PAGE中心窗口衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強中心窗口的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的服務環(huán)境，提高服務質量，保障辦事群眾和工作人員的健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于中心內所有對外服務窗口及其周邊區(qū)域。3.職責分工中心管理部門負責制定、修訂和監(jiān)督本衛(wèi)生制度的執(zhí)行。各窗口單位負責人為本窗口衛(wèi)生管理的第一責任人，負責組織實施本窗口的衛(wèi)生清掃、保潔等工作。全體工作人員應積極配合衛(wèi)生管理工作，自覺維護窗口及周邊環(huán)境衛(wèi)生。二、環(huán)境衛(wèi)生標準1.窗口臺面保持臺面整潔，無灰塵、污漬、雜物。辦公用品擺放整齊有序，文件資料分類存放，不得隨意堆放。電腦、打印機等設備表面干凈，定期擦拭，無明顯灰塵。2.地面地面干凈整潔，無痰跡、煙頭、紙屑、果皮等垃圾。定期進行清掃和拖地，保持地面光亮，無污漬。地毯應保持清潔，定期吸塵，如有污漬及時清理。3.門窗玻璃門窗玻璃干凈透明，無灰塵、污漬、水印。定期擦拭門窗邊框、窗臺，保持干凈整潔。4.墻壁及天花板墻壁無灰塵、污漬、蜘蛛網，無亂貼亂畫現(xiàn)象。天花板無灰塵、污漬、破損，燈具、通風口等設施保持清潔。5.綠植擺放區(qū)域綠植擺放整齊美觀，花盆表面無灰塵、污漬。定期澆水、修剪，保持綠植生長良好，無枯萎、黃葉現(xiàn)象。及時清理花盆周邊的落葉、雜物。6.公共區(qū)域中心大廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域保持清潔，無垃圾、雜物。休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面干凈，地面無污漬。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無散落垃圾。三、衛(wèi)生清掃與保潔1.日常清掃各窗口工作人員每天上班前對本窗口區(qū)域進行清掃，包括臺面擦拭、地面清掃、垃圾清理等。公共區(qū)域由專門的保潔人員負責每天定時清掃，包括大廳、走廊、樓梯等。2.定期保潔每周對窗口及公共區(qū)域進行一次全面的保潔，包括門窗玻璃擦拭、墻壁天花板清潔、綠植養(yǎng)護等。每月對地毯進行一次深度清潔，可根據實際情況安排專業(yè)清潔公司進行清洗。3.特殊時期保潔在重大活動、節(jié)假日等特殊時期，增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境整潔。及時清理因辦事群眾較多產生的垃圾，保持環(huán)境干凈。4.衛(wèi)生檢查中心管理部門定期對各窗口及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進行檢查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。檢查結果進行記錄，并在中心內部進行通報。對衛(wèi)生不達標的窗口，責令限期整改。四、垃圾分類與處理1.垃圾分類標準按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標準，在各窗口及公共區(qū)域設置相應的垃圾桶。可回收物包括廢紙、塑料瓶、玻璃瓶、金屬等；有害垃圾包括廢電池、廢燈管、廢藥品、廢油漆等；廚余垃圾包括剩菜剩飯、果皮、骨頭等；其他垃圾包括磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等。2.垃圾投放要求工作人員和辦事群眾應按照垃圾分類標準，將垃圾分別投放至相應的垃圾桶內。嚴禁將不同類型的垃圾混合投放。3.垃圾處理流程保潔人員每天定時收集各垃圾桶內的垃圾，分類裝入垃圾袋?？苫厥瘴镉蓪ｉT的回收公司定期回收處理；有害垃圾按照環(huán)保要求，交由有資質的處理單位進行處理；廚余垃圾可根據實際情況進行合理處置，如運往指定的處理場所或進行無害化處理；其他垃圾運往垃圾處理場進行統(tǒng)一處理。五、衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.設施維護衛(wèi)生間設施設備應保持完好，定期檢查水龍頭、馬桶、洗手盆等是否正常使用，如有損壞及時報修。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應及時補充，確保使用方便。2.清潔標準衛(wèi)生間地面干凈無積水，墻壁無污漬、水漬，天花板無灰塵、蜘蛛網。馬桶內外清潔，無污垢、異味，定期進行消毒處理。洗手盆臺面干凈，水龍頭、鏡子光亮，無污漬。衛(wèi)生間內垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境整潔。3.通風換氣衛(wèi)生間應安裝良好的通風設備，保持空氣流通，無異味。定期開窗通風，或開啟換氣扇，確?？諝赓|量。六、吸煙管理1.吸煙區(qū)域設置在中心外指定區(qū)域設置吸煙區(qū)，遠離人員密集場所和易燃物品存放區(qū)域。吸煙區(qū)內設置明顯的標識，配備煙灰缸等吸煙設施。2.吸煙規(guī)定嚴禁在中心內任何區(qū)域吸煙，包括窗口、大廳、走廊、衛(wèi)生間等。工作人員和辦事群眾應自覺遵守吸煙規(guī)定，到指定吸煙區(qū)吸煙。吸煙后應將煙頭熄滅，放入煙灰缸內，不得隨意丟棄。七、病媒生物防治1.防治措施定期對中心環(huán)境進行檢查，采取有效措施防止老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物滋生。保持環(huán)境整潔，清理衛(wèi)生死角，減少病媒生物的棲息場所。在門窗處安裝防鼠設施，如擋鼠板；在垃圾桶周圍噴灑殺蟲劑，防止蚊蟲滋生。2.消殺工作定期聘請專業(yè)的病媒生物防治公司進行消殺工作，按照相關標準和規(guī)范進行操作。消殺工作應在不影響正常辦公和辦事的前提下進行，提前通知工作人員和辦事群眾。對消殺效果進行跟蹤檢查，確保病媒生物密度控制在國家規(guī)定的標準范圍內。八、宣傳教育1.衛(wèi)生知識培訓定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識培訓，提高衛(wèi)生意識和保潔技能。培訓內容包括環(huán)境衛(wèi)生標準、清掃保潔方法、垃圾分類知識、病媒生物防治等。2.宣傳引導在中心內通過張貼宣傳標語、發(fā)放宣傳資料等方式，向辦事群眾宣傳衛(wèi)生知識和環(huán)保理念。引導辦事群眾自覺遵守衛(wèi)生制度，愛護公共環(huán)境，共同維護中心的整潔衛(wèi)生。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制中心管理部門負責對各窗口及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。設立意見箱，接受工作人員和辦事群眾對衛(wèi)生管理工作的意見和建議。2.考核辦法將衛(wèi)生管理工作納入窗口單位的績效考核體系，對衛(wèi)生不達標的窗口進行扣分處理。連續(xù)多次衛(wèi)生考核不合格的窗口，取消其當年的評優(yōu)評先資格。3.獎懲措施對衛(wèi)