衛(wèi)生間地面，去除毛發(fā)、積水，用拖把拖地，保持地面干燥。廚房（如有）清潔：清理爐灶上的油污，可使用專用的爐灶清潔劑和刷子進(jìn)行刷洗，然后用清水沖洗干凈。擦拭抽油煙機(jī)，按照說明書的要求進(jìn)行拆卸和清洗，去除油污和灰塵。清潔臺面和水槽，去除殘渣和污漬，用濕布擦拭干凈，保持臺面干燥。對餐具進(jìn)行分類整理，按照消毒流程進(jìn)行消毒處理。六、消毒管理規(guī)定1.消毒頻率公共區(qū)域如走廊、樓梯、電梯、大廳等，每周至少進(jìn)行一次全面消毒。房間內(nèi)的衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域，每日進(jìn)行消毒。在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生疫情期間，應(yīng)增加消毒頻率，根據(jù)實際情況進(jìn)行每日多次消毒。2.消毒方法采用物理消毒方法，如紫外線照射、高溫消毒等，以及化學(xué)消毒方法，如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑進(jìn)行噴灑、擦拭、浸泡等。消毒過程中應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果，同時注意安全防護(hù)，避免對人體造成傷害。3.消毒記錄保潔服務(wù)人員應(yīng)對每次消毒情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及用量等。記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、特殊情況處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件如發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、食物中毒等，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。迅速對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行隔離、消毒，對患者進(jìn)行及時救治，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。加強(qiáng)公寓內(nèi)的衛(wèi)生管理，增加消毒頻率，對住宿人員進(jìn)行健康監(jiān)測，做好信息登記和報告工作。2.惡劣天氣影響在惡劣天氣過后，如暴雨、大風(fēng)等，應(yīng)及時組織人員對公寓進(jìn)