PAGE足浴店衛(wèi)生管理章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)足浴店衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本足浴店內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及相關(guān)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格規(guī)范、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保足浴店衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求。二、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查與培訓(xùn)所有從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗，健康證明應(yīng)每年進(jìn)行復(fù)查。定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、足浴服務(wù)衛(wèi)生要求等，培訓(xùn)時(shí)間每年不少于[X]小時(shí)。新入職員工應(yīng)在上崗前接受衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服，工作服應(yīng)定期清洗更換。不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等手部飾品，工作時(shí)不得佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈等外露飾品。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所吸煙、飲食、嚼口香糖等。三、場(chǎng)所衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔足浴店應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無污垢、無雜物、無異味。每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗、桌椅等，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。保持店內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，必要時(shí)應(yīng)安裝通風(fēng)換氣設(shè)備。2.設(shè)施設(shè)備清潔與維護(hù)足浴設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，包括足浴盆、按摩椅、毛巾架等，每次使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒。使用的毛巾、浴巾、床單等布草應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期更換清洗消毒，消毒后的布草應(yīng)存放在清潔、干燥的專用存放柜內(nèi)。茶具、水杯等應(yīng)一客一換一消毒，消毒后的茶具、水杯應(yīng)存放在清潔、衛(wèi)生的專用存放柜內(nèi)?？照{(diào)、電視、音響等電器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.公共區(qū)域衛(wèi)生管理公共衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃消毒，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)充足供應(yīng)。休息區(qū)、等候區(qū)等公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊，定期進(jìn)行清潔消毒。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，保持周圍環(huán)境清潔。四、足浴用品衛(wèi)生管理1.采購管理采購的足浴用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，索證索票齊全，建立采購臺(tái)賬。不得采購無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期的三無產(chǎn)品。2.儲(chǔ)存管理足浴用品應(yīng)存放在通風(fēng)良好、干燥、清潔的專用倉庫內(nèi)，分類存放，不得與有毒、有害、有異味的物品混存。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置貨架、貨柜，并保持貨架、貨柜清潔衛(wèi)生。定期對(duì)庫存的足浴用品進(jìn)行檢查，及時(shí)清理過期、變質(zhì)的產(chǎn)品。3.使用管理足浴用品應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用，不得超范圍、超劑量使用。使用后的足浴用品應(yīng)及時(shí)清理，不得隨意丟棄，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行分類處理。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程，確保消毒工作落實(shí)到位。制定消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒方法、消毒人員等信息。2.消毒方法與頻率足浴盆、按摩椅等直接接觸顧客身體的設(shè)施設(shè)備，每次使用后應(yīng)采用物理或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒頻率為每天至少一次。毛巾、浴巾、床單等布草應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒頻率為每周至少兩次。茶具、水杯等應(yīng)采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒頻率為每天至少一次。公共區(qū)域地面、墻面、天花板等應(yīng)定期進(jìn)行噴霧消毒，消毒頻率為每周至少一次。3.消毒效果監(jiān)測(cè)定期委托有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)足浴店的消毒效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保消毒效果符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)消毒效果監(jiān)測(cè)不合格的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，直至消毒效果達(dá)標(biāo)。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督檢查設(shè)立衛(wèi)生管理崗位，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)足浴店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生問題，并做好巡查記錄。定期組織內(nèi)部衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括人員衛(wèi)生、場(chǎng)所衛(wèi)生、用品衛(wèi)生、消毒衛(wèi)生等，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。2.外部監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。對(duì)衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門提出的整改意見，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門。七、投訴處理與應(yīng)急管理1.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。定期對(duì)投訴舉報(bào)情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生管理水平。2.應(yīng)急管理制定衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高從業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。