PAGE網(wǎng)吧衛(wèi)生規(guī)章管理制度一、總則1.目的為了加強網(wǎng)吧衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的上網(wǎng)環(huán)境，保障消費者的身體健康，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)、休息區(qū)、收銀臺、機房、衛(wèi)生間等。3.職責分工網(wǎng)吧負責人為本網(wǎng)吧衛(wèi)生管理工作的第一責任人，全面負責網(wǎng)吧衛(wèi)生管理工作的組織、實施與監(jiān)督。各區(qū)域工作人員負責本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔與維護工作，應嚴格按照本制度要求履行職責。二、網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生標準1.整體環(huán)境網(wǎng)吧整體環(huán)境應保持整潔、明亮、通風良好。地面無垃圾、污漬，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，天花板無明顯污漬、破損。2.上網(wǎng)區(qū)電腦設備表面應保持清潔，無灰塵、污漬，鍵盤、鼠標定期清潔消毒。桌椅擺放整齊，無雜物堆積。上網(wǎng)區(qū)通道應保持暢通，不得堆放任何物品。3.休息區(qū)休息區(qū)沙發(fā)、茶幾等設施應保持干凈整潔，無污漬、破損。茶幾上不得擺放過多雜物，應定期清理。休息區(qū)應配備垃圾桶，并及時清理垃圾。4.收銀臺收銀臺應保持整潔，物品擺放整齊。電腦設備、票據(jù)打印機等應定期清潔，確保正常運行。臺面無污漬、水漬，地面干凈無垃圾。5.機房機房應保持清潔，溫度、濕度適宜。服務器、交換機等設備表面應定期除塵，確保設備正常散熱。機房內不得堆放雜物，電線、網(wǎng)線應整理整齊，不得亂拉亂接。6.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，可以定期進行消毒。便池、洗手池應無污漬、異味，地面無積水。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應配備充足，并及時補充。衛(wèi)生間應定期通風換氣，保持空氣清新。三、衛(wèi)生清潔流程與要求1.日常清潔每日營業(yè)前，工作人員應全面清掃網(wǎng)吧各區(qū)域，包括地面、桌面、設備表面等，清除灰塵、雜物。營業(yè)期間，應隨時清理上網(wǎng)區(qū)、休息區(qū)的垃圾，保持環(huán)境整潔。每小時至少巡查一次，及時發(fā)現(xiàn)并清理垃圾。營業(yè)結束后，工作人員應對網(wǎng)吧進行全面清潔，包括關閉電腦設備、清理桌面雜物、擦拭設備表面、清掃地面等。2.定期清潔每周應對網(wǎng)吧進行一次深度清潔，包括墻面、天花板的擦拭，衛(wèi)生間的全面消毒，電腦設備內部的除塵等。每月應對網(wǎng)吧的沙發(fā)、茶幾等設施進行清潔保養(yǎng)，可使用專業(yè)清潔劑進行擦拭，去除污漬。每季度應對機房設備進行全面檢查與清潔，包括服務器、交換機等設備的硬件檢查、軟件維護，以及設備表面的深度清潔。3.特殊清潔當網(wǎng)吧內發(fā)生嘔吐、打翻飲料等污染事件時，工作人員應立即進行清理，使用清潔劑、消毒劑等對污染區(qū)域進行徹底清潔消毒。在傳染病流行期間，應加強網(wǎng)吧的衛(wèi)生清潔與消毒工作，增加消毒頻次，重點對人員密集區(qū)域、公共設施等進行消毒。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查自糾各區(qū)域工作人員應每日對本區(qū)域衛(wèi)生情況進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。如發(fā)現(xiàn)重大衛(wèi)生問題或難以解決的問題，應及時向上級報告。2.定期檢查網(wǎng)吧負責人應每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，依據(jù)本制度的衛(wèi)生標準對網(wǎng)吧各區(qū)域進行檢查。檢查結果應記錄在案，作為對工作人員考核的依據(jù)。3.監(jiān)督整改對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應明確整改責任人與整改期限，督促責任人及時整改。整改完成后應進行復查，確保問題得到徹底解決。對衛(wèi)生不達標的區(qū)域或個人，應依據(jù)本制度進行相應的處罰。五、衛(wèi)生清潔用品與設備管理1.用品采購應采購符合國家衛(wèi)生標準的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液等。采購時應選擇正規(guī)渠道，確保產(chǎn)品質量。2.用品存放清潔用品應存放在專門的儲物間，保持通風良好，避免陽光直射。不同類型的清潔用品應分類存放，并有明顯的標識，防止誤用。3.設備維護配備必要的衛(wèi)生清潔設備，如掃帚、拖把、吸塵器、抹布等。定期對清潔設備進行檢查與維護，確保設備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設備損壞，應及時維修或更換。六、人員衛(wèi)生要求1.健康管理網(wǎng)吧工作人員應持有效健康證明上崗，每年進行一次健康檢查。如發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他不適宜從事網(wǎng)吧工作的疾病，應及時調整工作崗位。2.個人衛(wèi)生工作人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤換工作服。工作時應穿戴整潔的工作服，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等。3.操作規(guī)范在進行衛(wèi)生清潔操作時，工作人員應佩戴口罩、手套等防護用品，避免直接接觸污染物。操作結束后，應及時洗手消毒，更換防護用品。七、顧客衛(wèi)生管理1.宣傳引導在網(wǎng)吧內顯著位置張貼衛(wèi)生宣傳標語，引導顧客保持良好的衛(wèi)生習慣，愛護網(wǎng)吧環(huán)境。2.監(jiān)督提醒工作人員應主動提醒顧客保持桌面整潔，將垃圾放入垃圾桶內。對于吸煙的顧客，應引導其到指定吸煙區(qū)吸煙，并提醒其注意環(huán)境衛(wèi)生。3.投訴處理對于顧客提出的衛(wèi)生問題投訴，應及時處理，認真聽取顧客意見，采取有效措施進行整改，并將處理結果反饋給顧客。八、處罰措施1.輕微違規(guī)對于首次違反衛(wèi)生制度，情節(jié)較輕且能及時改正的工作人員，給予口頭警告，并要求其立即整改。2.中度違規(guī)對于多次違反衛(wèi)生制度或情節(jié)較為嚴重的工作人員，給予書面警告，并扣除當月績效獎金的[X]%。同時，責令其在規(guī)定時間內完成整改，如整改不到位，將加重處罰。3.嚴重違規(guī)對于嚴重違反衛(wèi)生制度，造成惡劣影響或導致網(wǎng)吧衛(wèi)生不達標的工作人員，給予辭退處理，并扣除當月全部績效